Cancellation service N°1 in Germany
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – 1822mobile
Postfach 11 02 28
60047 Frankfurt am Main
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the 1822mobile service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
So beenden Sie Ihr 1822mobile-Abonnement schnell und einfach
Über 1822mobile
1822mobile ist das Mobilfunkangebot der 1822direkt GmbH, einer Tochtergesellschaft der Frankfurter Sparkasse. Als Discount-Mobilfunkanbieter bietet 1822mobile seinen Kunden Prepaid- und Vertragstarife im Netz von Telefónica Deutschland (O2-Netz). Das Angebot richtet sich primär an preisbewusste Kunden, die ein einfaches und transparentes Mobilfunkprodukt ohne komplizierte Zusatzoptionen suchen.
Die Besonderheit von 1822mobile liegt in der engen Verzahnung mit dem Banking-Angebot der 1822direkt. Kunden der Direktbank profitieren von speziellen Konditionen und einer vereinfachten Verwaltung ihrer Mobilfunkverträge über das Online-Banking-Portal. Der Anbieter positioniert sich als kostengünstige Alternative zu den etablierten Netzbetreibern und richtet sich besonders an Nutzer, die bereits Kunde bei 1822direkt sind oder werden möchten.
Als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe verfügt 1822mobile über eine solide wirtschaftliche Basis. Der Service wird komplett digital abgewickelt, was Kosten spart und sich in günstigen Tarifen niederschlägt. Die Verwaltung erfolgt überwiegend online, wobei der Kundenservice per E-Mail und Telefon erreichbar ist. Für rechtlich relevante Vorgänge wie Kündigungen ist jedoch weiterhin der Postweg vorgesehen.
Abonnementpläne und Preise
Tarifübersicht und Konditionen
1822mobile bietet verschiedene Tarifmodelle an, die sich an unterschiedliche Nutzungsprofile anpassen. Die Produktpalette umfasst sowohl Prepaid-Tarife als auch Laufzeitverträge mit monatlicher Grundgebühr. Alle Tarife nutzen das Netz von Telefónica Deutschland und bieten LTE-Geschwindigkeiten zu konkurrenzfähigen Preisen.
| Tariftyp | Datenvolumen | Telefonie | Monatspreis |
|---|---|---|---|
| Prepaid Basic | Variabel | 9 Cent/Min | Keine Grundgebühr |
| Smart S | 3-5 GB | Allnet-Flat | 6,99-9,99 € |
| Smart M | 8-10 GB | Allnet-Flat | 12,99-14,99 € |
| Smart L | 15-20 GB | Allnet-Flat | 19,99-24,99 € |
Vertragslaufzeiten und Bindungsfristen
Die Laufzeitverträge von 1822mobile haben in der Regel eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Diese Regelung entspricht dem branchenüblichen Standard und ist im deutschen Telekommunikationsgesetz verankert.
Prepaid-Tarife sind flexibler gestaltet und können jederzeit ohne Einhaltung von Kündigungsfristen beendet werden. Allerdings verfällt bei Prepaid-Karten das aufgeladene Guthaben nach einer bestimmten Inaktivitätsperiode, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau geregelt ist. Kunden sollten daher vor einer Kündigung prüfen, ob noch Guthaben vorhanden ist und dieses gegebenenfalls aufbrauchen.
Kündigungsbedingungen
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Die Kündigung von Mobilfunkverträgen unterliegt in Deutschland klaren gesetzlichen Regelungen. Das Telekommunikationsgesetz (TKG) sowie das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) bilden den rechtlichen Rahmen für Kündigungen. Seit der TKG-Novelle im Dezember 2021 gelten verschärfte Verbraucherschutzbestimmungen, die Kunden mehr Flexibilität bei der Vertragsbeendigung einräumen.
Grundsätzlich gilt: Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten darf sich ein Mobilfunkvertrag nur noch um jeweils einen Monat verlängern. Die Kündigungsfrist beträgt dann maximal einen Monat. Diese Regelung verhindert, dass Kunden ungewollt in langfristige Vertragsverlängerungen gedrängt werden. Vor Ablauf der Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung nur in Ausnahmefällen möglich.
Ordentliche Kündigung
Für die ordentliche Kündigung eines 1822mobile-Vertrags müssen bestimmte Fristen eingehalten werden. Während der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ist eine Kündigung mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der Laufzeit möglich. Das bedeutet: Wer spätestens drei Monate vor Ablauf der zwei Jahre kündigt, kann sicherstellen, dass der Vertrag nicht automatisch verlängert wird.
Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verkürzt sich die Kündigungsfrist auf einen Monat. Der Vertrag verlängert sich dann jeweils nur noch um einen weiteren Monat, was deutlich mehr Flexibilität bietet. Diese Regelung gilt für alle nach Dezember 2021 abgeschlossenen Verträge automatisch. Altverträge können unter Umständen noch längere Kündigungsfristen haben.
| Zeitpunkt | Kündigungsfrist | Vertragsende |
|---|---|---|
| Innerhalb Mindestlaufzeit | 3 Monate | Nach 24 Monaten |
| Nach Mindestlaufzeit | 1 Monat | Monatsende |
| Sonderkündigungsrecht | Sofort-2 Wochen | Nach Bearbeitung |
Außerordentliche Kündigung und Sonderkündigungsrechte
In bestimmten Situationen haben Kunden das Recht zur außerordentlichen Kündigung, auch während der Mindestvertragslaufzeit. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn 1822mobile die Vertragsbedingungen einseitig zu Ungunsten des Kunden ändert, beispielsweise durch Preiserhöhungen oder Leistungskürzungen. In solchen Fällen muss der Anbieter die Kunden mindestens einen Monat vor Inkrafttreten der Änderungen informieren und auf das Sonderkündigungsrecht hinweisen.
Ein weiteres Sonderkündigungsrecht besteht bei einem Umzug ins Ausland oder in ein Gebiet, in dem 1822mobile keine Leistungen anbieten kann. Auch bei erheblichen und dauerhaften Störungen der Netzqualität kann unter Umständen eine außerordentliche Kündigung gerechtfertigt sein. Wichtig ist, dass diese Gründe nachweisbar dokumentiert werden und die Kündigung unverzüglich nach Bekanntwerden des Kündigungsgrundes erfolgt.
Portierung der Rufnummer
Viele Kunden möchten ihre Mobilfunknummer auch nach der Kündigung behalten. Die Rufnummernmitnahme, auch Portierung genannt, ist gesetzlich garantiert und kann bereits bis zu 123 Tage vor Vertragsende beantragt werden. 1822mobile ist verpflichtet, die Portierung zu ermöglichen und darf hierfür nur eine geringe Gebühr verlangen, die gesetzlich auf maximal 6,82 Euro begrenzt ist.
Die Portierung sollte idealerweise bereits im Kündigungsschreiben angekündigt werden. Der tatsächliche Portierungsauftrag wird dann beim neuen Anbieter gestellt, der den Prozess koordiniert. Wichtig ist, dass die Vertragsdaten wie Name, Adresse und Geburtsdatum bei beiden Anbietern übereinstimmen, da die Portierung sonst abgelehnt werden kann.
Wie man 1822mobile per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Obwohl wir in einer digitalen Welt leben, ist die Kündigung per Brief nach wie vor die rechtssicherste Methode. Ein postalisches Kündigungsschreiben bietet mehrere entscheidende Vorteile: Es ist physisch nachweisbar, kann als Einschreiben mit Rückschein versendet werden und erfüllt die strengen Formvorschriften des deutschen Rechts. Im Streitfall ist ein ordnungsgemäß versandter Brief der beste Beweis dafür, dass die Kündigung fristgerecht erfolgt ist.
E-Mails oder Online-Formulare können technische Probleme verursachen oder in Spam-Ordnern landen. Zudem akzeptieren nicht alle Anbieter elektronische Kündigungen als rechtsgültig, insbesondere wenn keine qualifizierte elektronische Signatur verwendet wird. Die postalische Kündigung hingegen ist eine bewährte Methode, die von allen Unternehmen anerkannt werden muss und vor Gericht als Beweis dient.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Vorbereitung der Kündigung
Bevor Sie Ihr Kündigungsschreiben verfassen, sollten Sie alle relevanten Vertragsdaten zusammentragen. Dazu gehören Ihre Kundennummer, die zu kündigende Mobilfunknummer, Ihre vollständige Adresse sowie das gewünschte Kündigungsdatum. Prüfen Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder im Online-Kundenbereich, wann Ihre Mindestvertragslaufzeit endet und welche Kündigungsfrist einzuhalten ist.
Berechnen Sie den spätesten Kündigungstermin genau. Wenn Ihr Vertrag beispielsweise am 31. Dezember endet und eine dreimonatige Kündigungsfrist gilt, muss Ihre Kündigung spätestens am 30. September beim Unternehmen eingegangen sein. Planen Sie einige Tage Puffer für den Postweg ein, um sicherzugehen, dass das Schreiben rechtzeitig ankommt.
Inhalt des Kündigungsschreibens
Ein rechtswirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Pflichtangaben enthalten. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen persönlichen Daten: Name, Adresse und Geburtsdatum. Geben Sie dann Ihre Kundennummer und die zu kündigende Mobilfunknummer an. Formulieren Sie eindeutig, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, und nennen Sie das gewünschte Kündigungsdatum oder kündigen Sie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Angabe des Vertragsendes. Falls Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, erwähnen Sie dies im Schreiben. Vergessen Sie nicht, das Schreiben eigenhändig zu unterschreiben – eine Kündigung ohne Unterschrift kann als unwirksam angesehen werden. Fügen Sie das aktuelle Datum hinzu und bewahren Sie eine Kopie des Schreibens für Ihre Unterlagen auf.
Die korrekte Adresse für Kündigungen
Für die Kündigung von 1822mobile-Verträgen ist eine spezielle Postfachadresse vorgesehen. Diese Adresse ist ausschließlich für Mobilfunk-Kündigungen bestimmt und gewährleistet, dass Ihr Schreiben schnell an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Verwenden Sie unbedingt die folgende Adresse:
- 1822direkt GmbH, Mobilfunk-Kündigungen, Postfach 11 02 28, 60047 Frankfurt am Main
Achten Sie darauf, die Adresse vollständig und korrekt zu übernehmen. Fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen führen und im schlimmsten Fall dazu, dass Ihre Kündigung nicht rechtzeitig bearbeitet wird. Die Verwendung der speziellen Kündigungsadresse beschleunigt die interne Bearbeitung erheblich.
Versandoptionen und Nachweismöglichkeiten
Der Versand als Einschreiben mit Rückschein ist die sicherste Methode, um eine Kündigung zu versenden. Sie erhalten einen Einlieferungsbeleg und später den unterschriebenen Rückschein, der bestätigt, dass das Schreiben zugestellt wurde. Diese Dokumente sind im Streitfall vor Gericht als Beweis anerkannt. Die Kosten für ein Einschreiben mit Rückschein betragen etwa 4,85 Euro.
Eine Alternative ist das Einschreiben Einwurf, bei dem der Zusteller die Einlieferung in den Briefkasten dokumentiert. Diese Variante ist etwas günstiger und bietet ebenfalls einen Zustellnachweis, allerdings ohne Unterschrift des Empfängers. Für rechtlich relevante Kündigungen empfehlen Verbraucherschützer jedoch das Einschreiben mit Rückschein, da es die höchste Beweiskraft besitzt.
Digitale Unterstützung mit Postclic
Wer den Prozess der postalischen Kündigung vereinfachen möchte, kann auf Dienste wie Postclic zurückgreifen. Solche Services ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und automatisch als nachverfolgten Brief versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung des Schreibens. Zudem erhalten Nutzer einen digitalen Nachweis über den Versand und die Zustellung.
Postclic übernimmt dabei die physische Zustellung über die Deutsche Post und stellt sicher, dass alle rechtlichen Anforderungen erfüllt sind. Der Service bietet eine bequeme Alternative für alle, die nicht selbst zur Post gehen möchten oder sicherstellen wollen, dass ihr Kündigungsschreiben professionell aufbereitet ist. Die Kosten sind transparent und beinhalten Porto sowie Servicegebühren.
Kundenbewertungen und Tipps
Häufige Kündigungsgründe
Die Gründe für eine Kündigung von 1822mobile sind vielfältig. Viele Kunden wechseln zu einem anderen Anbieter, weil sie bessere Konditionen oder mehr Datenvolumen zu günstigeren Preisen gefunden haben. Der Mobilfunkmarkt ist hart umkämpft, und regelmäßig locken Anbieter mit attraktiven Wechselprämien und Sonderangeboten für Neukunden.
Ein weiterer häufiger Grund ist die Netzqualität. Da 1822mobile das Telefónica-Netz nutzt, können in manchen Regionen Empfangsprobleme auftreten, insbesondere in ländlichen Gebieten. Kunden, die beruflich oder privat auf eine zuverlässige Netzabdeckung angewiesen sind, wechseln dann zu Anbietern im Telekom- oder Vodafone-Netz, die eine bessere Flächenabdeckung bieten.
Auch veränderte Nutzungsgewohnheiten führen zu Kündigungen. Wer feststellt, dass er deutlich weniger oder mehr Datenvolumen benötigt als im aktuellen Tarif enthalten ist, sucht nach passenderen Alternativen. Zudem spielen Zusatzleistungen wie EU-Roaming, 5G-Zugang oder die Möglichkeit zur eSIM-Nutzung eine zunehmend wichtige Rolle bei der Anbieterwahl.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei 1822mobile sind überwiegend positiv. Die meisten Nutzer berichten, dass ihre Kündigungen problemlos bearbeitet wurden, sofern die Fristen eingehalten und die korrekte Adresse verwendet wurde. Die Kündigungsbestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach Eingang des Schreibens.
Einige Kunden bemängeln jedoch, dass es keine Möglichkeit zur Online-Kündigung gibt und der Postweg zwingend erforderlich ist. In Zeiten digitaler Kommunikation empfinden manche dies als umständlich. Andererseits schätzen viele die Rechtssicherheit, die ein postalisches Kündigungsschreiben bietet. Die Verwendung eines Einschreibens wird von ehemaligen Kunden durchweg empfohlen.
Praktische Tipps für eine reibungslose Kündigung
Dokumentieren Sie jeden Schritt Ihrer Kündigung sorgfältig. Bewahren Sie Kopien des Kündigungsschreibens, des Einlieferungsbelegs und des Rückscheins auf. Fotografieren Sie diese Dokumente zusätzlich mit Ihrem Smartphone, um digitale Backups zu haben. Diese Vorsichtsmaßnahme kann sich als wertvoll erweisen, falls es zu Unstimmigkeiten kommt.
Kündigen Sie lieber etwas früher als zu spät. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung rechtzeitig ankommt, senden Sie das Schreiben einige Tage vor Ablauf der Frist ab. Ein zu frühes Kündigungsschreiben ist unproblematisch, solange Sie das gewünschte Kündigungsdatum korrekt angeben. Eine verspätete Kündigung hingegen kann bedeuten, dass Sie ein weiteres Jahr an den Vertrag gebunden sind.
Prüfen Sie vor der Kündigung, ob noch Zahlungsverpflichtungen bestehen. Offene Rechnungen sollten beglichen werden, um Probleme zu vermeiden. Wenn Sie eine Ratenzahlung für ein subventioniertes Smartphone vereinbart haben, läuft diese meist unabhängig vom Mobilfunkvertrag weiter und muss separat abgezahlt werden. Klären Sie solche Details vor der Kündigung mit dem Kundenservice.
Nach der Kündigung: Was zu beachten ist
Auch nach erfolgreicher Kündigung gibt es einige Punkte zu beachten. Überprüfen Sie Ihre Bankkontoauszüge in den Monaten nach Vertragsende, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Sollte 1822mobile dennoch Beträge einziehen, widersprechen Sie diesen umgehend und fordern Sie eine Rückerstattung.
Bewahren Sie alle Unterlagen zur Kündigung mindestens drei Jahre auf. Die Verjährungsfrist für zivilrechtliche Ansprüche beträgt in Deutschland drei Jahre, sodass Sie in diesem Zeitraum noch mit Nachforderungen konfrontiert werden könnten. Mit einer lückenlosen Dokumentation können Sie solche Ansprüche problemlos zurückweisen.
Falls Sie Ihre Rufnummer portiert haben, achten Sie darauf, dass der Wechsel reibungslos verläuft. In der Regel dauert die Portierung ein bis zwei Werktage. Während dieser Zeit kann es zu kurzen Unterbrechungen kommen. Informieren Sie wichtige Kontakte vorsorglich über einen möglichen temporären Ausfall Ihrer Erreichbarkeit.
Verbraucherschutz und Hilfsangebote
Wenn es zu Problemen mit der Kündigung kommt, können Sie sich an verschiedene Stellen wenden. Die Bundesnetzagentur ist die zuständige Aufsichtsbehörde für Telekommunikationsunternehmen und nimmt Beschwerden entgegen. Auch Verbraucherzentralen bieten Beratung und Unterstützung bei Streitigkeiten mit Mobilfunkanbietern an.
Bei hartnäckigen Konflikten steht das Schlichtungsverfahren der Bundesnetzagentur zur Verfügung. Dieses kostenlose Verfahren kann helfen, Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen. Die Schlichtungsstelle prüft den Fall unparteiisch und schlägt eine Lösung vor. Beide Parteien müssen der Schlichtung nicht zustimmen, aber die meisten Unternehmen akzeptieren die Empfehlungen.
Informieren Sie sich vor einer Kündigung über Ihre Rechte. Das Telekommunikationsgesetz und die Rechtsprechung der Verbraucherschutzverbände bieten umfangreiche Informationen. Je besser Sie vorbereitet sind, desto reibungsloser verläuft der Kündigungsprozess. Mit der richtigen Vorgehensweise und einer sorgfältigen Dokumentation steht einer erfolgreichen Kündigung von 1822mobile nichts im Wege.