Serviço de cancelamento N°1 em Germany
Número de contrato:
À atenção de:
Departamento de Cancelamentos – ALDI Talk
Medienstr. 9
50670 Köln
Assunto: Cancelamento de contrato – Notificação por email certificado
Exmos. Senhores,
Venho por este meio notificá-los da minha decisão de rescindir o contrato número relativo ao serviço ALDI Talk. Esta notificação constitui uma intenção firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeitos a partir da primeira data possível ou de acordo com o período de aviso prévio contratual aplicável.
Solicito que tomem todas as medidas necessárias para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a correta receção deste pedido;
– e, quando aplicável, enviar-me o extrato final ou confirmação de saldo.
Este cancelamento é-vos enviado por email certificado. O envio, o carimbo de data/hora e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, tornando-o uma prova equivalente que cumpre os requisitos de prova eletrónica. Dispõem, portanto, de todos os elementos necessários para processar corretamente este cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e liberdade contratual.
Em conformidade com a Lei de Defesa do Consumidor e a regulamentação de proteção de dados, solicito também que:
– eliminem todos os meus dados pessoais não necessários para as vossas obrigações legais ou contabilísticas;
– encerrem todas as contas pessoais associadas;
– e me confirmem a eliminação efetiva dos dados de acordo com os direitos aplicáveis em matéria de proteção da privacidade.
Conservo uma cópia integral desta notificação, bem como a prova de envio.
Com os melhores cumprimentos,
12/01/2026
Ihre Anleitung zur Kündigung von ALDI Talk
Über ALDI Talk
ALDI Talk ist ein Mobilfunk-Discountanbieter, der seit 2007 auf dem deutschen Markt etabliert ist und zur E-Plus-Gruppe gehört, die mittlerweile Teil des Telefónica-Netzwerks ist. Der Service wird von Medion betrieben und nutzt das O2-Netz für seine Dienstleistungen. ALDI Talk hat sich als einer der beliebtesten Prepaid-Anbieter in Deutschland positioniert und richtet sich vor allem an preisbewusste Kunden, die flexible Mobilfunklösungen ohne langfristige Vertragsbindung suchen.
Das Geschäftsmodell von ALDI Talk basiert auf dem Prepaid-Prinzip, was bedeutet, dass Kunden ihre Leistungen im Voraus bezahlen und keine klassischen Laufzeitverträge abschließen müssen. Die SIM-Karten sind in allen ALDI-Filialen erhältlich und können auch online bestellt werden. Der Anbieter zeichnet sich durch transparente Preisgestaltung, einfache Tarifoptionen und die Möglichkeit aus, Pakete monatlich zu buchen oder nach Bedarf aufzuladen.
ALDI Talk bietet verschiedene Paketoptionen an, die Telefonie, SMS und mobile Datennutzung umfassen. Die Verwaltung des Kontos erfolgt hauptsächlich über die ALDI Talk App oder das Online-Kundencenter. Trotz des Prepaid-Charakters gibt es bei gebuchten Paketen bestimmte Kündigungsfristen und Bedingungen, die Kunden beachten müssen, wenn sie den Service nicht mehr nutzen möchten.
Abonnementpläne und Preise
Aktuelle Tarifoptionen bei ALDI Talk
ALDI Talk strukturiert sein Angebot in verschiedene Paketoptionen, die sich hinsichtlich Datenvolumen, Telefonie und Preis unterscheiden. Die Pakete werden als "Kombi-Pakete" bezeichnet und können monatlich gebucht werden. Kunden haben die Flexibilität, zwischen verschiedenen Optionen zu wechseln oder bei Bedarf auch ohne Paket nur mit Guthaben zu telefonieren.
| Paket | Datenvolumen | Telefonie/SMS | Preis |
|---|---|---|---|
| Paket S | 3 GB | Flatrate | 7,99 € |
| Paket M | 5 GB | Flatrate | 9,99 € |
| Paket L | 10 GB | Flatrate | 14,99 € |
| Paket XL | 20 GB | Flatrate | 19,99 € |
Zusätzliche Optionen und Kosten
Neben den Kombi-Paketen bietet ALDI Talk verschiedene Zusatzoptionen an. Dazu gehören internationale Telefonie-Optionen, Daten-Nachbuchungen und spezielle Auslandspakete. Die Basis-Tarife ohne gebuchtes Paket kosten 11 Cent pro Minute für Telefonate und 11 Cent pro SMS innerhalb Deutschlands. Für die mobile Datennutzung ohne Paket fallen 24 Cent pro MB an, was die Pakete deutlich attraktiver macht.
Ein wichtiger Aspekt bei ALDI Talk ist, dass gebuchte Pakete sich automatisch verlängern, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist und keine Kündigung erfolgt. Dies macht die rechtzeitige Kündigung besonders wichtig für Kunden, die den Service nicht mehr nutzen möchten oder zu einem anderen Anbieter wechseln wollen.
Kündigungsbedingungen
Rechtliche Grundlagen der Kündigung
Bei ALDI Talk muss zwischen der Kündigung von Paketen und der kompletten Beendigung des Vertrags unterschieden werden. Da es sich um einen Prepaid-Dienst handelt, gibt es keine klassische Mindestvertragslaufzeit wie bei Postpaid-Verträgen. Dennoch gelten für gebuchte Pakete bestimmte Kündigungsfristen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind.
Nach deutschem Telekommunikationsrecht haben Verbraucher das Recht, Telekommunikationsverträge unter Einhaltung bestimmter Fristen zu kündigen. Bei ALDI Talk Paketen beträgt die Kündigungsfrist in der Regel 14 Tage vor Ablauf des gebuchten Pakets. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Paket automatisch um einen weiteren Monat, sofern ausreichend Guthaben auf dem Konto vorhanden ist.
Wichtige Fristen und Termine
| Art der Kündigung | Kündigungsfrist | Wirksamkeit |
|---|---|---|
| Paket-Kündigung | 14 Tage vor Ablauf | Zum Paketende |
| Vertragskündigung | Jederzeit möglich | Sofort oder zum Wunschtermin |
| Bei Umzug ins Ausland | Außerordentlich | Mit Nachweis sofort |
Besondere Kündigungsrechte
Kunden haben unter bestimmten Umständen ein Sonderkündigungsrecht. Dies gilt beispielsweise bei Preiserhöhungen, erheblichen Leistungsänderungen oder wenn der Service am Wohnort nicht verfügbar ist. Ein dauerhafter Umzug ins Ausland berechtigt ebenfalls zur außerordentlichen Kündigung. In solchen Fällen muss die Kündigung schriftlich erfolgen und entsprechende Nachweise müssen beigefügt werden.
Bei Tod des Vertragsnehmers können Erben den Vertrag außerordentlich kündigen. Hierfür ist eine Kopie der Sterbeurkunde erforderlich. Auch bei Insolvenz oder anderen schwerwiegenden Gründen kann eine außerordentliche Kündigung möglich sein, wobei die Umstände im Einzelfall geprüft werden.
Wie man ALDI Talk per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, gilt als sicherste Methode zur Beendigung eines Vertragsverhältnisses. Im Gegensatz zu anderen Kündigungswegen bietet die postalische Kündigung einen rechtssicheren Nachweis über den Zugang der Kündigung beim Anbieter. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommt.
Bei ALDI Talk ist die schriftliche Kündigung per Post die offiziell empfohlene Methode. Der Vorteil liegt darin, dass Sie einen physischen Beleg haben, der im Streitfall vor Gericht als Beweis dient. Das Einschreiben mit Rückschein bestätigt nicht nur den Versand, sondern auch den Empfang durch den Anbieter. Diese doppelte Absicherung macht die postalische Kündigung zur verlässlichsten Option.
Vorbereitung der Kündigung
Bevor Sie Ihre Kündigung verfassen, sollten Sie alle relevanten Unterlagen zusammenstellen. Dazu gehören Ihre Vertragsnummer, die Sie auf Ihrer Rechnung oder in der ALDI Talk App finden, sowie Ihre persönlichen Daten wie vollständiger Name und Adresse. Überprüfen Sie auch Ihr aktuelles Paket und den Ablauftermin, um die Kündigungsfrist korrekt einzuhalten.
Notieren Sie sich den gewünschten Kündigungstermin. Bei einer ordentlichen Kündigung ist dies das Ende der aktuellen Paketlaufzeit. Bei einer außerordentlichen Kündigung können Sie einen früheren Termin angeben, müssen aber die Gründe darlegen und entsprechende Nachweise beifügen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Dokumente in Kopie vorliegen haben.
Inhalt des Kündigungsschreibens
Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Pflichtangaben enthalten. Dazu gehören Ihre vollständigen Kontaktdaten, die Vertragsnummer oder Rufnummer, ein eindeutiger Kündigungswunsch sowie der gewünschte Beendigungstermin. Das Schreiben sollte datiert und handschriftlich unterschrieben sein, da digitale Unterschriften bei postalischen Kündigungen nicht akzeptiert werden.
Formulieren Sie Ihre Kündigung klar und unmissverständlich. Verwenden Sie Formulierungen wie "Hiermit kündige ich meinen ALDI Talk Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder nennen Sie ein konkretes Datum. Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Angabe des Vertragsendes. Falls Sie eine Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter planen, weisen Sie darauf hin und bitten Sie um Ausstellung einer Portierungserklärung.
Die korrekte Versandadresse
Für die postalische Kündigung von ALDI Talk ist die folgende offizielle Adresse zu verwenden:
- ALDI TALK Kundenservice, Medienstr. 9, 50670 Köln
Achten Sie darauf, die Adresse vollständig und korrekt auf dem Umschlag zu vermerken. Fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen führen oder dazu, dass Ihre Kündigung nicht rechtzeitig zugestellt wird. Verwenden Sie einen stabilen Briefumschlag und legen Sie alle erforderlichen Dokumente bei.
Versand als Einschreiben mit Rückschein
Der Versand per Einschreiben mit Rückschein kostet bei der Deutschen Post zusätzlich zum normalen Porto etwa 4,85 Euro, bietet aber maximale Rechtssicherheit. Sie erhalten eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung und später den unterschriebenen Rückschein als Beweis für die Zustellung. Bewahren Sie sowohl die Quittung der Post als auch den Rückschein mindestens drei Jahre auf.
Alternativ können Sie auch ein Einschreiben Einwurf wählen, das etwas günstiger ist. Hierbei wird die Sendung in den Briefkasten eingeworfen und der Einwurf dokumentiert. Diese Variante bietet ebenfalls einen Zustellnachweis, allerdings ohne Unterschrift des Empfängers. Für rechtliche Zwecke ist das Einschreiben mit Rückschein jedoch die sicherere Wahl.
Digitale Unterstützung durch Postclic
Für Kunden, die den Kündigungsprozess vereinfachen möchten, bietet Postclic einen praktischen Service. Die Plattform ermöglicht es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und diese dann automatisch als echten Brief per Post zu versenden. Der Vorteil liegt in der professionellen Formatierung, der automatischen Adressierung und der digitalen Nachverfolgung des Versands.
Postclic übernimmt dabei den gesamten postalischen Prozess: Das Schreiben wird ausgedruckt, kuvertiert und als Einschreiben verschickt. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status jederzeit online verfolgen. Dies spart Zeit und stellt sicher, dass alle formalen Anforderungen eingehalten werden. Der Service ist besonders hilfreich für Menschen, die keine Zeit für den Gang zur Post haben oder sicherstellen möchten, dass ihre Kündigung professionell und fristgerecht versendet wird.
Nach dem Versand
Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie innerhalb von zwei Wochen eine Kündigungsbestätigung von ALDI Talk erhalten. Prüfen Sie diese sorgfältig auf Richtigkeit, insbesondere das Datum der Vertragsbeendigung. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice telefonisch und verweisen Sie auf Ihr Einschreiben mit der entsprechenden Sendungsnummer.
Stellen Sie sicher, dass keine automatischen Abbuchungen mehr erfolgen und dass Ihr Restguthaben ausgezahlt wird, falls Sie dies wünschen. ALDI Talk ist verpflichtet, verbleibendes Guthaben auf Anfrage zurückzuerstatten. Dies muss jedoch explizit beantragt werden, da es nicht automatisch geschieht. Beachten Sie auch, dass bei einer Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter besondere Fristen gelten.
Kundenbewertungen und Tipps
Häufige Gründe für die Kündigung
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für die Kündigung ihres ALDI Talk Vertrags. Ein häufiger Grund ist der Wechsel zu einem Anbieter mit besserer Netzabdeckung, insbesondere in ländlichen Gebieten, wo das O2-Netz teilweise Schwächen aufweist. Andere Kunden suchen nach günstigeren Tarifen oder benötigen mehr Datenvolumen, als ALDI Talk in ihren Paketen anbietet.
Auch Unzufriedenheit mit dem Kundenservice wird häufig genannt. Obwohl ALDI Talk für seine günstigen Preise bekannt ist, berichten manche Kunden von langen Wartezeiten bei der Hotline oder verzögerten Antworten auf schriftliche Anfragen. Technische Probleme wie langsame Datengeschwindigkeiten oder Verbindungsabbrüche führen ebenfalls dazu, dass Kunden den Anbieter wechseln möchten.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei ALDI Talk sind gemischt. Viele berichten, dass die schriftliche Kündigung per Post problemlos funktioniert, sofern die Fristen eingehalten werden. Die Kündigungsbestätigung erfolgt in der Regel zuverlässig, und der Vertrag wird zum angegebenen Termin beendet. Positiv wird auch hervorgehoben, dass keine versteckten Gebühren für die Kündigung anfallen.
Allerdings gibt es auch Berichte über Schwierigkeiten. Einige Kunden berichten, dass ihre Kündigung zunächst nicht bearbeitet wurde oder dass Pakete trotz Kündigung weiter abgebucht wurden. In solchen Fällen ist der Nachweis durch ein Einschreiben besonders wichtig. Kunden empfehlen, die Kündigungsbestätigung genau zu prüfen und bei Unklarheiten sofort zu reagieren.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Experten und erfahrene Kunden empfehlen, die Kündigung mindestens drei Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist zu versenden. Dies gibt ausreichend Zeit für die Postlaufzeit und die Bearbeitung durch ALDI Talk. Notieren Sie sich das Datum des Versands und die Sendungsnummer des Einschreibens, um im Zweifelsfall nachweisen zu können, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.
Fertigen Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens an und bewahren Sie diese zusammen mit dem Einschreiben-Beleg auf. Diese Unterlagen sind wichtig, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt. Überprüfen Sie auch Ihr Guthaben vor der Kündigung und nutzen Sie es gegebenenfalls noch auf, da eine Rückerstattung zwar möglich, aber mit zusätzlichem Aufwand verbunden ist.
Rufnummernmitnahme beachten
Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, müssen Sie dies rechtzeitig planen. Die Portierung sollte idealerweise vor der endgültigen Vertragsbeendigung beantragt werden. ALDI Talk stellt auf Anfrage eine Portierungserklärung aus, die Sie beim neuen Anbieter vorlegen müssen. Beachten Sie, dass für die Rufnummernmitnahme eine Gebühr von derzeit 6,82 Euro anfällt.
Die Portierung muss beim neuen Anbieter beantragt werden, nicht bei ALDI Talk. Der neue Anbieter koordiniert dann den Wechsel. Wichtig ist, dass Sie die Kündigung bei ALDI Talk nicht zu früh aussprechen, da die Rufnummer nur portiert werden kann, solange der Vertrag noch aktiv ist. Idealerweise sollte die Kündigung zum selben Zeitpunkt wirksam werden, an dem die Rufnummer zum neuen Anbieter übertragen wird.
Alternativen zur kompletten Kündigung
Bevor Sie Ihren ALDI Talk Vertrag endgültig kündigen, sollten Sie prüfen, ob nicht eine einfachere Lösung Ihr Problem behebt. Wenn Sie beispielsweise nur vorübergehend weniger Datenvolumen benötigen, können Sie einfach in ein günstigeres Paket wechseln, ohne den Vertrag komplett zu beenden. Dies ist flexibel über die App oder das Kundencenter möglich.
Falls Sie längere Zeit ins Ausland gehen, können Sie Ihre SIM-Karte auch einfach pausieren, indem Sie kein Guthaben aufladen und kein Paket buchen. Die SIM-Karte bleibt dann inaktiv, wird aber nicht sofort gelöscht. Beachten Sie jedoch, dass ALDI Talk nach längerer Inaktivität die Rufnummer zurückfordern kann. Bei konkreten Problemen mit dem Service lohnt es sich auch, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren, da manche Probleme gelöst werden können, ohne dass eine Kündigung notwendig ist.
Was nach der Kündigung zu beachten ist
Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie die ALDI Talk SIM-Karte aufbewahren oder fachgerecht entsorgen. Datenschutzrechtlich ist es empfehlenswert, die Karte zu zerstören, bevor Sie sie wegwerfen. Falls Sie Ihre Rufnummer nicht mitgenommen haben, wird diese nach Vertragsende an ALDI Talk zurückgegeben und kann neu vergeben werden.
Überprüfen Sie in den folgenden Monaten Ihre Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Falls doch, widersprechen Sie diesen umgehend bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie ALDI Talk mit Verweis auf Ihre Kündigung. Die Kündigungsbestätigung und der Einschreiben-Beleg dienen hierbei als Nachweis. Bewahren Sie alle Unterlagen mindestens drei Jahre auf, da dies der gesetzlichen Verjährungsfrist entspricht.