Kündigungsdienst Nr. 1 in Germany
Vertragsnummer:
An:
Kündigungsabteilung – Ayyildiz
Mörfelder Landstraße 385
60528 Frankfurt am Main
Betreff: Vertragskündigung – Benachrichtigung per zertifizierter E-Mail
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich den Vertrag Nummer bezüglich des Dienstes Ayyildiz. Diese Benachrichtigung stellt eine feste, klare und eindeutige Absicht dar, den Vertrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Kündigungsfrist zu beenden.
Ich bitte Sie, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– alle Abrechnungen ab dem wirksamen Kündigungsdatum einzustellen;
– den ordnungsgemäßen Eingang dieser Anfrage schriftlich zu bestätigen;
– und gegebenenfalls die Schlussabrechnung oder Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugesandt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind festgestellt, wodurch es einen gleichwertigen Nachweis darstellt, der den Anforderungen an elektronische Beweise entspricht. Sie verfügen daher über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung ordnungsgemäß zu bearbeiten, in Übereinstimmung mit den geltenden Grundsätzen der schriftlichen Benachrichtigung und der Vertragsfreiheit.
Gemäß BGB § 355 (Widerrufsrecht) und den Datenschutzbestimmungen bitte ich Sie außerdem:
– alle meine personenbezogenen Daten zu löschen, die nicht für Ihre gesetzlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind;
– alle zugehörigen persönlichen Konten zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den geltenden Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich behalte eine vollständige Kopie dieser Benachrichtigung sowie den Versandnachweis.
Mit freundlichen Grüßen,
11/01/2026
So beenden Sie Ihr Ayyildiz-Abonnement einfach und schnell
Über Ayyildiz
Ayyildiz ist eine Mobilfunkmarke der E-Plus-Gruppe, die seit 2005 auf dem deutschen Markt tätig ist und sich speziell an Kunden mit türkischem Migrationshintergrund richtet. Nach der Übernahme von E-Plus durch Telefónica Deutschland im Jahr 2014 gehört Ayyildiz nun zum O2-Netzverbund und nutzt das Telefónica-Netz für seine Dienstleistungen. Die Marke positioniert sich als Discount-Anbieter mit besonderem Fokus auf günstige Tarife für Telefonate in die Türkei und innerhalb Deutschlands.
Der Name Ayyildiz bedeutet auf Türkisch "Mondsichel und Stern" und verweist auf die Zielgruppe des Anbieters. Das Unternehmen bietet Prepaid-Tarife sowie Laufzeitverträge an, die sich durch einfache Tarifstrukturen und transparente Preisgestaltung auszeichnen. Mit mehreren Millionen Kunden gehört Ayyildiz zu den etablierten Mobilfunkmarken im deutschen Discount-Segment.
Die offizielle Geschäftsadresse des Unternehmens lautet:
- Ayyildiz Telekommunikations GmbH, Mörfelder Landstraße 385, 60528 Frankfurt am Main
Diese Adresse ist für alle schriftlichen Korrespondenzen, insbesondere für Kündigungen und rechtlich relevante Dokumente, zu verwenden. Als Teil der Telefónica Deutschland Holding profitiert Ayyildiz von der Infrastruktur eines der größten Telekommunikationskonzerne in Deutschland, was eine flächendeckende Netzabdeckung gewährleistet.
Abonnementpläne und Preise
Aktuelle Tarifstruktur
Ayyildiz bietet verschiedene Tarife an, die sich hauptsächlich in zwei Kategorien unterteilen: Prepaid-Tarife und Postpaid-Verträge mit Laufzeit. Die Tarifgestaltung konzentriert sich auf Nutzer, die Wert auf günstige Konditionen für nationale und internationale Gespräche legen, insbesondere in die Türkei.
| Tarifname | Monatspreis | Datenvolumen | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Ayyildiz Prepaid | Ab 9,99 € | 3-15 GB | Keine Vertragsbindung |
| Ayyildiz AY Plus | 14,99 € | 10 GB | Türkei-Flat |
| Ayyildiz AY Allnet Max | 19,99 € | 20 GB | EU-Roaming inklusive |
Vertragslaufzeiten und Bindungen
Die Postpaid-Tarife von Ayyildiz haben in der Regel eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Nach Ablauf dieser Erstlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Prepaid-Tarife sind davon ausgenommen und können jederzeit ohne Einhaltung von Kündigungsfristen beendet werden.
Bei vorzeitiger Kündigung eines Laufzeitvertrags während der Mindestvertragslaufzeit können Kosten für die verbleibenden Monate anfallen. Dies entspricht der üblichen Praxis im deutschen Mobilfunkmarkt und ist gesetzlich zulässig, sofern der Kunde bei Vertragsabschluss entsprechend informiert wurde.
Zusatzoptionen und Kosten
Neben den Grundtarifen bietet Ayyildiz verschiedene Zusatzoptionen an, darunter zusätzliches Datenvolumen, internationale Flatrates und Premium-SMS-Dienste. Diese können die monatlichen Kosten erhöhen und sollten bei einer Kündigung ebenfalls berücksichtigt werden, da sie oft separate Kündigungsfristen haben können.
Kündigungsbedingungen
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Die Kündigung von Mobilfunkverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen, die im Telekommunikationsgesetz (TKG) und im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) verankert sind. Seit Dezember 2021 gilt das novellierte Telekommunikationsgesetz, das Verbrauchern mehr Rechte einräumt und die Kündigungsbedingungen kundenfreundlicher gestaltet.
Nach der TKG-Reform dürfen Mobilfunkverträge nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit nur noch mit einer Kündigungsfrist von einem Monat verlängert werden. Zudem haben Kunden bei Preiserhöhungen oder wesentlichen Vertragsänderungen ein Sonderkündigungsrecht, das innerhalb von drei Monaten nach Bekanntgabe der Änderung ausgeübt werden kann.
Kündigungsfristen bei Ayyildiz
Für Ayyildiz-Verträge gelten folgende Kündigungsfristen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
| Vertragsart | Kündigungsfrist | Zeitpunkt |
|---|---|---|
| Erstlaufzeit (24 Monate) | 3 Monate | Vor Vertragsende |
| Nach Erstlaufzeit | 1 Monat | Monatlich kündbar |
| Prepaid-Tarife | Keine | Jederzeit |
Sonderkündigungsrechte
Neben der ordentlichen Kündigung gibt es verschiedene Situationen, in denen ein Sonderkündigungsrecht besteht. Dazu gehören Preiserhöhungen, die nicht durch gestiegene gesetzliche Abgaben begründet sind, erhebliche Verschlechterungen der Netzqualität oder ein Umzug ins Ausland. Bei Tod des Vertragsnehmers haben die Erben ebenfalls ein Sonderkündigungsrecht.
Ein Sonderkündigungsrecht muss schriftlich geltend gemacht werden und sollte die entsprechenden Gründe klar benennen. Die Kündigungsfrist beträgt in diesen Fällen in der Regel einen Monat ab Zugang der Kündigung beim Anbieter.
Wichtige Fristen und Termine
Um rechtzeitig zu kündigen, sollten Kunden das genaue Vertragsende kennen. Dieses findet sich in der Vertragsbestätigung oder kann beim Kundenservice erfragt werden. Bei einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit muss die Kündigung spätestens im 21. Vertragsmonat beim Anbieter eingehen.
Der Zugang der Kündigung beim Anbieter ist entscheidend, nicht das Absendedatum. Daher ist es wichtig, ausreichend Zeit für den Postweg einzuplanen und die Kündigung nachweisbar zu versenden.
Wie man Ayyildiz per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, gilt als die rechtssicherste Methode zur Beendigung eines Mobilfunkvertrags. Im Gegensatz zu anderen Kündigungswegen bietet die postalische Kündigung einen rechtlich anerkannten Nachweis über den Zugang des Kündigungsschreibens beim Anbieter. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommt.
Das deutsche Recht sieht die Schriftform für Kündigungen vor, wobei die elektronische Form in vielen Fällen ausgeschlossen ist. Ein per Post versandtes Kündigungsschreiben erfüllt alle formalen Anforderungen und schützt den Kunden vor möglichen Beweisproblemen. Der Rückschein eines Einschreibens dokumentiert eindeutig, wann das Schreiben zugestellt wurde, was bei Streitigkeiten über die Einhaltung von Kündigungsfristen entscheidend sein kann.
Erforderliche Angaben im Kündigungsschreiben
Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zuzuordnen zu sein und rechtliche Wirksamkeit zu entfalten. Folgende Angaben sind zwingend erforderlich:
- Vollständiger Name und Anschrift des Vertragsnehmers
- Kundennummer oder Vertragsnummer
- Mobilfunknummer des zu kündigenden Anschlusses
- Eindeutige Kündigungserklärung
- Gewünschter Beendigungszeitpunkt oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
- Datum und eigenhändige Unterschrift
Die Formulierung sollte klar und unmissverständlich sein. Ausdrücke wie "Ich kündige hiermit meinen Mobilfunkvertrag" sind ausreichend. Es ist nicht notwendig, Gründe für die Kündigung anzugeben, es sei denn, es handelt sich um eine Sonderkündigung.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für die postalische Kündigung
Vorbereitung der Unterlagen
Zunächst sollten alle relevanten Vertragsdaten zusammengetragen werden. Dazu gehören die Vertragsbestätigung, aktuelle Rechnungen und die Kundennummer. Diese Informationen sind notwendig, um das Kündigungsschreiben korrekt auszufüllen und die Kündigungsfrist zu berechnen.
Es empfiehlt sich, eine Kopie aller Unterlagen anzufertigen, bevor diese per Post versendet werden. Diese Kopien sollten zusammen mit dem Versandbeleg und später dem Rückschein aufbewahrt werden, um im Streitfall einen vollständigen Nachweis zu haben.
Erstellung des Kündigungsschreibens
Das Kündigungsschreiben sollte auf weißem Papier in lesbarer Schrift verfasst werden. Eine handschriftliche oder maschinenschriftliche Erstellung ist gleichermaßen möglich, wichtig ist jedoch die eigenhändige Unterschrift am Ende des Dokuments. Eine elektronische Signatur wird bei postalischen Kündigungen nicht akzeptiert.
Der Brief sollte sachlich und höflich formuliert sein. Emotionale Ausführungen oder ausführliche Begründungen sind nicht erforderlich und können das Schreiben unnötig verkomplizieren. Eine klare, präzise Formulierung ist am wirksamsten.
Versand als Einschreiben mit Rückschein
Der Versand sollte ausschließlich als Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Dieses Produkt der Deutschen Post kostet derzeit 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Porto und bietet den höchsten Nachweisgrad. Der Rückschein wird vom Empfänger unterschrieben und an den Absender zurückgeschickt, wodurch ein gerichtsfester Zustellnachweis entsteht.
Alternativ kann auch ein Einschreiben Einwurf gewählt werden, das mit 2,65 Euro günstiger ist. Hierbei dokumentiert der Zusteller den Einwurf in den Briefkasten, allerdings ohne Unterschrift des Empfängers. Diese Variante bietet einen geringeren, aber in den meisten Fällen ausreichenden Nachweis.
Verwendung von Postclic für vereinfachten Versand
Für Kunden, die den Aufwand einer postalischen Kündigung minimieren möchten, bietet der Service Postclic eine praktische Lösung. Postclic übernimmt das Drucken, Kuvertieren und Versenden des Kündigungsschreibens als nachverfolgbares Einschreiben. Der Service stellt sicher, dass alle formalen Anforderungen erfüllt sind und die korrekte Adresse verwendet wird.
Der Vorteil liegt in der digitalen Nachweisführung und der Zeitersparnis, da der Gang zur Post entfällt. Postclic erstellt automatisch einen digitalen Versandnachweis, der rechtlich gleichwertig mit dem klassischen Rückschein ist. Die professionelle Formatierung minimiert zudem das Risiko von formalen Fehlern, die eine Kündigung unwirksam machen könnten.
Bestätigung und Nachverfolgung
Nach dem Versand der Kündigung sollte der Rückschein oder die Sendungsverfolgungsnummer sorgfältig aufbewahrt werden. In der Regel sendet Ayyildiz innerhalb von zwei bis drei Wochen eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Sollte diese ausbleiben, empfiehlt sich eine telefonische Nachfrage unter Angabe der Sendungsnummer des Einschreibens.
Die Kündigungsbestätigung sollte das genaue Vertragsende und eventuelle Rückforderungen oder Guthaben ausweisen. Diese Bestätigung ist wichtig für die eigene Dokumentation und sollte mindestens drei Jahre aufbewahrt werden.
Kundenbewertungen und Tipps
Häufige Kündigungsgründe
Die Gründe für eine Kündigung bei Ayyildiz sind vielfältig. Viele Kunden wechseln zu Anbietern mit größerem Datenvolumen oder moderneren Netzstandards. Seit der Integration in das Telefónica-Netz haben sich zwar die Netzqualität und Abdeckung verbessert, dennoch bevorzugen einige Nutzer die Netze von Telekom oder Vodafone, die in ländlichen Gebieten teilweise bessere Abdeckung bieten.
Ein weiterer häufiger Grund sind attraktivere Tarifangebote bei Konkurrenten. Der Mobilfunkmarkt in Deutschland ist hart umkämpft, und regelmäßig locken Anbieter mit Sonderaktionen und günstigeren Konditionen Neukunden. Auch veränderte Nutzungsgewohnheiten, etwa ein gestiegener Datenbedarf durch Streaming oder Homeoffice, führen dazu, dass Kunden nach passenderen Tarifen suchen.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Kundenerfahrungen mit dem Kündigungsprozess bei Ayyildiz sind gemischt. Während einige Nutzer von einer reibungslosen Abwicklung berichten, beklagen andere verzögerte Kündigungsbestätigungen oder Probleme bei der Rufnummernmitnahme. Besonders wichtig ist es, die Kündigungsfristen genau zu beachten, da bei Versäumnis automatisch eine Vertragsverlängerung eintritt.
Positive Rückmeldungen betreffen meist die klare Kommunikation und die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben durch das Unternehmen. Negative Erfahrungen beziehen sich häufig auf Versuche des Anbieters, Kunden mit Rabatten oder verbesserten Konditionen zum Verbleib zu bewegen, was manche als aufdringlich empfinden.
Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Frühzeitige Planung
Die Kündigung sollte nie auf den letzten Drücker erfolgen. Eine Vorlaufzeit von mindestens vier Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist gibt ausreichend Puffer für unvorhergesehene Probleme. Postwege können sich verzögern, und bei formalen Mängeln im Kündigungsschreiben bleibt so noch Zeit für eine Korrektur.
Dokumentation aller Schritte
Eine lückenlose Dokumentation ist essentiell. Dazu gehören Kopien des Kündigungsschreibens, der Versandbeleg, der Rückschein und später die Kündigungsbestätigung. Auch Notizen über telefonische Gespräche mit dem Kundenservice, inklusive Datum, Uhrzeit und Name des Gesprächspartners, können im Streitfall hilfreich sein.
Rufnummernmitnahme rechtzeitig beantragen
Wer seine Mobilfunknummer behalten möchte, muss die Rufnummernmitnahme (Portierung) rechtzeitig beantragen. Dies sollte idealerweise vier Wochen vor Vertragsende geschehen. Der neue Anbieter übernimmt in der Regel die Abwicklung, benötigt dafür aber bestimmte Daten wie die Kundennummer und das genaue Vertragsenddatum bei Ayyildiz.
Seit 2020 haben Kunden das Recht, ihre Rufnummer bereits bis zu drei Monate vor Vertragsende zu portieren, während der alte Vertrag mit einer Übergangsnummer weiterläuft. Dies ermöglicht einen nahtlosen Übergang zum neuen Anbieter ohne Unterbrechung der Erreichbarkeit.
Restguthaben und offene Forderungen klären
Bei Prepaid-Tarifen sollte vor der Kündigung geklärt werden, wie mit einem eventuellen Restguthaben verfahren wird. Laut Gesetz muss der Anbieter Guthaben ab 10 Euro auszahlen. Bei Postpaid-Verträgen ist darauf zu achten, dass alle Rechnungen beglichen sind, um Mahnverfahren oder negative Schufa-Einträge zu vermeiden.
Nach der Kündigung
Nach erfolgreicher Kündigung sollte die letzte Rechnung sorgfältig geprüft werden. Manchmal werden noch Kosten für den anteiligen Monat oder nicht gekündigte Zusatzoptionen berechnet. Bei Unstimmigkeiten sollte umgehend schriftlich Widerspruch eingelegt werden.
Die SIM-Karte muss nach Vertragsende nicht zurückgeschickt werden, kann aber vernichtet werden. Eventuelle Hardware wie Router oder Smartphones, die im Rahmen des Vertrags erworben wurden, verbleiben beim Kunden, sofern sie vollständig abbezahlt sind. Bei Ratenzahlungsvereinbarungen laufen diese auch nach Vertragsende weiter, bis der volle Kaufpreis beglichen ist.
Abschließend empfiehlt es sich, die Kündigungsbestätigung und alle zugehörigen Unterlagen mindestens drei Jahre aufzubewahren. Dies entspricht der gesetzlichen Verjährungsfrist für die meisten Ansprüche aus Mobilfunkverträgen und schützt vor späteren Forderungen oder Missverständnissen.