Ihr Leitfaden zur Kündigung von PremiumSIM

Über PremiumSIM

PremiumSIM ist eine Mobilfunkmarke der freenet AG, einem der führenden Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Das Unternehmen mit Sitz in Hamburg bietet seit vielen Jahren günstige Mobilfunktarife im Netz von O2 Telefónica an. Als Discountmarke richtet sich PremiumSIM vor allem an preisbewusste Kunden, die auf flexible Vertragslaufzeiten und transparente Konditionen Wert legen. Die Tarife umfassen sowohl Allnet-Flats als auch Datenpakete in verschiedenen Größenordnungen.

Die PremiumSIM GmbH operiert unter dem Dach der freenet AG und nutzt deren Infrastruktur für Kundenservice und Verwaltung. Der offizielle Geschäftssitz befindet sich in der Holstenstraße 26 in Hamburg-Altona. Für alle vertraglichen Angelegenheiten, insbesondere Kündigungen, ist diese Adresse die maßgebliche Kontaktstelle. PremiumSIM hat sich in den letzten Jahren als verlässlicher Anbieter im deutschen Mobilfunkmarkt etabliert und bedient mehrere hunderttausend Kunden.

Das Geschäftsmodell von PremiumSIM basiert auf schlanken Strukturen und einem überwiegend digitalen Vertriebsweg. Dadurch können die Tarife zu besonders günstigen Konditionen angeboten werden. Die Verwaltung des Vertrags erfolgt hauptsächlich über das Online-Kundenportal, wo Kunden ihre Daten einsehen, Optionen buchen und Rechnungen abrufen können. Trotz der digitalen Ausrichtung bleiben jedoch bestimmte vertragliche Vorgänge, insbesondere die Kündigung, an klassische Kommunikationswege gebunden.

Abonnementpläne und Preise

Aktuelle Tarifstruktur

PremiumSIM bietet verschiedene Tarife an, die sich hauptsächlich durch das enthaltene Datenvolumen unterscheiden. Die Preisgestaltung ist transparent und richtet sich nach dem gewählten Leistungsumfang. Alle Tarife beinhalten in der Regel eine Allnet-Flat für Telefonie und SMS in alle deutschen Netze. Die Datengeschwindigkeit variiert je nach Tarif zwischen 25 Mbit/s und 50 Mbit/s im LTE-Netz von O2.

Vertragslaufzeiten und Konditionen

Ein wesentliches Merkmal von PremiumSIM ist die Flexibilität bei den Vertragslaufzeiten. Kunden können zwischen Verträgen mit 24-monatiger Mindestlaufzeit und monatlich kündbaren Tarifen wählen. Die Tarife mit längerer Bindung sind in der Regel günstiger, während die flexiblen Optionen einen Aufschlag von etwa 3 bis 5 Euro monatlich bedeuten. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängern sich die Verträge automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Zusätzlich zu den Grundtarifen bietet PremiumSIM verschiedene Optionen an, die individuell hinzugebucht werden können. Dazu gehören EU-Roaming-Pakete, zusätzliches Datenvolumen oder Premiumdienste. Die Aktivierungsgebühr beträgt in der Regel zwischen 10 und 30 Euro, abhängig von aktuellen Aktionen. PremiumSIM führt regelmäßig Sonderangebote durch, bei denen die Grundgebühr für die ersten Monate reduziert ist oder die Aktivierungsgebühr entfällt.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Mobilfunkverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen. Das Telekommunikationsgesetz (TKG) und das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) bilden die rechtliche Grundlage für Vertragskündigungen. Seit der TKG-Novelle 2021 gelten verschärfte Verbraucherschutzbestimmungen, die Kunden mehr Flexibilität einräumen. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit dürfen sich Verträge nur noch monatlich verlängern, und die Kündigungsfrist beträgt maximal einen Monat.

Für PremiumSIM-Kunden bedeutet dies konkret: Wer einen Vertrag mit 24-monatiger Laufzeit abgeschlossen hat, muss spätestens drei Monate vor Ablauf dieser Frist kündigen, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden. Nach Ablauf der Erstlaufzeit gilt dann die monatliche Kündigungsfrist von einem Monat. Diese Regelungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PremiumSIM verankert und entsprechen den gesetzlichen Vorgaben.

Kündigungsfristen bei PremiumSIM

Die Kündigungsfristen bei PremiumSIM richten sich nach der Art des abgeschlossenen Vertrags. Bei Verträgen mit 24-monatiger Mindestlaufzeit beträgt die Kündigungsfrist drei Monate zum Ende der Vertragslaufzeit. Das bedeutet: Wer beispielsweise am 1. März 2023 einen Vertrag abgeschlossen hat, muss bis spätestens 30. November 2024 kündigen, damit der Vertrag zum 28. Februar 2025 endet. Versäumt man diese Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch um einen weiteren Monat.

Außerordentliche Kündigung

In bestimmten Situationen ist auch eine außerordentliche Kündigung möglich, die von den regulären Fristen abweicht. Ein wichtiger Grund für eine außerordentliche Kündigung kann eine Preiserhöhung sein. Gemäß TKG haben Kunden bei Preiserhöhungen ein Sonderkündigungsrecht innerhalb von drei Monaten nach Bekanntgabe der Änderung. Auch bei erheblichen Leistungsstörungen, die trotz Beschwerden nicht behoben werden, kann ein außerordentliches Kündigungsrecht bestehen.

Weitere Gründe für eine außerordentliche Kündigung können ein Umzug ins Ausland oder eine nachweislich unzureichende Netzabdeckung am Wohnort sein. In solchen Fällen sollte die Kündigung ausführlich begründet und mit entsprechenden Nachweisen versehen werden. Es ist wichtig zu beachten, dass PremiumSIM die Berechtigung zur außerordentlichen Kündigung prüfen wird und im Zweifel auf der Einhaltung der regulären Kündigungsfristen bestehen kann.

Wie man PremiumSIM per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Obwohl wir in einer digitalen Zeit leben, ist die Kündigung per Post nach wie vor die sicherste und rechtlich zuverlässigste Methode. Der Hauptgrund liegt in der Beweisbarkeit: Mit einem Einschreiben mit Rückschein erhalten Sie einen unwiderlegbaren Nachweis darüber, dass Ihre Kündigung beim Empfänger angekommen ist. Dieser Nachweis kann im Streitfall vor Gericht verwendet werden und schützt Sie vor unberechtigten Forderungen.

Die Textform, zu der auch E-Mails gehören, ist zwar seit 2016 für Kündigungen grundsätzlich zulässig, doch in der Praxis kommt es immer wieder zu Problemen. E-Mails können in Spam-Ordnern landen, technische Probleme können die Zustellung verhindern, oder der Empfang wird schlichtweg bestritten. Bei einer postalischen Kündigung per Einschreiben sind all diese Risiken ausgeschlossen. Die Deutsche Post dokumentiert den gesamten Zustellvorgang, und Sie erhalten einen unterschriebenen Rückschein als Beweis.

Ein weiterer Vorteil der postalischen Kündigung ist die formale Korrektheit. Ein ordentlich formatiertes Kündigungsschreiben auf Papier vermittelt Seriosität und zeigt, dass Sie die Angelegenheit ernst nehmen. Dies kann bei späteren Rückfragen oder Unstimmigkeiten von Vorteil sein. Zudem sind Unternehmen gesetzlich verpflichtet, postalische Kündigungen zu akzeptieren, während bei digitalen Wegen manchmal technische Hürden aufgebaut werden.

Die richtige Adresse für Kündigungen

Für die Kündigung Ihres PremiumSIM-Vertrags ist die korrekte Adressierung entscheidend. Kündigungsschreiben müssen an folgende Adresse gesendet werden:

• PremiumSIM GmbH, c/o freenet AG, Holstenstraße 26, 22765 Hamburg

Diese Adresse ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PremiumSIM als offizielle Kontaktadresse für Kündigungen angegeben. Es ist wichtig, dass Sie genau diese Adresse verwenden und nicht etwa an andere Standorte der freenet AG oder an Partnerunternehmen schreiben. Nur bei Verwendung der korrekten Adresse können Sie sicher sein, dass Ihre Kündigung fristgerecht bearbeitet wird.

Inhalt des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um rechtlich bindend zu sein. Zunächst sollten Sie Ihre vollständigen persönlichen Daten angeben: Name, Vorname, vollständige Adresse und Geburtsdatum. Ebenso wichtig ist die Angabe Ihrer Kundennummer und der Rufnummer, die gekündigt werden soll. Diese Informationen ermöglichen es PremiumSIM, Ihre Kündigung eindeutig zuzuordnen.

Der Kündigungstext selbst sollte klar und unmissverständlich formuliert sein. Verwenden Sie Formulierungen wie "Hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder "Ich kündige meinen Vertrag mit der Rufnummer [Nummer] ordentlich zum [Datum]". Geben Sie wenn möglich das konkrete Kündigungsdatum an, zu dem der Vertrag enden soll. Falls Sie sich über das genaue Datum unsicher sind, verwenden Sie die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt".

Bitten Sie in Ihrem Schreiben um eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Dies ist zwar nicht rechtlich vorgeschrieben, gibt Ihnen aber zusätzliche Sicherheit. Formulieren Sie beispielsweise: "Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung sowie um Mitteilung des Vertragsendes." Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich – eine digitale Unterschrift oder ein getippter Name reicht nicht aus. Das Datum der Unterschrift sollte ebenfalls vermerkt werden.

Versand als Einschreiben mit Rückschein

Der Versand als Einschreiben mit Rückschein ist die empfohlene Methode für Kündigungen. Bei der Deutschen Post kostet dieser Service derzeit etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Briefporto. Sie erhalten eine Sendungsnummer, mit der Sie die Zustellung online verfolgen können. Nach erfolgreicher Zustellung wird Ihnen der unterschriebene Rückschein per Post zugesandt. Bewahren Sie diesen Rückschein mindestens drei Jahre lang auf.

Alternativ zum Einschreiben mit Rückschein können Sie auch ein Einschreiben Einwurf verwenden, das mit etwa 2,65 Euro günstiger ist. Hierbei dokumentiert der Zusteller den Einwurf in den Briefkasten, Sie erhalten aber keine Unterschrift des Empfängers. Diese Variante bietet ebenfalls einen guten Nachweis, ist aber im Streitfall etwas weniger beweiskräftig als das Einschreiben mit Rückschein. Für wichtige Kündigungen empfiehlt sich dennoch die teurere Variante.

Digitale Unterstützung durch Postclic

Für diejenigen, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit dafür haben, bietet Postclic eine praktische Alternative. Der Service ermöglicht es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und als nachverfolgten Brief versenden zu lassen. Sie erstellen Ihr Kündigungsschreiben bequem am Computer oder Smartphone, und Postclic übernimmt den Druck, die Kuvertierung und den Versand als Einschreiben.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Sie sparen sich den Weg zur Post, müssen keine Briefumschläge oder Briefmarken kaufen und erhalten trotzdem einen vollwertigen Zustellnachweis. Postclic stellt sicher, dass Ihr Schreiben professionell formatiert ist und alle notwendigen Informationen enthält. Der digitale Versandnachweis ist jederzeit online abrufbar und kann bei Bedarf heruntergeladen werden. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie Ihre Unterlagen digital archivieren möchten.

Zeitpunkt der Kündigung

Der richtige Zeitpunkt für die Kündigung ist entscheidend, um die Fristen einzuhalten. Berechnen Sie genau, wann Ihre Kündigungsfrist abläuft, und senden Sie das Kündigungsschreiben rechtzeitig ab. Als Faustregel gilt: Die Kündigung sollte spätestens eine Woche vor Fristablauf beim Empfänger sein. Bedenken Sie, dass für die Fristwahrung der Zugang beim Empfänger maßgeblich ist, nicht das Absendedatum.

Bei einer dreimonatigen Kündigungsfrist zum Ende der 24-monatigen Vertragslaufzeit sollten Sie also mindestens 3,5 Monate vor Vertragsende kündigen, um auf der sicheren Seite zu sein. Nutzen Sie einen Kalender oder eine Erinnerungsfunktion, um den Kündigungstermin nicht zu verpassen. Viele Verbraucher setzen sich bereits ein Jahr vor Vertragsende eine Erinnerung, um genügend Zeit für die Entscheidung und eventuelle Vergleiche mit anderen Anbietern zu haben.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Kündigungsgründe

Die Gründe für eine Kündigung bei PremiumSIM sind vielfältig. Ein häufiger Grund ist der Wechsel zu einem anderen Anbieter mit besseren Konditionen. Der Mobilfunkmarkt ist hart umkämpft, und regelmäßig locken neue Angebote mit mehr Datenvolumen zum gleichen Preis. Viele Kunden nutzen das Ende ihrer Vertragslaufzeit, um zu einem günstigeren oder leistungsstärkeren Tarif zu wechseln. Auch der Wunsch nach einem anderen Netz – etwa wegen besserer Abdeckung am Wohnort – ist ein verbreiteter Kündigungsgrund.

Ein weiterer häufiger Grund sind Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder technische Probleme. Manche Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Supports oder von ungelösten Problemen mit der Netzqualität. Auch Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit führen regelmäßig zu Kündigungen, wobei Kunden in solchen Fällen ihr Sonderkündigungsrecht wahrnehmen. Veränderungen in der persönlichen Lebenssituation, wie ein Umzug ins Ausland oder eine berufliche Veränderung, sind ebenfalls relevante Kündigungsgründe.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei PremiumSIM sind gemischt. Viele Nutzer berichten, dass die Kündigung problemlos verlaufen ist, sofern sie die Fristen eingehalten und die korrekte Adresse verwendet haben. Die Kündigungsbestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach Eingang des Kündigungsschreibens. Einige Kunden loben die unkomplizierte Abwicklung ohne Rückwerbeversuche oder Nachfragen.

Andererseits gibt es auch Berichte über Verzögerungen oder Kommunikationsprobleme. Manche Kunden mussten mehrfach nachfragen, um eine Kündigungsbestätigung zu erhalten. In Einzelfällen kam es zu Unstimmigkeiten über das Vertragsende oder zu Abbuchungen nach dem eigentlichen Kündigungstermin. Solche Probleme lassen sich jedoch meist durch einen guten Nachweis der Kündigung – etwa durch ein Einschreiben mit Rückschein – klären. Die Dokumentation aller Schritte ist daher unerlässlich.

Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung reibungslos verläuft, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten. Erstens: Prüfen Sie vor der Kündigung genau Ihre Vertragsunterlagen. Notieren Sie sich das Vertragsbeginn-Datum, die Laufzeit und die daraus resultierende Kündigungsfrist. Viele Probleme entstehen dadurch, dass Kunden ihre Fristen falsch berechnen oder das ursprüngliche Vertragsdatum nicht mehr kennen.

Zweitens: Fertigen Sie von Ihrem Kündigungsschreiben und allen Nachweisen Kopien an. Bewahren Sie diese zusammen mit dem Rückschein des Einschreibens sorgfältig auf. Erstellen Sie am besten auch digitale Kopien, die Sie in einer Cloud oder auf einem USB-Stick speichern. Diese Dokumentation ist Ihre Versicherung für den Fall, dass es später zu Unstimmigkeiten kommt.

Drittens: Reagieren Sie auf die Kündigungsbestätigung. Prüfen Sie, ob das angegebene Vertragsende korrekt ist. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie PremiumSIM nach etwa drei Wochen und fragen Sie nach. Nutzen Sie dabei Ihre Sendungsnummer als Nachweis dafür, dass die Kündigung zugestellt wurde. Scheuen Sie sich nicht, hartnäckig zu bleiben, wenn Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten.

Was nach der Kündigung zu beachten ist

Nach erfolgter Kündigung gibt es noch einige Punkte zu beachten. Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, müssen Sie dies rechtzeitig beantragen. Die Rufnummernmitnahme sollte idealerweise etwa vier Wochen vor Vertragsende beim neuen Anbieter beantragt werden. PremiumSIM ist gesetzlich verpflichtet, die Portierung zu ermöglichen, darf dafür aber eine Gebühr von bis zu 6,82 Euro verlangen.

Prüfen Sie nach dem Vertragsende Ihre Kontoauszüge sorgfältig. Es sollten keine weiteren Abbuchungen von PremiumSIM erfolgen. Falls doch, widersprechen Sie diesen umgehend bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie PremiumSIM schriftlich. Bewahren Sie alle Unterlagen mindestens drei Jahre lang auf – so lange beträgt die Verjährungsfrist für eventuelle Forderungen.

Achten Sie auch auf eine eventuelle Endabrechnung. Diese sollte alle bis zum Vertragsende angefallenen Kosten aufführen. Prüfen Sie diese Rechnung genau und reklamieren Sie Unstimmigkeiten sofort. Wenn Sie ein Guthaben haben, etwa durch Vorauszahlungen, sollte dieses automatisch erstattet werden. Falls dies nicht geschieht, fordern Sie die Rückzahlung schriftlich an.

Alternativen zur vollständigen Kündigung

Bevor Sie Ihren PremiumSIM-Vertrag endgültig kündigen, sollten Sie auch Alternativen in Betracht ziehen. Manchmal ist ein Tarifwechsel innerhalb von PremiumSIM die bessere Lösung. Wenn Ihr aktueller Tarif zu teuer oder das Datenvolumen nicht mehr ausreichend ist, können Sie möglicherweise in einen anderen Tarif wechseln. Dies ist oft einfacher als eine komplette Kündigung und der Wechsel zu einem neuen Anbieter.

Eine weitere Option ist die vorübergehende Stilllegung der SIM-Karte, wenn Sie den Anschluss längere Zeit nicht nutzen werden. Dies ist beispielsweise bei einem längeren Auslandsaufenthalt sinnvoll. Kontaktieren Sie dazu den Kundenservice von PremiumSIM und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten. Beachten Sie jedoch, dass während einer Stilllegung in der Regel weiterhin eine reduzierte Grundgebühr anfällt.

Wenn Ihre Unzufriedenheit auf spezifischen Problemen beruht, versuchen Sie zunächst, diese zu lösen. Kontaktieren Sie den Kundenservice und schildern Sie Ihr Anliegen detailliert. Oft lassen sich Probleme wie schlechter Empfang durch technische Maßnahmen oder Tarifanpassungen beheben. Erst wenn alle Lösungsversuche gescheitert sind, sollten Sie die Kündigung als letzten Schritt in Erwägung ziehen. Eine gut dokumentierte Kommunikation mit dem Anbieter kann zudem bei einer eventuell notwendigen außerordentlichen Kündigung hilfreich sein.