Opsigelses tjeneste Nr. 1 i Germany
Kære hr./fru,
Jeg meddeler hermed min beslutning om at opsige kontrakten vedrørende Pure Mobile tjenesten.
Denne meddelelse udgør en fast, klar og utvetydig vilje til at opsige kontrakten med virkning på den først mulige forfaldsdato eller i overensstemmelse med den gældende kontraktlige frist.
Jeg beder dig om at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at:
– stoppe al fakturering fra den faktiske opsigelsesdato;
– bekræfte skriftligt den korrekte modtagelse af denne anmodning;
– og, hvis relevant, sende mig det endelige regnskab eller bekræftelsen af saldo.
Denne opsigelse sendes til dig via certificeret e-post. Afsendelsen, tidsstemplingen og integriteten af indholdet er fastslået, hvilket gør det til et bevisbart dokument, der opfylder kravene til elektronisk bevis. Du har derfor alle de nødvendige elementer til at udføre den regelmæssige behandling af denne opsigelse i overensstemmelse med de gældende principper for skriftlig notifikation og kontraktfrihed.
I overensstemmelse med reglerne vedrørende beskyttelse af personoplysninger anmoder jeg også om:
– at slette alle mine data, der ikke er nødvendige for dine juridiske eller regnskabsmæssige forpligtelser;
– at lukke enhver tilknyttet personlig adgang;
– og at bekræfte den faktiske sletning af data i henhold til de gældende rettigheder vedrørende beskyttelse af privatlivets fred.
Jeg opbevarer en fuldstændig kopi af denne meddelelse samt beviset for afsendelse.
So beenden Sie Ihr Pure Mobile-Abonnement schnell und einfach
Über Pure Mobile
Pure Mobile ist ein deutscher Mobilfunk-Discounter, der als Mobile Virtual Network Operator (MVNO) auf dem O2-Netz operiert. Das Unternehmen richtet sich an preisbewusste Kunden, die flexible Tarife ohne langfristige Vertragsbindungen suchen. Die pure mobile GmbH mit Sitz in Berlin bietet verschiedene Prepaid- und Postpaid-Optionen an, die sich durch einfache Tarifstrukturen und transparente Preisgestaltung auszeichnen.
Als MVNO nutzt Pure Mobile die Netzinfrastruktur von Telefónica Deutschland und kann dadurch günstigere Preise anbieten als die etablierten Netzbetreiber. Kunden profitieren von der Netzabdeckung des O2-Netzes, das in den letzten Jahren deutlich ausgebaut wurde und mittlerweile eine solide Versorgung in städtischen und ländlichen Gebieten bietet. Pure Mobile konzentriert sich dabei auf digitale Prozesse und verzichtet weitgehend auf kostspielige Filialen.
Die Zielgruppe von Pure Mobile umfasst vor allem Nutzer, die Wert auf Kostenkontrolle legen und keine umfangreichen Zusatzleistungen benötigen. Das Unternehmen positioniert sich im unteren bis mittleren Preissegment und konkurriert mit anderen Discount-Anbietern wie Congstar, Lidl Connect oder ALDI Talk. Die Verwaltung des Vertrags erfolgt primär über eine App oder das Online-Kundenportal.
Abonnementpläne und Preise
Tarifübersicht
Pure Mobile bietet verschiedene Tarifmodelle an, die sich hinsichtlich Datenvolumen, Telefonie und SMS unterscheiden. Die Preisgestaltung ist gestaffelt und orientiert sich am monatlichen Datenverbrauch der Kunden. Alle Tarife beinhalten in der Regel eine Flatrate für Telefonie und SMS innerhalb Deutschlands, während das Datenvolumen je nach gewähltem Paket variiert.
| Tarifname | Datenvolumen | Geschwindigkeit | Preis (ca.) |
|---|---|---|---|
| Basic | 3-5 GB | bis 25 Mbit/s | 7-10 €/Monat |
| Standard | 10-15 GB | bis 50 Mbit/s | 12-17 €/Monat |
| Premium | 20-30 GB | bis 225 Mbit/s | 20-25 €/Monat |
Vertragslaufzeiten und Konditionen
Die meisten Pure Mobile Tarife sind mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ausgestattet, wobei auch flexible Monatstarife angeboten werden. Bei den längerfristigen Verträgen profitieren Kunden häufig von reduzierten monatlichen Grundgebühren oder einmaligen Rabatten. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.
Die Aktivierungsgebühr liegt üblicherweise zwischen 10 und 30 Euro, wobei diese bei Aktionen gelegentlich entfällt. Zusätzliche Optionen wie EU-Roaming, erhöhtes Datenvolumen oder Premium-Hotlines können gegen Aufpreis hinzugebucht werden. Die SIM-Karte wird nach Vertragsabschluss per Post zugestellt und kann innerhalb weniger Tage aktiviert werden.
Kündigungsbedingungen
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Die Kündigung von Mobilfunkverträgen unterliegt in Deutschland klaren gesetzlichen Regelungen, die im Telekommunikationsgesetz (TKG) verankert sind. Seit Dezember 2021 gilt eine maximale Kündigungsfrist von einem Monat zum Vertragsende. Diese Regelung gilt für alle nach diesem Datum abgeschlossenen Verträge und verbessert die Position der Verbraucher erheblich gegenüber den früher üblichen dreimonatigen Kündigungsfristen.
Bei Pure Mobile gelten die allgemeinen Kündigungsfristen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt sind. Für Verträge mit 24-monatiger Laufzeit bedeutet dies, dass die Kündigung spätestens einen Monat vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beim Anbieter eingehen muss. Erfolgt keine rechtzeitige Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat mit monatlicher Kündigungsfrist.
Kündigungsfristen im Detail
| Vertragstyp | Kündigungsfrist | Kündigungszeitpunkt |
|---|---|---|
| 24-Monats-Vertrag | 1 Monat | Zum Ende der Mindestlaufzeit |
| Nach Mindestlaufzeit | 1 Monat | Monatlich kündbar |
| Monatstarif | 1 Monat | Jederzeit zum Monatsende |
Sonderkündigungsrecht
Ein Sonderkündigungsrecht besteht in bestimmten Situationen, die über die regulären Kündigungsbedingungen hinausgehen. Dazu gehören beispielsweise erhebliche Preiserhöhungen, die nicht durch gestiegene Kosten gerechtfertigt sind, oder wesentliche Änderungen der Vertragsbedingungen. In solchen Fällen muss Pure Mobile die Kunden mindestens einen Monat im Voraus informieren und auf das Sonderkündigungsrecht hinweisen.
Auch bei einem Umzug ins Ausland oder in ein Gebiet ohne ausreichende Netzabdeckung kann ein Sonderkündigungsrecht greifen. Voraussetzung ist jedoch, dass die Leistung am neuen Wohnort nicht erbracht werden kann und dies nachweisbar ist. Bei Tod des Vertragsnehmers können Erben den Vertrag außerordentlich kündigen. In allen Fällen sollte das Sonderkündigungsrecht schriftlich geltend gemacht und mit entsprechenden Nachweisen belegt werden.
Wie man Pure Mobile per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist
Die Kündigung per Einschreiben gilt in Deutschland als die rechtssicherste Methode, um einen Mobilfunkvertrag zu beenden. Im Gegensatz zu E-Mails oder telefonischen Kündigungen liefert ein Einschreiben mit Rückschein einen gerichtsfesten Nachweis darüber, dass die Kündigung fristgerecht beim Anbieter eingegangen ist. Dieser Nachweis ist besonders wichtig, falls es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommt.
Viele Mobilfunkanbieter, einschließlich Pure Mobile, verlangen explizit die Schriftform für Kündigungen. Dies bedeutet, dass eine E-Mail oder ein Anruf nicht ausreicht, um den Vertrag wirksam zu beenden. Die postalische Kündigung erfüllt diese Anforderung zweifelsfrei und schützt Verbraucher vor ungewollten Vertragsverlängerungen. Zudem haben Gerichte in zahlreichen Urteilen bestätigt, dass bei Zweifeln über den Zugang einer Kündigung die Beweislast beim Absender liegt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kündigung
Der erste Schritt zur erfolgreichen Kündigung besteht darin, die eigenen Vertragsdaten zusammenzustellen. Dazu gehören die Kundennummer, die Rufnummer, das Vertragsdatum und der gewünschte Kündigungstermin. Diese Informationen finden sich in den Vertragsunterlagen oder im Online-Kundenportal von Pure Mobile. Es ist wichtig, den frühestmöglichen Kündigungstermin zu berechnen, um keine Fristen zu versäumen.
Das Kündigungsschreiben sollte klar strukturiert sein und alle relevanten Informationen enthalten. Dazu gehören die vollständige Anschrift des Absenders, das aktuelle Datum, die Kundennummer, die zu kündigende Rufnummer sowie eine eindeutige Kündigungserklärung. Es empfiehlt sich, um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu bitten und den gewünschten Beendigungstermin explizit zu nennen. Eine eigenhändige Unterschrift ist erforderlich, um die Wirksamkeit der Kündigung sicherzustellen.
Die korrekte Adresse für die Kündigung
Für die postalische Kündigung von Pure Mobile ist die folgende Adresse zu verwenden:
- pure mobile GmbH, Kunden-Support, Postfach 110141, 10801 Berlin
Diese Adresse ist die offizielle Kontaktadresse für schriftliche Kündigungen und wurde über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Verbraucherschutzseiten verifiziert. Es ist wichtig, die Adresse exakt zu übernehmen, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden. Die Verwendung eines Postfachs ist bei Unternehmen üblich und stellt die sichere Zustellung sicher.
Versand als Einschreiben mit Rückschein
Der Versand sollte unbedingt als Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Bei dieser Versandart erhält der Absender einen Beleg über die Aufgabe des Briefes sowie später den unterschriebenen Rückschein als Zustellnachweis. Die Kosten für ein Einschreiben mit Rückschein liegen bei etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Porto. Diese Investition lohnt sich jedoch, da sie im Streitfall beweist, dass die Kündigung rechtzeitig abgeschickt und zugestellt wurde.
Alternativ kann auch ein Einschreiben Einwurf gewählt werden, das mit etwa 2,65 Euro günstiger ist. Hierbei dokumentiert der Zusteller den Einwurf in den Briefkasten, ohne eine Unterschrift einzuholen. Beide Varianten sind rechtlich anerkannt, wobei das Einschreiben mit Rückschein die höhere Beweiskraft besitzt. Der Einlieferungsbeleg sollte bis zur endgültigen Vertragsbeendigung aufbewahrt werden.
Digitale Unterstützung durch Postclic
Für Kunden, die den Kündigungsprozess vereinfachen möchten, bietet der Service Postclic eine praktische Lösung. Die Plattform ermöglicht es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und automatisch als nachverfolgten Brief versenden zu lassen. Dies spart den Gang zur Post und stellt sicher, dass alle formalen Anforderungen erfüllt sind. Postclic übernimmt den Druck, das Kuvertieren und den Versand als Einschreiben.
Der Vorteil liegt in der digitalen Nachverfolgung und der professionellen Formatierung des Schreibens. Nutzer erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status der Zustellung online verfolgen. Dies ist besonders hilfreich für Personen, die wenig Zeit haben oder unsicher bei der Formulierung sind. Die Kosten sind transparent und beinhalten Porto sowie Servicegebühr in einem Gesamtpreis.
Kundenbewertungen und Tipps
Häufige Kündigungsgründe
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für die Kündigung ihres Pure Mobile Vertrags. Ein häufiger Grund ist der Wechsel zu einem günstigeren Anbieter oder einem Tarif mit besseren Konditionen. Der Mobilfunkmarkt ist sehr dynamisch, und regelmäßig erscheinen attraktive Angebote, die mehr Datenvolumen oder bessere Netzabdeckung zu ähnlichen oder niedrigeren Preisen bieten. Auch Unzufriedenheit mit der Netzqualität, insbesondere in ländlichen Gebieten, führt zu Kündigungen.
Weitere Kündigungsgründe sind Probleme mit dem Kundenservice, unerwartete Zusatzkosten oder veränderte Nutzungsgewohnheiten. Manche Kunden benötigen nach einiger Zeit mehr oder weniger Datenvolumen, als ihr aktueller Tarif bietet, und finden bei der Konkurrenz passendere Optionen. Auch persönliche Lebensumstände wie ein Umzug ins Ausland oder finanzielle Engpässe können zur Kündigung führen. In jedem Fall ist es wichtig, die Kündigungsfristen einzuhalten, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Wichtige Hinweise für einen reibungslosen Ablauf
Um den Kündigungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten einige wichtige Punkte beachtet werden. Zunächst ist es ratsam, die Kündigung nicht auf den letzten Drücker zu versenden, sondern einige Tage Puffer einzuplanen. Postlaufzeiten können variieren, und gerade zum Monatsende kann es bei der Zustellung zu Verzögerungen kommen. Eine Kündigung, die zwei Wochen vor Fristablauf verschickt wird, ist deutlich sicherer als eine Last-Minute-Lösung.
Es empfiehlt sich außerdem, vor der Kündigung offene Rechnungen zu begleichen und eventuelle Guthaben abzufragen. Nach der Vertragsbeendigung sollte die SIM-Karte vernichtet werden, um Missbrauch zu verhindern. Falls eine Rufnummernmitnahme geplant ist, muss diese rechtzeitig beim neuen Anbieter beantragt werden. Die Portierung kann bereits bis zu 90 Tage vor Vertragsende eingeleitet werden, sollte aber mit dem Kündigungstermin koordiniert werden.
Umgang mit der Kündigungsbestätigung
Nach Eingang der Kündigung sollte Pure Mobile innerhalb von ein bis zwei Wochen eine Kündigungsbestätigung versenden. Diese Bestätigung sollte das genaue Vertragsende sowie Informationen zu eventuellen Restforderungen oder Guthaben enthalten. Falls keine Bestätigung eintrifft, ist es ratsam, beim Kundenservice nachzufragen und dabei auf den Versandnachweis des Einschreibens zu verweisen.
Die Kündigungsbestätigung sollte sorgfältig geprüft werden, insbesondere hinsichtlich des Beendigungsdatums. Stimmt dieses nicht mit dem gewünschten Termin überein, sollte umgehend Kontakt aufgenommen werden. Auch nach Vertragsende ist es sinnvoll, die nächsten Kontoauszüge zu kontrollieren, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Falls doch Beträge abgebucht werden, kann innerhalb von acht Wochen Widerspruch bei der Bank eingelegt werden.
Alternativen zur Kündigung
Bevor die endgültige Entscheidung zur Kündigung getroffen wird, lohnt es sich, mögliche Alternativen zu prüfen. Pure Mobile bietet möglicherweise die Option eines Tarifwechsels an, der besser zu den aktuellen Bedürfnissen passt. Ein Downgrade zu einem günstigeren Tarif oder ein Upgrade mit mehr Leistung kann eine sinnvolle Alternative zur kompletten Vertragsbeendigung sein. Solche Tarifwechsel sind oft unkompliziert und können online oder telefonisch beantragt werden.
In manchen Fällen sind Anbieter auch bereit, bestehenden Kunden besondere Konditionen anzubieten, um sie zu halten. Ein Anruf beim Kundenservice mit der Bitte um ein verbessertes Angebot kann sich lohnen, insbesondere wenn die Kündigungsabsicht bereits kommuniziert wurde. Allerdings sollte man sich nicht unter Druck setzen lassen und nur dann auf ein Angebot eingehen, wenn es tatsächlich den eigenen Bedürfnissen entspricht und fair ist.