Servicio de cancelación n°1 en Germany
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Simon Mobile
Kündigungen
53175 Bonn
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Simon Mobile. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
12/01/2026
Kündigen Sie Ihr Simon Mobile Abo einfach und schnell
Über Simon Mobile
Simon Mobile ist eine Mobilfunkmarke der 1&1 Versand GmbH, einem der führenden Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Als Discount-Marke im Portfolio von 1&1 bietet Simon Mobile preisgünstige Mobilfunktarife an, die sich besonders an kostenbewusste Verbraucher richten. Die Marke nutzt dabei das Netz der Telefónica Deutschland (O2-Netz) und ermöglicht damit eine flächendeckende Mobilfunkversorgung in ganz Deutschland.
Das Geschäftsmodell von Simon Mobile basiert auf einfachen, transparenten Tarifstrukturen ohne versteckte Kosten. Die Marke richtet sich vor allem an Kunden, die einen zuverlässigen Mobilfunkdienst zu attraktiven Konditionen suchen, ohne auf umfangreiche Zusatzleistungen Wert zu legen. Als Teil der United Internet Gruppe profitiert Simon Mobile von der langjährigen Erfahrung und Infrastruktur eines etablierten Telekommunikationskonzerns.
Die Verwaltung von Kundenangelegenheiten, einschließlich Kündigungen, erfolgt zentral über die 1&1 Versand GmbH. Dies bedeutet, dass alle vertraglichen Belange, Änderungen und Beendigungen von Verträgen über die Muttergesellschaft abgewickelt werden. Für Kunden ist es wichtig zu wissen, dass bei der Kündigung die offizielle Adresse der 1&1 Versand GmbH verwendet werden muss, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.
Abonnementpläne und Preise
Tarifübersicht bei Simon Mobile
Simon Mobile bietet verschiedene Prepaid- und Vertragstarife an, die sich durch unterschiedliche Datenvolumen, Telefonie- und SMS-Optionen auszeichnen. Die Tarifstruktur ist bewusst einfach gehalten, um Kunden eine klare Übersicht über ihre monatlichen Kosten zu ermöglichen. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern verzichtet Simon Mobile weitgehend auf komplizierte Tarifkombinationen und fokussiert sich auf das Wesentliche.
| Tarifart | Datenvolumen | Telefonie | Typischer Preis |
|---|---|---|---|
| Einsteiger-Tarif | 3-5 GB | Allnet-Flat | 6,99 - 9,99 € |
| Standard-Tarif | 10-15 GB | Allnet-Flat | 12,99 - 16,99 € |
| Premium-Tarif | 20+ GB | Allnet-Flat | 19,99 - 24,99 € |
Vertragslaufzeiten und Bindungsfristen
Bei Simon Mobile werden typischerweise zwei Vertragsmodelle angeboten: Tarife mit 24-monatiger Mindestvertragslaufzeit und flexible Tarife mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit. Die Tarife mit längerer Bindung bieten oft günstigere Grundpreise oder einmalige Vergünstigungen, während die flexiblen Optionen höhere monatliche Kosten verursachen können, dafür aber maximale Flexibilität gewährleisten.
Die Preisgestaltung bei Simon Mobile ist transparent und beinhaltet in der Regel keine versteckten Zusatzkosten. Allerdings sollten Kunden beachten, dass bei Überschreitung des inkludierten Datenvolumens die Geschwindigkeit gedrosselt wird oder zusätzliche Kosten entstehen können. Auch die Bereitstellungsgebühren und eventuelle Kosten für SIM-Karten sollten bei der Tarifwahl berücksichtigt werden.
Kündigungsbedingungen
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Die Kündigung von Mobilfunkverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen, die im Telekommunikationsgesetz (TKG) und im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) festgelegt sind. Seit der TKG-Novelle vom Dezember 2021 gelten verbesserte Verbraucherrechte, die auch für Simon Mobile-Verträge Anwendung finden. Diese Regelungen sollen sicherstellen, dass Kunden ihre Verträge unter fairen Bedingungen beenden können.
Ein wesentlicher Aspekt ist die maximale Kündigungsfrist von einem Monat zum Vertragsende. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängern sich Verträge automatisch um jeweils einen Monat und können dann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Dies stellt eine deutliche Verbesserung gegenüber früheren Regelungen dar, bei denen oft längere Kündigungsfristen galten.
Ordentliche Kündigung bei Simon Mobile
Für die ordentliche Kündigung eines Simon Mobile-Vertrags gelten folgende Bedingungen: Bei Verträgen mit 24-monatiger Laufzeit muss die Kündigung spätestens einen Monat vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beim Anbieter eingehen. Versäumt man diese Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch um einen weiteren Monat. Bei flexiblen Monatsplänen kann die Kündigung jeweils zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums mit einer Frist von einem Monat erfolgen.
| Vertragstyp | Kündigungsfrist | Verlängerung nach Laufzeitende |
|---|---|---|
| 24-Monats-Vertrag | 1 Monat zum Laufzeitende | Monatlich |
| Monatsvertrag | 1 Monat | Automatisch monatlich |
| Prepaid | Keine formelle Kündigung nötig | Keine automatische Verlängerung |
Außerordentliche Kündigung und Sonderkündigungsrechte
Neben der ordentlichen Kündigung gibt es Situationen, in denen ein Sonderkündigungsrecht besteht. Dies kann beispielsweise bei Preiserhöhungen der Fall sein, die nicht durch gestiegene gesetzliche Abgaben begründet sind. Auch bei erheblichen Leistungsstörungen, wie dauerhaft schlechter Netzqualität, kann unter Umständen eine außerordentliche Kündigung möglich sein. In solchen Fällen ist es wichtig, die Mängel zuvor beim Anbieter zu reklamieren und ihm die Möglichkeit zur Behebung zu geben.
Ein weiteres Sonderkündigungsrecht besteht beim Umzug ins Ausland oder in Gebiete, in denen Simon Mobile keine Leistungen erbringen kann. Auch im Todesfall des Vertragsnehmers können Erben den Vertrag außerordentlich kündigen. Für alle Sonderkündigungsrechte ist es wichtig, entsprechende Nachweise beizufügen und die Kündigung schriftlich einzureichen.
Wie man Simon Mobile per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Die Kündigung per Post, insbesondere als Einschreiben mit Rückschein, gilt als die rechtssicherste Methode zur Vertragsbeendigung. Im Gegensatz zu anderen Kündigungsformen bietet die postalische Kündigung den entscheidenden Vorteil eines gerichtsfesten Nachweises über den Zugang der Kündigung beim Anbieter. Dies ist besonders wichtig, da der Anbieter nach deutschem Recht nachweisen muss, dass eine Kündigung nicht oder verspätet eingegangen ist – mit einem Einschreiben haben Sie als Kunde jedoch den eindeutigen Beweis auf Ihrer Seite.
Viele Verbraucher unterschätzen die Bedeutung eines lückenlosen Nachweises. Gerade wenn es zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommt oder der Anbieter behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, ist ein Einschreiben mit Rückschein unverzichtbar. Die Rücksendebescheinigung dokumentiert nicht nur das Versanddatum, sondern auch den Empfang durch den Anbieter, was im Streitfall entscheidend sein kann.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Der erste Schritt zur Kündigung besteht darin, alle relevanten Vertragsinformationen zusammenzustellen. Dazu gehören Ihre Kundennummer, die Rufnummer des zu kündigenden Anschlusses, Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie das gewünschte Kündigungsdatum. Diese Informationen sollten Sie griffbereit haben, bevor Sie das Kündigungsschreiben verfassen.
Das Kündigungsschreiben selbst sollte klar und unmissverständlich formuliert sein. Es muss den ausdrücklichen Wunsch zur Vertragsbeendigung enthalten, die Vertragsnummer oder Kundennummer nennen und das gewünschte Kündigungsdatum angeben. Alternativ können Sie auch "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" formulieren, wenn Sie sich über das genaue Vertragsende unsicher sind. Das Schreiben muss handschriftlich unterschrieben werden – eine digitale Unterschrift ist bei der postalischen Kündigung nicht ausreichend.
Die korrekte Adresse für die Kündigung
Für die Kündigung Ihres Simon Mobile-Vertrags ist es essentiell, die richtige Adresse zu verwenden. Da Simon Mobile eine Marke der 1&1 Versand GmbH ist, muss die Kündigung an die zentrale Kündigungsabteilung gerichtet werden:
- 1&1 Versand GmbH, Kündigungen, 53175 Bonn
Achten Sie darauf, diese Adresse exakt zu übernehmen und deutlich lesbar auf dem Umschlag zu vermerken. Fehlerhafte Adressen können zu Verzögerungen führen und im schlimmsten Fall dazu, dass Ihre Kündigung die Kündigungsfrist verpasst. Es empfiehlt sich, den Umschlag maschinell zu beschriften oder in Druckbuchstaben zu schreiben, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versand als Einschreiben mit Rückschein
Der Versand sollte unbedingt als Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Dies kostet bei der Deutschen Post derzeit etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Porto, bietet aber maximale Rechtssicherheit. Bei einem Einschreiben mit Rückschein erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und später den unterschriebenen Rückschein, der den Empfang beim Anbieter dokumentiert.
Bewahren Sie sowohl die Quittung der Post als auch den zurückgesandten Rückschein mindestens bis zur endgültigen Vertragsbeendigung auf. Diese Dokumente sind Ihr Beweis dafür, dass Sie fristgerecht gekündigt haben. In der Praxis kommt es immer wieder vor, dass Anbieter den Erhalt einer Kündigung bestreiten – mit diesen Nachweisen sind Sie auf der sicheren Seite.
Digitale Lösungen für den Briefversand
Wer sich den Gang zur Post sparen möchte, kann auf moderne Dienste wie Postclic zurückgreifen. Solche Services ermöglichen es, Kündigungen digital zu erstellen und als nachverfolgten Brief versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der Möglichkeit, den Versandstatus online zu verfolgen. Zudem wird automatisch ein digitaler Nachweis erstellt, der als Beleg für die fristgerechte Kündigung dient.
Diese Dienste übernehmen den gesamten Prozess: vom Druck des Schreibens über die Kuvertierung bis zum Versand als Einschreiben. Besonders praktisch ist dies für Menschen, die beruflich stark eingespannt sind oder keine Postfiliale in der Nähe haben. Die professionelle Formatierung und automatische Adressprüfung minimieren zudem das Risiko von Fehlern, die bei manuell erstellten Kündigungen auftreten können.
Kundenbewertungen und Tipps
Häufige Kündigungsgründe bei Simon Mobile
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für die Kündigung ihres Simon Mobile-Vertrags. Ein häufiger Grund ist der Wechsel zu einem anderen Anbieter, der bessere Konditionen oder ein umfangreicheres Leistungspaket bietet. Gerade im hart umkämpften Mobilfunkmarkt locken Wettbewerber regelmäßig mit attraktiven Wechselangeboten, die niedrigere Preise oder mehr Datenvolumen versprechen.
Ein weiterer verbreiteter Kündigungsgrund ist die Unzufriedenheit mit der Netzqualität. Obwohl Simon Mobile das O2-Netz nutzt, das in städtischen Gebieten gut ausgebaut ist, kann es in ländlichen Regionen zu Empfangsproblemen kommen. Kunden, die häufig in Gebieten mit schwacher Netzabdeckung unterwegs sind, wechseln oft zu Anbietern, die andere Netze nutzen.
Auch veränderte Nutzungsgewohnheiten spielen eine Rolle. Wer beispielsweise durch Home-Office deutlich weniger mobiles Datenvolumen benötigt, möchte möglicherweise zu einem günstigeren Tarif wechseln. Umgekehrt können gestiegene Datenanforderungen dazu führen, dass der gebuchte Tarif nicht mehr ausreicht und ein Wechsel zu einem Anbieter mit größeren Datenpaketen sinnvoll erscheint.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei Simon Mobile sind gemischt. Viele Nutzer berichten von einer reibungslosen Abwicklung, wenn die Kündigung korrekt und fristgerecht eingereicht wurde. Besonders positiv wird oft hervorgehoben, wenn eine schriftliche Kündigungsbestätigung zeitnah erfolgt und alle Formalitäten transparent kommuniziert werden.
Allerdings gibt es auch Berichte über Verzögerungen oder Komplikationen. Einige Kunden berichten, dass ihre Kündigung zunächst nicht gefunden werden konnte oder dass es zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kam. In solchen Fällen erweist sich der Versand als Einschreiben mit Rückschein als besonders wertvoll, da damit die fristgerechte Kündigung zweifelsfrei nachgewiesen werden kann.
Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Um Probleme bei der Kündigung zu vermeiden, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten. Erstens: Kündigen Sie rechtzeitig, idealerweise mehrere Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist. Dies gibt Ihnen einen zeitlichen Puffer, falls es zu unvorhergesehenen Verzögerungen beim Postversand kommt. Zweitens: Bewahren Sie alle Unterlagen sorgfältig auf, einschließlich Kopien des Kündigungsschreibens, der Versandquittung und des Rückscheins.
Drittens: Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Dies können Sie direkt im Kündigungsschreiben vermerken. Eine solche Bestätigung gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und dokumentiert, dass Ihre Kündigung beim Anbieter angekommen und bearbeitet wurde. Viertens: Prüfen Sie nach der Kündigung Ihre Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass keine weiteren Beträge abgebucht werden.
Rufnummernmitnahme beachten
Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, müssen Sie dies rechtzeitig planen. Die Rufnummernmitnahme (Portierung) sollte idealerweise etwa zwei Wochen vor Vertragsende beim neuen Anbieter beantragt werden. Wichtig ist, dass Sie die Portierung vor der endgültigen Vertragsbeendigung beantragen, da die Rufnummer sonst möglicherweise nicht mehr übertragen werden kann.
Bei der Rufnummernmitnahme fallen in der Regel Gebühren an, die jedoch gesetzlich auf maximal 6,82 Euro begrenzt sind. Viele neue Anbieter übernehmen diese Kosten oder gewähren einen Wechselbonus, der die Portierungsgebühr ausgleicht. Beachten Sie, dass während der Portierung kurzzeitige Erreichbarkeitseinschränkungen auftreten können, die jedoch normalerweise nur wenige Stunden dauern.
Verhalten nach der Kündigung
Nach erfolgter Kündigung sollten Sie aufmerksam bleiben und verschiedene Aspekte kontrollieren. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie eine Kündigungsbestätigung erhalten haben. Falls diese ausbleibt, kontaktieren Sie die Kundenbetreuung und weisen Sie auf Ihre Kündigung hin – hier ist der Rückschein Ihres Einschreibens besonders wertvoll.
Kontrollieren Sie auch Ihre Endabrechnung sorgfältig. Diese sollte alle bis zum Kündigungsdatum angefallenen Kosten enthalten, aber keine darüber hinausgehenden Beträge. Eventuelle Guthaben, etwa aus Vorauszahlungen, müssen Ihnen erstattet werden. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, reklamieren Sie diese umgehend schriftlich.
Denken Sie auch daran, eventuell hinterlegte Zahlungsinformationen zu prüfen. Wenn Sie per Lastschriftverfahren gezahlt haben, sollten nach der Vertragsbeendigung keine weiteren Abbuchungen mehr erfolgen. Falls doch, können Sie diese über Ihre Bank zurückbuchen lassen und sollten Simon Mobile umgehend kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären.
Rechtliche Unterstützung bei Problemen
Sollte es trotz ordnungsgemäßer Kündigung zu Problemen kommen, stehen Ihnen verschiedene Hilfsangebote zur Verfügung. Die Verbraucherzentralen bieten Beratung zu Telekommunikationsverträgen und können bei der Durchsetzung Ihrer Rechte helfen. Auch die Bundesnetzagentur ist Ansprechpartner bei Streitigkeiten mit Telekommunikationsanbietern und bietet ein Schlichtungsverfahren an, das für Verbraucher kostenlos ist.
In besonders hartnäckigen Fällen kann auch die Einschaltung eines Rechtsanwalts sinnvoll sein. Viele Rechtsschutzversicherungen decken Streitigkeiten im Telekommunikationsbereich ab. Bevor Sie jedoch rechtliche Schritte einleiten, sollten Sie alle Möglichkeiten der außergerichtlichen Einigung ausschöpfen, da dies in der Regel schneller und kostengünstiger ist.