Servizio di disdetta N°1 in Germany
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio SimplyTel.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
So beenden Sie Ihr SimplyTel-Abonnement effizient
Über SimplyTel
SimplyTel ist eine deutsche Mobilfunkmarke, die seit Jahren als Discount-Anbieter im deutschen Telekommunikationsmarkt etabliert ist. Das Unternehmen gehört zur Drillisch Online GmbH und wird über die 1&1 Versatel GmbH verwaltet. SimplyTel positioniert sich als preisgünstiger Anbieter, der verschiedene Mobilfunktarife ohne langfristige Bindung oder mit flexiblen Vertragslaufzeiten anbietet. Die Marke nutzt das Netz von Telefónica Deutschland (O2) und richtet sich primär an preisbewusste Kunden, die Wert auf transparente Konditionen und faire Preise legen.
Der Anbieter zeichnet sich durch eine reine Online-Präsenz aus, was die Verwaltungskosten niedrig hält und sich in günstigen Tarifen widerspiegelt. Kunden können ihre Verträge über das Online-Kundenportal verwalten, wobei der Kundensupport per E-Mail, Kontaktformular und telefonisch erreichbar ist. Die offizielle Adresse für postalische Kommunikation und Kündigungen lautet:
- SimplyTel Kunden-Support c/o 1&1 Versatel GmbH Heinrich-von-Stephan-Straße 1-5 59368 Werne
SimplyTel bietet sowohl Prepaid-Tarife als auch Laufzeitverträge an, wobei die Flexibilität ein wichtiges Verkaufsargument darstellt. Viele Tarife sind monatlich kündbar, was den Anbieter besonders für Kunden attraktiv macht, die keine langfristige Bindung eingehen möchten. Trotz der günstigen Preise erhalten Kunden Zugang zu modernen Mobilfunkstandards inklusive LTE-Geschwindigkeiten.
Abonnementpläne und Preise
SimplyTel bietet eine überschaubare Auswahl an Tarifen, die sich hauptsächlich in Datenvolumen, Geschwindigkeit und Vertragslaufzeit unterscheiden. Das Tarifportfolio wird regelmäßig angepasst und umfasst sowohl reine Datentarife als auch Allnet-Flat-Pakete mit Telefonie und SMS.
Aktuelle Tarifstruktur
Die Tarife von SimplyTel lassen sich in verschiedene Kategorien einteilen. Zu den beliebtesten Optionen gehören Allnet-Flat-Tarife mit unterschiedlichen Datenvolumen. Diese beinhalten in der Regel Flatrates für Telefonie und SMS in alle deutschen Netze sowie ein monatliches Highspeed-Datenvolumen.
| Tariftyp | Datenvolumen | Geschwindigkeit | Monatlicher Preis (ca.) |
|---|---|---|---|
| Einsteiger-Tarif | 3-5 GB | Bis 25 Mbit/s | 7-10 Euro |
| Standard-Tarif | 10-15 GB | Bis 50 Mbit/s | 12-18 Euro |
| Premium-Tarif | 20-30 GB | Bis 50 Mbit/s | 20-25 Euro |
Vertragslaufzeiten und Besonderheiten
Ein wesentliches Merkmal von SimplyTel ist die Flexibilität bei den Vertragslaufzeiten. Viele Tarife sind mit einer Mindestlaufzeit von nur einem Monat verfügbar, was sie besonders kundenfreundlich macht. Es gibt jedoch auch Tarife mit 24-monatiger Laufzeit, die häufig mit günstigeren Konditionen oder einmaligen Rabatten verbunden sind. Die Preise variieren je nach Aktionszeitraum, da SimplyTel regelmäßig Sonderangebote und Rabattaktionen durchführt.
Zusätzlich zu den Basistarifen können Kunden verschiedene Optionen hinzubuchen, etwa zusätzliches Datenvolumen, internationale Telefonie oder EU-Roaming-Pakete. Die Aktivierungsgebühren sind bei SimplyTel in der Regel moderat oder werden bei Aktionen komplett erlassen.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigung eines SimplyTel-Vertrags unterliegt den allgemeinen deutschen Telekommunikationsgesetzen sowie den spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters. Es ist essentiell, diese Bedingungen genau zu kennen, um eine fristgerechte und wirksame Kündigung sicherzustellen.
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Nach deutschem Telekommunikationsrecht haben Verbraucher klare Kündigungsrechte. Bei Verträgen mit 24-monatiger Laufzeit verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate zum Ende der Vertragslaufzeit. Bei monatlich kündbaren Tarifen gilt üblicherweise eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende.
Kündigungsfristen bei SimplyTel
| Vertragsart | Kündigungsfrist | Kündigungszeitpunkt |
|---|---|---|
| 24-Monats-Vertrag | 3 Monate | Zum Ende der Laufzeit |
| Monatlich kündbar | 1 Monat | Zum Monatsende |
| Nach automatischer Verlängerung | 1 Monat | Zum Monatsende |
Sonderkündigungsrecht
In bestimmten Situationen steht Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu. Dies gilt beispielsweise bei Preiserhöhungen, die nicht durch gestiegene Mehrwertsteuersätze begründet sind, bei erheblichen Verschlechterungen der Serviceleistungen oder bei Umzug ins Ausland. Auch bei Tod des Vertragsnehmers oder in Fällen nachweislicher Zahlungsunfähigkeit kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen. Das Sonderkündigungsrecht muss innerhalb bestimmter Fristen ausgeübt werden, üblicherweise innerhalb von drei Monaten nach Bekanntgabe der Änderung.
Gründe für eine Kündigung
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung ihres SimplyTel-Vertrags. Häufige Motive sind der Wechsel zu einem anderen Anbieter mit besseren Konditionen, unzureichende Netzabdeckung am Wohn- oder Arbeitsort, Unzufriedenheit mit der Datengeschwindigkeit oder dem Kundenservice, finanzielle Gründe oder veränderte Nutzungsgewohnheiten. Manche Kunden möchten auch zu einem Anbieter mit besserem Netz wechseln, da SimplyTel das O2-Netz nutzt, das in manchen Regionen schwächer ausgebaut ist als die Netze von Telekom oder Vodafone.
Wie man SimplyTel per Post kündigt
Die postalische Kündigung ist die rechtlich sicherste Methode, einen Mobilfunkvertrag zu beenden. Obwohl SimplyTel auch Online-Kündigungen über das Kundenportal ermöglicht, bietet der Postweg den entscheidenden Vorteil eines rechtssicheren Nachweises, der bei eventuellen Streitigkeiten vor Gericht Bestand hat.
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Ein per Post versendetes Kündigungsschreiben, insbesondere als Einschreiben mit Rückschein, bietet die höchste Rechtssicherheit. Sie erhalten einen offiziellen Nachweis über den Versand und den Zugang des Schreibens beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig, wenn Fristen eingehalten werden müssen. Online-Kündigungen können durch technische Probleme, Server-Ausfälle oder Fehler im System verloren gehen oder nicht korrekt verarbeitet werden. Ein physisches Schreiben hingegen ist dokumentiert und kann im Streitfall als Beweis dienen.
Die deutsche Rechtsprechung erkennt das Einschreiben mit Rückschein als zuverlässigsten Zugangsnachweis an. Der Rückschein bestätigt nicht nur den Versand, sondern auch das Datum der Zustellung, was bei der Berechnung von Kündigungsfristen entscheidend sein kann. Zudem kann ein postalisches Kündigungsschreiben nicht durch Löschung von E-Mails oder technische Defekte verschwinden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Vorbereitung des Kündigungsschreibens
Ihr Kündigungsschreiben sollte alle relevanten Informationen enthalten, um eine eindeutige Identifikation und Bearbeitung zu gewährleisten. Notwendige Angaben sind Ihr vollständiger Name und Ihre aktuelle Adresse, die Kundennummer oder Vertragsnummer, die Rufnummer des zu kündigenden Vertrags sowie das gewünschte Kündigungsdatum. Formulieren Sie die Kündigung klar und eindeutig, beispielsweise: "Hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
Fügen Sie eine Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung hinzu und datieren Sie das Schreiben. Eine handschriftliche Unterschrift ist rechtlich empfehlenswert, auch wenn sie bei vielen Anbietern nicht zwingend erforderlich ist. Bewahren Sie eine Kopie des Kündigungsschreibens für Ihre Unterlagen auf.
Versand als Einschreiben mit Rückschein
Versenden Sie Ihre Kündigung ausschließlich als Einschreiben mit Rückschein. Diese Versandart kostet bei der Deutschen Post aktuell etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Briefporto, bietet aber maximale Rechtssicherheit. Beim Einschreiben mit Rückschein erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung und später den unterschriebenen Rückschein als Zustellnachweis zurück.
Gehen Sie persönlich zur Postfiliale, um das Einschreiben aufzugeben. Der Postmitarbeiter wird das Schreiben registrieren und Ihnen einen Einlieferungsbeleg aushändigen. Bewahren Sie diesen Beleg sowie später den Rückschein mindestens drei Jahre lang auf. Diese Dokumente sind Ihr Beweis dafür, dass die Kündigung fristgerecht zugegangen ist.
Die korrekte Adresse
Adressieren Sie Ihr Kündigungsschreiben an die offizielle Kündigungsadresse von SimplyTel:
- SimplyTel Kunden-Support c/o 1&1 Versatel GmbH Heinrich-von-Stephan-Straße 1-5 59368 Werne
Achten Sie auf eine vollständige und korrekte Adressierung, um Verzögerungen zu vermeiden. Schreiben Sie die Adresse deutlich lesbar auf den Umschlag.
Moderne Alternative: Digitale Versandservices
Für Kunden, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit dafür haben, bieten digitale Versandservices wie Postclic eine praktische Alternative. Solche Dienste ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und diese automatisch als Einschreiben versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung der Dokumente.
Diese Services übernehmen den gesamten Prozess: Sie erstellen das Schreiben digital, drucken es aus, kuvertieren es und versenden es als nachverfolgtes Einschreiben. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status online verfolgen. Dies ist besonders praktisch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder vollem Terminkalender. Die Kosten sind vergleichbar mit dem direkten Versand über die Post, oft sogar günstiger, da solche Dienste Mengenrabatte nutzen können.
Nach der Kündigung
Nachdem Sie die Kündigung versendet haben, sollten Sie innerhalb von zwei Wochen eine schriftliche Kündigungsbestätigung von SimplyTel erhalten. Diese Bestätigung sollte das Vertragsende bestätigen und alle relevanten Informationen enthalten. Prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig auf Richtigkeit des Kündigungsdatums.
Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice und verweisen Sie auf Ihr Einschreiben mit der entsprechenden Sendungsnummer. Bewahren Sie alle Unterlagen auf, bis die letzte Rechnung beglichen ist und Sie sicher sind, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Beachten Sie, dass Sie bis zum Ende der Vertragslaufzeit weiterhin die monatlichen Gebühren zahlen müssen.
Kundenbewertungen und Tipps
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die Erfahrungen von Kunden mit der Kündigung bei SimplyTel sind gemischt. Viele Nutzer berichten von einem unkomplizierten Kündigungsprozess, besonders wenn die Kündigung schriftlich per Post erfolgt. Die Kündigungsbestätigungen werden in der Regel zeitnah versendet, und die Vertragsbeendigung verläuft problemlos. Einige Kunden loben die Transparenz und die faire Abwicklung ohne versteckte Kosten oder unnötige Rückfragen.
Allerdings gibt es auch Berichte von Kunden, die Schwierigkeiten hatten. Manche bemängeln verspätete oder fehlende Kündigungsbestätigungen, was zu Unsicherheit führt. In Einzelfällen wurde von Problemen mit der Portierung der Rufnummer zum neuen Anbieter berichtet. Einige Nutzer berichten auch von Schwierigkeiten beim Kundenservice, wenn Fragen zur Kündigung telefonisch geklärt werden sollten.
Praktische Tipps für eine reibungslose Kündigung
Fristen genau berechnen
Berechnen Sie die Kündigungsfrist präzise und versenden Sie Ihre Kündigung frühzeitig. Bei einer dreimonatigen Kündigungsfrist sollten Sie mindestens eine Woche zusätzlichen Puffer einplanen, um sicherzugehen, dass das Schreiben rechtzeitig zugestellt wird. Berücksichtigen Sie Wochenenden und Feiertage bei der Berechnung.
Rufnummernmitnahme rechtzeitig planen
Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, informieren Sie sich über den Portierungsprozess. Die Rufnummernmitnahme muss koordiniert werden und sollte idealerweise vor dem endgültigen Vertragsende beim neuen Anbieter beantragt werden. SimplyTel ist gesetzlich verpflichtet, die Portierung zu ermöglichen, kann aber eine Gebühr von maximal 6,82 Euro verlangen.
Alle Unterlagen dokumentieren
Führen Sie eine Akte mit allen relevanten Dokumenten: Vertragsunterlagen, Kündigungsschreiben, Einlieferungsbeleg, Rückschein und Kündigungsbestätigung. Diese Dokumentation schützt Sie bei eventuellen Unstimmigkeiten und erleichtert die Klärung von Problemen.
Bankeinzug rechtzeitig prüfen
Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge nach der Vertragsbeendigung sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass keine weiteren Abbuchungen nach dem Vertragsende erfolgen. Sollte dies dennoch geschehen, widersprechen Sie der Lastschrift bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie SimplyTel umgehend mit Verweis auf Ihre Kündigungsbestätigung.
Alternativen zur Kündigung
Bevor Sie kündigen, prüfen Sie mögliche Alternativen. SimplyTel bietet manchmal Tarifwechsel an, die günstiger oder besser zu Ihren aktuellen Bedürfnissen passen könnten. Ein Tarifwechsel ist oft ohne Kündigungsfrist möglich und kann eine praktikable Lösung sein, wenn Sie grundsätzlich mit dem Anbieter zufrieden sind, aber andere Konditionen wünschen.
In manchen Fällen bietet der Kundenservice auch Sonderkonditionen oder Rabatte an, um Kunden zu halten. Es kann sich lohnen, vor der endgültigen Kündigung das Gespräch mit dem Kundenservice zu suchen und nach Verbesserungsmöglichkeiten zu fragen. Dies ist besonders relevant, wenn Ihr Hauptgrund für die Kündigung der Preis ist.
Nach der Kündigung: Nächste Schritte
Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie sich zeitnah um einen neuen Mobilfunkanbieter kümmern, um Unterbrechungen in der Erreichbarkeit zu vermeiden. Vergleichen Sie die Angebote verschiedener Anbieter hinsichtlich Preis, Netzqualität, Datenvolumen und Vertragsbedingungen. Achten Sie dabei besonders auf die Netzabdeckung an Ihren häufigsten Aufenthaltsorten.
Wenn Sie mit SimplyTel grundsätzlich zufrieden waren, aber bessere Konditionen suchen, prüfen Sie auch andere Marken der Drillisch-Gruppe, zu der SimplyTel gehört. Diese nutzen teilweise dieselbe Infrastruktur, bieten aber unterschiedliche Tarifmodelle an. Alternativ können Sie zu einem Netzbetreiber oder einer Marke wechseln, die ein anderes Mobilfunknetz nutzt, falls die Netzabdeckung bei O2 in Ihrer Region unzureichend war.