Cancellation service N°1 in Germany
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Simyo
Georg-Ohm-Straße 1
53113 Bonn
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Simyo service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
So beenden Sie Ihr Simyo-Mobilfunkabo problemlos
Über Simyo
Simyo ist eine Mobilfunkmarke der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, einem der größten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Das Unternehmen positioniert sich als Discount-Mobilfunkanbieter und richtet sich an preisbewusste Kunden, die flexible Tarife ohne lange Vertragsbindung suchen. Simyo nutzt das O2-Netz und bietet sowohl Prepaid- als auch Postpaid-Tarife an, die sich durch ihre Transparenz und Einfachheit auszeichnen.
Die Marke wurde ursprünglich 2005 in den Niederlanden gegründet und kam 2007 nach Deutschland. Seit der Übernahme durch Telefónica im Jahr 2010 hat sich Simyo als verlässlicher Anbieter für günstige Mobilfunktarife etabliert. Der Fokus liegt auf Online-Vertrieb und schlanken Strukturen, wodurch die Preise niedrig gehalten werden können. Kunden schätzen besonders die monatlich kündbaren Tarife und die Möglichkeit, ihren Vertrag flexibel an ihre Bedürfnisse anzupassen.
Der Hauptsitz der Telefónica Germany, unter deren Dach Simyo operiert, befindet sich in München, während die offizielle Korrespondenzadresse für Kündigungen in Bonn liegt. Diese Trennung ist wichtig zu beachten, wenn Sie Ihren Vertrag beenden möchten, da Kündigungsschreiben ausschließlich an die Bonner Adresse gesendet werden sollten.
Abonnementpläne und Preise
Simyo bietet verschiedene Tarifoptionen, die sich hauptsächlich in Datenvolumen, Telefonie-Flatrates und Laufzeiten unterscheiden. Die Tarife sind so konzipiert, dass sie transparent und ohne versteckte Kosten auskommen. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern verzichtet Simyo auf komplizierte Tarifstrukturen und bietet stattdessen klar definierte Pakete.
Aktuelle Tarifstruktur
Die Simyo-Tarife lassen sich in verschiedene Kategorien einteilen, wobei die meisten Tarife monatlich kündbar sind. Dies ist ein wesentlicher Vorteil gegenüber klassischen 24-Monats-Verträgen. Die Preisgestaltung richtet sich nach dem gewünschten Datenvolumen und den inkludierten Leistungen.
| Tarifbezeichnung | Datenvolumen | Telefonie/SMS | Monatlicher Preis |
|---|---|---|---|
| Simyo Basis | 3-5 GB | Flatrate | ab 7,99 € |
| Simyo Standard | 10-15 GB | Flatrate | ab 12,99 € |
| Simyo Premium | 20-30 GB | Flatrate | ab 19,99 € |
| Simyo Max | 50+ GB | Flatrate | ab 29,99 € |
Besondere Tarifmerkmale
Alle Simyo-Tarife beinhalten standardmäßig eine Telefon- und SMS-Flatrate in alle deutschen Netze. Die Datengeschwindigkeit liegt je nach Tarif bei bis zu 50 Mbit/s im Download. EU-Roaming ist in allen Tarifen ohne Aufpreis enthalten, sodass Kunden ihr Datenvolumen auch im europäischen Ausland nutzen können. Die SIM-Karten sind als Triple-SIM erhältlich und funktionieren in allen gängigen Geräten.
Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, Datenvolumen flexibel nachzubuchen, falls das monatliche Kontingent aufgebraucht ist. Simyo bietet zudem die Option, ungenutzte Daten in den nächsten Monat mitzunehmen, was bei vielen Kunden gut ankommt. Die Aktivierung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage nach Vertragsabschluss.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigung eines Simyo-Vertrags unterliegt bestimmten rechtlichen Rahmenbedingungen, die sowohl durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Simyo als auch durch deutsches Vertragsrecht geregelt sind. Es ist wichtig, diese Bedingungen genau zu kennen, um eine reibungslose Vertragsbeendigung zu gewährleisten.
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Nach dem Telekommunikationsgesetz (TKG) haben Verbraucher bestimmte Rechte bei der Kündigung von Mobilfunkverträgen. Seit der TKG-Novelle von 2021 dürfen Verträge nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit nur noch mit einer Kündigungsfrist von einem Monat verlängert werden. Dies gilt auch für Simyo-Verträge, die nach der ersten Vertragslaufzeit automatisch in monatlich kündbare Verträge übergehen.
Für die Kündigung ist die Schriftform erforderlich, was bedeutet, dass eine mündliche Kündigung nicht rechtswirksam ist. Die Kündigung muss dem Anbieter nachweislich zugehen, weshalb der Versand per Einschreiben mit Rückschein dringend empfohlen wird. Nur so können Sie im Streitfall beweisen, dass und wann Ihre Kündigung bei Simyo eingegangen ist.
Kündigungsfristen bei Simyo
Die konkreten Kündigungsfristen hängen von der Art Ihres Vertrags ab. Simyo bietet sowohl Tarife mit Mindestvertragslaufzeit als auch monatlich kündbare Optionen an.
| Vertragsart | Mindestlaufzeit | Kündigungsfrist | Kündigungszeitpunkt |
|---|---|---|---|
| Monatlich kündbar | Keine | 1 Monat | Jederzeit zum Monatsende |
| 24-Monats-Vertrag | 24 Monate | 3 Monate vor Vertragsende | Spätestens im 21. Monat |
| Nach Mindestlaufzeit | Abgelaufen | 1 Monat | Jederzeit zum Monatsende |
Sonderkündigungsrecht
In bestimmten Situationen haben Kunden ein Sonderkündigungsrecht, das eine außerordentliche Kündigung ohne Einhaltung der regulären Fristen ermöglicht. Dies gilt beispielsweise bei Preiserhöhungen, die über die reine Inflationsanpassung hinausgehen. Simyo muss solche Änderungen mindestens einen Monat im Voraus ankündigen und auf das Sonderkündigungsrecht hinweisen.
Auch bei einem Umzug ins Ausland oder in ein Gebiet ohne ausreichende Netzabdeckung kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen. Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen seitens des Anbieters, wie anhaltenden technischen Problemen oder Fehlern in der Abrechnung, können Kunden ebenfalls außerordentlich kündigen. In diesen Fällen sollte die Kündigung schriftlich erfolgen und die Gründe detailliert darlegen.
Gründe für eine Kündigung
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung ihres Simyo-Vertrags. Häufig spielen günstigere Angebote bei der Konkurrenz eine Rolle, insbesondere wenn andere Anbieter attraktive Wechselprämien oder mehr Datenvolumen zum gleichen Preis bieten. Auch unzureichende Netzabdeckung in bestimmten Regionen ist ein häufiger Kündigungsgrund, da das O2-Netz nicht überall die gleiche Qualität bietet wie die Netze der Konkurrenz.
Weitere Gründe können veränderte Nutzungsgewohnheiten sein, beispielsweise wenn Kunden mehr oder weniger Datenvolumen benötigen als ihr aktueller Tarif bietet. Manche Nutzer wechseln auch zu Anbietern mit besseren Zusatzleistungen wie 5G-Zugang oder höheren Datengeschwindigkeiten. Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder komplizierte Abrechnungen können ebenfalls zur Entscheidung für einen Anbieterwechsel beitragen.
Wie man Simyo per Post kündigt
Die postalische Kündigung ist die rechtssicherste Methode, um einen Simyo-Vertrag zu beenden. Trotz der Digitalisierung vieler Geschäftsprozesse bietet der klassische Briefweg den besten Nachweis, dass Ihre Kündigung tatsächlich beim Anbieter angekommen ist.
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Der Versand per Einschreiben mit Rückschein bietet mehrere entscheidende Vorteile gegenüber anderen Kündigungsmethoden. Sie erhalten einen offiziellen Nachweis über den Versand und den Zugang des Schreibens, der im Streitfall vor Gericht als Beweis anerkannt wird. Online-Formulare oder E-Mails können technische Probleme verursachen oder übersehen werden, während ein per Einschreiben versandter Brief dokumentiert nachverfolgbar ist.
Zudem sind Mobilfunkanbieter gesetzlich verpflichtet, postalisch versandte Kündigungen zu akzeptieren. Der Rückschein bestätigt nicht nur den Zugang, sondern auch das genaue Datum, was für die Berechnung von Fristen entscheidend sein kann. Diese Rechtssicherheit ist besonders wichtig, wenn die Kündigungsfrist knapp bemessen ist oder wenn Sie verhindern möchten, dass sich Ihr Vertrag automatisch verlängert.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Schritt 1: Vertragsdaten zusammenstellen
Bevor Sie Ihr Kündigungsschreiben verfassen, sollten Sie alle relevanten Vertragsdaten griffbereit haben. Dazu gehören Ihre Kundennummer, die bei Simyo verwendete Rufnummer, das Vertragsdatum und Ihre vollständige Adresse. Diese Informationen finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder in Ihren Vertragsunterlagen. Je präziser Ihre Angaben sind, desto schneller kann Simyo Ihre Kündigung bearbeiten.
Schritt 2: Kündigungsschreiben formulieren
Ihr Kündigungsschreiben sollte alle wichtigen Informationen enthalten und klar formuliert sein. Geben Sie eindeutig an, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, und nennen Sie den gewünschten Beendigungszeitpunkt. Fügen Sie Ihre Kundennummer und Rufnummer hinzu, damit Simyo Ihr Schreiben schnell zuordnen kann. Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung und um die Bestätigung des Vertragsendes.
Wichtig ist auch die Angabe, wie mit eventuell noch offenen Beträgen oder Guthaben verfahren werden soll. Wenn Sie eine Rufnummernmitnahme planen, sollten Sie dies ebenfalls im Kündigungsschreiben erwähnen, auch wenn die Portierung ein separater Prozess ist. Das Schreiben muss handschriftlich unterschrieben sein, da eine digitale Signatur bei postalischen Kündigungen nicht ausreicht.
Schritt 3: Korrekte Adressierung
Die Kündigungsadresse von Simyo ist eindeutig festgelegt und darf nicht verwechselt werden. Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben ausschließlich an folgende Adresse:
- Simyo c/o Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Ohm-Straße 1, 53113 Bonn
Auf dem Umschlag sollten Sie zusätzlich den Vermerk "z. Hd. Kündigung" anbringen. Dies stellt sicher, dass Ihr Schreiben direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird und nicht versehentlich in der allgemeinen Poststelle liegen bleibt. Verwenden Sie keine anderen Adressen, auch wenn Sie diese im Internet finden, da nur die Bonner Adresse für Kündigungen zuständig ist.
Schritt 4: Versand als Einschreiben mit Rückschein
Gehen Sie mit Ihrem frankierten und adressierten Umschlag zur nächsten Postfiliale und versenden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein. Diese Versandart kostet zwar einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet aber den entscheidenden Vorteil des Nachweises. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie online den Status Ihrer Sendung prüfen können.
Der Rückschein wird von einem Mitarbeiter bei Simyo unterschrieben und kommt per Post zu Ihnen zurück. Bewahren Sie sowohl die Versandquittung als auch den Rückschein sorgfältig auf, idealerweise zusammen mit einer Kopie Ihres Kündigungsschreibens. Diese Unterlagen sind Ihre Versicherung, falls es später zu Unstimmigkeiten über den Zugang der Kündigung kommen sollte.
Schritt 5: Kündigungsbestätigung abwarten
Nach dem Versand sollten Sie innerhalb von zwei bis drei Wochen eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Simyo erhalten. Diese Bestätigung sollte das Datum des Vertragsendes und gegebenenfalls Informationen zu einer Schlussrechnung enthalten. Falls Sie nach vier Wochen keine Bestätigung erhalten haben, sollten Sie sich telefonisch beim Kundenservice erkundigen und dabei auf Ihr Einschreiben verweisen.
Alternative: Digitale Versandservices nutzen
Für Kunden, die den Gang zur Post scheuen oder zeitlich sehr eingespannt sind, bieten digitale Dienste wie Postclic eine praktische Alternative. Solche Services übernehmen den gesamten Versandprozess: Sie erstellen das Kündigungsschreiben online, der Dienst druckt es aus, versendet es als Einschreiben mit Rückschein und stellt Ihnen die Nachweise digital zur Verfügung.
Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Abwicklung. Sie müssen nicht zur Post gehen, keine Briefmarken kaufen und sich nicht um die korrekte Formulierung kümmern. Die digitalen Nachweise sind jederzeit abrufbar und können bei Bedarf ausgedruckt werden. Zudem wird sichergestellt, dass alle rechtlich notwendigen Angaben im Kündigungsschreiben enthalten sind und die Adressierung korrekt erfolgt.
Kundenbewertungen und Tipps
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die Erfahrungen von Kunden mit der Kündigung bei Simyo fallen unterschiedlich aus. Viele Nutzer berichten von einem reibungslosen Ablauf, wenn die Kündigung rechtzeitig und per Einschreiben versendet wurde. Die Kündigungsbestätigung erfolgt in der Regel zuverlässig, und die Schlussrechnung wird transparent dargestellt. Positiv wird häufig erwähnt, dass keine aggressiven Rückgewinnungsversuche unternommen werden, wie sie von anderen Anbietern bekannt sind.
Allerdings gibt es auch kritische Stimmen. Einige Kunden berichten von verzögerten Kündigungsbestätigungen oder Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. In Einzelfällen kam es zu Missverständnissen bezüglich des Vertragsenddatums, weshalb die sorgfältige Aufbewahrung aller Unterlagen umso wichtiger ist. Probleme traten vor allem dann auf, wenn Kunden ihre Kündigung nicht per Einschreiben verschickt hatten und später keinen Nachweis vorlegen konnten.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Fristen genau berechnen
Berechnen Sie die Kündigungsfrist präzise und berücksichtigen Sie dabei, dass nicht das Versanddatum, sondern das Zugangsdatum bei Simyo zählt. Planen Sie einige Tage Puffer ein, um Verzögerungen bei der Postzustellung auszugleichen. Besonders bei Kündigungen zum Vertragsende ist es ratsam, das Schreiben mindestens eine Woche vor Ablauf der Frist zu versenden.
Alle Unterlagen aufbewahren
Erstellen Sie Kopien aller relevanten Dokumente, bevor Sie Ihre Kündigung versenden. Dazu gehören das Kündigungsschreiben selbst, die Versandquittung des Einschreibens, der Rückschein und später die Kündigungsbestätigung. Diese Unterlagen sollten Sie mindestens drei Jahre aufbewahren, da dies der gesetzlichen Verjährungsfrist für solche Ansprüche entspricht.
Rufnummernmitnahme rechtzeitig planen
Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, sollten Sie dies frühzeitig planen. Die Portierung kann bereits bis zu 120 Tage vor Vertragsende beantragt werden. Beachten Sie, dass bei einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme möglicherweise eine Gebühr anfällt. Koordinieren Sie den Wechsel mit Ihrem neuen Anbieter, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
Automatische Zahlungen prüfen
Überprüfen Sie nach der Kündigung, ob alle automatischen Zahlungen tatsächlich eingestellt wurden. Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge in den Monaten nach dem Vertragsende, um sicherzustellen, dass keine weiteren Beträge abgebucht werden. Falls doch noch Abbuchungen erfolgen, widersprechen Sie diesen umgehend bei Ihrer Bank und nehmen Sie Kontakt mit Simyo auf.
Schlussrechnung kontrollieren
Die Schlussrechnung von Simyo sollte alle noch offenen Posten transparent auflisten. Prüfen Sie diese sorgfältig auf Richtigkeit und gleichen Sie die Beträge mit Ihren Unterlagen ab. Bei Unstimmigkeiten sollten Sie innerhalb von acht Wochen schriftlich Widerspruch einlegen. Eventuelle Guthaben werden in der Regel automatisch auf Ihr Konto überwiesen, was einige Wochen dauern kann.
Häufige Fehler vermeiden
Ein häufiger Fehler ist die Kündigung per E-Mail oder über Online-Kontaktformulare ohne zusätzliche Absicherung. Auch wenn Simyo diese Kündigungswege möglicherweise akzeptiert, fehlt Ihnen ohne Einschreiben der rechtssichere Nachweis. Ebenso problematisch ist die Verwendung falscher Adressen, etwa der Münchner Hauptsitz-Adresse statt der Bonner Kündigungsadresse.
Viele Kunden versäumen es auch, ihre Kündigung rechtzeitig zu versenden, und verpassen dadurch die Kündigungsfrist. Besonders bei 24-Monats-Verträgen mit dreimonatiger Kündigungsfrist kann dies zu einer ungewollten Vertragsverlängerung führen. Ein weiterer Fehler ist die unvollständige Angabe von Vertragsdaten, was die Bearbeitung verzögern kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundennummer und Rufnummer korrekt im Kündigungsschreiben angegeben sind.