Kündigungsdienst Nr. 1 in Germany
Vertragsnummer:
An:
Kündigungsabteilung – Sunrise
Georg-Ohm-Straße 1
95448 Bayreuth
Betreff: Vertragskündigung – Benachrichtigung per zertifizierter E-Mail
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich den Vertrag Nummer bezüglich des Dienstes Sunrise. Diese Benachrichtigung stellt eine feste, klare und eindeutige Absicht dar, den Vertrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Kündigungsfrist zu beenden.
Ich bitte Sie, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– alle Abrechnungen ab dem wirksamen Kündigungsdatum einzustellen;
– den ordnungsgemäßen Eingang dieser Anfrage schriftlich zu bestätigen;
– und gegebenenfalls die Schlussabrechnung oder Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugesandt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind festgestellt, wodurch es einen gleichwertigen Nachweis darstellt, der den Anforderungen an elektronische Beweise entspricht. Sie verfügen daher über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung ordnungsgemäß zu bearbeiten, in Übereinstimmung mit den geltenden Grundsätzen der schriftlichen Benachrichtigung und der Vertragsfreiheit.
Gemäß BGB § 355 (Widerrufsrecht) und den Datenschutzbestimmungen bitte ich Sie außerdem:
– alle meine personenbezogenen Daten zu löschen, die nicht für Ihre gesetzlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind;
– alle zugehörigen persönlichen Konten zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den geltenden Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich behalte eine vollständige Kopie dieser Benachrichtigung sowie den Versandnachweis.
Mit freundlichen Grüßen,
12/01/2026
So beenden Sie Ihren Sunrise Mobilfunkvertrag
Über Sunrise
Sunrise ist ein Mobilfunkanbieter, der in Deutschland unter der Marke der 1&1 Drillisch AG operiert. Das Unternehmen bietet verschiedene Mobilfunktarife und Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden an. Die 1&1 Drillisch AG mit Sitz in Bayreuth gehört zu den etablierten Telekommunikationsanbietern auf dem deutschen Markt und betreibt neben Sunrise auch weitere Mobilfunkmarken.
Die Sunrise-Mobilfunkdienste nutzen das Netz der großen deutschen Netzbetreiber und bieten damit eine flächendeckende Versorgung. Kunden können zwischen verschiedenen Tarifoptionen wählen, die unterschiedliche Datenvolumen, Telefonie- und SMS-Pakete umfassen. Der Anbieter richtet sich sowohl an preisbewusste Verbraucher als auch an Nutzer mit höheren Anforderungen an mobile Datennutzung.
Als Teil der 1&1 Drillisch AG profitiert Sunrise von der langjährigen Erfahrung des Mutterkonzerns im Telekommunikationsbereich. Die Verwaltung von Verträgen, einschließlich Kündigungen, erfolgt zentral über die Hauptverwaltung in Bayreuth. Dies ist besonders wichtig zu wissen, wenn Kunden ihren Vertrag beenden möchten, da alle schriftlichen Kündigungen an diese zentrale Adresse gerichtet werden müssen.
Abonnementpläne und Preise
Tarifübersicht
Sunrise bietet verschiedene Mobilfunktarife an, die sich in Datenvolumen, Geschwindigkeit und Zusatzleistungen unterscheiden. Die Tarifstruktur ist darauf ausgelegt, unterschiedliche Nutzergruppen anzusprechen – von Gelegenheitsnutzern bis hin zu intensiven Smartphone-Nutzern.
| Tarifkategorie | Datenvolumen | Geschwindigkeit | Preisbereich |
|---|---|---|---|
| Einsteigertarif | 3-5 GB | Bis 25 Mbit/s | 8-12 Euro/Monat |
| Standardtarif | 10-15 GB | Bis 50 Mbit/s | 15-20 Euro/Monat |
| Premiumtarif | 20+ GB | Bis 100 Mbit/s | 25-35 Euro/Monat |
Vertragslaufzeiten und Konditionen
Die meisten Sunrise-Verträge haben eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Diese zweijährige Bindung ist im deutschen Mobilfunkmarkt üblich und ermöglicht es Anbietern, attraktivere Konditionen anzubieten. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängern sich die Verträge in der Regel automatisch um jeweils einen Monat, sofern keine Kündigung erfolgt.
Einige Tarife werden auch als Prepaid-Varianten oder mit kürzeren Vertragslaufzeiten angeboten. Diese flexibleren Optionen sind oft etwas teurer als die klassischen 24-Monats-Verträge, bieten aber mehr Freiheit bei der Vertragsgestaltung. Kunden sollten bei Vertragsabschluss genau prüfen, welche Laufzeit für ihren Vertrag gilt, da dies erhebliche Auswirkungen auf die Kündigungsfrist hat.
Zusatzoptionen und Gebühren
Neben den Grundtarifen bietet Sunrise verschiedene Zusatzoptionen an, wie zusätzliches Datenvolumen, internationale Telefonie oder Roaming-Pakete. Diese Optionen können die monatlichen Kosten erhöhen und sollten bei einer Kündigung ebenfalls berücksichtigt werden. Manche Zusatzoptionen haben eigene Kündigungsfristen, die unabhängig vom Hauptvertrag gelten können.
Kündigungsbedingungen
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Die Kündigung von Mobilfunkverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen. Seit Dezember 2021 gelten durch die Novellierung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) neue Verbraucherrechte. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit können Verträge mit einer Frist von nur einem Monat gekündigt werden. Dies gilt auch für Sunrise-Verträge, die über die 1&1 Drillisch AG abgewickelt werden.
Während der Mindestvertragslaufzeit ist eine ordentliche Kündigung in der Regel nicht möglich. Ausnahmen bestehen nur bei Sonderkündigungsrechten, etwa bei Preiserhöhungen, Umzug ins Ausland oder anderen besonderen Umständen. Das deutsche Vertragsrecht schützt Verbraucher durch klare Vorgaben zur Kündigungsform und zu Kündigungsfristen.
Kündigungsfristen bei Sunrise
Die Kündigungsfrist für Sunrise-Verträge beträgt in der Regel drei Monate zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Das bedeutet, dass Kunden spätestens drei Monate vor Ablauf der 24-monatigen Vertragslaufzeit ihre Kündigung einreichen müssen, wenn sie eine automatische Verlängerung vermeiden möchten. Nach der Mindestvertragslaufzeit verkürzt sich die Kündigungsfrist auf einen Monat.
| Vertragsstatus | Kündigungsfrist | Beispiel |
|---|---|---|
| Während Mindestlaufzeit | 3 Monate zum Vertragsende | Vertrag endet 31.12., Kündigung bis 30.09. |
| Nach Mindestlaufzeit | 1 Monat | Kündigung zum Monatsende möglich |
| Sonderkündigungsrecht | Sofort oder 2 Wochen | Bei Preiserhöhung oder Umzug |
Sonderkündigungsrechte
Bestimmte Situationen berechtigen Kunden zu einer außerordentlichen Kündigung ihres Sunrise-Vertrags. Bei einseitigen Preiserhöhungen durch den Anbieter haben Verbraucher ein Sonderkündigungsrecht, das innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe der Preisanpassung ausgeübt werden kann. Der Anbieter muss Kunden über dieses Recht explizit informieren.
Ein Umzug ins Ausland oder in ein Gebiet ohne Netzabdeckung kann ebenfalls ein Sonderkündigungsrecht begründen. In solchen Fällen müssen Kunden jedoch nachweisen, dass die Vertragsleistung am neuen Wohnort nicht erbracht werden kann. Bei Tod des Vertragsnehmers haben die Erben das Recht zur außerordentlichen Kündigung.
Form der Kündigung
Für die Wirksamkeit einer Kündigung ist die Schriftform erforderlich. Dies bedeutet, dass eine Kündigung per E-Mail oder telefonisch nicht ausreichend ist. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und sollte idealerweise per Einschreiben mit Rückschein versandt werden. Nur so können Kunden zweifelsfrei nachweisen, dass die Kündigung fristgerecht beim Anbieter eingegangen ist.
Die Kündigung muss eindeutig den Wunsch zur Vertragsbeendigung ausdrücken und sollte wichtige Vertragsdaten enthalten, wie die Kundennummer und die Rufnummer. Eine eigenhändige Unterschrift ist erforderlich, um die Kündigung rechtsgültig zu machen. Diese strengen Formvorschriften dienen dem Schutz beider Vertragsparteien.
Wie man Sunrise per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, ist die rechtssicherste Methode zur Beendigung eines Mobilfunkvertrags. Im Gegensatz zu digitalen Kommunikationswegen bietet der Postweg einen physischen Nachweis über den Versand und den Zugang der Kündigung beim Empfänger. Dieser Nachweis ist im Streitfall vor Gericht verwertbar.
Viele Verbraucher berichten von Problemen mit anderen Kündigungsmethoden. E-Mails können im Spam-Ordner landen oder technische Probleme auftreten. Telefonische Kündigungen werden oft nicht akzeptiert oder es fehlt ein Nachweis über das Gespräch. Die postalische Kündigung per Einschreiben eliminiert diese Unsicherheiten und gibt Verbrauchern die größtmögliche Rechtssicherheit.
Der Rückschein des Einschreibens dokumentiert nicht nur das Versanddatum, sondern auch den Empfang durch die 1&1 Drillisch AG. Dieser Beleg ist wichtig, falls der Anbieter behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Gerichte erkennen Einschreiben mit Rückschein als vollgültigen Zugangsnachweis an.
Die richtige Adresse für Kündigungen
Alle Kündigungen von Sunrise-Verträgen müssen an die zentrale Kündigungsadresse der 1&1 Drillisch AG gesendet werden. Die korrekte Adressierung ist entscheidend für die fristgerechte Bearbeitung der Kündigung. Eine falsche Adresse kann dazu führen, dass die Kündigung verspätet oder gar nicht bearbeitet wird.
Die offizielle Kündigungsadresse lautet:
- 1&1 Drillisch AG, z. Hd. Kündigungen, Georg-Ohm-Straße 1, 95448 Bayreuth
Es ist wichtig, den Zusatz "z. Hd. Kündigungen" anzugeben, damit das Schreiben direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Dies beschleunigt die Bearbeitung und verringert das Risiko von Verzögerungen. Kunden sollten die Adresse sorgfältig prüfen, bevor sie das Kündigungsschreiben versenden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Vorbereitung der Kündigung
Bevor Sie Ihre Kündigung verfassen, sollten Sie alle relevanten Vertragsinformationen zusammenstellen. Dazu gehören Ihre Kundennummer, die zu kündigende Rufnummer, das Vertragsdatum und das gewünschte Kündigungsdatum. Prüfen Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder auf Ihrer letzten Rechnung, wann Ihre Mindestvertragslaufzeit endet.
Berechnen Sie die Kündigungsfrist genau, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung rechtzeitig beim Anbieter eingeht. Berücksichtigen Sie dabei auch Postlaufzeiten von mehreren Tagen. Es empfiehlt sich, die Kündigung einige Tage vor Ablauf der Frist zu versenden, um Verzögerungen durch die Post auszugleichen.
Inhalt des Kündigungsschreibens
Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Pflichtangaben enthalten. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen persönlichen Daten, einschließlich Name, Adresse und Geburtsdatum. Geben Sie dann Ihre Kundennummer und die zu kündigende Mobilfunknummer an. Formulieren Sie eindeutig Ihren Kündigungswunsch und nennen Sie das gewünschte Vertragsende.
Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und dokumentiert, dass der Anbieter Ihre Kündigung zur Kenntnis genommen hat. Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten, sollten Sie dies im Kündigungsschreiben erwähnen und eine Verzichtserklärung auf die Kündigungsfrist für die Rufnummernmitnahme beifügen.
Versand per Einschreiben
Versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben ausschließlich per Einschreiben mit Rückschein. Gehen Sie dazu zu einer Postfiliale und lassen Sie sich den Versand quittieren. Das Einschreiben kostet einige Euro zusätzlich, bietet aber maximale Rechtssicherheit. Der Rückschein wird Ihnen nach Zustellung zurückgeschickt und dokumentiert den Empfang.
Bewahren Sie sowohl den Versandbeleg als auch den Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihre Nachweise dafür, dass die Kündigung fristgerecht versandt und zugestellt wurde. Fotografieren oder scannen Sie die Belege zusätzlich, um eine digitale Kopie zu haben. Falls der Anbieter Probleme macht, können Sie diese Nachweise vorlegen.
Alternative: Digitale Versanddienstleister
Für Verbraucher, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit dafür haben, bieten digitale Dienste wie Postclic eine praktische Alternative. Solche Plattformen ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und automatisch als Einschreiben versenden zu lassen. Der gesamte Prozess läuft digital ab, während der physische Versand professionell abgewickelt wird.
Die Vorteile solcher Dienste liegen in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung. Nutzer müssen nicht zur Post gehen und können ihre Kündigung bequem von zu Hause aus abwickeln. Zudem erhalten sie einen digitalen Nachweis über den Versand, der rechtlich genauso gültig ist wie der klassische Rückschein. Die Kosten für solche Dienste sind meist moderat und vergleichbar mit dem Preis für ein Einschreiben.
Postclic und ähnliche Anbieter übernehmen die korrekte Adressierung und stellen sicher, dass das Kündigungsschreiben alle notwendigen Angaben enthält. Dies minimiert das Risiko von Fehlern, die zu einer unwirksamen Kündigung führen könnten. Für Menschen mit wenig Zeit oder Unsicherheiten bei der Formulierung kann dies eine wertvolle Unterstützung sein.
Kundenbewertungen und Tipps
Häufige Kündigungsgründe
Kunden kündigen ihre Sunrise-Verträge aus verschiedenen Gründen. Ein häufiger Anlass ist der Wunsch nach einem günstigeren Tarif bei einem anderen Anbieter. Der Mobilfunkmarkt ist hart umkämpft, und Wechsler können oft von attraktiven Neukundenangeboten profitieren. Auch veränderte Nutzungsgewohnheiten spielen eine Rolle – wer weniger mobiles Internet benötigt, möchte nicht für ungenutztes Datenvolumen zahlen.
Unzufriedenheit mit der Netzqualität oder dem Kundenservice sind weitere verbreitete Kündigungsgründe. Manche Kunden berichten von Problemen bei der Erreichbarkeit des Supports oder von langsamen Bearbeitungszeiten bei Anfragen. Auch technische Probleme wie langsame Datenverbindungen oder häufige Netzausfälle können dazu führen, dass Verbraucher den Anbieter wechseln möchten.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei Sunrise sind gemischt. Viele Nutzer berichten, dass die Kündigung problemlos verlief, wenn sie die Schriftform eingehalten und die Kündigung rechtzeitig per Einschreiben versandt haben. Die Bestätigung erfolgte in den meisten Fällen innerhalb von zwei bis drei Wochen.
Einige Verbraucher berichten jedoch von Schwierigkeiten, insbesondere wenn sie versucht haben, auf anderen Wegen zu kündigen. Telefonische Kündigungsversuche wurden oft nicht akzeptiert, und E-Mails blieben teilweise unbeantwortet. Dies unterstreicht die Bedeutung der postalischen Kündigung als verlässlichste Methode.
Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Fristen genau berechnen
Der häufigste Fehler bei Kündigungen ist das Versäumen der Kündigungsfrist. Markieren Sie sich das Ende Ihrer Mindestvertragslaufzeit im Kalender und setzen Sie eine Erinnerung einige Monate vorher. Berücksichtigen Sie bei der Berechnung auch Wochenenden und Feiertage, da diese die Postlaufzeit verlängern können.
Vollständige Unterlagen bereithalten
Halten Sie alle Vertragsunterlagen griffbereit, wenn Sie Ihre Kündigung vorbereiten. Dazu gehören der ursprüngliche Vertrag, aktuelle Rechnungen und Ihre Kundennummer. Diese Informationen benötigen Sie für ein vollständiges Kündigungsschreiben. Unvollständige Angaben können zu Rückfragen und Verzögerungen führen.
Kündigungsbestätigung einfordern
Fordern Sie in Ihrem Kündigungsschreiben explizit eine schriftliche Bestätigung an. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice und fragen Sie nach. Bewahren Sie den Rückschein des Einschreibens auf, um im Zweifelsfall nachweisen zu können, dass Ihre Kündigung zugegangen ist.
Rufnummernmitnahme rechtzeitig planen
Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, sollten Sie dies frühzeitig organisieren. Die Rufnummernportierung muss beim neuen Anbieter beantragt werden und sollte idealerweise etwa zwei Wochen vor Vertragsende erfolgen. Informieren Sie Sunrise in Ihrem Kündigungsschreiben über Ihren Wunsch zur Rufnummernmitnahme.
Was nach der Kündigung zu beachten ist
Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie Ihre letzte Rechnung sorgfältig prüfen. Manchmal werden noch Restbeträge oder Gebühren abgerechnet, die nicht immer berechtigt sind. Prüfen Sie, ob alle Zahlungen korrekt verbucht wurden und ob möglicherweise ein Guthaben besteht, das Ihnen erstattet werden muss.
Beenden Sie eventuelle Lastschrifteinzüge oder Daueraufträge, nachdem Sie die Schlussrechnung beglichen haben. Dies verhindert, dass weiterhin Beträge von Ihrem Konto abgebucht werden. Bewahren Sie alle Unterlagen zur Kündigung mindestens drei Jahre lang auf, falls es später zu Unstimmigkeiten kommen sollte.
Die Kündigung eines Sunrise-Mobilfunkvertrags erfordert sorgfältige Planung und die Einhaltung formaler Vorgaben. Wer die Kündigungsfrist beachtet, die Schriftform einhält und per Einschreiben versendet, kann jedoch sicher sein, dass die Kündigung rechtswirksam ist. Die postalische Kündigung bleibt die verlässlichste Methode, um einen Mobilfunkvertrag zu beenden und mögliche Streitigkeiten zu vermeiden.