So beenden Sie Ihr WinSIM-Abonnement problemlos

Über WinSIM

WinSIM ist eine deutsche Mobilfunkmarke, die zur Drillisch Online GmbH gehört und seit vielen Jahren günstige Mobilfunktarife im deutschen Markt anbietet. Das Unternehmen nutzt das Netz von Telefónica (O2) und hat sich als Discount-Anbieter etabliert, der besonders durch flexible Tarife ohne lange Vertragslaufzeiten bekannt geworden ist. WinSIM richtet sich an preisbewusste Kunden, die auf umfangreiche Serviceleistungen verzichten können und stattdessen Wert auf günstige monatliche Kosten legen.

Die Marke gehört zur United Internet Gruppe und wird über die 1&1 Versand GmbH verwaltet. Dies erklärt auch, warum Kündigungen an die Adresse der 1&1 Versand GmbH in Karlsruhe zu richten sind. WinSIM bietet ausschließlich SIM-only-Tarife an, was bedeutet, dass keine Smartphones im Bundle verkauft werden. Der Fokus liegt klar auf monatlich kündbaren Tarifen, die besonders für Kunden attraktiv sind, die flexibel bleiben möchten.

Das Geschäftsmodell von WinSIM basiert auf schlanken Strukturen und minimalen Servicekosten. Es gibt keine eigenen Shops, und der Kundenservice läuft hauptsächlich über Online-Kanäle. Diese Kostenersparnis wird in Form günstiger Tarife an die Kunden weitergegeben. Allerdings bedeutet dies auch, dass Prozesse wie Kündigungen streng formalisiert ablaufen und bestimmte Anforderungen erfüllen müssen.

Abonnementpläne und Preise

Aktuelle Tarifstruktur

WinSIM bietet verschiedene Tarife an, die sich hauptsächlich durch das enthaltene Datenvolumen unterscheiden. Die Tarife werden regelmäßig angepasst und sind oft als Aktionstarife mit reduzierten Preisen für die ersten Monate verfügbar. Grundsätzlich lassen sich die Angebote in mehrere Kategorien einteilen, wobei alle Tarife eine Telefon- und SMS-Flatrate ins deutsche Netz beinhalten.

Vertragslaufzeiten und Besonderheiten

Ein wesentliches Merkmal von WinSIM ist die Flexibilität bei den Vertragslaufzeiten. Die meisten Tarife sind monatlich kündbar, was sie von klassischen 24-Monats-Verträgen unterscheidet. Diese Flexibilität ist jedoch mit bestimmten Bedingungen verbunden. Während Aktionspreise oft nur für eine begrenzte Zeit gelten, steigt der monatliche Preis nach Ablauf der Aktionsphase auf den regulären Tarif.

Die Tarife beinhalten standardmäßig keine EU-Roaming-Gebühren, was bedeutet, dass das Datenvolumen auch im europäischen Ausland genutzt werden kann. Allerdings gibt es Fair-Use-Regelungen, die eine übermäßige Nutzung im Ausland einschränken. Zusätzliche Optionen wie Datenautomatik oder Drittanbietersperre können hinzugebucht oder deaktiviert werden.

Warum Kunden WinSIM kündigen

Trotz günstiger Preise gibt es verschiedene Gründe, warum Kunden ihren WinSIM-Vertrag beenden möchten. Ein häufiger Grund ist die Netzqualität des O2-Netzes, die in ländlichen Gebieten teilweise Schwächen aufweist. Kunden, die besseren Empfang benötigen, wechseln oft zu Anbietern im Telekom- oder Vodafone-Netz.

Ein weiterer Kündigungsgrund sind Preiserhöhungen nach Ablauf der Aktionsphase. Viele Kunden nutzen WinSIM gezielt für die günstigen Einstiegspreise und kündigen dann, bevor der reguläre Preis greift. Auch der eingeschränkte Kundenservice wird häufig als Nachteil genannt. Da WinSIM keine Telefonhotline für allgemeine Anfragen bietet und hauptsächlich über E-Mail und Online-Formulare kommuniziert, fühlen sich manche Kunden nicht ausreichend betreut.

Zusätzlich wechseln Kunden zu anderen Anbietern, wenn sie attraktivere Angebote finden oder wenn sich ihre Nutzungsgewohnheiten ändern. Wer beispielsweise mehr Datenvolumen benötigt oder zu einem Anbieter mit 5G-Zugang wechseln möchte, findet bei WinSIM möglicherweise nicht das passende Angebot.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Mobilfunkverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen. Seit Dezember 2021 gilt das Telekommunikationsmodernisierungsgesetz (TKG), das die Rechte von Verbrauchern erheblich gestärkt hat. Nach diesem Gesetz dürfen Mobilfunkverträge maximal eine Laufzeit von 24 Monaten haben und müssen sich nach Ablauf dieser Frist automatisch in monatlich kündbare Verträge umwandeln.

Für WinSIM-Kunden bedeutet dies konkret: Auch wenn ein Tarif ursprünglich mit einer bestimmten Mindestlaufzeit abgeschlossen wurde, kann er nach deren Ablauf mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Bei den meisten WinSIM-Tarifen, die bereits ab Beginn monatlich kündbar sind, gilt diese Monatsfrist von Anfang an.

Kündigungsfristen bei WinSIM

Die konkreten Kündigungsfristen hängen vom jeweiligen Tarif ab. Für monatlich kündbare Tarife gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende. Das bedeutet: Wenn Sie beispielsweise am 15. März kündigen, endet Ihr Vertrag am 30. April. Die Kündigung muss spätestens einen Monat vor dem gewünschten Vertragsende beim Anbieter eingehen.

Sonderkündigungsrechte

In bestimmten Situationen haben Kunden ein Sonderkündigungsrecht, das eine vorzeitige Beendigung des Vertrags ermöglicht. Ein solches Recht besteht beispielsweise bei Preiserhöhungen. Wenn WinSIM die monatlichen Kosten erhöht, müssen Kunden darüber mindestens einen Monat im Voraus informiert werden und haben dann das Recht, außerordentlich zu kündigen.

Ein weiteres Sonderkündigungsrecht besteht bei Umzug ins Ausland oder in ein Gebiet, in dem WinSIM keine Leistungen erbringen kann. Auch bei erheblichen Leistungsstörungen, die trotz Beanstandung nicht behoben werden, kann eine außerordentliche Kündigung möglich sein. In solchen Fällen sollte die Kündigung mit einer ausführlichen Begründung versehen werden.

Wichtige Hinweise zur Vertragsbeendigung

Bei der Kündigung ist zu beachten, dass diese bis zum Vertragsende alle Leistungen wie gewohnt genutzt werden können. Eine vorzeitige Abschaltung erfolgt nicht. Allerdings sollten Kunden darauf achten, dass eventuell gebuchte Zusatzoptionen separat gekündigt werden müssen, wenn diese nicht automatisch mit dem Hauptvertrag enden.

Die Rufnummernmitnahme zu einem neuen Anbieter muss gesondert beantragt werden. Dies kann bereits während der Kündigungsfrist oder bis zu 90 Tage nach Vertragsende erfolgen. Für die Portierung erhebt WinSIM eine Gebühr, die gesetzlich auf maximal 6,82 Euro begrenzt ist. Der neue Anbieter übernimmt in der Regel den Portierungsprozess.

Wie man WinSIM per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist

Obwohl wir im digitalen Zeitalter leben, ist die Kündigung per Post nach wie vor die rechtssicherste Methode, um einen Mobilfunkvertrag zu beenden. Der Hauptgrund liegt in der Beweisbarkeit: Mit einem Einschreiben mit Rückschein haben Sie einen juristisch anerkannten Nachweis darüber, dass Ihre Kündigung beim Anbieter eingegangen ist und wann dies geschehen ist.

Bei WinSIM ist die schriftliche Kündigung per Post explizit in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen. Während einige Anbieter mittlerweile auch Online-Kündigungen akzeptieren, kann es bei der digitalen Übermittlung zu technischen Problemen kommen. E-Mails können im Spam-Ordner landen, Online-Formulare können Fehler aufweisen, und im Streitfall fehlt oft der eindeutige Nachweis.

Die Textform, die das TKG für Kündigungen vorschreibt, wird durch einen postalischen Brief zweifelsfrei erfüllt. Gerichte erkennen Einschreiben mit Rückschein als vollwertigen Beweis an, während bei elektronischen Kündigungen oft Diskussionen über den Zugang entstehen können. Gerade wenn Fristen eingehalten werden müssen, ist diese Rechtssicherheit von unschätzbarem Wert.

Erforderliche Angaben im Kündigungsschreiben

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, damit WinSIM die Kündigung eindeutig zuordnen und bearbeiten kann. Folgende Angaben sind zwingend erforderlich:

• Vollständiger Name des Vertragsnehmers (wie im Vertrag angegeben)
• Vollständige Adresse des Vertragsnehmers
• Kundennummer oder Vertragsnummer (zu finden auf Rechnungen oder im Kundenportal)
• Mobilfunknummer, die gekündigt werden soll
• Eindeutige Kündigungserklärung (z.B. "Hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag")
• Gewünschter Kündigungstermin oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Datum und handschriftliche Unterschrift

Die Formulierung sollte klar und unmissverständlich sein. Vermeiden Sie Konjunktive oder vage Aussagen. Statt "Ich würde gerne kündigen" sollte es heißen "Hiermit kündige ich". Die Unterschrift ist wichtig, da sie die Kündigung als eigenhändige Willenserklärung kennzeichnet. Bei Verträgen, die auf zwei Personen laufen, müssen beide unterschreiben.

Die korrekte Adresse für die Kündigung

Die Kündigung muss an die offizielle Kündigungsadresse von WinSIM gesendet werden. Diese lautet:

• 1&1 Versand GmbH, z. Hd. Kündigung WinSIM, Brauerstraße 20, 76135 Karlsruhe

Es ist wichtig, den Zusatz "z. Hd. Kündigung WinSIM" in der Adresse zu verwenden, da dies die korrekte Weiterleitung innerhalb des Unternehmens sicherstellt. Die 1&1 Versand GmbH bearbeitet Kündigungen für verschiedene Marken, und dieser Zusatz sorgt dafür, dass Ihr Schreiben direkt an die richtige Abteilung gelangt.

Senden Sie die Kündigung niemals an andere Adressen, die Sie möglicherweise im Internet finden. Nur die offizielle Kündigungsadresse gewährleistet, dass Ihr Schreiben fristgerecht bearbeitet wird. Auch wenn Sie in der Vergangenheit Korrespondenz an andere Adressen geschickt haben, muss die Kündigung zwingend an diese spezifische Adresse gehen.

Der Versand per Einschreiben

Für den Versand Ihrer Kündigung sollten Sie unbedingt ein Einschreiben mit Rückschein wählen. Diese Versandart kostet bei der Deutschen Post zusätzlich zum normalen Porto etwa 4,85 Euro, bietet aber entscheidende Vorteile. Sie erhalten einen Beleg über die Aufgabe des Briefes und später den Rückschein mit dem Datum der Zustellung und der Unterschrift des Empfängers.

Bewahren Sie sowohl den Einlieferungsbeleg als auch den zurückgesandten Rückschein mindestens bis drei Monate nach Vertragsende auf. Diese Dokumente sind Ihre Beweise dafür, dass Sie fristgerecht gekündigt haben. Falls es zu Unstimmigkeiten kommt und WinSIM behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, können Sie mit diesen Unterlagen Ihre Position nachweisen.

Alternativ zum klassischen Einschreiben gibt es auch das Einschreiben Einwurf, bei dem der Zusteller nur den Einwurf in den Briefkasten bestätigt. Diese Variante ist etwas günstiger, bietet aber weniger Sicherheit, da keine Unterschrift des Empfängers vorliegt. Für wichtige Kündigungen ist das Einschreiben mit Rückschein die bessere Wahl.

Digitale Unterstützung durch Postclic

Wer sich den Gang zur Post sparen möchte, kann Dienste wie Postclic nutzen. Postclic ist ein Online-Service, der das Versenden von wichtigen Dokumenten per Post vereinfacht. Sie erstellen Ihr Kündigungsschreiben online, und Postclic übernimmt den professionellen Druck und Versand als echten Brief mit Sendungsverfolgung.

Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis. Sie müssen nicht zur Post gehen, keinen Drucker besitzen und keine Briefmarken kaufen. Postclic stellt sicher, dass Ihr Schreiben professionell formatiert ist und alle notwendigen Angaben enthält. Der Service bietet außerdem eine Sendungsverfolgung, sodass Sie jederzeit sehen können, wo sich Ihr Brief befindet.

Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Berufstätige mit wenig Zeit oder Personen, die im Ausland leben, ist ein solcher Service besonders praktisch. Die Kosten sind vergleichbar mit dem klassischen Einschreiben, beinhalten aber bereits Porto, Druck und Versand. Der gesamte Prozess läuft digital ab, während das Ergebnis ein physischer Brief ist, der alle rechtlichen Anforderungen erfüllt.

Bestätigung und Nachverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung von WinSIM warten. Diese wird üblicherweise innerhalb von ein bis zwei Wochen verschickt. In der Bestätigung sollte das genaue Vertragsende genannt sein. Überprüfen Sie dieses Datum sorgfältig und gleichen Sie es mit Ihrer eigenen Berechnung ab.

Falls Sie nach drei Wochen keine Bestätigung erhalten haben, sollten Sie aktiv nachfragen. Dies können Sie über das Kundencenter auf der WinSIM-Website tun oder telefonisch bei der Kundenhotline. Legen Sie dabei Ihre Kündigungsnachweise bereit, um belegen zu können, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.

Kontrollieren Sie auch Ihre letzte Rechnung nach Vertragsende genau. Es sollten keine weiteren Beträge abgebucht werden. Falls doch, widersprechen Sie umgehend der Abbuchung bei Ihrer Bank und setzen Sie sich mit WinSIM in Verbindung. Mit Ihren Kündigungsnachweisen haben Sie eine starke Position für eventuelle Rückforderungen.

Kundenbewertungen und Tipps

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit der Kündigung bei WinSIM sind gemischt. Viele berichten, dass die Kündigung grundsätzlich problemlos funktioniert, wenn alle Formalitäten eingehalten werden. Die schriftliche Bestätigung kommt in der Regel zuverlässig, und das Vertragsende wird wie angegeben eingehalten. Positiv wird auch erwähnt, dass keine aggressiven Rückgewinnungsversuche stattfinden.

Kritik gibt es jedoch an der Bearbeitungsdauer. Manche Kunden berichten, dass es mehrere Wochen dauerte, bis sie eine Kündigungsbestätigung erhielten, was zu Unsicherheit führte. In Einzelfällen kam es auch zu Missverständnissen bezüglich des Kündigungstermins, besonders wenn Kunden "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" kündigten, ohne ein konkretes Datum zu nennen.

Einige Nutzer bemängeln auch, dass die finale Rechnung erst mehrere Wochen nach Vertragsende erstellt wird. Dies kann problematisch sein, wenn man das Konto bereits geschlossen hat oder die Bankverbindung geändert wurde. Es empfiehlt sich daher, das Konto bis mindestens zwei Monate nach Vertragsende aktiv zu lassen.

Häufige Fehler bei der Kündigung

Ein häufiger Fehler ist das Versenden der Kündigung an die falsche Adresse. Manche Kunden schicken ihre Kündigung an die Hauptadresse von 1&1 oder Drillisch, statt an die spezifische Kündigungsadresse für WinSIM. Dies kann zu Verzögerungen führen, da das Schreiben intern weitergeleitet werden muss. Im schlimmsten Fall wird die Frist dadurch überschritten.

Ein weiterer Fehler ist das Fehlen wichtiger Angaben im Kündigungsschreiben. Besonders die Kundennummer wird oft vergessen, was die Zuordnung erschwert. Auch unleserliche Handschrift oder fehlende Unterschriften können dazu führen, dass die Kündigung nicht akzeptiert wird. Digitale Unterschriften oder eingescannte Signaturen werden bei postalischen Kündigungen nicht anerkannt.

Manche Kunden versäumen es auch, die Kündigungsfrist korrekt zu berechnen. Sie gehen davon aus, dass die Kündigung sofort wirksam ist, und sind dann überrascht, wenn noch ein oder zwei Monate abgerechnet werden. Die Kündigungsfrist beginnt nicht mit dem Versand, sondern mit dem Zugang beim Anbieter, und dann läuft sie noch einen Monat.

Praktische Tipps für eine reibungslose Kündigung

Planen Sie Ihre Kündigung frühzeitig. Auch wenn Sie einen monatlich kündbaren Vertrag haben, sollten Sie nicht bis zum letzten Tag warten. Verschicken Sie Ihre Kündigung mindestens fünf Werktage vor Fristende, um Verzögerungen durch die Post auszuschließen. Bei wichtigen Fristen sollten Sie sogar noch mehr Puffer einplanen.

Machen Sie vor dem Versand eine Kopie oder ein Foto Ihres Kündigungsschreibens. So haben Sie den genauen Wortlaut dokumentiert, falls später Fragen aufkommen. Notieren Sie sich auch das Versanddatum und die Sendungsnummer des Einschreibens. Diese Informationen helfen bei der Nachverfolgung.

Prüfen Sie vor der Kündigung, ob Sie Ihre Rufnummer mitnehmen möchten. Die Portierung muss rechtzeitig beantragt werden und sollte idealerweise koordiniert mit dem neuen Anbieter erfolgen. Wenn Sie die Nummer nicht mitnehmen, wird sie nach Vertragsende abgeschaltet und kann später nicht mehr reaktiviert werden.

Nach der Kündigung: Was zu beachten ist

Auch nach erfolgreicher Kündigung gibt es einige Punkte zu beachten. Stellen Sie sicher, dass Sie alle offenen Rechnungen beglichen haben. WinSIM wird die letzte Rechnung erstellen, die anteilige Grundgebühren und eventuelle Zusatzkosten enthalten kann. Diese sollte zeitnah bezahlt werden, um Mahngebühren zu vermeiden.

Falls Sie eine Rufnummernmitnahme durchführen, behalten Sie die alte SIM-Karte, bis die Portierung abgeschlossen ist. Der Prozess kann einige Tage dauern, und während dieser Zeit müssen Sie noch über die alte Karte erreichbar sein. Erst wenn die neue SIM-Karte Ihres neuen Anbieters aktiv ist, können Sie die alte entsorgen.

Überprüfen Sie nach dem Vertragsende Ihre Kontoauszüge für mindestens drei Monate. Es sollten keine weiteren Abbuchungen von WinSIM erfolgen. Falls doch, haben Sie acht Wochen Zeit, um der Lastschrift zu widersprechen. Kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend WinSIM und fordern Sie eine Erklärung sowie Rückerstattung.

Alternativen zur Kündigung

Bevor Sie endgültig kündigen, sollten Sie prüfen, ob es Alternativen gibt. Manchmal lassen sich Probleme durch einen Tarifwechsel innerhalb von WinSIM lösen. Wenn Ihnen der Tarif zu teuer geworden ist, gibt es möglicherweise günstigere Optionen. Wenn Sie mehr Datenvolumen benötigen, können Sie auf einen höheren Tarif wechseln, ohne gleich den Anbieter zu wechseln.

Bei Netzproblemen lohnt es sich, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren. Manchmal können technische Einstellungen optimiert werden, oder es gibt temporäre Störungen, die behoben werden. Auch bei Preiserhöhungen kann es sich lohnen, nachzufragen, ob es Sonderkonditionen oder Treuerabatte gibt.

Wenn Sie mit dem Service unzufrieden sind, aber grundsätzlich bei einem Drillisch-Anbieter bleiben möchten, könnten andere Marken der Gruppe wie smartmobil.de oder DeutschlandSIM interessant sein. Diese nutzen teilweise auch andere Netze und haben unterschiedliche Tarifstrukturen, gehören aber zur selben Unternehmensgruppe.

Letztendlich ist die Kündigung per Post bei WinSIM ein unkomplizierter Prozess, wenn Sie die formalen Anforderungen beachten. Die schriftliche Form bietet Ihnen die größte Rechtssicherheit und ist der empfohlene Weg für eine zuverlässige Vertragsbeendigung. Mit den richtigen Informationen und einer sorgfältigen Vorbereitung steht einer erfolgreichen Kündigung nichts im Wege.