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Über MAZ

Die Märkische Allgemeine Zeitung, kurz MAZ, gehört zu den traditionsreichsten Regionalzeitungen in Brandenburg und versorgt seit Jahrzehnten Leser in Potsdam und Umgebung mit aktuellen Nachrichten, Berichten und Hintergrundinformationen. Als Teil der Märkischen Medien Service GmbH & Co. KG bietet die MAZ sowohl gedruckte Zeitungsausgaben als auch digitale Angebote, die auf die Bedürfnisse moderner Leser zugeschnitten sind.

Die MAZ deckt ein breites Spektrum an Themen ab, von lokalen Ereignissen über regionale Politik bis hin zu Kultur, Sport und Wirtschaft. Mit mehreren Lokalredaktionen in verschiedenen Städten Brandenburgs gewährleistet die Zeitung eine umfassende Berichterstattung über die Region. Das Verbreitungsgebiet erstreckt sich über Potsdam, Brandenburg an der Havel, Potsdam-Mittelmark und weitere Landkreise.

Neben der klassischen Tageszeitung bietet die MAZ auch ein umfangreiches Online-Portal unter maz-online.de, das ständig aktualisierte Nachrichten, Videos und interaktive Inhalte bereitstellt. Abonnenten haben je nach gewähltem Modell Zugriff auf exklusive digitale Inhalte und E-Paper-Ausgaben der gedruckten Zeitung.

Die Märkische Medien Service GmbH & Co. KG hat ihren Sitz in Werder (Havel) und ist verantwortlich für Vertrieb, Kundenservice und Abonnementverwaltung der MAZ. Für alle vertraglichen Angelegenheiten, einschließlich Kündigungen, ist dieser Hauptsitz die zentrale Anlaufstelle.

Abonnementpläne und Preise

Die MAZ bietet verschiedene Abonnementmodelle an, die auf unterschiedliche Leserbedürfnisse zugeschnitten sind. Von der klassischen gedruckten Zeitung bis zum reinen Digital-Abo können Kunden das für sie passende Angebot wählen.

Printabonnement

Das traditionelle Printabonnement umfasst die tägliche Zustellung der gedruckten MAZ direkt nach Hause. Abonnenten erhalten die Zeitung in der Regel vor 6 Uhr morgens an sechs Tagen pro Woche, sodass sie bereits beim Frühstück über die aktuellen Ereignisse informiert sind. Dieses Modell richtet sich besonders an Leser, die das haptische Erlebnis einer gedruckten Zeitung schätzen und nicht auf digitale Medien angewiesen sein möchten.

Kombi-Abonnement

Das Kombi-Abo kombiniert die gedruckte Zeitung mit dem vollständigen digitalen Zugang. Abonnenten erhalten sowohl die morgendliche Printausgabe als auch uneingeschränkten Zugriff auf alle Online-Inhalte und das E-Paper. Dieses Modell bietet maximale Flexibilität, da Leser sowohl zu Hause die gedruckte Ausgabe lesen als auch unterwegs auf dem Smartphone oder Tablet auf aktuelle Nachrichten zugreifen können.

Digital-Abonnement

Für Leser, die ausschließlich digitale Medien bevorzugen, bietet die MAZ reine Digital-Abonnements an. Diese beinhalten den vollständigen Zugang zu maz-online.de, einschließlich aller Premium-Artikel, des E-Papers und der MAZ-App für mobile Geräte. Digital-Abos sind in der Regel günstiger als Print- oder Kombi-Abos und ermöglichen einen umweltfreundlicheren Medienkonsum.

Wochenendabonnement

Einige Leser interessieren sich hauptsächlich für die umfangreicheren Wochenendausgaben mit ihren Magazinbeilagen und ausführlichen Reportagen. Für diese Zielgruppe bietet die MAZ spezielle Wochenendabonnements an, bei denen nur die Samstagsausgabe zugestellt wird.

Preisgestaltung

Die genauen Preise können je nach Aktionen, Vertragslaufzeit und gewähltem Zahlungsmodell variieren. Neuabonnenten profitieren häufig von vergünstigten Einführungspreisen für die ersten Monate. Es ist wichtig zu beachten, dass sich Preise im Laufe der Zeit ändern können und Bestandskunden in der Regel rechtzeitig über Preisanpassungen informiert werden.

Vertragslaufzeiten und Bindung

MAZ-Abonnements werden typischerweise mit unterschiedlichen Mindestlaufzeiten angeboten. Standardverträge haben oft eine Mindestlaufzeit von drei, sechs oder zwölf Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängern sich die Verträge in der Regel automatisch um weitere Monate, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Diese automatische Verlängerung ist bei Zeitungsabonnements in Deutschland üblich und rechtlich zulässig, erfordert jedoch die Einhaltung bestimmter Kündigungsfristen.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigung eines MAZ-Abonnements unterliegt bestimmten rechtlichen Rahmenbedingungen und vertraglichen Vereinbarungen. Es ist wichtig, diese genau zu kennen, um eine wirksame Kündigung sicherzustellen und ungewollte Vertragsverlängerungen zu vermeiden.

Kündigungsfristen

Die Kündigungsfrist für MAZ-Abonnements beträgt in der Regel vier bis sechs Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit. Bei einem Jahresvertrag muss die Kündigung also spätestens sechs Wochen vor Ablauf des Vertragsjahres beim Verlag eingehen. Wird diese Frist versäumt, verlängert sich der Vertrag automatisch um einen weiteren Zeitraum, meist um weitere drei oder zwölf Monate.

Es ist entscheidend, die genauen Kündigungsfristen im eigenen Vertrag zu überprüfen, da diese je nach Abonnementtyp und Vertragsabschluss variieren können. Die Kündigungsfrist beginnt mit dem Zugang der Kündigung beim Verlag, nicht mit dem Absendedatum. Aus diesem Grund ist der Versand per Einschreiben mit Rückschein besonders wichtig, um den Zugang nachweisen zu können.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Zeitungsabonnements unterliegen in Deutschland dem allgemeinen Vertragsrecht des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Während bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht besteht, gilt dieses nicht für regelmäßig gelieferte Zeitungen und Zeitschriften, da diese zu den sogenannten verderblichen Waren gehören. Eine Kündigung während der Mindestlaufzeit ist daher nur in Ausnahmefällen möglich.

Außerordentliche Kündigung

Eine außerordentliche Kündigung ohne Einhaltung der regulären Kündigungsfrist ist nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes möglich. Solche Gründe können sein:

• Umzug in ein Gebiet, in dem die MAZ nicht zugestellt werden kann
• Schwerwiegende und wiederholte Zustellprobleme trotz mehrfacher Reklamation
• Erhebliche Preiserhöhungen, die über das übliche Maß hinausgehen
• Tod des Abonnenten (durch Erben kündbar)
• Längerer Auslandsaufenthalt oder Umzug ins Ausland

Bei einer außerordentlichen Kündigung sollten die Gründe ausführlich dargelegt und wenn möglich mit Nachweisen belegt werden. Ein bloßes Desinteresse oder finanzielle Engpässe gelten in der Regel nicht als wichtiger Grund für eine außerordentliche Kündigung.

Kündigungsbestätigung

Nach Eingang der Kündigung sollte der Verlag eine schriftliche Kündigungsbestätigung zusenden. Diese Bestätigung ist wichtig als Nachweis für die erfolgreiche Vertragsbeendigung. Falls innerhalb von zwei Wochen keine Bestätigigung eintrifft, sollte beim Kundenservice nachgefragt werden. Die Kündigungsbestätigung sollte das genaue Datum der Vertragsbeendigung enthalten.

Häufige Kündigungsgründe

Abonnenten kündigen ihre MAZ-Abonnements aus verschiedenen Gründen. Zu den häufigsten gehören finanzielle Überlegungen, da die monatlichen Kosten für ein Zeitungsabonnement im Haushaltsbudget spürbar sind. Andere Leser stellen fest, dass sie die Zeitung nicht regelmäßig genug lesen, um das Abonnement zu rechtfertigen, oder bevorzugen zunehmend kostenlose Online-Nachrichtenquellen.

Veränderungen im Leseverhalten spielen ebenfalls eine Rolle. Viele Menschen konsumieren Nachrichten heute hauptsächlich über soziale Medien oder Nachrichten-Apps auf dem Smartphone. Die gedruckte Zeitung wird dann als überflüssig empfunden. Zudem führen Umzüge, berufliche Veränderungen oder der Wechsel zu anderen Informationsquellen zur Kündigung bestehender Abonnements.

Wie man MAZ per Post kündigt

Die schriftliche Kündigung per Post ist die rechtlich sicherste und empfehlenswerteste Methode, um ein MAZ-Abonnement zu beenden. Im Gegensatz zu telefonischen oder mündlichen Kündigungen bietet die postalische Kündigung einen dokumentierten Nachweis, der bei eventuellen Unstimmigkeiten von unschätzbarem Wert sein kann.

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein gilt als goldener Standard bei der Vertragsbeendigung. Der Hauptvorteil liegt im rechtssicheren Nachweis: Der Absender erhält eine Bestätigung, dass das Kündigungsschreiben tatsächlich beim Empfänger angekommen ist. Dies ist besonders wichtig, da die Kündigungsfrist erst mit Zugang der Kündigung beim Verlag zu laufen beginnt.

Bei telefonischen Kündigungen fehlt dieser Nachweis vollständig. Selbst wenn ein Mitarbeiter die Kündigung am Telefon entgegennimmt, gibt es keine Garantie, dass diese auch tatsächlich im System verarbeitet wird. Missverständnisse oder technische Probleme können dazu führen, dass die Kündigung nicht registriert wird, während der Kunde davon ausgeht, sein Abonnement wirksam beendet zu haben.

E-Mail-Kündigungen befinden sich in einer rechtlichen Grauzone. Zwar ist eine Kündigung per E-Mail grundsätzlich möglich, sofern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dies nicht ausdrücklich ausschließen, jedoch ist der Zugangsnachweis problematisch. Eine E-Mail kann im Spam-Ordner landen, durch technische Probleme nicht zugestellt werden oder vom Empfänger bestritten werden. Die Beweislast liegt dann beim Absender, was ohne entsprechende technische Vorkehrungen schwierig sein kann.

Vorbereitung des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben sollte alle relevanten Informationen enthalten, um eine eindeutige Identifizierung des Vertrags zu ermöglichen. Folgende Angaben sind erforderlich:

• Vollständiger Name und Anschrift des Abonnenten
• Kundennummer oder Abonnementnummer (falls vorhanden)
• Zustelladresse der Zeitung (falls abweichend von der Rechnungsadresse)
• Eindeutige Kündigungserklärung mit dem Wort "Kündigung"
• Gewünschter Kündigungstermin oder Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Datum und eigenhändige Unterschrift

Das Kündigungsschreiben sollte klar und unmissverständlich formuliert sein. Lange Erklärungen oder Begründungen sind nicht erforderlich und können sogar kontraproduktiv sein. Eine klare, sachliche Formulierung ist am effektivsten. Das Schreiben sollte höflich, aber bestimmt formuliert sein.

Die korrekte Empfängeradresse

Kündigungen von MAZ-Abonnements müssen an folgende Adresse gesendet werden:

• Märkische Medien Service GmbH & Co. KG, Am Alten Krug 7, 14542 Werder (Havel)

Es ist wichtig, die Adresse exakt und vollständig anzugeben, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden. Die Kündigung sollte ausschließlich an diese offizielle Geschäftsadresse gesendet werden, nicht an Lokalredaktionen oder andere Adressen des Verlags.

Versand per Einschreiben

Der Versand sollte unbedingt als Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Bei der Deutschen Post kostet dieser Service einen Aufpreis, bietet aber die wichtige Zugangsbestätigung. Der Rückschein wird vom Empfänger unterschrieben und an den Absender zurückgeschickt, wodurch ein gerichtsfester Nachweis über den Zugang des Schreibens vorliegt.

Alternativ zum klassischen Einschreiben kann auch ein Einwurf-Einschreiben gewählt werden, das etwas günstiger ist. Hierbei bestätigt der Zusteller den Einwurf in den Briefkasten, jedoch wird keine Unterschrift des Empfängers eingeholt. Für Kündigungen ist das Einschreiben mit Rückschein jedoch vorzuziehen, da es die stärkere Beweiskraft hat.

Digitale Alternativen für den Briefversand

In der heutigen digitalen Zeit gibt es moderne Dienste, die den Versand von Kündigungsschreiben vereinfachen. Plattformen wie Postclic ermöglichen es, Kündigungen online zu erstellen und als echten Brief mit Sendungsverfolgung zu versenden. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis: Nutzer müssen nicht zur Post gehen, sondern können den gesamten Prozess bequem von zu Hause aus erledigen.

Solche Dienste erstellen das Kündigungsschreiben in professioneller Formatierung, drucken es aus, kuvertieren es und versenden es als nachverfolgbaren Brief. Der Absender erhält eine digitale Bestätigung über den Versand und kann den Zustellstatus online verfolgen. Dies kombiniert die Rechtssicherheit des Postwegs mit der Bequemlichkeit digitaler Prozesse.

Besonders praktisch ist, dass diese Services oft Vorlagen und Formulierungshilfen bieten, die sicherstellen, dass alle notwendigen Informationen enthalten sind und die Kündigung rechtlich wirksam formuliert ist. Für Menschen, die unsicher sind, wie sie ihre Kündigung formulieren sollen, oder die keine Zeit für den Gang zur Post haben, stellen solche Dienste eine wertvolle Unterstützung dar.

Aufbewahrung der Unterlagen

Nach dem Versand der Kündigung ist es wichtig, alle Unterlagen sorgfältig aufzubewahren. Dazu gehören eine Kopie des Kündigungsschreibens, der Einlieferungsbeleg der Post und später der zurückgesendete Rückschein. Diese Dokumente sollten mindestens bis zur Bestätigung der Kündigung durch den Verlag und idealerweise bis einige Monate nach der tatsächlichen Vertragsbeendigung aufbewahrt werden.

Falls der Verlag die Kündigung bestreitet oder weiterhin Zahlungen einfordert, sind diese Unterlagen der entscheidende Beweis. In Streitfällen kann der Rückschein vor Gericht als Nachweis dienen, dass die Kündigung fristgerecht zugegangen ist.

Nachverfolgung der Kündigung

Nach dem Versand der Kündigung sollte innerhalb von zwei Wochen eine schriftliche Bestätigung vom Verlag eintreffen. Falls diese ausbleibt, ist es ratsam, beim Kundenservice nachzufragen. Dabei sollte die Sendungsnummer des Einschreibens sowie das Versanddatum genannt werden, um nachzuweisen, dass die Kündigung tatsächlich abgeschickt wurde.

Es empfiehlt sich, auch nach Erhalt der Kündigungsbestätigung die Kontoauszüge zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen für das Abonnement erfolgen. Falls nach dem bestätigten Kündigungstermin dennoch Beträge abgebucht werden, sollte umgehend Kontakt mit dem Verlag aufgenommen und gegebenenfalls die Lastschrift bei der Bank widerrufen werden.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei der MAZ variieren, wie bei den meisten Zeitungsverlagen. Ein Blick auf Kundenbewertungen und praktische Tipps von anderen Abonnenten kann helfen, den eigenen Kündigungsprozess reibungsloser zu gestalten.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Viele Kunden berichten, dass die Kündigung grundsätzlich problemlos funktioniert, sofern die Kündigungsfrist eingehalten und das Schreiben an die korrekte Adresse gesendet wird. Die meisten Abonnenten, die ihre Kündigung per Einschreiben verschickt haben, erhalten innerhalb von ein bis zwei Wochen eine schriftliche Bestätigung mit dem genauen Datum der Vertragsbeendigung.

Einige Kunden berichten jedoch von Verzögerungen bei der Bearbeitung oder von Fällen, in denen trotz rechtzeitiger Kündigung zunächst weiterhin Zahlungen eingezogen wurden. In solchen Situationen war der Rückschein des Einschreibens entscheidend, um die fristgerechte Kündigung nachzuweisen und die unrechtmäßigen Abbuchungen zurückzufordern.

Umgang mit dem Kundenservice

Der Kundenservice der MAZ ist telefonisch und per E-Mail erreichbar. Bei Fragen zur Kündigung oder bei ausbleibender Kündigungsbestätigung sollte man nicht zögern, dort nachzufragen. Es ist hilfreich, bei solchen Anfragen die Kundennummer, das Versanddatum der Kündigung und idealerweise die Sendungsnummer des Einschreibens bereitzuhalten.

Erfahrungsgemäß ist eine freundliche, aber bestimmte Kommunikation am effektivsten. Falls am Telefon keine zufriedenstellende Lösung erreicht wird, sollte die Anfrage schriftlich wiederholt werden, wiederum per Einschreiben, um einen Nachweis zu haben.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Basierend auf den Erfahrungen zahlreicher Kunden haben sich folgende Tipps als besonders hilfreich erwiesen:

• Kündigen Sie frühzeitig, idealerweise acht Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit, um auf der sicheren Seite zu sein
• Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen genau auf die Kündigungsfrist und das Ende der Mindestlaufzeit
• Verwenden Sie ausschließlich den Postweg mit Einschreiben und Rückschein
• Bewahren Sie alle Unterlagen sorgfältig auf, einschließlich der Kopie des Kündigungsschreibens und des Rückscheins
• Fordern Sie explizit eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
• Notieren Sie sich das Datum, an dem die Kündigungsbestätigung spätestens eintreffen sollte, und haken Sie gegebenenfalls nach
• Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge auch nach dem Kündigungstermin auf unberechtigte Abbuchungen
• Lassen Sie sich nicht von Rückgewinnungsangeboten unter Druck setzen, wenn Sie sich zur Kündigung entschieden haben

Rückgewinnungsversuche des Verlags

Wie viele Zeitungsverlage versucht auch die MAZ gelegentlich, kündigende Abonnenten durch Sonderangebote zurückzugewinnen. Nach Eingang der Kündigung können Anrufe oder Schreiben mit vergünstigten Konditionen, Preisnachlässen oder Zusatzleistungen erfolgen. Diese Angebote können durchaus attraktiv sein, wenn man grundsätzlich weiterhin an der Zeitung interessiert ist, aber aus Kostengründen kündigen wollte.

Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass man nicht verpflichtet ist, auf solche Angebote einzugehen. Eine wirksam erklärte Kündigung bleibt bestehen, auch wenn man ein Rückgewinnungsangebot ablehnt. Falls man sich für ein solches Angebot interessiert, sollte man die Konditionen genau prüfen, insbesondere wie lange der Sonderpreis gilt und welche neue Mindestvertragslaufzeit vereinbart wird.

Besondere Situationen

In bestimmten Lebenssituationen gelten besondere Regelungen für die Kündigung von Zeitungsabonnements. Bei einem Umzug ins Ausland oder in ein Gebiet, in dem die MAZ nicht zugestellt werden kann, sollte dies in der Kündigung erwähnt und mit entsprechenden Nachweisen belegt werden. In solchen Fällen kann oft eine außerordentliche Kündigung ohne Einhaltung der regulären Kündigungsfrist erfolgen.

Im Todesfall eines Abonnenten können die Erben das Abonnement außerordentlich kündigen. Dazu sollte eine Kopie der Sterbeurkunde beigefügt werden. Auch bei längerer Krankheit oder Pflegebedürftigkeit, die das Lesen der Zeitung unmöglich macht, kann eine vorzeitige Kündigung möglich sein, wobei hier ärztliche Bescheinigungen hilfreich sind.

Vermeidung automatischer Verlängerungen

Ein häufiges Problem bei Zeitungsabonnements ist die automatische Verlängerung nach Ablauf der Mindestlaufzeit. Um dies zu vermeiden, empfiehlt es sich, bereits bei Vertragsabschluss das Ende der Mindestlaufzeit im Kalender zu notieren und eine Erinnerung einige Wochen vorher zu setzen. So verpasst man nicht die Kündigungsfrist und kann rechtzeitig entscheiden, ob man das Abonnement fortsetzen oder beenden möchte.

Manche Abonnenten wählen bewusst Verträge mit kürzerer Laufzeit, auch wenn diese etwas teurer sind, um flexibler zu bleiben. Ein Drei-Monats-Vertrag bindet weniger lange als ein Jahresvertrag und ermöglicht es, das Abonnement bei Bedarf schneller zu beenden.

Alternative Nutzungsoptionen

Bevor man sein MAZ-Abonnement kündigt, lohnt es sich manchmal, über Alternativen nachzudenken. Manche Abonnenten wechseln von einem täglichen Abo zu einem günstigeren Wochenendabo, wenn sie unter der Woche keine Zeit zum Zeitunglesen haben. Andere steigen vom teuren Kombi-Abo auf ein reines Digital-Abo um, wenn sie feststellen, dass sie die Printausgabe kaum noch nutzen.

Für Personen, die längere Zeit verreisen, bietet die MAZ möglicherweise eine Lieferunterbrechung an, bei der das Abonnement pausiert wird, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist. Dies sollte jedoch rechtzeitig mit dem Kundenservice geklärt werden.

Rechtliche Unterstützung

Falls es zu ernsthaften Problemen mit der Kündigung kommt, etwa wenn der Verlag die Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin Zahlungen einfordert, kann rechtliche Unterstützung sinnvoll sein. Verbraucherzentralen bieten oft kostenlose Erstberatungen an und können helfen, die rechtliche Situation einzuschätzen. Bei Rechtsschutzversicherungen ist häufig auch Beratung zu Vertragsangelegenheiten eingeschlossen.

In den meisten Fällen lassen sich Probleme jedoch durch beharrliche, dokumentierte Kommunikation mit dem Verlag lösen, insbesondere wenn man einen Nachweis über die fristgerechte Kündigung durch den Rückschein des Einschreibens vorlegen kann.

Langfristige Planung

Wer seine Kündigung plant, sollte dies strategisch angehen. Es macht Sinn, die Kündigung so zu timen, dass sie zum Ende eines Abrechnungszeitraums wirksam wird, um anteilige Rückzahlungen zu vermeiden. Auch sollte man bedenken, dass nach einer Kündigung eventuell Neukundenrabatte nicht mehr verfügbar sind, falls man später wieder ein Abonnement abschließen möchte.

Für Menschen, die regelmäßig regionale Nachrichten benötigen, aber die Kosten eines Vollabonnements scheuen, kann es sinnvoll sein, nach dem Kündigungstermin zunächst den kostenlosen Online-Zugang der MAZ zu nutzen und nur bei Bedarf Einzelausgaben zu erwerben. So behält man den Zugang zu lokalen Informationen, ohne die monatliche finanzielle Verpflichtung eines Abonnements.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kündigung eines MAZ-Abonnements ein überschaubarer Prozess ist, der bei Beachtung einiger wichtiger Punkte problemlos funktioniert. Die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein bleibt dabei die sicherste Methode, um rechtliche Klarheit zu schaffen und einen nachweisbaren Kündigungsvorgang zu dokumentieren. Mit der richtigen Vorbereitung, rechtzeitiger Planung und sorgfältiger Dokumentation steht einer erfolgreichen Vertragsbeendigung nichts im Wege.