Service de résiliation N°1 en Germany
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Superillu.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Ihr Leitfaden zur Kündigung des Superillu-Abonnements
Über Superillu
Superillu war eine bedeutende deutsche Illustrierte, die sich insbesondere an Leser in den neuen Bundesländern richtete. Das Magazin wurde vom Verlag Döring & Partner GmbH & Co. KG herausgegeben und hatte seinen Sitz in Berlin. Mit einer Mischung aus Unterhaltung, regionalen Geschichten, Prominentenberichten und Servicethemen etablierte sich Superillu nach der Wende als feste Größe im deutschen Zeitschriftenmarkt.
Die Zeitschrift erschien wöchentlich und bot ihren Lesern eine Kombination aus aktuellen Nachrichten, Reportagen über das Leben in Ostdeutschland, Ratgeberthemen und Unterhaltung. Besonders charakteristisch war die Fokussierung auf die Lebenswirklichkeit der Menschen in den östlichen Bundesländern, was Superillu von anderen überregionalen Illustrierten unterschied. Das Magazin behandelte Themen wie Gesundheit, Familie, Reisen und Prominente mit einem besonderen Bezug zur Region.
Im März 2016 wurde Superillu als eigenständige Printausgabe eingestellt. Diese Entscheidung des Verlags Döring & Partner markierte das Ende einer Ära für viele treue Leser, die das Magazin über Jahre hinweg begleitet hatte. Trotz der Einstellung der Printausgabe blieben viele Abonnenten zunächst vertraglich gebunden oder suchten nach Informationen zur ordnungsgemäßen Kündigung ihrer Abonnements.
Die Geschichte und Bedeutung von Superillu
Seit ihrer Gründung in den frühen 1990er Jahren hatte sich Superillu als wichtige Stimme für ostdeutsche Leser etabliert. Die Zeitschrift verstand es, die spezifischen Interessen und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe anzusprechen und entwickelte eine starke Leserbindung. Mit Auflagen, die zeitweise mehrere hunderttausend Exemplare erreichten, war Superillu ein wirtschaftlich bedeutendes Produkt im Portfolio des Verlags.
Das redaktionelle Konzept umfasste regelmäßige Rubriken zu Gesundheitsthemen, Verbraucherberatung, Rätsel und Gewinnspiele sowie ausführliche Porträts von Persönlichkeiten aus Politik, Kultur und Unterhaltung. Diese Vielfalt machte das Magazin zu einem beliebten wöchentlichen Begleiter für viele Haushalte in den neuen Bundesländern.
Abonnementpläne und Preise
Vor der Einstellung bot Superillu verschiedene Abonnementmodelle an, die auf unterschiedliche Leserbedürfnisse zugeschnitten waren. Die Preisgestaltung orientierte sich an den marktüblichen Standards für wöchentlich erscheinende Illustrierte und bot Abonnenten gegenüber dem Einzelkauf am Kiosk deutliche Preisvorteil.
Typische Abonnementoptionen
| Abonnementtyp | Laufzeit | Kündigungsfrist |
|---|---|---|
| Jahresabonnement | 12 Monate | 6 Wochen zum Laufzeitende |
| Halbjahresabonnement | 6 Monate | 4 Wochen zum Laufzeitende |
| Geschenkabonnement | Variabel | Endet automatisch |
Die Preise für ein Superillu-Abonnement lagen typischerweise zwischen 80 und 120 Euro pro Jahr, abhängig von Sonderaktionen und Neukundenrabatten. Viele Abonnenten profitierten von Prämien bei Vertragsabschluss, was die Attraktivität des Abonnements zusätzlich erhöhte. Der Verlag bot regelmäßig Werbeaktionen an, bei denen Neukunden vergünstigte Konditionen für die ersten Monate erhielten.
Automatische Verlängerung und Vertragsbindung
Wie bei den meisten Zeitschriftenabonnements in Deutschland waren auch die Superillu-Verträge mit automatischen Verlängerungsklauseln ausgestattet. Dies bedeutete, dass sich ein Abonnement nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch um einen weiteren festgelegten Zeitraum verlängerte, sofern der Abonnent nicht fristgerecht kündigte. Diese Praxis ist rechtlich zulässig, erfordert jedoch von den Abonnenten eine rechtzeitige und aktive Kündigung, wenn sie das Abonnement beenden möchten.
Viele Leser waren sich dieser automatischen Verlängerung nicht bewusst oder vergaßen die rechtzeitige Kündigung, was zu ungewollten Vertragsverlängerungen führte. Besonders nach der Einstellung der Printausgabe im Jahr 2016 stellte sich für viele Abonnenten die Frage, wie mit bestehenden Verträgen umzugehen sei und welche Rechte sie gegenüber dem Verlag geltend machen konnten.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigung eines Superillu-Abonnements unterliegt den allgemeinen deutschen Rechtsvorschriften für Dauerschuldverhältnisse sowie den spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verlags Döring & Partner. Das Verständnis dieser rechtlichen Rahmenbedingungen ist essentiell für eine erfolgreiche und rechtzeitige Kündigung.
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Nach deutschem Recht müssen Kündigungsfristen in Abonnementverträgen klar und transparent kommuniziert werden. Typischerweise gelten für Zeitschriftenabonnements Kündigungsfristen zwischen vier und sechs Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Diese Fristen dienen dazu, dem Verlag ausreichend Zeit für die administrative Abwicklung und Planung zu geben.
Gemäß § 309 Nr. 9 BGB sind überlange Kündigungsfristen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als zwei Jahren steht Verbrauchern grundsätzlich ein Sonderkündigungsrecht zu. Diese gesetzlichen Regelungen schützen Abonnenten vor unangemessenen Bindungen und ermöglichen eine faire Vertragsbeendigung.
Spezifische Kündigungsfristen für Superillu
| Vertragsart | Kündigungsfrist | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Standard-Jahresabo | 6 Wochen | Schriftlich erforderlich |
| Probeabonnement | 2 Wochen | Endet oft automatisch |
| Nach Einstellung 2016 | Sofort möglich | Sonderkündigungsrecht |
Sonderkündigungsrecht nach Einstellung
Die Einstellung von Superillu im März 2016 führte zu einer besonderen rechtlichen Situation für bestehende Abonnenten. Wenn die vertraglich zugesicherte Leistung – nämlich die regelmäßige Lieferung der Zeitschrift – nicht mehr erbracht werden kann, entsteht ein außerordentliches Kündigungsrecht. Abonnenten konnten in diesem Fall ihr Abonnement fristlos kündigen und hatten Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge für nicht gelieferte Ausgaben.
Der Verlag Döring & Partner hatte die Pflicht, alle betroffenen Abonnenten über die Einstellung zu informieren und entsprechende Lösungen anzubieten. Dies konnte die Umstellung auf ein alternatives Magazin aus dem Verlagsportfolio oder die vollständige Vertragsauflösung mit Rückerstattung umfassen. Abonnenten, die keine zufriedenstellende Lösung erhielten, konnten ihr Sonderkündigungsrecht geltend machen.
Wichtige Punkte bei der Kündigung
Für eine rechtssichere Kündigung eines Superillu-Abonnements sollten mehrere Aspekte beachtet werden. Zunächst ist die Schriftform zwingend erforderlich. Mündliche Kündigungen oder Kündigungen per E-Mail werden in der Regel nicht als rechtswirksam anerkannt. Die Kündigung muss eindeutig formuliert sein und alle relevanten Vertragsdaten enthalten, insbesondere die Abonnementnummer und die vollständige Adresse des Abonnenten.
Der Zugang der Kündigung beim Verlag ist entscheidend, nicht das Absendedatum. Daher empfiehlt sich die Versendung per Einschreiben mit Rückschein, um einen rechtssicheren Nachweis über den Zugang zu haben. Die Kündigung sollte so rechtzeitig versendet werden, dass sie unter Berücksichtigung der Postlaufzeiten sicher vor Ablauf der Kündigungsfrist beim Verlag eingeht.
Wie man Superillu per Post kündigt
Die postalische Kündigung ist die sicherste und rechtlich zuverlässigste Methode, um ein Zeitschriftenabonnement zu beenden. Im Gegensatz zu telefonischen Kündigungen oder E-Mails bietet der Postweg einen dokumentierbaren Nachweis, der im Streitfall vor Gericht Bestand hat.
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Die Versendung einer Kündigung per Post, insbesondere als Einschreiben mit Rückschein, bietet mehrere entscheidende Vorteile. Erstens erfüllt sie zweifelsfrei die Schriftformerfordernis, die in den meisten Abonnementverträgen und den gesetzlichen Bestimmungen vorgeschrieben ist. Zweitens erhalten Sie durch das Einschreiben einen offiziellen Nachweis über den Versand und den Zugang beim Empfänger.
Telefonische Kündigungen sind rechtlich problematisch, da sie keine nachweisbare Dokumentation bieten. Selbst wenn ein Mitarbeiter des Verlags die Kündigung entgegennimmt, fehlt der schriftliche Beweis. E-Mail-Kündigungen werden von vielen Verlagen nicht akzeptiert oder können in der Flut elektronischer Post untergehen. Zudem kann die Zustellung elektronischer Nachrichten technisch scheitern, ohne dass der Absender davon erfährt.
Die klassische Briefpost hingegen ist ein etabliertes und rechtlich anerkanntes Kommunikationsmittel. Gerichte erkennen Einschreiben mit Rückschein als vollwertigen Zugangsnachweis an. Dies ist besonders wichtig, wenn der Verlag später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben oder wenn Streitigkeiten über die Rechtzeitigkeit der Kündigung entstehen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Der erste Schritt besteht darin, ein formelles Kündigungsschreiben zu verfassen. Dieses sollte alle wesentlichen Informationen enthalten: Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse, die Abonnementnummer, eine eindeutige Kündigungserklärung und das gewünschte Beendigungsdatum. Formulieren Sie klar und unmissverständlich, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Vermeiden Sie unklare Formulierungen, die als bloße Anfrage missverstanden werden könnten.
Fügen Sie eine Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung hinzu. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und ermöglicht es, eventuelle Missverständnisse frühzeitig zu klären. Datieren und unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich. Eine digitale Unterschrift oder ein ausgedruckter Name ohne Unterschrift erfüllt die Schriftformerfordernis möglicherweise nicht vollständig.
Die korrekte Versandadresse
Für die Kündigung Ihres Superillu-Abonnements verwenden Sie folgende Adresse:
- Verlag Döring & Partner GmbH & Co. KG, Potsdamer Straße 90, 10785 Berlin
Stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse vollständig und korrekt auf den Umschlag schreiben. Fehlerhafte Adressen können zu Verzögerungen führen oder dazu, dass Ihr Schreiben nicht zugestellt wird. Überprüfen Sie die Adresse sorgfältig, bevor Sie den Brief versenden.
Versand als Einschreiben mit Rückschein
Gehen Sie zur nächsten Postfiliale und versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben als Einschreiben mit Rückschein. Diese Versandart kostet zwar einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet aber entscheidende Vorteile. Sie erhalten eine Sendungsnummer, mit der Sie die Zustellung online verfolgen können. Nach Zustellung wird Ihnen der Rückschein mit der Unterschrift des Empfängers zugesandt.
Bewahren Sie sowohl die Quittung der Post als auch den zurückgesandten Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihr rechtlicher Nachweis dafür, dass die Kündigung den Verlag erreicht hat und wann dies geschehen ist. Im Streitfall können diese Unterlagen den Unterschied ausmachen zwischen einer erfolgreichen Kündigung und einer ungewollten Vertragsverlängerung.
Alternative: Digitale Versanddienstleister
In der modernen digitalen Welt gibt es mittlerweile auch Dienstleister, die den Versand von Kündigungsschreiben vereinfachen. Postclic ist ein solcher Service, der es ermöglicht, Kündigungen online zu erstellen und als nachverfolgten Brief versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung des Schreibens.
Solche Dienste übernehmen die korrekte Adressierung, den Druck und den Versand als Einschreiben. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status der Zustellung online verfolgen. Dies ist besonders praktisch für Menschen, die keine Zeit haben, zur Post zu gehen, oder die sicherstellen möchten, dass alle formalen Anforderungen erfüllt sind. Die Kosten für solche Dienste sind meist moderat und können die Investition wert sein, wenn man den Komfort und die Rechtssicherheit berücksichtigt.
Nachverfolgung und Bestätigung
Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie den Zustellstatus überwachen. Bei einem Einschreiben können Sie dies online über die Website der Deutschen Post tun. Notieren Sie sich das Zustelldatum. Wenn Sie nach zwei bis drei Wochen keine schriftliche Bestätigung vom Verlag erhalten haben, sollten Sie telefonisch nachfragen oder ein weiteres Schreiben senden.
Die Kündigungsbestätigung des Verlags ist wichtig, auch wenn sie rechtlich nicht zwingend erforderlich ist. Sie gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Kündigung korrekt bearbeitet wurde und keine weiteren Zahlungen oder Lieferungen erfolgen werden. Überprüfen Sie auch Ihre Kontoauszüge in den folgenden Monaten, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen für das Abonnement erfolgen.
Kundenbewertungen und Tipps
Die Erfahrungen ehemaliger Superillu-Abonnenten mit dem Kündigungsprozess sind vielfältig. Während einige Leser eine reibungslose Abwicklung erlebten, berichteten andere von Herausforderungen und Verzögerungen. Diese Erfahrungsberichte bieten wertvolle Einblicke für alle, die ihr Abonnement kündigen möchten oder bereits gekündigt haben.
Häufige Gründe für die Kündigung
Viele Leser kündigten ihr Superillu-Abonnement aus verschiedenen Gründen. Nach der Einstellung der Printausgabe im März 2016 war die Kündigung natürlich die logische Konsequenz für die meisten Abonnenten. Doch auch zuvor gab es verschiedene Beweggründe: Einige Leser empfanden die Inhalte als nicht mehr zeitgemäß oder interessant genug, andere wollten generell ihren Zeitschriftenkonsum reduzieren oder auf digitale Medien umsteigen.
Finanzielle Überlegungen spielten ebenfalls eine Rolle. In Zeiten knapper Haushaltsbudgets sind Zeitschriftenabonnements oft ein Posten, bei dem gespart werden kann. Manche Abonnenten hatten das Magazin ursprünglich als Geschenkabo erhalten oder im Rahmen einer Werbeaktion abgeschlossen und wollten nach Ablauf der vergünstigten Phase nicht zum Normalpreis weitermachen.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die meisten Abonnenten, die ihre Kündigung fristgerecht und in der korrekten Form einreichten, berichteten von einer problemlosen Abwicklung. Der Verlag Döring & Partner bestätigte die Kündigungen in der Regel innerhalb von zwei bis drei Wochen und stellte die Lieferung zum vereinbarten Termin ein. Bereits gezahlte Beträge für nicht mehr gelieferte Ausgaben wurden ordnungsgemäß erstattet.
Probleme traten hauptsächlich dann auf, wenn Abonnenten die Kündigungsfrist verpassten oder die Kündigung nicht in Schriftform einreichten. Telefonische Kündigungsversuche wurden häufig nicht als gültig anerkannt, was zu Frustration und ungewollten Vertragsverlängerungen führte. Einige Leser berichteten auch von Schwierigkeiten, wenn sie ihre Kündigung per E-Mail versandt hatten und der Verlag später behauptete, diese nicht erhalten zu haben.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Basierend auf den Erfahrungen zahlreicher Abonnenten lassen sich einige bewährte Praktiken für eine erfolgreiche Kündigung ableiten. Erstens: Planen Sie frühzeitig. Markieren Sie sich das Ende Ihrer Vertragslaufzeit im Kalender und setzen Sie sich eine Erinnerung etwa acht Wochen vorher. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Kündigung vorzubereiten und zu versenden, selbst wenn unvorhergesehene Verzögerungen auftreten.
Zweitens: Dokumentieren Sie alles. Machen Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens, bevor Sie es versenden. Fotografieren Sie den frankierten und adressierten Umschlag. Bewahren Sie alle Belege, Quittungen und Rückscheine auf. Diese Dokumentation mag übertrieben erscheinen, kann aber im Streitfall unbezahlbar sein.
Drittens: Seien Sie präzise in Ihrer Formulierung. Verwenden Sie klare, unmissverständliche Formulierungen wie "Hiermit kündige ich mein Abonnement" statt vager Ausdrücke wie "Ich möchte mein Abonnement beenden" oder "Ich bin interessiert an einer Kündigung". Juristische Klarheit verhindert Missverständnisse und Verzögerungen.
Umgang mit Rückgewinnungsversuchen
Nach Eingang Ihrer Kündigung ist es möglich, dass der Verlag versucht, Sie als Kunde zu halten. Dies kann in Form von Anrufen, Briefen oder E-Mails geschehen, in denen Ihnen Sonderkonditionen, Rabatte oder andere Anreize angeboten werden, um Ihre Kündigungsentscheidung zu überdenken. Solche Rückgewinnungsversuche sind im Verlagswesen üblich und grundsätzlich legitim.
Seien Sie sich bewusst, dass Sie nicht verpflichtet sind, auf solche Angebote einzugehen. Wenn Sie sich für die Kündigung entschieden haben, bleiben Sie dabei. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen oder zu übereilten Entscheidungen drängen. Falls Sie doch an einem Angebot interessiert sind, lassen Sie sich alle Konditionen schriftlich bestätigen, bevor Sie zustimmen. Achten Sie besonders auf die neuen Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen.
Besondere Situationen und Sonderfälle
In einigen Fällen können besondere Umstände eine Rolle spielen. Wenn Sie beispielsweise umziehen und Ihre neue Adresse nicht im Zustellgebiet liegt, kann dies ein Grund für eine außerordentliche Kündigung sein. Auch bei längerer Krankheit, die es Ihnen unmöglich macht, die Zeitschrift zu lesen, oder bei finanziellen Notlagen können Sonderkündigungsrechte bestehen.
Im Fall von Superillu war die Einstellung der Zeitschrift selbst der bedeutendste Sonderfall. Abonnenten, die nach März 2016 noch Zahlungen leisteten oder deren Vertragslaufzeit über diesen Zeitpunkt hinausging, hatten klare Ansprüche auf Vertragsauflösung und Rückerstattung. Wenn der Verlag alternative Lösungen anbot, wie die Umstellung auf ein anderes Magazin, waren Abonnenten nicht verpflichtet, diese anzunehmen, sondern konnten auf vollständiger Vertragsbeendigung bestehen.
Rechtliche Unterstützung bei Problemen
Wenn trotz ordnungsgemäßer Kündigung Probleme auftreten – etwa wenn der Verlag die Kündigung nicht anerkennt, weiterhin Zahlungen einzieht oder eine Rückerstattung verweigert – sollten Sie nicht zögern, rechtliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Verbraucherzentralen bieten oft kostenlose oder kostengünstige Beratung zu solchen Fragen und können Ihnen helfen, Ihre Rechte durchzusetzen.
In hartnäckigen Fällen kann auch die Einschaltung eines Rechtsanwalts sinnvoll sein, insbesondere wenn es um höhere Beträge geht. Viele Rechtsschutzversicherungen decken solche Streitigkeiten ab. Alternativ können Sie sich an Schlichtungsstellen wenden, die in Verbraucherfragen vermitteln und oft zu außergerichtlichen Einigungen führen können.
Abschließende Empfehlungen
Die Kündigung eines Zeitschriftenabonnements wie Superillu sollte kein komplizierter Prozess sein, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Die wichtigsten Erfolgsfaktoren sind Rechtzeitigkeit, korrekte Schriftform und sorgfältige Dokumentation. Die postalische Kündigung per Einschreiben mit Rückschein bleibt die sicherste Methode, um Ihre Rechte zu wahren und einen nachweisbaren Kündigungsprozess zu gewährleisten.
Informieren Sie sich über Ihre vertraglichen Rechte und Pflichten, kennen Sie die Kündigungsfristen und zögern Sie nicht, bei Unklarheiten nachzufragen. Eine gut vorbereitete und dokumentierte Kündigung schützt Sie vor ungewollten Vertragsverlängerungen und den damit verbundenen Kosten. Mit den in diesem Leitfaden beschriebenen Methoden und Tipps sind Sie bestens gerüstet, um Ihr Superillu-Abonnement erfolgreich zu beenden.