So kündigen Sie Ihr ImmobilienScout24-Abonnement

Über Immobilien Scout

ImmobilienScout24 ist Deutschlands führendes Online-Portal für Immobilien und hat sich seit seiner Gründung im Jahr 1998 zur wichtigsten Anlaufstelle für Immobiliensuchende und -anbieter entwickelt. Mit über 15 Millionen Besuchern monatlich bietet die Plattform Zugang zu Millionen von Immobilienangeboten, von Mietwohnungen über Eigentumswohnungen bis hin zu Gewerbeimmobilien. Die ImmobilienScout24 GmbH mit Sitz in der Chausseestraße 111 in Berlin gehört zur Scout24-Gruppe und ist nicht nur ein Marktplatz, sondern auch ein umfassender Dienstleister rund um das Thema Wohnen und Immobilien.

Das Unternehmen bietet verschiedene Dienste an, die sowohl für Privatpersonen als auch für professionelle Immobilienmakler und Vermieter konzipiert sind. Während die Grundfunktionen wie die Immobiliensuche kostenlos nutzbar sind, erfordern erweiterte Funktionen wie das Einstellen von Anzeigen, die Nutzung von Premium-Features oder professionelle Makler-Accounts kostenpflichtige Abonnements. Diese Premiumdienste versprechen eine höhere Sichtbarkeit der Anzeigen, erweiterte Suchfilter, direkten Kontakt zu Interessenten und professionelle Verwaltungstools.

Die Plattform hat sich im Laufe der Jahre zu einem unverzichtbaren Werkzeug im deutschen Immobilienmarkt entwickelt. Allerdings entscheiden sich viele Nutzer aus verschiedenen Gründen dazu, ihre kostenpflichtigen Abonnements zu kündigen – sei es, weil sie ihre Immobilie erfolgreich vermietet oder verkauft haben, die Kosten nicht mehr rechtfertigen können oder mit dem Service unzufrieden sind. In solchen Fällen ist es wichtig, die korrekten Kündigungsverfahren zu kennen und einzuhalten.

Abonnementpläne und Preise

Private Nutzer und Vermieter

Für private Vermieter bietet ImmobilienScout24 verschiedene Pakete an, die sich nach der Anzahl der zu inserierenden Objekte und der gewünschten Laufzeit richten. Die Preisstruktur ist gestaffelt und richtet sich nach dem Umfang der benötigten Funktionen. Grundsätzlich können private Vermieter zwischen Einzelanzeigen und Paketlösungen wählen, wobei Paketlösungen in der Regel günstiger pro Anzeige sind.

Eine Einzelanzeige für eine Mietwohnung kostet typischerweise zwischen 29,90 Euro und 79,90 Euro für eine Laufzeit von mehreren Wochen. Premium-Anzeigen, die eine höhere Sichtbarkeit versprechen, können bis zu 149,90 Euro kosten. Für Vermieter mit mehreren Objekten gibt es Mehrfachanzeigen-Pakete, die vergünstigt sind und oft eine Laufzeit von 30 bis 90 Tagen haben.

Professionelle Makler und Immobilienunternehmen

Professionelle Makler und Immobilienunternehmen haben Zugang zu speziellen Mitgliedschaften, die deutlich umfangreichere Funktionen bieten. Diese Membership-Modelle sind als monatliche oder jährliche Abonnements konzipiert und beinhalten Features wie unbegrenzte Anzeigenschaltung, erweiterte Statistiken, Lead-Management-Tools und bevorzugte Platzierung in Suchergebnissen.

Die Kosten für professionelle Accounts variieren stark je nach Unternehmensgröße und benötigtem Leistungsumfang. Kleine Maklerbüros zahlen monatlich zwischen 200 und 500 Euro, während größere Immobilienunternehmen mit umfangreichen Portfolios mehrere tausend Euro pro Monat investieren. Diese Abonnements beinhalten oft auch Zusatzleistungen wie Schulungen, technischen Support und Schnittstellen zu anderen Immobilienverwaltungssystemen.

Zusatzleistungen und versteckte Kosten

Neben den Grundgebühren für Anzeigen oder Mitgliedschaften bietet ImmobilienScout24 verschiedene Zusatzleistungen an, die separat berechnet werden. Dazu gehören beispielsweise professionelle Immobilienfotografie, virtuelle Rundgänge, Grundrisserstellung oder Bonitätsprüfungen für potenzielle Mieter. Diese Zusatzservices können schnell mehrere hundert Euro zusätzlich kosten und sollten bei der Budgetplanung berücksichtigt werden.

Einige Nutzer berichten auch von automatischen Verlängerungen ihrer Abonnements, wenn diese nicht rechtzeitig gekündigt werden. Daher ist es besonders wichtig, die Vertragsbedingungen genau zu lesen und Kündigungsfristen im Blick zu behalten, um ungewollte Kosten zu vermeiden.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Online-Diensten und Abonnements unterliegt in Deutschland klaren rechtlichen Regelungen. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) sowie das Gesetz über Verbraucherverträge regeln die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien. Bei ImmobilienScout24 handelt es sich um Dienstleistungsverträge, die je nach Art des Abonnements unterschiedliche Kündigungsmodalitäten haben können.

Grundsätzlich gilt in Deutschland das Schriftformerfordernis für Kündigungen von Dauerschuldverhältnissen. Das bedeutet, dass eine Kündigung rechtssicher in Textform erfolgen muss. Während E-Mails theoretisch ausreichen können, bietet die postalische Kündigung per Einschreiben den höchsten Grad an Rechtssicherheit, da der Zugang beim Empfänger nachweisbar dokumentiert wird.

Kündigungsfristen bei ImmobilienScout24

Die Kündigungsfristen bei ImmobilienScout24 variieren je nach Art des gebuchten Produkts. Bei Einzelanzeigen für Privatpersonen ist in der Regel keine Kündigung notwendig, da diese automatisch nach Ablauf der gebuchten Laufzeit enden. Allerdings sollte man darauf achten, ob man versehentlich eine automatische Verlängerungsoption aktiviert hat.

Für monatliche Mitgliedschaften professioneller Nutzer gilt üblicherweise eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende. Bei Jahresverträgen beträgt die Kündigungsfrist oft drei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Wird nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere zwölf Monate. Diese automatische Verlängerung ist rechtlich zulässig, muss aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar kommuniziert werden.

Sonderkündigungsrechte

Neben den ordentlichen Kündigungsfristen gibt es auch Situationen, in denen ein Sonderkündigungsrecht besteht. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn ImmobilienScout24 wesentliche Vertragsänderungen vornimmt, die Preise erhöht oder die vertraglich zugesicherten Leistungen nicht erbringt. In solchen Fällen kann eine außerordentliche Kündigung möglich sein, auch wenn die reguläre Kündigungsfrist noch nicht erreicht ist.

Ein weiteres Sonderkündigungsrecht kann bei technischen Problemen bestehen, die die Nutzung des Dienstes erheblich beeinträchtigen und über einen längeren Zeitraum nicht behoben werden. In solchen Fällen sollte die Kündigung ausführlich begründet und dokumentiert werden. Es empfiehlt sich, vor einer außerordentlichen Kündigung rechtlichen Rat einzuholen.

Wie man Immobilien Scout per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, bietet den höchsten Grad an Rechtssicherheit. Im Gegensatz zu E-Mails oder Online-Formularen, bei denen technische Probleme auftreten oder Nachrichten im Spam-Ordner landen können, dokumentiert ein Einschreiben eindeutig, dass die Kündigung beim Empfänger angekommen ist. Der Rückschein dient als gerichtsfester Beweis für den Zugang der Kündigung.

In der deutschen Rechtsprechung gilt das Zugangsprinzip: Eine Kündigung wird wirksam, sobald sie dem Empfänger zugeht, also in dessen Machtbereich gelangt. Bei einem Einschreiben ist dieser Zeitpunkt eindeutig dokumentiert. Dies ist besonders wichtig, wenn Kündigungsfristen eingehalten werden müssen. Sollte es später zu Unstimmigkeiten kommen, ob die Kündigung rechtzeitig erfolgt ist, kann der Rückschein als Beweis dienen.

Zudem zeigt die Erfahrung vieler Nutzer, dass Kündigungen per Post von Unternehmen ernster genommen werden und seltener "übersehen" werden als digitale Kündigungen. Die formelle Natur eines postalischen Schreibens unterstreicht die Ernsthaftigkeit der Kündigungsabsicht und reduziert das Risiko von Missverständnissen.

Vorbereitung des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Pflichtangaben enthalten, um rechtsgültig zu sein. Dazu gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten (Name, Adresse), Ihre Kundennummer bei ImmobilienScout24, eine eindeutige Kündigungserklärung sowie das gewünschte Kündigungsdatum. Es ist wichtig, dass das Schreiben klar und unmissverständlich formuliert ist.

Das Kündigungsschreiben sollte mit dem aktuellen Datum versehen sein und Ihre handschriftliche Unterschrift tragen. Bei Verträgen, die von Unternehmen abgeschlossen wurden, muss eine vertretungsberechtigte Person unterschreiben. Es empfiehlt sich, das Schreiben in sachlichem Ton zu verfassen und auf emotionale Vorwürfe zu verzichten, auch wenn man mit dem Service unzufrieden war.

Wichtige Bestandteile des Kündigungsschreibens sind: eine klare Betreffzeile wie "Kündigung meines Abonnements", die Angabe der Vertragsnummer oder Kundennummer, die explizite Kündigungserklärung mit dem gewünschten Beendigungsdatum, die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung und Ihre Kontaktdaten für Rückfragen. Optional können Sie auch die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß DSGVO beantragen.

Die korrekte Empfängeradresse

Für die postalische Kündigung Ihres ImmobilienScout24-Abonnements senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die offizielle Geschäftsadresse des Unternehmens:

• ImmobilienScout24 GmbH, Chausseestraße 111, 10115 Berlin

Diese Adresse ist die im Impressum angegebene offizielle Geschäftsadresse und damit die korrekte Anlaufstelle für alle rechtlich relevanten Schreiben, einschließlich Kündigungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse vollständig und korrekt auf dem Umschlag angeben, um Zustellprobleme zu vermeiden.

Versand per Einschreiben

Der Versand sollte unbedingt als Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Bei der Deutschen Post kostet ein Einschreiben Einwurf etwa 2,65 Euro zusätzlich zum normalen Briefporto, ein Einschreiben mit Rückschein circa 4,85 Euro. Die Mehrkosten sind eine sinnvolle Investition für die Rechtssicherheit.

Beim Einschreiben Einwurf wird der Brief vom Zusteller in den Briefkasten eingeworfen und dieser Vorgang dokumentiert. Das Einschreiben mit Rückschein bietet noch mehr Sicherheit, da der Empfänger persönlich unterschreibt und Sie den unterschriebenen Rückschein zurückerhalten. Dieser dient als gerichtsfester Nachweis über den Zugang der Kündigung.

Bewahren Sie alle Belege auf: den Einlieferungsbeleg der Post, den Rückschein (falls gewählt) und eine Kopie des Kündigungsschreibens. Diese Unterlagen sollten Sie mindestens bis zur Bestätigung der Kündigung und idealerweise darüber hinaus aufbewahren, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.

Digitale Unterstützung beim Kündigungsprozess

Für viele Menschen ist der Gang zur Post und der manuelle Versand eines Einschreibens zeitaufwendig oder unpraktisch. Moderne digitale Dienste wie Postclic bieten hier eine komfortable Alternative. Postclic ermöglicht es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und direkt als nachverfolgtes Einschreiben zu versenden, ohne das Haus verlassen zu müssen.

Der Vorteil solcher Dienste liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Abwicklung. Das Kündigungsschreiben wird automatisch korrekt formatiert, mit allen notwendigen Angaben versehen und als offizielles Einschreiben versendet. Zudem erhalten Nutzer einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status der Sendung online verfolgen. Dies kombiniert die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung mit dem Komfort digitaler Prozesse.

Solche Services sind besonders hilfreich für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, für Berufstätige mit wenig Zeit oder für Personen, die sicherstellen möchten, dass alle rechtlichen Anforderungen erfüllt sind. Die professionelle Formatierung und Abwicklung reduziert das Risiko von Fehlern, die die Wirksamkeit der Kündigung gefährden könnten.

Nach dem Versand

Nach dem Versand der Kündigung sollten Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung von ImmobilienScout24 erhalten. Diese kommt üblicherweise innerhalb von zwei bis vier Wochen. Die Bestätigung sollte das Datum des Vertragsendes und Informationen über eventuelle Rückerstattungen oder ausstehende Zahlungen enthalten.

Falls Sie nach vier Wochen keine Bestätigung erhalten haben, sollten Sie proaktiv nachfragen. Kontaktieren Sie den Kundenservice schriftlich und verweisen Sie auf Ihr Kündigungsschreiben, dessen Versanddatum und die Sendungsnummer des Einschreibens. Fordern Sie eine umgehende Bestätigung der Kündigung an.

Überprüfen Sie nach dem Kündigungsdatum Ihre Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Sollte ImmobilienScout24 trotz wirksamer Kündigung weiterhin Beträge abbuchen, widersprechen Sie diesen Abbuchungen umgehend bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie das Unternehmen schriftlich mit der Aufforderung zur Rückerstattung.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Kündigungsgründe

Die Gründe, warum Nutzer ihr ImmobilienScout24-Abonnement kündigen, sind vielfältig. Viele private Vermieter kündigen, nachdem sie erfolgreich einen Mieter gefunden haben und keine weiteren Anzeigen mehr schalten müssen. Dies ist der natürlichste und häufigste Kündigungsgrund und verläuft in der Regel problemlos.

Ein weiterer häufiger Grund ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Nutzer empfinden die Kosten als zu hoch, insbesondere wenn ihre Anzeigen nicht die erwartete Resonanz erhalten. Professionelle Makler kündigen manchmal, weil sie zu günstigeren Alternativen wechseln oder eigene Vermarktungskanäle aufbauen.

Technische Probleme und unzureichender Kundenservice werden ebenfalls als Kündigungsgründe genannt. Nutzer berichten von Schwierigkeiten bei der Anzeigenverwaltung, langsamen Ladezeiten oder nicht funktionierenden Features. Wenn solche Probleme nicht zeitnah gelöst werden, führt dies zu Frustration und letztendlich zur Kündigung.

Manche Nutzer kündigen auch aus Datenschutzbedenken oder weil sie mit der Qualität der Kontaktanfragen unzufrieden sind. Insbesondere bei günstigen oder kostenlosen Wohnungsanzeigen berichten Vermieter von einer Flut an Anfragen, von denen viele nicht ernsthaft oder passend sind, was den Verwaltungsaufwand erheblich erhöht.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Nutzern mit dem Kündigungsprozess bei ImmobilienScout24 sind gemischt. Viele berichten von einer reibungslosen Abwicklung, insbesondere wenn die Kündigung per Einschreiben erfolgte und alle Fristen eingehalten wurden. In solchen Fällen erhalten Nutzer zeitnah eine Bestätigung und die Vertragsbeendigung verläuft problemlos.

Allerdings gibt es auch kritische Stimmen. Einige Nutzer berichten, dass ihre Kündigungen zunächst nicht bearbeitet wurden oder dass sie mehrfach nachfragen mussten, bevor eine Bestätigung erfolgte. Besonders bei Kündigungen per E-Mail scheint es häufiger zu Problemen zu kommen, was die Empfehlung für die postalische Kündigung unterstreicht.

Ein wiederkehrendes Thema in Kundenbewertungen ist die automatische Vertragsverlängerung. Viele Nutzer übersehen die Kündigungsfristen und ärgern sich dann über eine ungewollte Verlängerung um weitere zwölf Monate. Dies führt häufig zu Frustration und Versuchen, die Kündigung rückwirkend durchzusetzen, was rechtlich jedoch meist nicht möglich ist.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Basierend auf den Erfahrungen zahlreicher Nutzer lassen sich einige praktische Tipps ableiten. Erstens: Setzen Sie sich eine Erinnerung für die Kündigungsfrist mindestens sechs Wochen vor dem relevanten Datum. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Kündigung vorzubereiten und zu versenden, selbst wenn es zu Verzögerungen kommt.

Zweitens: Dokumentieren Sie alles. Machen Sie Screenshots Ihrer Vertragsdetails, speichern Sie alle E-Mails von ImmobilienScout24 und bewahren Sie Kopien aller Schreiben auf. Diese Dokumentation kann bei späteren Unstimmigkeiten entscheidend sein.

Drittens: Seien Sie präzise in Ihrem Kündigungsschreiben. Geben Sie alle relevanten Daten an und formulieren Sie unmissverständlich, dass Sie den Vertrag kündigen möchten. Vermeiden Sie vage Formulierungen wie "Ich möchte gerne kündigen" und verwenden Sie stattdessen klare Aussagen wie "Hiermit kündige ich meinen Vertrag fristgerecht zum..."

Viertens: Nutzen Sie die postalische Kündigung per Einschreiben. Auch wenn es bequemer erscheint, online oder per E-Mail zu kündigen, bietet nur die postalische Kündigung die nötige Rechtssicherheit. Die zusätzlichen Kosten und der Aufwand sind gering im Vergleich zum Risiko einer nicht anerkannten Kündigung.

Fünftens: Fordern Sie explizit eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Dies sollte bereits in Ihrem Kündigungsschreiben erwähnt werden. Eine Bestätigung gibt Ihnen Sicherheit und dokumentiert, dass Ihre Kündigung akzeptiert wurde.

Alternative Plattformen nach der Kündigung

Nach der Kündigung von ImmobilienScout24 stehen Vermietern und Immobilienprofis verschiedene Alternativen zur Verfügung. Zu den bekanntesten Konkurrenten gehören Immowelt und eBay Kleinanzeigen, die ähnliche Dienste anbieten, oft zu unterschiedlichen Preisen und mit verschiedenen Schwerpunkten.

Kleinere, regionale Immobilienportale können ebenfalls eine Option sein, insbesondere für lokale Vermieter. Diese haben oft eine geringere Reichweite, dafür aber auch niedrigere Kosten und eine spezifischere Zielgruppe. Für professionelle Makler gibt es zudem spezialisierte B2B-Plattformen und Netzwerke.

Manche Vermieter entscheiden sich auch dafür, komplett auf kostenpflichtige Plattformen zu verzichten und nutzen stattdessen kostenlose Kleinanzeigenportale, soziale Medien oder lokale Aushänge. Dies erfordert zwar mehr Eigeninitiative, kann aber bei der richtigen Zielgruppe durchaus erfolgreich sein.

Umgang mit Problemen nach der Kündigung

Sollte es nach der Kündigung zu Problemen kommen, etwa weil weiterhin Beträge abgebucht werden oder die Kündigung nicht anerkannt wird, ist schnelles Handeln wichtig. Kontaktieren Sie zunächst schriftlich den Kundenservice von ImmobilienScout24 und schildern Sie das Problem unter Verweis auf Ihre dokumentierte Kündigung.

Wenn dies nicht zur Lösung führt, können Sie sich an Verbraucherschutzzentralen wenden, die kostenlose Beratung anbieten. Bei größeren Summen oder hartnäckigen Problemen kann auch rechtlicher Beistand sinnvoll sein. Viele Rechtsschutzversicherungen decken solche Streitigkeiten ab.

In extremen Fällen, wenn das Unternehmen trotz wirksamer Kündigung weiterhin Zahlungen einzieht, können Sie Lastschriften bei Ihrer Bank zurückbuchen lassen. Dies sollte jedoch nur als letztes Mittel eingesetzt werden und gut dokumentiert sein, da es zu weiteren rechtlichen Auseinandersetzungen führen kann.