So beenden Sie Ihre JustFab-Mitgliedschaft erfolgreich

Über JustFab

JustFab ist ein Online-Modehändler, der sich auf Schuhe, Handtaschen und Accessoires spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2010 in den USA gegründet und gehört zur TechStyle Fashion Group, zu der auch weitere Marken wie Fabletics und ShoeDazzle zählen. In Deutschland ist JustFab über die Website justfab.de verfügbar und richtet sich hauptsächlich an modebewusste Frauen, die regelmäßig neue Schuhe und Accessoires zu attraktiven Preisen erwerben möchten.

Das Geschäftsmodell von JustFab basiert auf einem VIP-Mitgliedschaftsprogramm, das monatliche Gebühren erhebt und den Mitgliedern exklusive Rabatte sowie personalisierte Produktempfehlungen bietet. Die europäischen Geschäfte werden über JustFab Europe Limited mit Sitz in London abgewickelt, was auch für deutsche Kunden gilt. Dieses Abo-Modell hat sowohl Vorteile als auch Nachteile, die viele Kunden erst nach der Anmeldung vollständig verstehen.

Während JustFab durchaus qualitativ hochwertige Produkte zu günstigen Preisen anbietet, entscheiden sich viele Mitglieder nach einiger Zeit für eine Kündigung. Die Gründe hierfür sind vielfältig: Manche Kunden vergessen, ihr monatliches Guthaben zu nutzen, andere finden das Produktsortiment nicht mehr ansprechend, und wieder andere möchten schlicht ihre monatlichen Fixkosten reduzieren. Unabhängig vom Grund ist es wichtig zu wissen, wie man die Mitgliedschaft ordnungsgemäß beendet.

Abonnementpläne und Preise

Das VIP-Mitgliedschaftsmodell

JustFab funktioniert nach einem Mitgliedschaftsprinzip, das sich deutlich von herkömmlichen Online-Shops unterscheidet. Bei der Registrierung werden Kunden automatisch VIP-Mitglieder, sofern sie nicht aktiv eine Gastbestellung wählen. Diese VIP-Mitgliedschaft ist mit einer monatlichen Gebühr verbunden, die dem Konto als Guthaben gutgeschrieben wird. Das System ist so konzipiert, dass regelmäßige Käufer von reduzierten Preisen profitieren können.

Die monatliche Mitgliedsgebühr beträgt in der Regel 39,95 Euro. Dieser Betrag wird automatisch jeden Monat abgebucht und in Form von Mitgliedsguthaben bereitgestellt, das für Einkäufe verwendet werden kann. VIP-Mitglieder erhalten Zugang zu exklusiven Rabatten, wobei viele Produkte für Mitglieder günstiger sind als für Nicht-Mitglieder. Zudem gibt es personalisierte Produktempfehlungen basierend auf dem individuellen Stilprofil.

Preisübersicht und Konditionen

Die Skip-Funktion

Ein wichtiger Aspekt der JustFab-Mitgliedschaft ist die sogenannte Skip-Funktion. Zwischen dem 1. und 5. eines jeden Monats haben VIP-Mitglieder die Möglichkeit, den jeweiligen Monat zu "überspringen". Dies bedeutet, dass für diesen Monat keine Gebühr anfällt. Diese Funktion muss jedoch aktiv genutzt werden – vergisst man das Überspringen, wird die monatliche Gebühr automatisch abgebucht.

Viele Kündigungen resultieren aus der Tatsache, dass Kunden diese Skip-Funktion vergessen oder das System als zu umständlich empfinden. Das monatliche Guthaben verfällt nicht sofort, kann aber nur für Produkte von JustFab verwendet werden. Wer längere Zeit keine Einkäufe tätigt, sammelt zwar Guthaben an, muss aber dennoch die monatlichen Gebühren zahlen. Diese Struktur führt bei vielen Nutzern zur Entscheidung, die Mitgliedschaft zu beenden.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Für deutsche Verbraucher gelten bei der Kündigung von JustFab mehrere rechtliche Rahmenbedingungen. Da es sich um einen Online-Dienst mit Sitz im Vereinigten Königreich handelt, kommen sowohl europäische Verbraucherschutzrichtlinien als auch deutsches Vertragsrecht zur Anwendung. Nach dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen besondere Rechte, die auch bei Abonnements greifen.

Gemäß den EU-Verbraucherschutzrichtlinien steht Kunden bei Online-Verträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Dieses gilt ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und ermöglicht es, die Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ablauf dieser Frist gelten die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Kündigungsfristen. Deutsche Verbraucher sind durch diese Regelungen besonders geschützt und können sich im Zweifelsfall auf nationales Verbraucherschutzrecht berufen.

Kündigungsfristen und Bedingungen

Die Kündigungsbedingungen von JustFab sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Die VIP-Mitgliedschaft kann grundsätzlich jederzeit gekündigt werden. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit, die über mehrere Monate hinausgeht. Dies bedeutet, dass Kunden nicht an langfristige Verträge gebunden sind und ihre Mitgliedschaft relativ flexibel beenden können.

Wichtig ist jedoch der Zeitpunkt der Kündigung. Um zu verhindern, dass für den Folgemonat erneut die Mitgliedsgebühr abgebucht wird, sollte die Kündigung rechtzeitig erfolgen. Empfehlenswert ist es, die Kündigung spätestens bis zum 5. des laufenden Monats einzureichen, da zu diesem Zeitpunkt die Abbuchung für den Folgemonat vorbereitet wird. Eine Kündigung, die nach diesem Datum eingeht, kann unter Umständen erst für den übernächsten Monat wirksam werden.

Wichtige Fristen im Überblick

Was passiert mit bestehendem Guthaben

Ein häufig übersehener Aspekt bei der Kündigung ist das bereits angesammelte Mitgliedsguthaben. Viele Kunden haben über mehrere Monate Guthaben aufgebaut, das sie nicht vollständig genutzt haben. Nach den Geschäftsbedingungen von JustFab verfällt dieses Guthaben in der Regel nach der Kündigung oder kann nur noch für einen begrenzten Zeitraum verwendet werden. Es ist daher ratsam, vor der Kündigung zu prüfen, ob noch Guthaben vorhanden ist, und dieses gegebenenfalls noch zu nutzen.

Die genauen Regelungen zum Guthabenverfall sollten in den aktuellen AGB nachgelesen werden, da sich diese ändern können. Grundsätzlich gilt jedoch: Bereits bezahlte Beträge, die als Guthaben vorliegen, sollten vor der Kündigung eingelöst werden, um finanzielle Verluste zu vermeiden. Eine Rückerstattung des Guthabens in Form von Bargeld ist in den meisten Fällen nicht vorgesehen.

Wie man JustFab per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post gilt als die rechtssicherste Methode, um ein Abonnement zu beenden. Im Gegensatz zu digitalen Kündigungsmethoden bietet die postalische Kündigung einen physischen Nachweis, der im Streitfall vor Gericht verwendet werden kann. Besonders bei Unternehmen mit Sitz im Ausland, wie JustFab Europe Limited in London, ist ein nachweisbarer Kündigungsweg von großer Bedeutung.

Ein wesentlicher Vorteil der postalischen Kündigung ist die Möglichkeit, das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein zu versenden. Dadurch erhält man einen offiziellen Nachweis darüber, dass das Kündigungsschreiben beim Empfänger angekommen ist. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Zeitpunkt oder das Vorliegen der Kündigung kommen sollte. Online-Kündigungen können technische Probleme aufweisen, E-Mails können im Spam-Ordner landen, und Formulare auf Websites können Fehler verursachen – all diese Risiken werden durch eine postalische Kündigung minimiert.

Zudem ist die schriftliche Kündigung per Post in Deutschland rechtlich besonders anerkannt. Das deutsche Vertragsrecht sieht die Schriftform als verbindliche Kommunikationsweise an, und Gerichte akzeptieren postalische Nachweise in der Regel ohne Weiteres. Bei internationalen Vertragspartnern wie JustFab ist dies besonders relevant, da unterschiedliche Rechtssysteme aufeinandertreffen können.

Die richtige Adresse für die Kündigung

Für die postalische Kündigung der JustFab-Mitgliedschaft ist es entscheidend, das Kündigungsschreiben an die korrekte Adresse zu senden. Da JustFab seine europäischen Geschäfte über eine in Großbritannien registrierte Gesellschaft abwickelt, ist folgende Adresse zu verwenden:

• JustFab Europe Limited, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom

Diese Adresse dient als offizielle Kontaktstelle für alle europäischen Kunden, einschließlich deutscher Verbraucher. Es ist wichtig, die Adresse vollständig und korrekt auf dem Umschlag anzugeben, um sicherzustellen, dass das Kündigungsschreiben auch tatsächlich ankommt. Bei internationalen Sendungen sollte zudem darauf geachtet werden, dass ausreichend Porto vorhanden ist.

Inhalt und Aufbau des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben sollte bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig identifizierbar zu sein und rechtlich Bestand zu haben. Zunächst sollten die persönlichen Daten des Kunden vollständig angegeben werden: vollständiger Name, Adresse und die bei JustFab registrierte E-Mail-Adresse. Diese Angaben ermöglichen es dem Unternehmen, die Mitgliedschaft eindeutig zuzuordnen.

Der Betreff des Schreibens sollte klar formuliert sein, beispielsweise "Kündigung der VIP-Mitgliedschaft" oder "Kündigung meines Abonnements bei JustFab". Im Haupttext sollte die Kündigungsabsicht deutlich formuliert werden, etwa: "Hiermit kündige ich meine VIP-Mitgliedschaft bei JustFab fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt." Es ist ratsam, auch die Kundennummer oder Mitgliedsnummer anzugeben, sofern diese bekannt ist.

Weiterhin sollte das Kündigungsschreiben eine Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung enthalten. Dies kann formuliert werden als: "Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung sowie um Mitteilung des Beendigungszeitpunkts." Abschließend sollte das Schreiben mit Datum und eigenhändiger Unterschrift versehen werden, da dies die Rechtsverbindlichkeit unterstreicht.

Versand per Einschreiben

Der Versand des Kündigungsschreibens sollte unbedingt per Einschreiben erfolgen. Bei der Deutschen Post gibt es verschiedene Einschreiben-Optionen: Das einfache Einschreiben dokumentiert die Übergabe an die Post, während das Einschreiben mit Rückschein zusätzlich einen Nachweis über den Empfang beim Adressaten liefert. Für internationale Sendungen nach Großbritannien empfiehlt sich das Einschreiben International, das ebenfalls mit Sendungsverfolgung ausgestattet ist.

Die Kosten für ein Einschreiben International liegen bei etwa 4,50 bis 7,00 Euro, je nach gewählter Option. Diese Investition ist jedoch sinnvoll, da sie im Streitfall als Beweis dient. Der Einlieferungsbeleg sollte unbedingt aufbewahrt werden, bis die Kündigungsbestätigung von JustFab eingegangen ist. Bei Sendungen ins Ausland kann die Zustellung einige Tage länger dauern als bei nationalen Sendungen, weshalb eine rechtzeitige Aufgabe wichtig ist.

Digitale Alternativen zum klassischen Postweg

Für Verbraucher, die den Gang zur Post scheuen oder eine modernere Lösung bevorzugen, gibt es mittlerweile digitale Dienste, die den Versand von Kündigungsschreiben erleichtern. Plattformen wie Postclic ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und diese automatisch als nachverfolgbaren Brief versenden zu lassen. Der Vorteil solcher Dienste liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung der Schreiben.

Bei Postclic beispielsweise wird das Kündigungsschreiben digital eingegeben, dann professionell gedruckt und als Einschreiben versendet. Der Nutzer erhält einen digitalen Nachweis über den Versand sowie eine Sendungsverfolgung. Dies kombiniert die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung mit dem Komfort digitaler Prozesse. Solche Dienste sind besonders praktisch, wenn man keine Zeit hat, persönlich zur Post zu gehen, oder wenn man sicherstellen möchte, dass das Schreiben korrekt formatiert ist.

Die Nutzung solcher Plattformen ist in der Regel mit geringen Kosten verbunden, die sich jedoch durch die eingesparte Zeit und die Gewissheit eines professionellen Versands rechtfertigen lassen. Zudem bieten diese Dienste oft zusätzliche Features wie automatische Fristberechnung oder Erinnerungen an wichtige Termine.

Dokumentation und Nachverfolgung

Nach dem Versand des Kündigungsschreibens ist es wichtig, alle Unterlagen sorgfältig aufzubewahren. Dazu gehören eine Kopie des Kündigungsschreibens, der Einlieferungsbeleg der Post und gegebenenfalls der Rückschein. Diese Dokumente sollten mindestens bis zum Erhalt der Kündigungsbestätigung und idealerweise darüber hinaus für einige Monate aufbewahrt werden.

Falls nach zwei bis drei Wochen keine Kündigungsbestätigung eingegangen ist, empfiehlt es sich, bei JustFab nachzufragen. Dies kann per E-Mail oder über den Kundenservice erfolgen. Dabei sollte man sich auf das versendete Kündigungsschreiben beziehen und das Datum sowie die Sendungsnummer angeben. Bei Sendungen ins Ausland kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein, dennoch sollte nach spätestens vier Wochen eine Rückmeldung erfolgt sein.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Gründe für die Kündigung

Die Analyse von Kundenbewertungen und Erfahrungsberichten zeigt, dass es verschiedene wiederkehrende Gründe gibt, warum Mitglieder ihre JustFab-Mitgliedschaft kündigen. Ein sehr häufiger Grund ist das Vergessen der monatlichen Skip-Funktion. Viele Kunden berichten, dass sie trotz der Erinnerungsmails regelmäßig vergessen, den Monat zu überspringen, und sich dadurch ungewollt Guthaben ansammelt, das sie nicht nutzen möchten.

Ein weiterer häufig genannter Grund ist die Produktauswahl. Während einige Kunden anfangs begeistert von den angebotenen Schuhen und Accessoires sind, lässt die Begeisterung bei vielen nach einigen Monaten nach. Das Sortiment wird als repetitiv empfunden, oder die Qualität entspricht nicht durchgängig den Erwartungen. Zudem bemängeln manche Kunden die Passform der Schuhe, die nicht immer den europäischen Standards entspricht.

Auch finanzielle Überlegungen spielen eine Rolle. Die monatliche Gebühr von knapp 40 Euro summiert sich im Jahr auf fast 480 Euro. Für Kunden, die nicht jeden Monat einkaufen, erscheint dies als unnötige Ausgabe. Hinzu kommt, dass das angesammelte Guthaben nur bei JustFab eingelöst werden kann und nicht ausgezahlt wird, was viele als unflexibel empfinden.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei JustFab sind gemischt. Einige berichten von einer problemlosen und schnellen Abwicklung, während andere von Schwierigkeiten berichten. Besonders häufig wird erwähnt, dass die Kündigungsoption auf der Website nicht leicht zu finden ist und der Prozess mehrere Schritte umfasst, bei denen versucht wird, den Kunden zum Bleiben zu bewegen.

Kunden, die den postalischen Weg gewählt haben, berichten überwiegend positiv. Die meisten erhielten innerhalb von zwei bis drei Wochen eine Kündigungsbestätigung. Allerdings gab es auch vereinzelte Fälle, in denen trotz nachweislichem Versand per Einschreiben zunächst keine Reaktion erfolgte und erst nach einer Nachfrage die Kündigung bestätigt wurde. Dies unterstreicht die Wichtigkeit, den Versand dokumentieren zu können.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Basierend auf den Erfahrungen zahlreicher Kunden lassen sich einige praktische Tipps ableiten, die eine erfolgreiche Kündigung erleichtern. Erstens sollte die Kündigung möglichst frühzeitig, idealerweise vor dem 5. des Monats, eingereicht werden. Dies gibt ausreichend Zeit für die Bearbeitung und verhindert, dass noch eine weitere monatliche Gebühr abgebucht wird.

Zweitens ist es ratsam, vor der Kündigung das Konto zu überprüfen und eventuell vorhandenes Guthaben noch zu nutzen. Viele Kunden ärgern sich im Nachhinein, dass sie Guthaben verfallen ließen. Eine letzte Bestellung vor der Kündigung kann sicherstellen, dass das bereits bezahlte Geld nicht verloren geht.

Drittens sollte man bei der Formulierung des Kündigungsschreibens präzise und höflich bleiben. Eine klare, sachliche Formulierung ohne emotionale Ausschweifungen wird in der Regel schneller bearbeitet. Die Angabe aller relevanten Daten wie Kundennummer und E-Mail-Adresse erleichtert die Zuordnung und beschleunigt den Prozess.

Umgang mit Problemen nach der Kündigung

Sollte es nach der Kündigung zu Problemen kommen, etwa weil weiterhin Gebühren abgebucht werden, ist schnelles Handeln gefordert. Zunächst sollte man den Kundenservice von JustFab kontaktieren und auf die erfolgte Kündigung hinweisen. Dabei ist es wichtig, alle Nachweise bereitzuhalten: Kopie des Kündigungsschreibens, Einlieferungsbeleg und gegebenenfalls die Kündigungsbestätigung.

Falls der Kundenservice nicht reagiert oder die Abbuchungen fortgesetzt werden, können deutsche Verbraucher sich an Verbraucherschutzorganisationen wenden. Die Verbraucherzentrale bietet Beratung und Unterstützung bei Problemen mit ausländischen Online-Händlern. Zudem besteht die Möglichkeit, bei der eigenen Bank einen Widerspruch gegen die Lastschrift einzulegen, sofern die Kündigung nachweislich erfolgt ist.

Alternativen zu JustFab

Für Kunden, die nach der Kündigung von JustFab weiterhin online Schuhe und Accessoires kaufen möchten, gibt es zahlreiche Alternativen ohne Abo-Modell. Klassische Online-Schuhgeschäfte wie Zalando, About You oder Mirapodo bieten ein breites Sortiment ohne monatliche Verpflichtungen. Hier zahlt man nur für die tatsächlich bestellten Produkte und hat volle Flexibilität.

Wer dennoch das Konzept personalisierter Modeempfehlungen schätzt, kann sich nach anderen Diensten umsehen, die transparentere Konditionen bieten. Wichtig ist dabei, die Geschäftsbedingungen genau zu lesen und zu verstehen, welche Kosten und Verpflichtungen mit einer Mitgliedschaft verbunden sind. Viele Kunden entscheiden sich nach ihrer Erfahrung mit JustFab bewusst für Anbieter ohne Abo-Modell, um volle Kontrolle über ihre Ausgaben zu behalten.

Abschließend lässt sich festhalten, dass die Kündigung von JustFab zwar einige Besonderheiten aufweist, insbesondere durch den Sitz des Unternehmens in Großbritannien, aber mit der richtigen Vorgehensweise problemlos möglich ist. Die postalische Kündigung per Einschreiben bietet die größte Rechtssicherheit und sollte daher bevorzugt werden. Wer alle wichtigen Punkte beachtet, seine Kündigung rechtzeitig einreicht und die notwendigen Nachweise aufbewahrt, kann seine Mitgliedschaft erfolgreich beenden und zukünftig flexibler über seine Modekäufe entscheiden.