So beenden Sie Ihr REWE-Abonnement erfolgreich

Über REWE

REWE ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler in Deutschland und gehört zur REWE Group mit Hauptsitz in Köln. Das Unternehmen betreibt über 3.600 Filialen bundesweit und beschäftigt mehr als 160.000 Mitarbeiter. Neben dem klassischen stationären Einzelhandel bietet REWE seinen Kunden verschiedene digitale Services an, darunter den REWE Online-Shop mit Lieferservice, die REWE App mit digitalen Coupons und Bonusprogrammen sowie den REWE Lieferservice für Lebensmittel direkt nach Hause.

Die Dienstleistungen von REWE umfassen nicht nur den reinen Lebensmitteleinkauf, sondern auch Abonnement-basierte Services wie den regelmäßigen Lieferservice, Premium-Mitgliedschaften und verschiedene Treueprogramme. Während der Einkauf in den Filialen keine vertragliche Bindung erfordert, können bestimmte Online-Services und Abonnements eine Kündigung notwendig machen, wenn Kunden diese nicht mehr nutzen möchten.

Die rechtliche Adresse von REWE für offizielle Korrespondenz und Kündigungen lautet:

• REWE, Domstraße 20, 50668 Köln

Diese Adresse ist auf der offiziellen Impressum-Seite von REWE angegeben und sollte für alle rechtlich relevanten Schreiben, einschließlich Kündigungen von Verträgen und Abonnements, verwendet werden. Es ist wichtig zu beachten, dass je nach spezifischem Service unterschiedliche Kündigungsmodalitäten gelten können, die in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind.

Abonnementpläne und Preise

REWE Lieferservice und Online-Shop

Der REWE Lieferservice ermöglicht es Kunden, ihre Lebensmittel online zu bestellen und sich nach Hause liefern zu lassen. Dabei gibt es verschiedene Modelle, die unterschiedliche Kündigungsregelungen haben können. Der reguläre Lieferservice ohne Abonnement erfordert keine Kündigung, da jede Bestellung einzeln erfolgt. Anders verhält es sich bei Premium-Services oder regelmäßigen Lieferabos.

Für den REWE Lieferservice fallen in der Regel Liefergebühren an, die je nach Bestellwert und Lieferzeitfenster variieren. Diese liegen typischerweise zwischen 2,90 Euro und 5,90 Euro pro Lieferung. Bei einigen Abo-Modellen können Kunden eine monatliche Pauschale zahlen, um von reduzierten oder kostenlosen Lieferungen zu profitieren.

REWE Bonusprogramme und Mitgliedschaften

REWE bietet verschiedene Kundenbindungsprogramme an, darunter die PAYBACK-Integration und eigene digitale Bonussysteme über die REWE App. Diese Programme sind in der Regel kostenlos und erfordern keine formelle Kündigung im rechtlichen Sinne, sondern können durch Löschung des Kundenkontos beendet werden. Dennoch kann es Situationen geben, in denen eine schriftliche Kündigung sinnvoll oder notwendig ist.

Übersicht der kündbaren Services

Gründe für eine Kündigung

Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen dazu, ihre REWE Services zu kündigen. Häufige Beweggründe sind der Wechsel zu einem anderen Anbieter, Umzug in eine Region ohne REWE Lieferservice, Unzufriedenheit mit der Servicequalität oder einfach eine veränderte Einkaufspräferenz zurück zum stationären Handel. Auch wirtschaftliche Überlegungen spielen eine Rolle, wenn Kunden die Liefergebühren einsparen möchten oder festgestellt haben, dass sie den Service seltener nutzen als ursprünglich geplant.

Einige Kunden berichten von Problemen mit der Produktqualität bei Lieferungen, verspäteten Lieferungen oder Schwierigkeiten bei der Reklamation. In solchen Fällen kann eine Kündigung des Services die logische Konsequenz sein. Andere Nutzer ziehen lokale Alternativen oder andere Online-Lebensmittelhändler vor, die möglicherweise bessere Konditionen oder ein breiteres Sortiment bieten.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Verträgen und Abonnements bei REWE unterliegt den deutschen Verbraucherschutzgesetzen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Für Verbraucherverträge gelten besondere Schutzvorschriften, die sicherstellen, dass Kunden ihre Verträge unter fairen Bedingungen beenden können. Bei Online-Verträgen greift zudem das Widerrufsrecht nach § 312g BGB, das Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht einräumt.

Gemäß § 309 Nr. 9 BGB sind überlange Kündigungsfristen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam. Bei Verträgen mit einer Erstlaufzeit von mehr als zwei Jahren muss eine Kündigung zum Ablauf der Erstlaufzeit mit einer Frist von drei Monaten möglich sein. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit darf die Kündigungsfrist maximal drei Monate betragen.

Kündigungsfristen bei REWE

Die konkreten Kündigungsfristen hängen vom jeweiligen Service ab und sind in den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Für den regulären REWE Online-Shop ohne Abonnement ist keine Kündigung erforderlich, da keine vertragliche Bindung besteht. Bei Abo-Modellen für den Lieferservice gelten üblicherweise folgende Regelungen:

Monatliche Abonnements können in der Regel mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Jahresabonnements haben oft eine Kündigungsfrist von einem bis drei Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sich die Verträge meist automatisch um weitere Perioden, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Es ist daher wichtig, die Kündigungsfrist genau zu beachten und die Kündigung rechtzeitig abzusenden.

Wichtige Fristen im Überblick

Außerordentliche Kündigung

Neben der ordentlichen Kündigung besteht unter bestimmten Umständen die Möglichkeit einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß § 314 BGB. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses nicht zugemutet werden kann.

Mögliche Gründe für eine außerordentliche Kündigung bei REWE könnten sein: wiederholte erhebliche Mängel bei Lieferungen, systematische Nichteinhaltung vereinbarter Liefertermine, Datenschutzverletzungen oder andere schwerwiegende Vertragsverletzungen durch den Anbieter. In solchen Fällen sollte die außerordentliche Kündigung ausführlich begründet und dokumentiert werden.

Nachweis der Kündigung

Ein zentraler Aspekt bei jeder Kündigung ist der Nachweis, dass die Kündigungserklärung fristgerecht beim Vertragspartner eingegangen ist. Im Streitfall trägt der Kündigende die Beweislast dafür, dass die Kündigung rechtzeitig zugegangen ist. Aus diesem Grund ist die postalische Kündigung per Einschreiben mit Rückschein die sicherste Methode, da sie einen rechtssicheren Zugangsnachweis bietet.

Wie man REWE per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, gilt als die rechtssicherste Methode zur Beendigung eines Vertragsverhältnisses. Im Gegensatz zu E-Mails oder Online-Formularen bietet das Einschreiben einen gerichtsfesten Nachweis über den Zugang der Kündigungserklärung beim Empfänger. Der Rückschein dokumentiert das genaue Datum der Zustellung und trägt die Unterschrift des Empfängers oder eines bevollmächtigten Mitarbeiters.

Bei rechtlichen Auseinandersetzungen über die Wirksamkeit einer Kündigung ist dieser Nachweis von unschätzbarem Wert. Während E-Mails im Spam-Ordner landen oder technische Probleme den Versand behindern können, und Online-Formulare möglicherweise nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, bietet der Postweg mit Einschreiben maximale Sicherheit. Die Deutsche Post als staatlich regulierter Dienstleister gewährleistet die zuverlässige Zustellung und Dokumentation.

Zudem entspricht die schriftliche Kündigung per Post der traditionellen Form, die in vielen AGB explizit vorgesehen ist. Selbst wenn auch andere Kündigungswege angeboten werden, kann die postalische Kündigung nicht abgelehnt werden, solange sie alle erforderlichen Angaben enthält und fristgerecht zugestellt wird. Dies gibt Verbrauchern zusätzliche Rechtssicherheit.

Vorbereitung der Kündigung

Bevor Sie Ihre Kündigung verfassen, sollten Sie einige wichtige Vorbereitungen treffen. Überprüfen Sie zunächst Ihre Vertragsunterlagen, um die genaue Vertragsart, die Vertragsnummer und die geltenden Kündigungsfristen zu ermitteln. Notieren Sie sich alle relevanten Kundendaten, die zur Identifikation Ihres Vertrags notwendig sind, einschließlich Ihrer Kundennummer, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihrer Lieferadresse.

Prüfen Sie das Datum, zu dem Ihre Kündigung wirksam werden soll, und berechnen Sie rückwärts, wann die Kündigung spätestens bei REWE eingehen muss. Berücksichtigen Sie dabei sowohl die Kündigungsfrist als auch die Postlaufzeit. Es empfiehlt sich, die Kündigung einige Tage vor Fristablauf zu versenden, um Verzögerungen bei der Zustellung auszuschließen.

Inhalt des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Mindestangaben enthalten, um rechtlich bindend zu sein. Dazu gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten (Name, Adresse), die eindeutige Identifikation des zu kündigenden Vertrags (Kundennummer, Vertragsnummer), eine klare und unmissverständliche Kündigungserklärung sowie der gewünschte Kündigungstermin oder die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt".

Das Schreiben sollte höflich, aber bestimmt formuliert sein. Eine Begründung der Kündigung ist rechtlich nicht erforderlich, kann aber in bestimmten Fällen sinnvoll sein, etwa bei einer außerordentlichen Kündigung. Fordern Sie in Ihrem Schreiben eine schriftliche Kündigungsbestätigung an, in der das Vertragsende bestätigt wird. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und dokumentiert den Abschluss des Kündigungsvorgangs.

Wichtige Elemente eines Kündigungsschreibens sind: Ihr Name und Ihre vollständige Anschrift, das aktuelle Datum, die Adresse des Empfängers (REWE, Domstraße 20, 50668 Köln), eine aussagekräftige Betreffzeile wie "Kündigung meines REWE Lieferservice-Abonnements", die Kundennummer oder andere Vertragskennzeichen, die eindeutige Kündigungserklärung, der gewünschte Beendigungstermin, die Bitte um schriftliche Bestätigungung sowie Ihre handschriftliche Unterschrift.

Versand per Einschreiben

Für den Versand Ihrer Kündigung sollten Sie unbedingt die Option "Einschreiben mit Rückschein" wählen. Dieses kostet bei der Deutschen Post aktuell etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Porto und bietet den höchsten Grad an Nachweissicherheit. Der Rückschein wird Ihnen nach erfolgter Zustellung zurückgesandt und dokumentiert das genaue Zustelldatum sowie die Unterschrift des Empfängers.

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und später den Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihre Beweismittel dafür, dass die Kündigung fristgerecht zugegangen ist. Es empfiehlt sich, zusätzlich eine Kopie des Kündigungsschreibens für Ihre eigenen Unterlagen anzufertigen. So haben Sie alle relevanten Informationen griffbereit, falls Rückfragen auftreten oder Unstimmigkeiten geklärt werden müssen.

Alternativ zum Gang zur Postfiliale können Sie Einschreiben auch online über die Deutsche Post frankieren und dann in einen Briefkasten einwerfen oder von einem Postboten abholen lassen. Die Sendungsverfolgung ermöglicht es Ihnen, den Zustellstatus online zu verfolgen und den genauen Zustellzeitpunkt zu erfahren.

Moderne Alternativen für den Briefversand

Der traditionelle Weg zur Post kann zeitaufwändig sein, besonders wenn man beruflich stark eingespannt ist oder keine Postfiliale in der Nähe hat. Moderne digitale Services wie Postclic bieten hier eine praktische Alternative. Solche Dienste ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und als echten physischen Brief mit Einschreiben-Option versenden zu lassen, ohne selbst zur Post gehen zu müssen.

Die Vorteile solcher Services liegen auf der Hand: Sie sparen Zeit und Aufwand, erhalten professionell formatierte Schreiben, haben einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Zustellstatus online verfolgen. Der gesamte Prozess lässt sich bequem vom Computer oder Smartphone aus erledigen. Dennoch handelt es sich um einen echten postalischen Brief mit allen rechtlichen Vorteilen eines Einschreibens.

Bei der Nutzung solcher Dienste ist darauf zu achten, dass sie seriös sind und tatsächlich mit der Deutschen Post zusammenarbeiten, um die rechtliche Wirksamkeit des Einschreibens zu gewährleisten. Der digitale Nachweis sollte alle relevanten Informationen enthalten, einschließlich des Versanddatums und der Zustellbestätigung.

Nach dem Versand

Nachdem Sie Ihre Kündigung versendet haben, sollten Sie die Sendungsverfolgung nutzen, um den Zustellstatus zu überwachen. Sobald der Rückschein bei Ihnen eingetroffen ist, haben Sie den endgültigen Beweis für den Zugang der Kündigung. Bewahren Sie diesen zusammen mit Ihrer Kopie des Kündigungsschreibens und dem Einlieferungsbeleg mindestens bis zum Vertragsende, besser noch einige Jahre darüber hinaus auf.

REWE sollte Ihnen innerhalb weniger Tage eine Kündigungsbestätigung zusenden. Falls diese nicht innerhalb von zwei Wochen eintrifft, sollten Sie sich aktiv mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und auf Ihre Kündigung hinweisen. Nennen Sie dabei das Datum der Zustellung laut Rückschein und fordern Sie erneut eine schriftliche Bestätigung an.

Kundenbewertungen und Tipps

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit der Kündigung von REWE Services sind überwiegend positiv. Viele Nutzer berichten, dass ihre Kündigungen problemlos akzeptiert wurden, wenn sie fristgerecht und mit allen erforderlichen Angaben eingereicht wurden. Die Bestätigungen erfolgten in den meisten Fällen innerhalb von einer bis zwei Wochen nach Eingang der Kündigung.

Einige Kunden erwähnen jedoch auch Verzögerungen bei der Bearbeitung oder ausbleibende Kündigungsbestätigungen. In solchen Fällen war ein Nachfassen beim Kundenservice erforderlich. Hier zeigt sich der Wert des Einschreibens mit Rückschein: Kunden, die diesen Nachweis vorlegen konnten, hatten keine Schwierigkeiten, die Wirksamkeit ihrer Kündigung zu belegen.

Häufige Fehler vermeiden

Ein häufiger Fehler bei Kündigungen ist die Nichteinhaltung der Kündigungsfrist. Viele Kunden übersehen, dass nicht das Absendedatum, sondern der Zugangszeitpunkt beim Empfänger maßgeblich ist. Planen Sie daher ausreichend Zeit für die Postlaufzeit ein und versenden Sie Ihre Kündigung lieber einige Tage früher als nötig.

Ein weiterer verbreiteter Fehler ist die unvollständige Angabe von Vertragsdaten. Ohne Kundennummer oder andere eindeutige Identifikationsmerkmale kann die Zuordnung Ihrer Kündigung verzögert werden. Prüfen Sie Ihr Kündigungsschreiben daher sorgfältig auf Vollständigkeit, bevor Sie es absenden.

Manche Kunden verzichten auf die Anforderung einer Kündigungsbestätigung oder bewahren den Rückschein nicht auf. Beides kann im Streitfall zu Problemen führen. Dokumentieren Sie den gesamten Kündigungsprozess lückenlos und bewahren Sie alle Unterlagen sicher auf.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Beginnen Sie frühzeitig mit der Vorbereitung Ihrer Kündigung. Je mehr Zeit Sie haben, desto sorgfältiger können Sie vorgehen und desto geringer ist das Risiko, die Frist zu versäumen. Erstellen Sie eine Checkliste mit allen erforderlichen Schritten und arbeiten Sie diese systematisch ab.

Nutzen Sie Vorlagen und Muster als Orientierung, aber passen Sie diese an Ihre individuelle Situation an. Jeder Vertrag ist anders, und Ihre Kündigung sollte alle spezifischen Details Ihres Vertrags enthalten. Achten Sie auf eine klare, unmissverständliche Formulierung ohne unnötige Ausschweifungen.

Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigungsfrist noch eingehalten werden kann, formulieren Sie hilfsweise: "Ich kündige zum nächstmöglichen Zeitpunkt, hilfsweise zum [Datum]." So stellen Sie sicher, dass Ihre Kündigung auf jeden Fall wirksam wird, auch wenn Sie sich bei der Berechnung der Frist geirrt haben sollten.

Umgang mit Problemen nach der Kündigung

Sollte REWE Ihre Kündigung nicht anerkennen oder weiterhin Zahlungen einziehen, widerspruchchen Sie umgehend schriftlich und verweisen Sie auf Ihren Kündigungsnachweis. Legen Sie eine Kopie des Rückscheins bei und setzen Sie eine angemessene Frist zur Klärung. Bei lastschriftbasierten Zahlungen können Sie zu Unrecht eingezogene Beträge innerhalb von acht Wochen durch Ihre Bank zurückbuchen lassen.

In hartnäckigen Fällen kann die Einschaltung einer Verbraucherzentrale hilfreich sein. Diese bieten oft kostenlose Erstberatung an und können bei der Durchsetzung Ihrer Rechte unterstützen. Auch die Schlichtungsstelle für den Handel kann bei Streitigkeiten vermitteln, bevor rechtliche Schritte notwendig werden.

Alternative Lösungen vor der Kündigung

Bevor Sie endgültig kündigen, prüfen Sie, ob es alternative Lösungen gibt. Wenn Sie mit bestimmten Aspekten des Services unzufrieden sind, kann ein Gespräch mit dem Kundenservice möglicherweise Abhilfe schaffen. Vielleicht lässt sich der Vertrag anpassen, die Lieferzeiten ändern oder andere Kompromisse finden.

Bei finanziellen Engpässen können Sie nach einer vorübergehenden Aussetzung des Services fragen, anstatt sofort zu kündigen. Manche Anbieter bieten Pausierungsoptionen an, die es ermöglichen, den Vertrag für einige Monate ruhen zu lassen, ohne ihn komplett zu beenden.

Falls Sie hauptsächlich wegen eines besseren Angebots bei einem Konkurrenten kündigen möchten, lohnt sich manchmal auch eine Nachfrage bei REWE, ob vergleichbare Konditionen angeboten werden können. Bestandskunden erhalten gelegentlich Sonderkonditionen, um sie zu halten.

Datenschutz nach der Kündigung

Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie auch an den Datenschutz denken. Fordern Sie REWE auf, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Gemäß DSGVO haben Sie ein Recht auf Löschung Ihrer Daten, wenn diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Überprüfen Sie, ob Sie noch für Newsletter oder andere Marketingmaßnahmen angemeldet sind, und widerrufen Sie gegebenenfalls Ihre Einwilligung. Löschen Sie die REWE App von Ihrem Smartphone und melden Sie sich von allen Online-Diensten ab. So stellen Sie sicher, dass keine Ihrer Daten mehr unnötig gespeichert werden.

Die postalische Kündigung per Einschreiben bleibt die sicherste Methode, um ein Vertragsverhältnis mit REWE rechtswirksam zu beenden. Mit sorgfältiger Vorbereitung, vollständigen Angaben und rechtzeitigem Versand steht einer erfolgreichen Kündigung nichts im Wege. Der Nachweis durch den Rückschein gibt Ihnen die nötige Rechtssicherheit und schützt Sie vor möglichen Streitigkeiten über den Zugang Ihrer Kündigungserklärung.