Cancellation service N°1 in Germany
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Rossmann
Lasamstraße 3
30853 Langenhagen
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Rossmann service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
So kündigen Sie Ihre Rossmann Club-Mitgliedschaft
Über Rossmann
Rossmann ist eine der führenden Drogeriemarktketten in Deutschland und Europa. Das Unternehmen wurde 1972 von Dirk Roßmann in Hannover gegründet und hat sich seitdem zu einem bedeutenden Einzelhändler mit über 4.000 Filialen in neun europäischen Ländern entwickelt. In Deutschland betreibt Rossmann mehr als 2.200 Filialen und beschäftigt über 35.000 Mitarbeiter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Langenhagen bei Hannover.
Das Sortiment von Rossmann umfasst über 21.000 Artikel aus den Bereichen Drogerie, Gesundheit, Kosmetik, Parfümerie, Haushalt, Foto und Multimedia. Neben bekannten Markenartikeln bietet Rossmann auch zahlreiche Eigenmarken an, die sich durch ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis auszeichnen. Zu den bekanntesten Eigenmarken gehören Isana, Alterra, Facelle und Domol.
Rossmann bietet seinen Kunden verschiedene Services und Programme an, die über den reinen Produktverkauf hinausgehen. Dazu gehört insbesondere das Rossmann Club-Kundenbindungsprogramm, bei dem Mitglieder durch Einkäufe Punkte sammeln und von exklusiven Angeboten profitieren können. Zusätzlich gibt es den Rossmann Fotowelt-Service für die Erstellung von Fotoprodukten sowie verschiedene Online-Services über die Rossmann-Website und App.
Während die meisten Kunden mit den Produkten und Services von Rossmann zufrieden sind, kann es verschiedene Gründe geben, warum man bestimmte Dienste oder Mitgliedschaften kündigen möchte. Dies kann die Beendigung einer Rossmann Club-Mitgliedschaft, die Abmeldung von Newsletter-Services oder die Kündigung anderer vertraglicher Vereinbarungen betreffen. In solchen Fällen ist es wichtig, die korrekten Kündigungswege und rechtlichen Rahmenbedingungen zu kennen.
Abonnementpläne und Services bei Rossmann
Rossmann Club-Mitgliedschaft
Das bekannteste Kundenbindungsprogramm von Rossmann ist der Rossmann Club. Die Mitgliedschaft ist grundsätzlich kostenlos und ermöglicht es Kunden, bei jedem Einkauf Punkte zu sammeln. Pro ausgegebenem Euro erhalten Mitglieder einen Punkt, wobei 500 Punkte einem Gegenwert von 5 Euro entsprechen. Die gesammelten Punkte können dann als Gutschein beim nächsten Einkauf eingelöst werden.
Mitglieder des Rossmann Clubs erhalten zudem regelmäßig personalisierte Angebote und Coupons, die exklusiv für Club-Mitglieder gelten. Diese werden per E-Mail, Post oder in der Rossmann-App bereitgestellt. Zusätzlich gibt es spezielle Club-Aktionen, bei denen Mitglieder doppelte oder dreifache Punkte sammeln können. Die Mitgliedschaft ist nicht zeitlich befristet und läuft auf unbestimmte Zeit, sofern sie nicht aktiv gekündigt wird.
Newsletter und digitale Services
Rossmann bietet verschiedene Newsletter-Services an, über die Kunden regelmäßig Informationen zu Angeboten, Neuheiten und Aktionen erhalten. Diese Newsletter können separat abonniert und auch wieder abbestellt werden. Die Anmeldung erfolgt in der Regel über die Website oder beim Eintritt in den Rossmann Club. Kunden haben die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Newsletter-Kategorien zu wählen und ihre Präferenzen individuell anzupassen.
Die Rossmann-App bietet zusätzliche digitale Services wie einen digitalen Kassenbon, eine Einkaufsliste und die Möglichkeit, Prospekte digital zu durchsuchen. Auch die Nutzung dieser App-Services kann beendet werden, wenn Kunden dies wünschen. Die Löschung des App-Kontos führt zur Beendigung aller damit verbundenen digitalen Services.
Fotowelt-Services
Der Rossmann Fotowelt-Service ermöglicht die Erstellung verschiedener Fotoprodukte wie Fotobücher, Kalender, Leinwände und Fotoabzüge. Kunden können Produkte online gestalten und entweder nach Hause liefern lassen oder in einer Filiale abholen. Für die Nutzung dieses Services ist eine Registrierung erforderlich. Auch hier besteht die Möglichkeit, das Kundenkonto zu löschen und den Service nicht mehr zu nutzen.
| Service | Kosten | Kündigungsfrist |
|---|---|---|
| Rossmann Club | Kostenlos | Jederzeit kündbar |
| Newsletter | Kostenlos | Jederzeit abbestellbar |
| Fotowelt-Konto | Kostenlos (Produkte kostenpflichtig) | Jederzeit kündbar |
| App-Konto | Kostenlos | Jederzeit löschbar |
Kündigungsbedingungen und rechtliche Grundlagen
Rechtliche Rahmenbedingungen in Deutschland
Die Kündigung von Mitgliedschaften und Services bei Rossmann unterliegt den allgemeinen rechtlichen Bestimmungen des deutschen Vertragsrechts. Da die meisten Services von Rossmann kostenlos sind und keine feste Vertragslaufzeit haben, können sie in der Regel jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist beendet werden. Dies gilt insbesondere für die Rossmann Club-Mitgliedschaft und Newsletter-Abonnements.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rossmann können Kunden ihre Mitgliedschaft im Rossmann Club jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung sollte schriftlich erfolgen, um einen rechtssicheren Nachweis zu haben. Bei kostenpflichtigen Services oder Verträgen gelten die jeweils vereinbarten Kündigungsfristen und -bedingungen, die in den spezifischen Vertragsdokumenten festgelegt sind.
Kündigungsfristen und Formerfordernisse
Für die Kündigung der Rossmann Club-Mitgliedschaft gibt es keine gesetzliche Kündigungsfrist. Die Beendigung kann jederzeit erfolgen und wird in der Regel unmittelbar nach Eingang der Kündigungserklärung wirksam. Es ist jedoch ratsam, eine angemessene Bearbeitungszeit von einigen Werktagen einzuplanen, bis die Kündigung im System verarbeitet ist.
Die Kündigung sollte in Textform erfolgen, wobei die Schriftform per Post als sicherste Variante gilt. Eine Kündigung per Brief hat den Vorteil, dass sie als rechtssicherer Nachweis dient und bei eventuellen Unstimmigkeiten als Beweismittel herangezogen werden kann. Besonders bei der Kündigung von Mitgliedschaften ist es wichtig, alle relevanten Daten anzugeben, um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen.
Wichtige Informationen für die Kündigung
Bei der Kündigung sollten folgende Informationen im Kündigungsschreiben enthalten sein: vollständiger Name, Adresse, Club-Kartennummer oder Kundennummer, E-Mail-Adresse und eine eindeutige Kündigungserklärung. Je präziser die Angaben sind, desto schneller kann die Kündigung bearbeitet werden. Es empfiehlt sich außerdem, ein gewünschtes Kündigungsdatum anzugeben, auch wenn die Kündigung in der Regel sofort wirksam wird.
Wichtig ist auch die Frage nach bereits gesammelten Punkten im Rossmann Club. Diese verfallen in der Regel mit der Kündigung der Mitgliedschaft. Kunden sollten daher vor der Kündigung prüfen, ob sie noch Punkte einlösen möchten. Bereits ausgestellte Gutscheine behalten jedoch ihre Gültigkeit bis zum angegebenen Ablaufdatum, auch wenn die Club-Mitgliedschaft gekündigt wurde.
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Kündigungsfrist | Keine, jederzeit möglich |
| Kündigungsform | Schriftlich empfohlen |
| Bearbeitungszeit | 3-5 Werktage |
| Punkteverfall | Ja, bei Kündigung |
| Gutscheine | Bleiben bis Ablaufdatum gültig |
Wie man Rossmann per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist
Die Kündigung per Post gilt in Deutschland als die rechtssicherste Methode zur Beendigung von Verträgen und Mitgliedschaften. Im Gegensatz zu digitalen Kündigungswegen bietet ein schriftliches Kündigungsschreiben per Brief einen handfesten Nachweis, der im Streitfall als Beweismittel dienen kann. Besonders wenn es um rechtlich relevante Kündigungen geht, ist die Schriftform per Post unerlässlich.
Ein weiterer wichtiger Vorteil der postalischen Kündigung ist die Möglichkeit, das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein zu versenden. Dadurch erhält man einen offiziellen Nachweis über den Versand und den Zugang des Kündigungsschreibens beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig, wenn Kündigungsfristen eingehalten werden müssen oder wenn man sicherstellen möchte, dass die Kündigung tatsächlich angekommen ist.
Während Online-Kündigungen oder E-Mails theoretisch verloren gehen oder im Spam-Ordner landen können, bietet ein per Post versendetes Einschreiben maximale Rechtssicherheit. Zudem zeigt die postalische Kündigung eine gewisse Ernsthaftigkeit und Verbindlichkeit, die bei anderen Kommunikationswegen möglicherweise nicht in gleichem Maße gegeben ist. Viele Unternehmen nehmen schriftliche Kündigungen per Post auch bevorzugt entgegen, da sie diese systematischer bearbeiten können.
Die korrekte Adresse für Kündigungen
Für Kündigungen und rechtlich relevante Mitteilungen an Rossmann ist die offizielle Geschäftsadresse zu verwenden. Diese befindet sich im Impressum der Rossmann-Website und ist die rechtlich bindende Anschrift für alle formellen Anliegen. Die Verwendung der korrekten Adresse ist entscheidend dafür, dass die Kündigung rechtzeitig und an der richtigen Stelle ankommt.
Die offizielle Adresse für Kündigungen bei Rossmann lautet:
- Rossmann Drogeriemarkt GmbH & Co. KG, Lasamstraße 3, 30853 Langenhagen
Es ist wichtig, diese Adresse exakt zu verwenden und nicht mit anderen Adressen zu verwechseln, die möglicherweise für den Kundenservice oder spezielle Abteilungen gelten. Die Hauptgeschäftsadresse ist die rechtlich maßgebliche Anschrift für alle vertraglichen Angelegenheiten, einschließlich Kündigungen von Mitgliedschaften und Services.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Der erste Schritt bei der postalischen Kündigung ist die Erstellung des Kündigungsschreibens. Dieses sollte alle relevanten Informationen enthalten, die für eine eindeutige Identifikation und Bearbeitung notwendig sind. Dazu gehören der vollständige Name, die Anschrift, die Kundennummer oder Club-Kartennummer sowie eine klare Kündigungserklärung. Das Schreiben sollte höflich, aber bestimmt formuliert sein und keinen Raum für Missverständnisse lassen.
Im zweiten Schritt sollte das Kündigungsschreiben ausgedruckt und handschriftlich unterschrieben werden. Die eigenhändige Unterschrift ist wichtig für die rechtliche Gültigkeit des Dokuments. Anschließend wird das Schreiben in einen Briefumschlag gelegt, der mit der korrekten Empfängeradresse und der eigenen Absenderadresse versehen wird. Es empfiehlt sich, eine Kopie des Kündigungsschreibens für die eigenen Unterlagen anzufertigen.
Der dritte Schritt ist der Versand des Kündigungsschreibens. Hierbei sollte unbedingt die Option eines Einschreibens mit Rückschein gewählt werden. Bei einem Einschreiben erhält man eine Sendungsnummer, mit der man den Versandstatus online verfolgen kann. Der Rückschein dokumentiert zusätzlich, wann und von wem das Schreiben beim Empfänger entgegengenommen wurde. Diese Dokumentation ist wichtig, falls es später zu Unstimmigkeiten bezüglich des Kündigungszeitpunkts kommen sollte.
Nach dem Versand sollte man die Sendungsnummer notieren und den Versandstatus regelmäßig überprüfen. Sobald das Einschreiben zugestellt wurde, erhält man den Rückschein zurück, der als endgültiger Nachweis für den Zugang der Kündigung dient. Dieser sollte zusammen mit der Kopie des Kündigungsschreibens aufbewahrt werden. Falls nach einigen Wochen keine Bestätigung von Rossmann eingeht, kann man sich mit Verweis auf die Sendungsnummer beim Kundenservice erkundigen.
Vorteile digitaler Kündigungsservices wie Postclic
Während die klassische postalische Kündigung sehr sicher ist, kann sie auch zeitaufwendig sein. Man muss das Schreiben erstellen, ausdrucken, unterschreiben, zur Post gehen und das Einschreiben aufgeben. Hier können digitale Kündigungsservices wie Postclic eine wertvolle Unterstützung bieten. Diese Dienste übernehmen den gesamten Prozess und versenden das Kündigungsschreiben als offizielles Einschreiben mit Rückschein.
Der Vorteil solcher Services liegt in der Zeitersparnis und Bequemlichkeit. Man muss nicht zur Post gehen, sondern kann die Kündigung bequem von zu Hause aus in Auftrag geben. Dabei wird sichergestellt, dass das Schreiben professionell formatiert ist und alle rechtlich relevanten Informationen enthält. Zudem erhält man einen digitalen Nachweis über den Versand und die Zustellung, der jederzeit abrufbar ist.
Ein weiterer Vorteil ist die Nachverfolgbarkeit. Digitale Kündigungsservices bieten in der Regel eine transparente Übersicht über den Status der Kündigung. Man kann jederzeit einsehen, wann das Schreiben versendet wurde, wann es zugestellt wurde und erhält alle relevanten Dokumente digital. Dies macht die Verwaltung von Kündigungen deutlich einfacher, besonders wenn man mehrere Verträge oder Mitgliedschaften gleichzeitig beenden möchte.
Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Bei der Formulierung des Kündigungsschreibens sollte man auf eine klare und unmissverständliche Sprache achten. Die Kündigungserklärung sollte eindeutig sein und keinen Raum für Interpretationen lassen. Formulierungen wie "Hiermit kündige ich meine Mitgliedschaft im Rossmann Club fristlos zum nächstmöglichen Zeitpunkt" sind klar und rechtlich eindeutig. Vermeiden sollte man vage Formulierungen oder Konjunktive, die Zweifel an der Ernsthaftigkeit der Kündigung aufkommen lassen könnten.
Es ist ratsam, im Kündigungsschreiben um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zu bitten. Dies gibt zusätzliche Sicherheit und ermöglicht es, eventuelle Fehler oder Missverständnisse frühzeitig zu erkennen. In der Bestätigungsanfrage sollte man auch um die Mitteilung des genauen Beendigungsdatums bitten. Sollte nach angemessener Zeit keine Bestätigung eintreffen, ist es sinnvoll, beim Kundenservice nachzufragen.
Vor der Kündigung sollte man prüfen, ob noch offene Ansprüche bestehen, wie zum Beispiel gesammelte Punkte im Rossmann Club. Diese sollten vor der Kündigung eingelöst werden, da sie sonst verfallen. Auch sollte man sicherstellen, dass keine offenen Bestellungen oder Verpflichtungen mehr bestehen. Eine sorgfältige Vorbereitung der Kündigung hilft, spätere Komplikationen zu vermeiden und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Kundenbewertungen und praktische Erfahrungen
Häufige Gründe für Kündigungen
Es gibt verschiedene Gründe, warum Kunden ihre Rossmann Club-Mitgliedschaft oder andere Services kündigen. Ein häufiger Grund ist die Verlagerung der Einkaufsgewohnheiten zu anderen Einzelhändlern oder Online-Shops. Manche Kunden empfinden die Menge an Werbe-E-Mails und personalisierten Angeboten als zu aufdringlich und möchten ihre Daten aus dem System entfernen lassen. Andere ziehen um und haben in ihrer neuen Umgebung keine Rossmann-Filiale in der Nähe, sodass die Mitgliedschaft für sie keinen Nutzen mehr hat.
Ein weiterer Grund kann Datenschutz sein. Einige Kunden möchten ihre persönlichen Daten und Einkaufsgewohnheiten nicht mehr von Unternehmen erfassen lassen und entscheiden sich daher für eine Kündigung ihrer Kundenbindungsprogramme. Auch die Vereinfachung der eigenen Verwaltung spielt eine Rolle – manche Menschen möchten einfach weniger Mitgliedschaften und Kundenkonten haben und konzentrieren sich auf wenige ausgewählte Programme.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die meisten Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess bei Rossmann. Die Kündigung wird in der Regel zügig bearbeitet, und viele Kunden erhalten innerhalb weniger Wochen eine schriftliche Bestätigung. Besonders gelobt wird die Unkompliziertheit des Prozesses, da keine besonderen Hürden oder Rückfragen seitens des Unternehmens erfolgen. Dies unterscheidet Rossmann positiv von manchen anderen Unternehmen, die Kündigungen erschweren.
Einige Kunden berichten jedoch auch von Verzögerungen bei der Bearbeitung, insbesondere wenn die Kündigung nicht an die korrekte Adresse gesendet wurde oder wenn wichtige Informationen wie die Kundennummer fehlten. In solchen Fällen kann es zu Nachfragen kommen, die den Prozess verlängern. Deshalb ist es wichtig, alle relevanten Daten im Kündigungsschreiben anzugeben und die offizielle Geschäftsadresse zu verwenden.
Tipps von erfahrenen Kunden
Erfahrene Kunden empfehlen, vor der Kündigung alle gesammelten Punkte einzulösen, da diese sonst unwiederbringlich verloren gehen. Es lohnt sich, den aktuellen Punktestand zu überprüfen und gegebenenfalls noch einen letzten Einkauf zu tätigen, um die Punkte zu nutzen. Bereits ausgestellte Gutscheine behalten zwar ihre Gültigkeit, aber nicht eingelöste Punkte verfallen mit der Kündigung der Mitgliedschaft.
Ein weiterer wichtiger Tipp ist die Verwendung eines Einschreibens mit Rückschein für die Kündigung. Auch wenn dies mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, bietet es maximale Rechtssicherheit und dokumentiert eindeutig, dass die Kündigung beim Unternehmen eingegangen ist. Gerade bei wichtigen Kündigungen sollte man nicht am falschen Ende sparen und lieber in einen sicheren Versandweg investieren.
Kunden raten außerdem dazu, nach dem Versand der Kündigung die eigenen E-Mails und den Briefkasten im Auge zu behalten, um die Kündigungsbestätigung nicht zu verpassen. Falls nach vier Wochen keine Bestätigung eingegangen ist, sollte man proaktiv beim Kundenservice nachfragen und dabei die Sendungsnummer des Einschreibens als Nachweis parat haben. Eine freundliche, aber bestimmte Nachfrage beschleunigt in der Regel die Bearbeitung.
Umgang mit Problemen bei der Kündigung
Sollte es zu Problemen bei der Kündigung kommen, etwa weil keine Bestätigung eintrifft oder weiterhin Werbe-E-Mails versendet werden, ist der erste Schritt die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Dabei sollte man höflich, aber bestimmt auftreten und alle relevanten Informationen bereithalten, insbesondere das Datum der Kündigung, die Sendungsnummer des Einschreibens und eine Kopie des Kündigungsschreibens.
In den meisten Fällen lassen sich Probleme durch eine direkte Kommunikation mit dem Kundenservice klären. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, kann man eine schriftliche Beschwerde an die Geschäftsleitung richten. Als letztes Mittel besteht die Möglichkeit, sich an Verbraucherschutzorganisationen zu wenden oder rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen, wobei dies bei kostenlosen Mitgliedschaften wie dem Rossmann Club selten notwendig ist.
Alternativen zur vollständigen Kündigung
Bevor man sich für eine vollständige Kündigung entscheidet, sollte man prüfen, ob es Alternativen gibt, die besser zu den eigenen Bedürfnissen passen. Beispielsweise ist es möglich, die Newsletter-Einstellungen anzupassen und nur bestimmte Arten von E-Mails zu erhalten, statt komplett aus dem Verteiler ausgetragen zu werden. Dies ermöglicht es, weiterhin von interessanten Angeboten zu profitieren, ohne von zu vielen Nachrichten überflutet zu werden.
Eine weitere Alternative ist die temporäre Inaktivierung des Kontos. Während dies bei Rossmann nicht als offizielle Option angeboten wird, kann man durch das Nicht-Nutzen der Mitgliedschaft faktisch eine Pause einlegen. Die gesammelten Punkte bleiben dabei erhalten, solange man innerhalb eines bestimmten Zeitraums mindestens einmal einkauft. Dies kann sinnvoll sein, wenn man vorübergehend keine Rossmann-Filiale in der Nähe hat, aber langfristig die Mitgliedschaft behalten möchte.
Manche Kunden entscheiden sich auch dafür, ihre Daten zu aktualisieren und die Kommunikationspräferenzen anzupassen, statt die Mitgliedschaft komplett zu kündigen. Dies kann beispielsweise die Änderung der E-Mail-Adresse oder die Anpassung der bevorzugten Produktkategorien umfassen. Solche Änderungen können oft online im Kundenkonto vorgenommen werden und bieten eine flexible Alternative zur vollständigen Kündigung.