Cancellation service N°1 in Germany
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Saturn
Wankelstraße 5
85737 Ismaning
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Saturn service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
So lösen Sie Ihr Saturn-Abonnement mühelos auf
Über Saturn
Saturn ist einer der bekanntesten Elektronikhändler in Deutschland und gehört zur Media-Saturn-Holding GmbH mit Sitz in Ismaning bei München. Das Unternehmen betreibt bundesweit zahlreiche Filialen und bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment an Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräten, Computern, Smartphones und vielem mehr. Neben dem stationären Handel hat Saturn auch einen umfangreichen Online-Shop etabliert, der das Einkaufserlebnis in die digitale Welt erweitert.
Die Geschichte von Saturn reicht mehrere Jahrzehnte zurück und das Unternehmen hat sich als feste Größe im deutschen Einzelhandel etabliert. Mit dem Slogan "Geiz ist geil" prägte Saturn über Jahre hinweg die Werbekultur und positionierte sich als preisaggressiver Anbieter. Heute konzentriert sich das Unternehmen stärker auf Service, Beratung und die Verbindung von Online- und Offline-Handel.
Neben dem reinen Produktverkauf bietet Saturn verschiedene Zusatzleistungen an, darunter Garantieverlängerungen, Finanzierungsoptionen, Reparaturservices und Abo-Modelle. Besonders relevant für diesen Leitfaden sind vertragliche Bindungen, die über den einmaligen Kauf hinausgehen und eine ordnungsgemäße Kündigung erfordern können.
Abonnementpläne und Preise
Saturn Card und Finanzierungsmodelle
Saturn bietet verschiedene Finanzierungsoptionen an, die eine vertragliche Bindung mit sich bringen. Die Saturn Card ermöglicht es Kunden, Einkäufe in Raten zu bezahlen. Diese Kreditkartenlösung wird in Zusammenarbeit mit der Santander Consumer Bank angeboten und kann bei Bedarf gekündigt werden. Die Konditionen variieren je nach gewähltem Finanzierungsmodell und können Laufzeiten von mehreren Monaten bis Jahren umfassen.
Garantieverlängerungen und Servicepakete
Ein wichtiger Bereich, der häufig Kündigungen erfordert, sind die verschiedenen Garantieverlängerungen und Servicepakete. Saturn bietet kostenpflichtige Zusatzgarantien an, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen. Diese Verträge haben unterschiedliche Laufzeiten und Preismodelle:
| Servicepaket | Laufzeit | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Garantieverlängerung | 2-5 Jahre | Einmalzahlung oder Ratenzahlung |
| Reparaturservice | 12-36 Monate | Monatliche oder jährliche Zahlung |
| Versicherungspakete | Variabel | Diebstahl- und Schadensschutz |
Abo-Modelle und wiederkehrende Zahlungen
In jüngerer Zeit hat Saturn auch Abo-Modelle für bestimmte Produktkategorien eingeführt. Diese können monatliche Zahlungen für Softwarelizenzen, Streaming-Dienste oder Hardware-Miete umfassen. Die genauen Preise und Bedingungen variieren stark je nach gewähltem Produkt und Servicelevel. Kunden sollten sich vor Vertragsabschluss genau über die Kündigungsfristen und -bedingungen informieren.
Kündigungsbedingungen
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Bei der Kündigung von Verträgen mit Saturn gelten die allgemeinen deutschen Verbraucherschutzbestimmungen. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien. Besonders relevant sind die Paragraphen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen sowie die Bestimmungen zu ordentlichen und außerordentlichen Kündigungen.
Für Online-Käufe gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Bei Serviceverträgen und Abonnements können jedoch abweichende Kündigungsfristen gelten, die in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt sind. Diese müssen dem Kunden vor Vertragsabschluss transparent kommuniziert werden.
Kündigungsfristen bei Saturn
Die konkreten Kündigungsfristen hängen stark von der Art des Vertrages ab. Für Finanzierungsverträge über die Saturn Card gelten in der Regel die Bedingungen der Santander Consumer Bank, die eine Kündigung mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende vorsehen. Garantieverlängerungen können oft zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden, wobei eine automatische Verlängerung vermieden werden sollte.
| Vertragsart | Kündigungsfrist | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Saturn Card | 1 Monat zum Monatsende | Nach vollständiger Tilgung |
| Garantieverlängerung | Zum Vertragsende | Keine automatische Verlängerung |
| Abo-Services | Variabel, meist 1 Monat | Gemäß AGB des jeweiligen Services |
| Reparaturservice | 3 Monate zum Quartalsende | Je nach Vertragsgestaltung |
Gründe für eine Kündigung
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für die Kündigung ihrer Verträge mit Saturn. Häufig spielen finanzielle Überlegungen eine Rolle, wenn die monatlichen Belastungen reduziert werden sollen. Auch Unzufriedenheit mit dem Service, nicht genutzte Garantieleistungen oder der Wechsel zu einem anderen Anbieter können Kündigungsgründe sein. Bei Finanzierungen ist oft die vollständige Tilgung des Kaufpreises der Auslöser für eine Kündigung der Saturn Card.
Manche Kunden stellen fest, dass die gesetzliche Gewährleistung für ihre Bedürfnisse ausreichend ist und die kostenpflichtige Garantieverlängerung nicht benötigt wird. In anderen Fällen haben sich die persönlichen Umstände geändert, sodass bestimmte Servicepakete nicht mehr sinnvoll erscheinen. Unabhängig vom Grund ist eine fristgerechte und formgerechte Kündigung wichtig, um rechtliche Klarheit zu schaffen.
Wie man Saturn per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, gilt als die rechtssicherste Methode zur Beendigung eines Vertragsverhältnisses. Im Gegensatz zu E-Mails oder telefonischen Kündigungen haben Sie bei der postalischen Kündigung einen eindeutigen Nachweis über den Versand und den Zugang des Schreibens beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommen sollte.
Deutsche Gerichte erkennen das Einschreiben mit Rückschein als beweiskräftiges Dokument an. Der Rückschein dokumentiert nicht nur, dass das Schreiben zugestellt wurde, sondern auch wann und an wen. Diese Nachweisbarkeit schützt Verbraucher vor möglichen Behauptungen des Unternehmens, die Kündigung nie erhalten zu haben. Gerade bei wichtigen vertraglichen Angelegenheiten sollte man nicht auf diese Sicherheit verzichten.
Die richtige Adresse für Kündigungen
Für die postalische Kündigung von Verträgen mit Saturn ist die korrekte Adressierung entscheidend. Gemäß der offiziellen Widerrufsbelehrung von Saturn ist folgende Adresse zu verwenden:
- Media-Saturn-Holding GmbH, Wankelstraße 5, 85737 Ismaning
Diese Adresse ist die offizielle Kontaktadresse für Kündigungen und Widerrufe. Es ist wichtig, dass Sie genau diese Anschrift verwenden, um sicherzustellen, dass Ihr Schreiben die zuständige Abteilung erreicht. Falsche oder unvollständige Adressen können zu Verzögerungen führen und im schlimmsten Fall dazu, dass Kündigungsfristen nicht eingehalten werden.
Aufbau und Inhalt des Kündigungsschreibens
Ein wirksames Kündigungsschreiben sollte alle relevanten Informationen enthalten, um eindeutig identifiziert werden zu können. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen persönlichen Daten, einschließlich Name, Adresse und Kundennummer bei Saturn. Geben Sie dann klar und deutlich an, welchen Vertrag Sie kündigen möchten. Dies kann durch Angabe der Vertragsnummer, des Produkts oder der Serviceleistung erfolgen.
Formulieren Sie die Kündigung eindeutig und unmissverständlich. Verwenden Sie klare Formulierungen wie "Hiermit kündige ich den Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder nennen Sie ein konkretes Kündigungsdatum, wenn Sie dieses bereits kennen. Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung und geben Sie an, dass Sie die Kündigung per Einschreiben versenden, um einen Nachweis zu haben.
Der Versand per Einschreiben
Nachdem Sie Ihr Kündigungsschreiben verfasst haben, sollten Sie es per Einschreiben mit Rückschein versenden. Gehen Sie dafür zu einer Postfiliale und wählen Sie diese Versandoption. Die Kosten für ein Einschreiben mit Rückschein liegen aktuell bei etwa 4,85 Euro, was eine lohnende Investition für die rechtliche Absicherung darstellt.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf, bis Sie den Rückschein erhalten haben. Der Rückschein wird Ihnen nach erfolgreicher Zustellung zurückgeschickt und dient als Beweis, dass Saturn Ihre Kündigung erhalten hat. Archivieren Sie beide Dokumente zusammen mit einer Kopie Ihres Kündigungsschreibens für mindestens drei Jahre, um im Streitfall darauf zurückgreifen zu können.
Moderne Alternativen: Digitale Versandservices
Für Verbraucher, die den Gang zur Post scheuen oder eine bequemere Lösung suchen, gibt es mittlerweile digitale Services wie Postclic, die den Versand nachverfolgter Briefe vereinfachen. Solche Dienste ermöglichen es, das Kündigungsschreiben online zu erstellen und professionell formatiert per Post versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis über den Versand.
Diese Services übernehmen die professionelle Formatierung des Schreibens, drucken es aus und versenden es mit Sendungsverfolgung. Nutzer erhalten eine digitale Bestätigung über den Versand und können den Status der Zustellung online verfolgen. Dies verbindet die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung mit dem Komfort digitaler Prozesse, ohne dass man selbst zur Post gehen muss.
Nach der Kündigung: Was zu beachten ist
Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie auf die Kündigungsbestätigung von Saturn warten. Diese sollte innerhalb von zwei bis drei Wochen eintreffen. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie Saturn proaktiv und verweisen Sie auf Ihr Kündigungsschreiben sowie den Nachweis der Zustellung durch den Rückschein.
Prüfen Sie nach der Kündigung Ihre Kontoauszüge sorgfältig, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Bei Finanzierungen über die Saturn Card sollten Sie sich vergewissern, dass alle offenen Beträge beglichen sind, bevor die Kündigung wirksam wird. Bewahren Sie alle Unterlagen zur Kündigung mindestens bis zum Ablauf der Verjährungsfristen auf.
Kundenbewertungen und Tipps
Erfahrungen mit Kündigungen bei Saturn
Die Erfahrungen von Kunden mit Kündigungen bei Saturn sind gemischt. Viele Verbraucher berichten von einer reibungslosen Abwicklung, wenn die Kündigung korrekt und fristgerecht eingereicht wurde. Besonders positiv wird häufig hervorgehoben, dass Saturn bei ordnungsgemäßer Kündigung per Einschreiben zeitnah reagiert und Kündigungsbestätigungen versendet.
Allerdings gibt es auch Berichte über Verzögerungen oder Missverständnisse, insbesondere wenn Kündigungen nicht an die korrekte Adresse gesendet wurden oder wichtige Informationen wie die Kundennummer fehlten. Einige Kunden haben die Erfahrung gemacht, dass telefonische Kündigungsversuche nicht anerkannt wurden, was die Bedeutung der schriftlichen Form unterstreicht.
Häufige Fehler vermeiden
Ein häufiger Fehler ist die Verwendung falscher oder unvollständiger Adressen. Stellen Sie sicher, dass Sie die offizielle Kündigungsadresse verwenden und diese korrekt schreiben. Ein weiterer Fehler ist das Versäumen von Kündigungsfristen. Informieren Sie sich rechtzeitig über die für Ihren Vertrag geltenden Fristen und planen Sie einen Puffer ein, um sicherzugehen, dass Ihre Kündigung rechtzeitig ankommt.
Viele Verbraucher vergessen, eine Kündigungsbestätigung anzufordern oder bewahren ihre Versandnachweise nicht auf. Dokumentieren Sie jeden Schritt des Kündigungsprozesses sorgfältig. Auch die unvollständige Angabe von Vertragsdaten kann zu Verzögerungen führen. Je präziser Sie Ihren zu kündigenden Vertrag beschreiben können, desto schneller kann Saturn Ihre Kündigung bearbeiten.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Beginnen Sie frühzeitig mit der Vorbereitung Ihrer Kündigung. Recherchieren Sie die für Ihren Vertrag geltenden Kündigungsfristen und markieren Sie sich das späteste Kündigungsdatum im Kalender. Sammeln Sie alle relevanten Unterlagen wie Vertragsunterlagen, Kundennummer und Rechnungen, bevor Sie das Kündigungsschreiben verfassen.
Halten Sie Ihr Kündigungsschreiben sachlich und präzise. Vermeiden Sie emotionale Formulierungen oder ausführliche Begründungen, warum Sie kündigen möchten. Eine klare, formale Kündigung ist am wirksamsten. Versenden Sie die Kündigung niemals kurz vor Fristablauf, sondern planen Sie mindestens eine Woche Puffer ein, um Verzögerungen bei der Zustellung auszugleichen.
Umgang mit Problemen nach der Kündigung
Sollte es nach der Kündigung zu Problemen kommen, etwa weil weiterhin Beträge abgebucht werden oder keine Kündigungsbestätigung eintrifft, dokumentieren Sie alle Vorgänge genau. Kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice von Saturn schriftlich und verweisen Sie auf Ihre ursprüngliche Kündigung sowie den Zustellnachweis.
Falls Saturn nicht angemessen reagiert, können Sie sich an Verbraucherschutzorganisationen wenden. Die Verbraucherzentralen bieten Beratung und Unterstützung bei Problemen mit Kündigungen. In hartnäckigen Fällen kann auch eine anwaltliche Beratung sinnvoll sein, wobei die Kosten dafür gegen den Streitwert abgewogen werden sollten.
Besonderheiten bei verschiedenen Vertragsarten
Je nach Art des Vertrages können unterschiedliche Besonderheiten bei der Kündigung zu beachten sein. Bei Finanzierungen über die Saturn Card müssen Sie sicherstellen, dass alle Raten vollständig bezahlt sind, bevor die Kündigung wirksam werden kann. Offene Forderungen verhindern eine Vertragsbeendigung.
Bei Garantieverlängerungen ist zu beachten, dass diese oft als Versicherungsprodukte konzipiert sind und daher besonderen Regelungen unterliegen. Prüfen Sie die Vertragsbedingungen genau, ob eine vorzeitige Kündigung möglich ist oder ob der Vertrag nur zum Ende der Laufzeit beendet werden kann. Bei Abo-Modellen für digitale Services gelten möglicherweise kürzere Kündigungsfristen, was eine flexiblere Vertragsbeendigung ermöglicht.
Unabhängig von der Vertragsart ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben immer der sicherste Weg. Sie schützt Ihre Rechte als Verbraucher und gibt Ihnen die notwendige Rechtssicherheit, um das Vertragsverhältnis ordnungsgemäß zu beenden. Mit der richtigen Vorbereitung und Beachtung aller formalen Anforderungen steht einer erfolgreichen Kündigung bei Saturn nichts im Wege.