Kündigungsdienst Nr. 1 in Romania
Vertragsnummer:
An:
Kündigungsabteilung – CyberGhost
Strada Ion Brezoianu Nr. 18
050024 Bucharest
Betreff: Vertragskündigung – Benachrichtigung per zertifizierter E-Mail
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich den Vertrag Nummer bezüglich des Dienstes CyberGhost. Diese Benachrichtigung stellt eine feste, klare und eindeutige Absicht dar, den Vertrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Kündigungsfrist zu beenden.
Ich bitte Sie, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– alle Abrechnungen ab dem wirksamen Kündigungsdatum einzustellen;
– den ordnungsgemäßen Eingang dieser Anfrage schriftlich zu bestätigen;
– und gegebenenfalls die Schlussabrechnung oder Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugesandt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind festgestellt, wodurch es einen gleichwertigen Nachweis darstellt, der den Anforderungen an elektronische Beweise entspricht. Sie verfügen daher über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung ordnungsgemäß zu bearbeiten, in Übereinstimmung mit den geltenden Grundsätzen der schriftlichen Benachrichtigung und der Vertragsfreiheit.
Gemäß BGB § 355 (Widerrufsrecht) und den Datenschutzbestimmungen bitte ich Sie außerdem:
– alle meine personenbezogenen Daten zu löschen, die nicht für Ihre gesetzlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind;
– alle zugehörigen persönlichen Konten zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den geltenden Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich behalte eine vollständige Kopie dieser Benachrichtigung sowie den Versandnachweis.
Mit freundlichen Grüßen,
11/01/2026
Leitfaden zur Kündigung Ihres CyberGhost-Abos
Über CyberGhost
CyberGhost ist einer der bekanntesten VPN-Anbieter auf dem europäischen Markt und bietet deutschen Nutzern umfassende Datenschutzlösungen für das Internet. Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und gehört seit 2017 zur Kape Technologies Gruppe, einem der größten Anbieter von digitalen Sicherheitslösungen weltweit. Mit über 9.000 Servern in mehr als 90 Ländern ermöglicht CyberGhost seinen Kunden anonymes Surfen, den Zugriff auf geografisch eingeschränkte Inhalte und Schutz vor Cyberangriffen.
Die Hauptfunktionen von CyberGhost umfassen eine starke 256-Bit-AES-Verschlüsselung, eine strikte No-Logs-Politik und automatische Kill-Switch-Funktionen. Der Service richtet sich sowohl an Privatpersonen als auch an kleine Unternehmen, die ihre Online-Privatsphäre schützen möchten. CyberGhost bietet Anwendungen für Windows, macOS, iOS, Android, Linux sowie Browser-Erweiterungen und unterstützt gleichzeitige Verbindungen auf bis zu sieben Geräten.
Rechtlich wird CyberGhost von der CyberGhost S.A. mit Sitz in Rumänien betrieben. Diese Rechtsform ist für deutsche Verbraucher wichtig zu verstehen, da sie Auswirkungen auf den Kündigungsprozess und die anzuwendenden Verbraucherrechte hat. Obwohl der Service eine deutsche Website und deutschsprachigen Support anbietet, liegt der offizielle Geschäftssitz außerhalb Deutschlands, was bei formellen Kündigungen berücksichtigt werden muss.
Abonnementpläne und Preise
CyberGhost bietet verschiedene Abonnementmodelle an, die sich in Laufzeit und Preis unterscheiden. Die Preisstrategie des Unternehmens basiert darauf, längere Vertragslaufzeiten durch erhebliche Rabatte attraktiver zu machen. Dies ist eine gängige Praxis in der VPN-Branche, führt aber auch dazu, dass Kunden sich häufig für längere Zeiträume binden, ohne die Kündigungsbedingungen vollständig zu verstehen.
Aktuelle Tarifübersicht
| Laufzeit | Monatlicher Preis | Gesamtkosten | Geld-zurück-Garantie |
|---|---|---|---|
| 1 Monat | 12,99 € | 12,99 € | 14 Tage |
| 6 Monate | 6,99 € | 41,94 € | 45 Tage |
| 2 Jahre + 2 Monate | 2,19 € | 56,94 € | 45 Tage |
Die Preise können je nach aktuellen Werbeaktionen variieren. CyberGhost bietet häufig Sonderangebote an, insbesondere für die längerfristigen Abonnements. Alle Tarife beinhalten denselben Funktionsumfang, einschließlich Zugang zu allen Servern, unbegrenzter Bandbreite und der Möglichkeit, bis zu sieben Geräte gleichzeitig zu verbinden.
Automatische Verlängerung und Zahlungsmodalitäten
Ein wichtiger Aspekt der CyberGhost-Abonnements ist die automatische Verlängerung. Sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird, verlängert sich das Abonnement automatisch um den ursprünglich gewählten Zeitraum zu den dann gültigen Preisen. Dies kann zu unerwarteten Abbuchungen führen, insbesondere wenn Kunden vergessen haben, dass sie ein langfristiges Abonnement abgeschlossen haben.
CyberGhost akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und sogar Kryptowährungen. Die Zahlungsmethode beeinflusst jedoch nicht die Kündigungsmodalitäten – unabhängig davon, wie bezahlt wurde, gelten dieselben Kündigungsbedingungen.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigungsbedingungen von CyberGhost sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens festgelegt. Für deutsche Verbraucher gelten zusätzlich die Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherrechts, insbesondere das Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB sowie die EU-Verbraucherrechterichtlinie.
Widerrufsrecht für Neukunden
Deutsche Verbraucher haben bei Online-Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei CyberGhost wird dieses Recht durch die Geld-zurück-Garantie erweitert. Für monatliche Abonnements gilt eine 14-tägige Garantie, während längerfristige Verträge eine 45-tägige Geld-zurück-Garantie bieten. Wichtig ist zu verstehen, dass diese Garantie faktisch ein Widerrufsrecht darstellt, jedoch direkt über CyberGhost und nicht über gesetzliche Verbraucherschutzstellen abgewickelt wird.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Service bereits vollständig genutzt wurde und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. In der Praxis bedeutet dies: Wer den VPN-Dienst aktiv nutzt, kann dennoch innerhalb der Garantiezeit kündigen und erhält die Kosten zurückerstattet.
Ordentliche Kündigung laufender Verträge
Nach Ablauf der Geld-zurück-Garantie gelten die regulären Kündigungsfristen. CyberGhost-Abonnements können jederzeit gekündigt werden, die Kündigung wird jedoch erst zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit wirksam. Eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Monate gibt es in der Regel nicht.
| Vertragstyp | Kündigungsfrist | Wirksamkeit |
|---|---|---|
| Monatlich | Jederzeit möglich | Zum Monatsende |
| Halbjährlich | Jederzeit möglich | Zum Vertragsende |
| Mehrjährig | Jederzeit möglich | Zum Vertragsende |
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Obwohl CyberGhost seinen Sitz in Rumänien hat, können deutsche Verbraucher sich auf das deutsche Verbraucherrecht berufen. Nach der Rom-I-Verordnung der EU gilt bei Verbraucherverträgen grundsätzlich das Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Dies bedeutet, dass deutsche Kunden auch dann deutsche Verbraucherrechte geltend machen können, wenn die AGB des Unternehmens auf rumänisches Recht verweisen.
Besonders relevant ist dies bei Fragen zur Wirksamkeit von Klauseln in den AGB. Deutsche Gerichte prüfen solche Klauseln nach deutschem AGB-Recht (§§ 305 ff. BGB), und unwirksame Klauseln werden durch gesetzliche Regelungen ersetzt. Dies kann insbesondere bei Kündigungsfristen und Rückerstattungsansprüchen von Bedeutung sein.
Wie man CyberGhost per Post kündigt
Die postalische Kündigung ist die rechtssicherste Methode, um einen Vertrag mit CyberGhost zu beenden. Während das Unternehmen auch E-Mail-Kündigungen akzeptiert, bietet die postalische Form entscheidende Vorteile in Bezug auf Nachweisbarkeit und Rechtssicherheit.
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Der wichtigste Vorteil der postalischen Kündigung liegt in der eindeutigen Beweisbarkeit. Ein per Einschreiben mit Rückschein versandtes Kündigungsschreiben dokumentiert zweifelsfrei, wann das Schreiben abgesendet wurde und wann es beim Empfänger eingegangen ist. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Streitigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Einhaltung von Fristen kommt.
E-Mail-Kündigungen können technische Probleme aufweisen: E-Mails können im Spam-Ordner landen, von Servern abgelehnt werden oder aufgrund technischer Fehler nicht ankommen. Selbst wenn eine Lesebestätigung angefordert wird, ist diese nicht rechtlich bindend und kann vom Empfänger ignoriert werden. Bei einer postalischen Kündigung mit Einschreiben hingegen liegt ein offizielles Dokument der Post vor, das vor Gericht als Beweis anerkannt wird.
Darüber hinaus signalisiert eine formelle, postalische Kündigung dem Unternehmen, dass der Kunde es ernst meint und seine Rechte kennt. Dies kann die Bearbeitung beschleunigen und verhindert, dass die Kündigung "übersehen" wird.
Die korrekte Empfängeradresse
Für die Kündigung von CyberGhost ist das Kündigungsschreiben an die offizielle Geschäftsadresse in Rumänien zu richten:
- CyberGhost S.A., Strada Ion Brezoianu Nr. 18, Sector 5, 050024 Bucharest, Romania
Es ist wichtig, die Adresse exakt so zu verwenden, wie sie im Impressum des Unternehmens angegeben ist. Fehlerhafte Adressen können dazu führen, dass die Kündigung verspätet ankommt oder als nicht ordnungsgemäß zugestellt gilt.
Erforderliche Inhalte des Kündigungsschreibens
Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Mindestangaben enthalten, um rechtlich bindend zu sein. Dazu gehören die vollständigen persönlichen Daten des Kündigenden (Name, Adresse), die bei CyberGhost registrierte E-Mail-Adresse, die Kundennummer (falls vorhanden) und eine eindeutige Kündigungserklärung.
Die Kündigungserklärung sollte klar und unmissverständlich formuliert sein. Formulierungen wie "Ich kündige hiermit meinen Vertrag" oder "Hiermit kündige ich das Abonnement" sind ausreichend. Es ist nicht erforderlich, Gründe für die Kündigung anzugeben, kann aber in bestimmten Fällen (etwa bei Berufung auf ein Sonderkündigungsrecht) sinnvoll sein.
Zusätzlich sollte das Schreiben das gewünschte Kündigungsdatum enthalten. Bei ordentlichen Kündigungen ist dies der nächstmögliche Termin gemäß den Vertragsbedingungen. Bei Widerruf innerhalb der Geld-zurück-Garantie sollte explizit auf diese Garantie Bezug genommen und die Rückerstattung der Kosten gefordert werden.
Versandoptionen und Nachweisführung
Für den Versand der Kündigung sollte unbedingt ein Einschreiben mit Rückschein gewählt werden. In Deutschland bietet die Deutsche Post verschiedene Optionen an, für internationale Sendungen nach Rumänien ist das "Einschreiben International" mit Rückschein die geeignete Wahl. Die Kosten hierfür liegen bei etwa 4,50 bis 7,00 Euro, je nach Gewicht und zusätzlichen Optionen.
Der Rückschein dokumentiert nicht nur den Versand, sondern auch den Empfang durch den Adressaten. Dieser Nachweis sollte sorgfältig aufbewahrt werden, idealerweise zusammen mit einer Kopie des Kündigungsschreibens. Bei späteren Streitigkeiten dient dieser Nachweis als Beweis dafür, dass die Kündigung fristgerecht erfolgt ist.
Digitale Alternativen für den postalischen Versand
Der traditionelle Weg zur Post kann zeitaufwendig sein, besonders wenn man berufstätig ist oder keinen Zugang zu einer Postfiliale in der Nähe hat. Hier bieten moderne Dienste wie Postclic eine praktische Alternative. Postclic ermöglicht es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und automatisch als Einschreiben versenden zu lassen, ohne selbst zur Post gehen zu müssen.
Die Vorteile solcher Dienste liegen in der Zeitersparnis, der professionellen Formatierung der Schreiben und der digitalen Archivierung aller Nachweise. Der gesamte Prozess wird digital dokumentiert, und der Versandnachweis steht sofort online zur Verfügung. Dies ist besonders praktisch, wenn Fristen eingehalten werden müssen und keine Zeit für den Gang zur Post bleibt.
Postclic und ähnliche Dienste übernehmen auch die korrekte Adressierung und stellen sicher, dass alle rechtlich erforderlichen Angaben im Schreiben enthalten sind. Dies minimiert das Risiko, dass eine Kündigung wegen formeller Fehler zurückgewiesen wird.
Zeitlicher Ablauf und Bearbeitungsdauer
Der Versand eines Einschreibens nach Rumänien dauert in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen. Dies sollte bei der Planung der Kündigung berücksichtigt werden, insbesondere wenn eine Frist eingehalten werden muss. Es empfiehlt sich, die Kündigung mindestens zwei Wochen vor dem gewünschten Kündigungstermin abzusenden.
Nach Eingang der Kündigung bei CyberGhost sollte innerhalb von 7 bis 14 Tagen eine Bestätigung erfolgen. Bleibt diese aus, ist es ratsam, sich zusätzlich per E-Mail an den Kundenservice zu wenden und auf die postalische Kündigung hinzuweisen. Der Rückschein dient dabei als Nachweis, dass das Schreiben zugestellt wurde.
Kundenbewertungen und Tipps
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei CyberGhost sind gemischt. Während viele Nutzer von einer reibungslosen Abwicklung berichten, gibt es auch Fälle, in denen Kündigungen nicht rechtzeitig bearbeitet wurden oder Rückerstattungen verzögert erfolgten.
Häufige Kündigungsgründe
Die Gründe, warum Kunden CyberGhost kündigen, sind vielfältig. Ein häufiger Grund ist die Geschwindigkeitsreduzierung bei der Internetverbindung. Obwohl VPN-Dienste grundsätzlich zu einer gewissen Geschwindigkeitseinbuße führen, berichten einige Nutzer von erheblichen Verlangsamungen, die das normale Surfen oder Streaming beeinträchtigen.
Ein weiterer Grund sind Kompatibilitätsprobleme mit bestimmten Streaming-Diensten. Während CyberGhost damit wirbt, Zugang zu geografisch eingeschränkten Inhalten zu ermöglichen, gelingt dies nicht immer zuverlässig. Streaming-Anbieter wie Netflix, Amazon Prime oder BBC iPlayer setzen zunehmend auf VPN-Erkennung und blockieren entsprechende Verbindungen.
Auch finanzielle Überlegungen spielen eine Rolle. Nach Ablauf eines rabattierten Einführungsangebots steigen die Preise bei automatischer Verlängerung oft deutlich an. Kunden, die den Dienst nur gelegentlich nutzen, empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis dann als nicht mehr gerechtfertigt.
Datenschutzbedenken sind ein weiterer Kündigungsgrund, insbesondere seit der Übernahme durch Kape Technologies. Einige Nutzer sind skeptisch gegenüber der Eigentümerstruktur und bevorzugen VPN-Anbieter mit unabhängiger Unternehmensführung oder Sitz in Ländern mit strengeren Datenschutzgesetzen.
Erfahrungen mit der Geld-zurück-Garantie
Die 45-tägige Geld-zurück-Garantie wird von vielen Kunden positiv bewertet und häufig in Anspruch genommen. Die meisten Erfahrungsberichte bestätigen, dass Rückerstattungen innerhalb dieser Frist problemlos gewährt werden. Allerdings gibt es vereinzelt Berichte über Verzögerungen oder Nachfragen seitens CyberGhost, warum die Kündigung erfolgt.
Wichtig ist, dass die Rückerstattung nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt. Bei Kreditkartenzahlungen dauert die Gutschrift in der Regel 5 bis 10 Werktage, bei PayPal geht es meist schneller. Kunden, die mit Kryptowährungen bezahlt haben, berichten von längeren Bearbeitungszeiten und komplizierteren Rückerstattungsprozessen.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Basierend auf Kundenerfahrungen lassen sich mehrere Empfehlungen für eine reibungslose Kündigung ableiten. Erstens sollte die Kündigung immer schriftlich erfolgen und alle erforderlichen Daten enthalten. Unvollständige Kündigungen führen häufig zu Rückfragen und Verzögerungen.
Zweitens ist es ratsam, Screenshots oder Kopien aller relevanten Dokumente anzufertigen. Dazu gehören die ursprüngliche Bestellbestätigung, Zahlungsnachweise und natürlich das Kündigungsschreiben selbst. Diese Dokumentation ist unverzichtbar, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.
Drittens sollte man die automatische Verlängerung im Auge behalten. Viele Kunden vergessen, dass ihr Vertrag sich automatisch verlängert, und stellen erst nach einer erneuten Abbuchung fest, dass sie nicht rechtzeitig gekündigt haben. Es empfiehlt sich, sich eine Erinnerung im Kalender zu setzen, idealerweise einige Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit.
Umgang mit Problemen bei der Kündigung
Sollte es trotz ordnungsgemäßer Kündigung zu Problemen kommen, gibt es mehrere Eskalationsstufen. Zunächst sollte man sich erneut an den Kundenservice wenden und auf die bereits erfolgte Kündigung hinweisen. Der Versandnachweis des Einschreibens ist dabei das wichtigste Argument.
Reagiert der Kundenservice nicht zufriedenstellend, können sich deutsche Verbraucher an Verbraucherschutzorganisationen wenden. Die Verbraucherzentrale bietet Beratung zu internationalen Verträgen und kann bei der Durchsetzung von Ansprüchen helfen. Auch das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland unterstützt bei grenzüberschreitenden Verbraucherproblemen innerhalb der EU.
In hartnäckigen Fällen besteht die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen oder rechtliche Schritte einzuleiten. Deutsche Verbraucher können auch bei deutschen Gerichten klagen, selbst wenn das Unternehmen seinen Sitz im Ausland hat. Die Erfolgsaussichten hängen vom Einzelfall ab, sind aber bei klarer Beweislage (Einschreiben mit Rückschein) in der Regel gut.
Alternativen nach der Kündigung
Nach der Kündigung von CyberGhost stellt sich für viele Nutzer die Frage nach Alternativen. Der VPN-Markt bietet zahlreiche Optionen mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Wer Wert auf Geschwindigkeit legt, sollte Anbieter mit eigener Server-Infrastruktur in Betracht ziehen. Für maximale Privatsphäre gibt es Dienste mit Sitz in datenschutzfreundlichen Ländern wie der Schweiz oder Island.
Auch kostenlose VPN-Dienste sind eine Option, allerdings mit Einschränkungen bei Geschwindigkeit, Datenvolumen und Datenschutz. Für gelegentliche Nutzung können sie ausreichend sein, für regelmäßiges Streaming oder hohe Sicherheitsanforderungen sind kostenpflichtige Dienste jedoch vorzuziehen.
Unabhängig von der gewählten Alternative sollte man vor Vertragsabschluss die Kündigungsbedingungen genau prüfen und sicherstellen, dass diese transparent und verbraucherfreundlich sind. Die Erfahrungen mit CyberGhost zeigen, wie wichtig es ist, von Anfang an über die Ausstiegsoptionen informiert zu sein.