So beenden Sie Ihr Jimdo-Abonnement erfolgreich

Über Jimdo

Jimdo ist ein deutscher Website-Baukasten-Service, der 2007 in Hamburg gegründet wurde und sich zu einer der führenden Plattformen für die Erstellung von Websites ohne Programmierkenntnisse entwickelt hat. Mit über 32 Millionen erstellten Websites weltweit richtet sich Jimdo vor allem an Kleinunternehmer, Selbstständige, Kreative und Privatpersonen, die eine professionelle Online-Präsenz aufbauen möchten. Die Plattform bietet zwei verschiedene Systeme an: Jimdo Creator, den klassischen Baukasten mit maximaler Gestaltungsfreiheit, und Jimdo Dolphin, eine KI-gestützte Lösung, die in wenigen Minuten automatisch eine Website erstellt.

Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Hamburg und unterliegt damit vollständig deutschem Recht, was für Kunden bedeutende Vorteile in Bezug auf Datenschutz, Verbraucherschutz und rechtliche Sicherheit bietet. Jimdo bietet verschiedene Funktionen wie E-Commerce-Lösungen, SEO-Tools, responsive Designs und DSGVO-konforme Hosting-Dienste. Die Benutzeroberfläche ist vollständig auf Deutsch verfügbar, und der Kundenservice spricht die Sprache der Nutzer, was besonders für deutsche Anwender einen erheblichen Vorteil darstellt.

Trotz der benutzerfreundlichen Oberfläche und der soliden Funktionalität entscheiden sich viele Nutzer aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung ihres Jimdo-Abonnements. Häufige Kündigungsgründe sind der Wechsel zu flexibleren Content-Management-Systemen wie WordPress, die Notwendigkeit erweiterter E-Commerce-Funktionen, die bei spezialisierten Plattformen besser ausgeprägt sind, oder einfach die Tatsache, dass die Website nicht mehr benötigt wird. Andere Nutzer bemängeln die begrenzten Anpassungsmöglichkeiten im Vergleich zu selbst gehosteten Lösungen oder die eingeschränkte Portabilität ihrer Inhalte bei einem Plattformwechsel.

Abonnementpläne und Preise

Jimdo bietet verschiedene Tarife an, die sich nach den Bedürfnissen der Nutzer richten. Die Preisstruktur ist gestaffelt und ermöglicht es sowohl Einsteigern als auch professionellen Anwendern, ein passendes Paket zu finden. Es ist wichtig, die Unterschiede zwischen den Tarifen zu verstehen, da diese auch Auswirkungen auf die Kündigungsbedingungen und mögliche Rückerstattungen haben können.

Jimdo Creator Tarife

Jimdo Creator ist die klassische Baukasten-Variante mit mehr manuellen Gestaltungsmöglichkeiten. Hier können Nutzer ihre Website selbst gestalten und haben mehr Kontrolle über das Design und die Struktur.

Jimdo Dolphin Tarife

Jimdo Dolphin ist die KI-gestützte Variante, die sich besonders an Einsteiger richtet, die schnell und ohne großen Aufwand eine Website erstellen möchten. Die Tarife unterscheiden sich leicht von den Creator-Paketen.

Zahlungsoptionen und Vertragslaufzeiten

Jimdo bietet verschiedene Zahlungsintervalle an, die sich auf den Gesamtpreis auswirken. Nutzer können zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung wählen, wobei die jährliche Zahlung in der Regel einen Preisvorteil bietet. Bei der monatlichen Zahlung sind die Kündigungsfristen kürzer, während bei jährlicher Zahlung häufig eine automatische Verlängerung erfolgt, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Diese Unterschiede sind bei der Planung einer Kündigung unbedingt zu beachten, da sie direkten Einfluss auf den optimalen Kündigungszeitpunkt haben.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigung eines Jimdo-Abonnements unterliegt spezifischen Bedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens festgelegt sind. Als deutsches Unternehmen muss Jimdo die strengen deutschen Verbraucherschutzgesetze einhalten, was Kunden grundsätzlich eine rechtlich sichere Position verschafft.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Nach deutschem Recht haben Verbraucher bei online abgeschlossenen Verträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB in Verbindung mit § 355 BGB. Dies bedeutet, dass Neukunden innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten können. Dieses Widerrufsrecht gilt allerdings nur für Neukunden und nicht für laufende Kündigungen nach Ablauf der Widerrufsfrist. Bei einer ordentlichen Kündigung gelten die in den AGB festgelegten Kündigungsfristen.

Kündigungsfristen bei Jimdo

Die Kündigungsfristen bei Jimdo hängen von der gewählten Zahlungsweise und dem Tarif ab. Bei monatlich kündbaren Verträgen beträgt die Kündigungsfrist in der Regel einen Monat zum Monatsende. Bei jährlich abgeschlossenen Verträgen verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht spätestens einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird. Diese Fristen müssen unbedingt eingehalten werden, um eine ungewollte Vertragsverlängerung und damit verbundene Kosten zu vermeiden.

Besondere Kündigungsrechte

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es auch außerordentliche Kündigungsrechte, die unter bestimmten Umständen greifen können. Ein wichtiger Grund für eine außerordentliche Kündigung kann beispielsweise eine erhebliche Verschlechterung des Services, längere Ausfallzeiten oder wesentliche Änderungen der Vertragsbedingungen sein. In solchen Fällen kann eine fristlose Kündigung möglich sein, wobei die Beweislast beim Kunden liegt. Es empfiehlt sich, solche Probleme zunächst zu dokumentieren und dem Kundenservice zu melden, bevor eine außerordentliche Kündigung ausgesprochen wird.

Was geschieht nach der Kündigung

Nach erfolgreicher Kündigung bleibt die Website bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Danach wird die Website deaktiviert, und die Domain wird freigegeben. Es ist wichtig zu beachten, dass Jimdo keine automatische Datensicherung nach Vertragsende anbietet. Nutzer sollten daher rechtzeitig vor dem Kündigungstermin alle wichtigen Daten, Bilder und Inhalte sichern. Die Übertragung einer bei Jimdo registrierten Domain zu einem anderen Anbieter ist möglich, muss aber vor der Kündigung beantragt werden. Jimdo stellt hierfür einen Autorisierungscode zur Verfügung, der für den Domain-Transfer benötigt wird.

Wie man Jimdo per Post kündigt

Die Kündigung per Post ist die rechtlich sicherste und zuverlässigste Methode, um ein Jimdo-Abonnement zu beenden. Obwohl digitale Kommunikationswege heute weit verbreitet sind, bietet die postalische Kündigung entscheidende Vorteile, insbesondere wenn es um die rechtssichere Dokumentation und den Nachweis des Zugangs geht.

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein ist nach deutschem Recht die sicherste Methode, um einen Vertragsabschluss nachzuweisen. Im Gegensatz zu E-Mails, die in Spam-Ordnern landen oder technische Probleme verursachen können, bietet ein postalisches Einschreiben einen physischen Beweis, dass die Kündigung abgeschickt und beim Empfänger zugestellt wurde. Der Rückschein dokumentiert genau, wann und von wem das Schreiben entgegengenommen wurde. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Einhaltung von Fristen kommt.

Ein weiterer Vorteil der postalischen Kündigung ist die rechtliche Verbindlichkeit. Während Online-Formulare oder E-Mails theoretisch manipuliert oder gelöscht werden können, stellt ein unterschriebenes Kündigungsschreiben ein rechtsgültiges Dokument dar, das im Streitfall vor Gericht verwendet werden kann. Zudem sind Unternehmen nach deutschem Recht verpflichtet, postalische Kündigungen zu akzeptieren, selbst wenn sie auch andere Kündigungswege anbieten.

Die korrekte Adresse für die Kündigung

Für die postalische Kündigung Ihres Jimdo-Abonnements verwenden Sie bitte folgende offizielle Adresse:

• Jimdo GmbH, Stiftung & Co. KG, Erich-Broser-Straße 10, 22303 Hamburg

Diese Adresse stammt aus dem offiziellen Impressum des Unternehmens und ist für alle rechtlichen Korrespondenzen, einschließlich Kündigungen, vorgesehen. Es ist wichtig, die Adresse exakt zu übernehmen und auf korrekte Schreibweise zu achten, um Zustellungsprobleme zu vermeiden.

Wichtige Elemente eines Kündigungsschreibens

Ein rechtswirksames Kündigungsschreiben sollte bestimmte Pflichtangaben enthalten, um Missverständnisse zu vermeiden und die Kündigung eindeutig zuzuordnen. Zu den wesentlichen Elementen gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten inklusive Name und Adresse, die bei Jimdo registrierte E-Mail-Adresse oder Kundennummer zur eindeutigen Identifikation Ihres Accounts, eine klare und unmissverständliche Kündigungserklärung mit dem Begriff "Kündigung" oder "hiermit kündige ich", das gewünschte Kündigungsdatum oder die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt", sowie die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

Das Schreiben sollte handschriftlich unterschrieben sein, da dies die rechtliche Verbindlichkeit erhöht. Bei gemeinsam genutzten Accounts oder Geschäftskonten sollten alle berechtigten Personen unterschreiben. Das Datum des Schreibens ist ebenfalls wichtig, da es im Zusammenhang mit den Kündigungsfristen relevant sein kann.

Der Versand per Einschreiben

Der Versand als Einschreiben mit Rückschein ist die empfohlene Methode für Kündigungen. Bei der Deutschen Post kostet ein Einschreiben Einwurf etwa 2,50 Euro zusätzlich zum normalen Porto, während ein Einschreiben mit Rückschein etwa 4,65 Euro kostet. Der Rückschein bietet den Vorteil, dass Sie eine unterschriebene Bestätigung über die Zustellung erhalten, die als Beweis dient. Bewahren Sie sowohl den Einlieferungsbeleg als auch den Rückschein sorgfältig auf, idealerweise zusammen mit einer Kopie des Kündigungsschreibens.

Alternative: Kündigung über Postclic

Für diejenigen, die den Aufwand des persönlichen Postversands scheuen, bietet der Service Postclic eine praktische Alternative. Postclic ermöglicht es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und als nachverfolgten Brief versenden zu lassen. Der Service übernimmt dabei den Druck, die Kuvertierung und den Versand als Einschreiben. Besonders vorteilhaft ist der digitale Versandnachweis, der online einsehbar ist und die gleiche rechtliche Gültigkeit wie ein traditionelles Einschreiben besitzt.

Postclic spart nicht nur Zeit und den Gang zur Post, sondern stellt auch sicher, dass das Kündigungsschreiben professionell formatiert ist und alle notwendigen Angaben enthält. Der Service dokumentiert den gesamten Versandprozess digital, was die Archivierung und spätere Nachvollziehbarkeit erheblich erleichtert. Dies ist besonders für Personen praktisch, die beruflich stark eingespannt sind oder keinen einfachen Zugang zu einer Postfiliale haben.

Zeitplanung und Fristen beachten

Bei der Planung Ihrer Kündigung sollten Sie ausreichend Puffer für die Postlaufzeit einkalkulieren. Obwohl die Deutsche Post in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen zustellt, können Verzögerungen auftreten. Um sicherzugehen, dass Ihre Kündigung fristgerecht zugestellt wird, sollten Sie das Schreiben mindestens eine Woche vor Ablauf der Kündigungsfrist absenden. Bei jährlichen Verträgen, die einen Monat vor Ablauf gekündigt werden müssen, empfiehlt sich der Versand mindestens sechs Wochen vor dem Stichtag.

Bestätigung und Nachverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie innerhalb von zwei Wochen eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Jimdo erhalten. Wenn diese ausbleibt, ist es ratsam, proaktiv nachzuhaken. Kontaktieren Sie den Kundenservice und verweisen Sie auf Ihr Kündigungsschreiben, das Versanddatum und die Sendungsnummer des Einschreibens. Der Rückschein dient dabei als Beweis, dass Jimdo das Schreiben erhalten hat. Sollte das Unternehmen behaupten, keine Kündigung erhalten zu haben, können Sie mit dem Rückschein nachweisen, dass das Schreiben zugestellt wurde.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen von Nutzern mit dem Kündigungsprozess bei Jimdo sind überwiegend positiv, wobei es dennoch einige wichtige Aspekte gibt, die potenzielle Kündigende beachten sollten. Ein Blick auf Kundenbewertungen und praktische Tipps kann helfen, den Kündigungsprozess reibungslos zu gestalten.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Viele Kunden berichten, dass Jimdo Kündigungen in der Regel problemlos akzeptiert und bearbeitet. Im Vergleich zu manchen anderen Anbietern gibt es keine aggressiven Rückgewinnungsversuche oder künstliche Hürden, die den Kündigungsprozess erschweren. Die meisten Nutzer erhalten innerhalb von wenigen Tagen eine Kündigungsbestätigung, sofern alle notwendigen Angaben im Kündigungsschreiben enthalten waren.

Allerdings berichten einige Kunden von Verzögerungen bei der Bearbeitung, insbesondere zu Jahresende oder zu Beginn eines neuen Jahres, wenn vermutlich viele Kündigungen eingehen. In solchen Fällen ist es wichtig, rechtzeitig zu kündigen und die Bestätigung aktiv einzufordern, falls diese nicht innerhalb der erwarteten Frist eintrifft. Einige Nutzer empfehlen, zusätzlich zur postalischen Kündigung eine Kopie per E-Mail an den Kundenservice zu senden, um den Prozess zu beschleunigen, auch wenn dies rechtlich nicht notwendig ist.

Häufige Fehler bei der Kündigung

Ein häufiger Fehler ist die unzureichende Identifikation im Kündigungsschreiben. Wenn die Kundennummer oder die registrierte E-Mail-Adresse fehlt, kann es zu Verzögerungen bei der Zuordnung und Bearbeitung kommen. Ebenso problematisch ist eine unklare Formulierung der Kündigungsabsicht. Verwenden Sie eindeutige Begriffe wie "hiermit kündige ich" statt vager Formulierungen wie "ich möchte gerne kündigen" oder "ich denke darüber nach, meinen Vertrag zu beenden".

Ein weiterer häufiger Fehler ist das Versäumen der Datensicherung vor der Kündigung. Viele Nutzer realisieren erst nach Deaktivierung ihrer Website, dass sie wichtige Inhalte, Bilder oder Kundendaten nicht gesichert haben. Jimdo bietet nach Vertragsende keinen Zugriff mehr auf die Daten, und eine Wiederherstellung ist in der Regel nicht möglich. Erstellen Sie daher rechtzeitig Backups aller relevanten Inhalte, idealerweise mehrere Wochen vor dem Kündigungstermin.

Tipps für eine reibungslose Kündigung

Um den Kündigungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Sie zunächst Ihre Vertragsunterlagen überprüfen und das genaue Datum der nächsten Vertragsverlängerung ermitteln. Notieren Sie sich die Kündigungsfrist und markieren Sie sich den spätesten Versandtermin in Ihrem Kalender. Erstellen Sie dann das Kündigungsschreiben mit allen notwendigen Angaben und überprüfen Sie es sorgfältig auf Vollständigkeit und Korrektheit.

Vor dem Versand sollten Sie eine Kopie des Schreibens für Ihre Unterlagen anfertigen. Fotografieren Sie das unterschriebene Original und bewahren Sie diese digitale Kopie zusammen mit dem Einlieferungsbeleg und später dem Rückschein auf. Diese Dokumentation kann im Streitfall entscheidend sein. Nach dem Versand setzen Sie sich eine Erinnerung für etwa zwei Wochen später, um zu überprüfen, ob die Kündigungsbestätigung eingegangen ist.

Umgang mit der Domain nach der Kündigung

Wenn Sie eine eigene Domain über Jimdo registriert haben, sollten Sie rechtzeitig entscheiden, was mit dieser Domain geschehen soll. Sie haben grundsätzlich drei Optionen: Die Domain kann zu einem anderen Provider übertragen werden, was einen Autorisierungscode (Auth-Code) von Jimdo erfordert. Dieser sollte vor der Kündigung angefordert werden. Alternativ kann die Domain bei Jimdo verbleiben und separat weiterbezahlt werden, auch ohne aktive Website. Die dritte Option ist, die Domain verfallen zu lassen, was bedeutet, dass sie nach Ablauf der Registrierung wieder frei wird und von anderen registriert werden kann.

Für die Domain-Übertragung sollten Sie mindestens vier Wochen vor der Kündigung beginnen, da der Transfer-Prozess mehrere Tage dauern kann. Beantragen Sie den Auth-Code beim Jimdo-Support, initiieren Sie dann den Transfer bei Ihrem neuen Provider und warten Sie die Bestätigung ab, bevor Sie kündigen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Domain und damit Ihre Online-Präsenz nicht unterbrochen wird.

Alternativen zu Jimdo

Viele Nutzer, die Jimdo kündigen, wechseln zu anderen Plattformen, die besser zu ihren veränderten Anforderungen passen. WordPress ist eine beliebte Alternative für Nutzer, die mehr Gestaltungsfreiheit und Kontrolle über ihre Website wünschen. Wix und Squarespace sind weitere Baukasten-Systeme mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Shopify eignet sich besonders für E-Commerce-fokussierte Projekte, während Webflow sich an Designer und Entwickler richtet, die mehr technische Möglichkeiten benötigen.

Bevor Sie zu einer neuen Plattform wechseln, sollten Sie Ihre Anforderungen genau analysieren. Überlegen Sie, welche Funktionen Ihnen bei Jimdo gefehlt haben und welche Features für Ihre zukünftige Website unverzichtbar sind. Viele Plattformen bieten kostenlose Testphasen an, die Sie nutzen sollten, bevor Sie sich langfristig binden. Planen Sie den Wechsel sorgfältig und beginnen Sie mit dem Aufbau der neuen Website, bevor Sie Jimdo kündigen, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Rechtliche Absicherung und Dokumentation

Eine sorgfältige Dokumentation des gesamten Kündigungsprozesses ist aus rechtlicher Sicht äußerst wichtig. Erstellen Sie einen Ordner, physisch oder digital, in dem Sie alle relevanten Dokumente sammeln. Dazu gehören die ursprünglichen Vertragsunterlagen, alle Korrespondenzen mit Jimdo, das Kündigungsschreiben, der Einlieferungsbeleg, der Rückschein und die Kündigungsbestätigung. Notieren Sie auch telefonische Kontakte mit Datum, Uhrzeit und Gesprächsinhalt, falls Sie den Kundenservice kontaktieren.

Diese Dokumentation dient nicht nur der eigenen Übersicht, sondern kann im Falle von Unstimmigkeiten oder rechtlichen Auseinandersetzungen als Beweismittel dienen. Bewahren Sie diese Unterlagen mindestens drei Jahre auf, auch wenn die Kündigung bereits abgeschlossen ist. In seltenen Fällen können nachträgliche Forderungen oder Unstimmigkeiten auftreten, bei denen diese Dokumentation wertvoll sein kann.

Finanzielle Aspekte beachten

Überprüfen Sie vor der Kündigung, ob noch ausstehende Zahlungen existieren oder ob Sie möglicherweise Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung haben. Bei jährlich bezahlten Verträgen, die vorzeitig gekündigt werden, besteht in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung für die verbleibenden Monate, es sei denn, es liegt ein außerordentlicher Kündigungsgrund vor. Stellen Sie sicher, dass alle Lastschriftmandate oder Daueraufträge nach der Kündigung deaktiviert werden, um ungewollte Abbuchungen zu vermeiden.

Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge auch in den Monaten nach der Kündigung, um sicherzustellen, dass keine weiteren Beträge abgebucht werden. Sollte dies dennoch geschehen, widersprechen Sie der Abbuchung umgehend bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie Jimdo mit Verweis auf Ihre Kündigungsbestätigung. In den meisten Fällen werden solche Fehler schnell korrigiert, aber eine zeitnahe Reaktion ist wichtig, um Ihre Rechte zu wahren.