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TOTALAV kündigen
in nur 30 Sekunden!
Kündigungsdienst Nr. 1 in Germany
4.9Basiert auf 5.600 Bewertungen
Vertragsnummer:
An:
Kündigungsabteilung – TotalAV
85 Great Portland Street
W1W 7LT London
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich den Vertrag Nummer bezüglich des Dienstes TotalAV. Diese Benachrichtigung stellt eine feste, klare und eindeutige Absicht dar, den Vertrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Kündigungsfrist zu beenden.
Ich bitte Sie, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– alle Abrechnungen ab dem wirksamen Kündigungsdatum einzustellen;
– den ordnungsgemäßen Eingang dieser Anfrage schriftlich zu bestätigen;
– und gegebenenfalls die Schlussabrechnung oder Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugesandt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind festgestellt, wodurch es einen gleichwertigen Nachweis darstellt, der den Anforderungen an elektronische Beweise entspricht. Sie verfügen daher über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung ordnungsgemäß zu bearbeiten, in Übereinstimmung mit den geltenden Grundsätzen der schriftlichen Benachrichtigung und der Vertragsfreiheit.
Gemäß BGB § 355 (Widerrufsrecht) und den Datenschutzbestimmungen bitte ich Sie außerdem:
– alle meine personenbezogenen Daten zu löschen, die nicht für Ihre gesetzlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind;
– alle zugehörigen persönlichen Konten zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den geltenden Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich behalte eine vollständige Kopie dieser Benachrichtigung sowie den Versandnachweis.
Mit freundlichen Grüßen,
11/03/2026
Wichtiger Hinweis zu den Grenzen des Dienstes
Im Interesse der Transparenz und Prävention ist es wichtig, an die Grenzen zu erinnern, die jedem dematerialisierten Versanddienst innewohnen, selbst wenn dieser zeitgestempelt, verfolgt und zertifiziert ist. Die Garantien betreffen den Versand und den technischen Nachweis, niemals jedoch das Verhalten, die Sorgfalt oder die Entscheidungen des Empfängers.
Bitte beachten Sie, dass Postclic nicht garantieren kann:
- dass der Empfänger Ihre E-Mail erhält, öffnet oder zur Kenntnis nimmt.
- dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet, akzeptiert oder ausführt.
- die Richtigkeit oder Vollständigkeit des vom Benutzer verfassten Inhalts.
- die Gültigkeit einer falschen oder veralteten Adresse.
- dass der Empfänger den rechtlichen Umfang des Briefes nicht anfechtet.
So beenden Sie Ihr TotalAV-Abonnement erfolgreich
Über TotalAV
TotalAV ist eine Antivirus- und Sicherheitssoftware, die von der Total Security Software Marketing Ltd. mit Sitz in London entwickelt und vertrieben wird. Das Unternehmen bietet umfassende Schutzlösungen für verschiedene Betriebssysteme, darunter Windows, macOS, iOS und Android. Die Software richtet sich sowohl an Privatanwender als auch an kleine Unternehmen, die ihre Geräte vor Malware, Viren, Ransomware und anderen digitalen Bedrohungen schützen möchten.
TotalAV hat sich in den letzten Jahren als internationale Marke etabliert und bedient auch den deutschen Markt über die Website totalav.de. Das Unternehmen wirbt mit benutzerfreundlichen Oberflächen, Echtzeitschutz, VPN-Funktionen und Systemoptimierungstools. Trotz der britischen Unternehmenszentrale unterliegt der Service für deutsche Kunden den europäischen und deutschen Verbraucherschutzbestimmungen, was besonders bei Kündigungen relevant wird.
Die offizielle Geschäftsadresse des Unternehmens lautet:
- Total Security Software Marketing Ltd., 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT, United Kingdom
Diese Adresse ist in den offiziellen Geschäftsbedingungen angegeben und wird für alle formellen Korrespondenzen, einschließlich Kündigungen von deutschen Abonnenten, verwendet.
Abonnementpläne und Preise
Verfügbare Tarife und Leistungsumfang
TotalAV bietet verschiedene Abonnementmodelle an, die sich in Funktionsumfang und Preis unterscheiden. Die Preisgestaltung erfolgt typischerweise über gestaffelte Jahresabonnements, wobei das erste Jahr häufig zu einem reduzierten Einführungspreis angeboten wird. Nach Ablauf der ersten Laufzeit erfolgt die Verlängerung automatisch zum regulären Preis, der deutlich höher ausfallen kann.
| Plan | Geräteanzahl | Hauptfunktionen | Preisspanne (ca.) |
|---|---|---|---|
| Antivirus Pro | 3 Geräte | Virenschutz, Echtzeitschutz, Systemoptimierung | 19-59 € / Jahr |
| Internet Security | 5 Geräte | Alle Pro-Features plus VPN, Ad-Blocker | 39-99 € / Jahr |
| Total Security | 6 Geräte | Vollständiger Schutz, Passwort-Manager, Premium-Support | 49-119 € / Jahr |
Automatische Verlängerung und Preiserhöhungen
Ein wesentlicher Aspekt der TotalAV-Abonnements ist die automatische Verlängerung. Viele Kunden berichten, dass sie von der deutlichen Preiserhöhung nach dem ersten Vertragsjahr überrascht wurden. Während der Einführungspreis attraktiv erscheint, kann sich der Preis bei der automatischen Verlängerung verdoppeln oder verdreifachen. Diese Preisstrategie ist zwar in den Geschäftsbedingungen dokumentiert, wird aber von Verbraucherschützern kritisch gesehen.
Die Abrechnung erfolgt automatisch über die bei der Anmeldung hinterlegte Zahlungsmethode, typischerweise Kreditkarte oder PayPal. Ohne rechtzeitige Kündigung verlängert sich das Abonnement um ein weiteres Jahr, und der Betrag wird ohne zusätzliche Bestätigung eingezogen.
Kündigungsbedingungen
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Für deutsche Verbraucher gelten beim Abschluss eines TotalAV-Abonnements die europäischen Verbraucherschutzrichtlinien sowie das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB). Besonders relevant ist das Widerrufsrecht nach § 312g BGB, das Verbrauchern bei Online-Geschäften ein 14-tägiges Widerrufsrecht einräumt. Dieses Recht ermöglicht es Kunden, innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Nach Ablauf der Widerrufsfrist gelten die vertraglichen Kündigungsbedingungen von TotalAV. Deutsche Verbraucher sollten beachten, dass trotz des britischen Firmensitzes EU-Recht Anwendung findet, solange der Service aktiv an deutsche Kunden vermarktet wird.
Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten
Die Kündigungsfrist bei TotalAV richtet sich nach den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen. Typischerweise müssen Kunden ihr Abonnement vor dem Ende der aktuellen Laufzeit kündigen, um eine automatische Verlängerung zu verhindern. Die genaue Frist kann je nach gewähltem Tarif variieren, liegt aber üblicherweise zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum.
| Kündigungsart | Frist | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Widerruf | 14 Tage nach Vertragsschluss | Vollständige Rückerstattung möglich |
| Ordentliche Kündigung | Vor Ablauf der Vertragslaufzeit | Verhindert automatische Verlängerung |
| Außerordentliche Kündigung | Fristlos bei wichtigem Grund | Begründung erforderlich |
Rückerstattungsrichtlinien
TotalAV wirbt mit einer Geld-zurück-Garantie, deren Bedingungen jedoch genau geprüft werden sollten. In der Regel gilt diese Garantie nur für die ersten 30 Tage nach dem Erstkauf und nicht für Verlängerungen. Bei Kündigungen nach Ablauf dieser Frist erfolgt üblicherweise keine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Vertragslaufzeit.
Verbraucher sollten dokumentieren, wann sie die Software erworben haben und innerhalb welcher Frist sie kündigen, um potenzielle Ansprüche auf Rückerstattung geltend machen zu können.
Wie man TotalAV per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung am sichersten ist
Die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein ist die rechtssicherste Methode, um ein TotalAV-Abonnement zu beenden. Im Gegensatz zu digitalen Kündigungsmethoden bietet der Postweg einen eindeutigen, gerichtsfesten Nachweis über den Zugang der Kündigungserklärung beim Unternehmen. Dies ist besonders wichtig, wenn es zu Streitigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Wirksamkeit der Kündigung kommt.
Viele Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Online-Kündigung, etwa durch komplizierte Menüführung, nicht funktionierende Links oder fehlende Bestätigungen. Die postalische Kündigung umgeht diese Probleme vollständig und stellt sicher, dass Ihre Kündigungserklärung tatsächlich beim Unternehmen ankommt und bearbeitet werden muss.
Das deutsche Recht erkennt die Schriftform als besonders beweiskräftig an. Ein Einschreiben mit Rückschein dokumentiert nicht nur den Versand, sondern auch den Empfang durch das Unternehmen. Der Rückschein mit Unterschrift des Empfängers dient als unwiderlegbarer Beweis, dass Ihre Kündigung zugegangen ist.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Vorbereitung der Kündigungsunterlagen
Für eine wirksame Kündigung sollten Sie zunächst alle relevanten Vertragsinformationen zusammenstellen. Dazu gehören Ihre Kundennummer, die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, sowie Details zum gebuchten Tarif und zur Vertragslaufzeit. Diese Informationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder in den Kontoeinstellungen auf der TotalAV-Website.
Formulieren Sie Ihre Kündigung klar und unmissverständlich. Das Schreiben sollte folgende Elemente enthalten: eine eindeutige Kündigungserklärung, Ihre vollständigen Kontaktdaten, die Kundennummer, den gewünschten Kündigungstermin und die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Halten Sie den Text sachlich und präzise.
Versand als Einschreiben
Senden Sie Ihre Kündigung ausschließlich als Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Unternehmensadresse. Dies ist die einzige Methode, die einen gerichtsfesten Zustellnachweis liefert. Bei der Deutschen Post kostet ein Einschreiben mit Rückschein etwa 4,85 Euro, eine Investition, die sich bei möglichen Streitigkeiten auszahlt.
Die korrekte Empfängeradresse lautet:
- Total Security Software Marketing Ltd., 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT, United Kingdom
Achten Sie darauf, die Adresse vollständig und korrekt zu übernehmen. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Post sowie später den Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihre Beweise für die fristgerechte Kündigung.
Digitale Alternativen mit Nachweisfunktion
Für Verbraucher, die den Gang zur Post scheuen oder eine schnellere Abwicklung wünschen, bieten moderne Dienste wie Postclic eine praktische Alternative. Solche Plattformen ermöglichen es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und als echten, nachverfolgbaren Brief versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis, der professionellen Formatierung und dem digitalen Versandnachweis.
Postclic übernimmt dabei den gesamten Prozess: Von der Erstellung des Kündigungsschreibens über den Druck bis zum Versand als Einschreiben. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status Ihrer Sendung online verfolgen. Dies kombiniert die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung mit dem Komfort digitaler Services.
Häufige Fehler vermeiden
Ein häufiger Fehler ist die zu späte Kündigung. Beachten Sie, dass internationale Postsendungen mehrere Tage benötigen können. Kündigen Sie daher mindestens zwei Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist, um sicherzustellen, dass Ihr Schreiben rechtzeitig ankommt.
Vermeiden Sie unvollständige Angaben in Ihrem Kündigungsschreiben. Fehlende Kundennummern oder ungenaue Kontaktdaten können die Bearbeitung verzögern oder im schlimmsten Fall dazu führen, dass Ihre Kündigung nicht zugeordnet werden kann.
Verlassen Sie sich nicht auf mündliche Zusagen oder E-Mail-Bestätigungen ohne offiziellen Charakter. Nur die schriftliche Kündigungsbestätigung von TotalAV hat rechtliche Relevanz. Fordern Sie diese explizit in Ihrem Kündigungsschreiben an.
Kundenbewertungen und Tipps
Gründe für die Kündigung
Die Analyse von Kundenbewertungen zeigt verschiedene wiederkehrende Gründe, warum Nutzer ihr TotalAV-Abonnement kündigen möchten. Der häufigste Kritikpunkt betrifft die drastischen Preiserhöhungen nach dem ersten Vertragsjahr. Viele Kunden fühlen sich von der Differenz zwischen Einführungs- und Verlängerungspreis überrumpelt, auch wenn dies in den AGB dokumentiert ist.
Ein weiterer häufiger Kündigungsgrund ist die Systemleistung. Einige Nutzer berichten, dass die Software ihre Geräte verlangsamt oder zu viele Systemressourcen beansprucht. Besonders bei älteren Computern kann dies zu spürbaren Einschränkungen führen.
Auch die automatische Verlängerung ohne deutliche Vorabinformation wird kritisiert. Kunden bemängeln, dass sie nicht ausreichend über die bevorstehende Abbuchung informiert wurden und dann mit unerwartet hohen Beträgen auf ihrer Kreditkartenabrechnung konfrontiert waren.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Kundenberichte über den Kündigungsprozess bei TotalAV fallen gemischt aus. Während einige Nutzer von einer reibungslosen Abwicklung berichten, schildern andere Schwierigkeiten beim Auffinden der Kündigungsoption im Kundenbereich oder bei der Kontaktaufnahme mit dem Support.
Besonders positiv werden Kündigungen per Einschreiben bewertet, da diese einen klaren Nachweis liefern und nicht von der Funktionalität der Website abhängig sind. Kunden, die diesen Weg gewählt haben, berichten von größerer Sicherheit und weniger Stress im Kündigungsprozess.
Praktische Tipps für Verbraucher
Dokumentieren Sie alle Schritte Ihrer Kündigung sorgfältig. Erstellen Sie Kopien Ihres Kündigungsschreibens und bewahren Sie alle Versandnachweise auf. Fotografieren Sie den Rückschein, sobald er eintrifft, und speichern Sie diese Dokumente digital an mehreren Orten.
Überprüfen Sie nach der Kündigung regelmäßig Ihre Kreditkartenabrechnungen oder PayPal-Konten, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Sollte dennoch eine Zahlung eingezogen werden, können Sie diese bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister anfechten, sofern Sie einen Nachweis Ihrer wirksamen Kündigung vorlegen können.
Setzen Sie sich klare Erinnerungen für wichtige Fristen. Tragen Sie das Ende Ihrer Vertragslaufzeit in Ihren Kalender ein und setzen Sie eine Erinnerung mindestens vier Wochen vorher, um ausreichend Zeit für die Kündigung zu haben.
Alternative Sicherheitslösungen
Nach der Kündigung von TotalAV sollten Sie nicht ohne Virenschutz bleiben. Der Markt bietet zahlreiche Alternativen, von kostenlosen Lösungen wie Windows Defender bis hin zu etablierten Anbietern wie Kaspersky, Norton oder Bitdefender. Vergleichen Sie die Preise sorgfältig und achten Sie besonders auf die Kosten nach dem ersten Jahr.
Einige Anbieter offerieren transparentere Preismodelle ohne drastische Erhöhungen nach der Einführungsphase. Lesen Sie unabhängige Testberichte und Verbraucherbewertungen, bevor Sie sich für eine neue Sicherheitslösung entscheiden.
Die postalische Kündigung Ihres TotalAV-Abonnements bietet die größte Rechtssicherheit und schützt Sie vor möglichen Komplikationen. Mit der richtigen Vorbereitung, der korrekten Adressierung und dem Versand als Einschreiben stellen Sie sicher, dass Ihre Kündigung wirksam wird und Sie keine unerwünschten Verlängerungen oder Abbuchungen erleben. Die Investition in ein Einschreiben oder die Nutzung eines Services wie Postclic zahlt sich durch den Nachweis und die Sicherheit aus, die diese Methoden bieten.