So beenden Sie Ihr Abonnement bei Wolters Kluwer

Über Wolters Kluwer

Wolters Kluwer ist ein international tätiger Anbieter von professionellen Informationsdiensten, Software und Fachlösungen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Das Unternehmen bedient weltweit Fachkräfte in den Bereichen Recht, Steuern, Finanzen, Gesundheitswesen und Compliance. In Deutschland ist Wolters Kluwer durch die Wolters Kluwer Deutschland GmbH mit Sitz in Köln vertreten und bietet spezialisierte Softwarelösungen, Datenbanken und Fachinformationen für Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Unternehmen an.

Die Produktpalette umfasst unter anderem juristische Datenbanken, Steuersoftware, Compliance-Tools und Fachliteratur in digitaler Form. Besonders bekannt ist das Unternehmen für seine umfassenden Rechtsinformationssysteme, die Gesetzestexte, Kommentare, Rechtsprechung und Fachliteratur in durchsuchbarer Form bereitstellen. Diese Dienste richten sich primär an professionelle Anwender, die auf aktuelle und verlässliche Fachinformationen angewiesen sind.

Wolters Kluwer operiert im B2B-Segment und bietet seine Dienstleistungen typischerweise im Abonnementmodell an. Die Verträge sind häufig auf die spezifischen Bedürfnisse von Kanzleien, Steuerberatungsbüros und Unternehmensabteilungen zugeschnitten. Aufgrund der professionellen Ausrichtung und der Komplexität der angebotenen Lösungen sind die Vertragsbedingungen oft detailliert und erfordern eine sorgfältige Prüfung, insbesondere wenn eine Kündigung angestrebt wird.

Abonnementpläne und Preise

Produktkategorien und Preisgestaltung

Die Preisgestaltung bei Wolters Kluwer variiert erheblich je nach gewähltem Produkt, Nutzungsumfang und Anzahl der Lizenzen. Im Gegensatz zu standardisierten Consumer-Diensten werden viele Angebote individuell kalkuliert und auf die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden zugeschnitten. Dies macht eine pauschale Preisangabe schwierig, jedoch lassen sich einige typische Produktkategorien und Preisbereiche identifizieren.

Juristische Datenbanken und Informationssysteme gehören zu den Kernprodukten. Diese können von einigen hundert Euro pro Jahr für Einzelnutzerlizenzen bis zu mehreren tausend Euro für umfassende Pakete mit Mehrfachnutzung reichen. Steuersoftware-Lösungen bewegen sich in ähnlichen Preisregionen, wobei spezialisierte Module zusätzliche Kosten verursachen können. Compliance- und Governance-Software wird häufig nach Unternehmensgröße und Funktionsumfang berechnet.

Vertragslaufzeiten und Bindungsfristen

Die meisten Verträge mit Wolters Kluwer haben eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängern sich die Verträge in der Regel automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Diese automatische Verlängerung ist bei professionellen Softwaredienstleistungen branchenüblich, erfordert jedoch eine aufmerksame Verwaltung der Kündigungsfristen seitens der Kunden.

Einige spezialisierte Produkte oder Unternehmenslösungen können auch längere Mindestlaufzeiten von 24 oder 36 Monaten aufweisen. In solchen Fällen sind die Kündigungsbedingungen besonders zu beachten, da eine vorzeitige Beendigung oft nicht oder nur gegen Zahlung einer Auslösesumme möglich ist. Die genauen Vertragsbedingungen sollten stets in den individuellen Vertragsunterlagen nachgelesen werden.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Kündigungen von Softwareverträgen und Abonnementdiensten unterliegen in Deutschland den allgemeinen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Bei Verträgen mit Wolters Kluwer handelt es sich typischerweise um Dauerschuldverhältnisse, die nach den Regeln für Dienstverträge oder Mietverträge zu behandeln sind. Besonders relevant sind die Vorschriften zur ordentlichen Kündigung sowie zur Einhaltung von Kündigungsfristen.

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit haben Kunden grundsätzlich das Recht zur ordentlichen Kündigung unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Fristen. Bei Verträgen im B2B-Bereich gelten jedoch oft andere Regelungen als im Verbraucherrecht, weshalb die spezifischen Vertragsbedingungen maßgeblich sind. Die Textform nach § 126b BGB ist für Kündigungen ausreichend, jedoch empfiehlt sich aus Beweisgründen stets die Schriftform.

Kündigungsfristen bei Wolters Kluwer

Die Kündigungsfrist bei Wolters Kluwer beträgt in der Regel drei Monate zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit. Dies bedeutet, dass eine Kündigung spätestens drei Monate vor Ablauf des Vertragsjahres beim Unternehmen eingehen muss, um eine automatische Verlängerung zu verhindern. Bei einem Vertragsbeginn am 1. Januar müsste die Kündigung beispielsweise bis spätestens 30. September des laufenden Jahres vorliegen.

Es ist wichtig zu beachten, dass nicht das Absendedatum, sondern das Eingangsdatum beim Unternehmen maßgeblich ist. Daher sollte ausreichend Zeit für den Postweg eingeplant werden. Verspätete Kündigungen führen automatisch zur Verlängerung des Vertrags um ein weiteres Jahr, was mit erheblichen Kosten verbunden sein kann.

Gründe für eine Kündigung

Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für die Kündigung ihrer Wolters Kluwer Dienste. Häufig spielen wirtschaftliche Überlegungen eine Rolle, insbesondere wenn die Kosten nicht mehr im Verhältnis zum tatsächlichen Nutzungsumfang stehen. Gerade kleinere Kanzleien oder Einzelunternehmer überprüfen regelmäßig, ob die umfangreichen Funktionen tatsächlich benötigt werden oder ob günstigere Alternativen ausreichen.

Ein weiterer häufiger Kündigungsgrund ist der Wechsel zu Konkurrenzprodukten, die möglicherweise bessere Funktionen, eine intuitivere Bedienoberfläche oder ein attraktiveres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Die Digitalisierung hat zu einer Vielzahl von Anbietern im Bereich juristischer und steuerlicher Software geführt, was den Wettbewerb intensiviert hat. Manche Nutzer bevorzugen auch integrierte Lösungen, die mehrere Funktionsbereiche abdecken, statt spezialisierter Einzelprodukte.

Geschäftsaufgaben, Praxisverkäufe oder strukturelle Veränderungen in Unternehmen führen ebenfalls zu Kündigungen. Wenn eine Kanzlei schließt oder mit einer anderen fusioniert, werden bestehende Softwareverträge häufig überprüft und konsolidiert. Auch Veränderungen im Tätigkeitsschwerpunkt können dazu führen, dass spezialisierte Fachdatenbanken nicht mehr benötigt werden.

Außerordentliche Kündigung

Neben der ordentlichen Kündigung besteht unter bestimmten Umständen auch die Möglichkeit einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß § 314 BGB. Ein solcher wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses nicht zugemutet werden kann. Dies könnte beispielsweise bei erheblichen Leistungsstörungen, dauerhaften technischen Problemen oder gravierenden Vertragsverletzungen der Fall sein.

Für eine außerordentliche Kündigung ist eine detaillierte Begründung erforderlich, die den wichtigen Grund konkret darlegt. Es empfiehlt sich, vor Ausspruch einer außerordentlichen Kündigung rechtlichen Rat einzuholen, da bei unberechtigter Kündigung Schadensersatzansprüche des Vertragspartners entstehen können. Eine außerordentliche Kündigung sollte nur als letztes Mittel in Betracht gezogen werden, wenn eine ordentliche Kündigung nicht möglich oder zumutbar ist.

Wie man Wolters Kluwer per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, gilt als die rechtssicherste Methode zur Beendigung eines Vertragsverhältnisses. Im Gegensatz zu E-Mails oder telefonischen Kündigungen bietet die postalische Kündigung einen eindeutigen Nachweis über den Zugang der Kündigungserklärung beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig, da bei Streitigkeiten über die Einhaltung von Kündigungsfristen der Kunde die Beweislast für den rechtzeitigen Zugang trägt.

Ein Einschreiben mit Rückschein dokumentiert nicht nur das Absendedatum, sondern auch das Zustelldatum und die Identität des Empfängers. Diese Dokumentation ist im Streitfall vor Gericht verwertbar und bietet maximale Rechtssicherheit. Während E-Mails theoretisch verloren gehen, im Spam-Ordner landen oder technische Probleme auftreten können, ist bei einem ordnungsgemäß versandten Einschreiben der Zugang eindeutig nachweisbar.

Darüber hinaus verlangen viele Unternehmen, einschließlich Wolters Kluwer, für bestimmte Vertragstypen explizit die Schriftform für Kündigungen. Die Schriftform nach § 126 BGB erfordert eine eigenhändige Unterschrift auf einem Papierdokument, was per E-Mail nicht erfüllt werden kann. Selbst wenn die Textform ausreichen würde, bietet die postalische Kündigung die höhere Rechtssicherheit und sollte daher bevorzugt werden.

Erforderliche Angaben im Kündigungsschreiben

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Mindestangaben enthalten, um eindeutig identifizierbar und rechtlich wirksam zu sein. Zunächst sollten die vollständigen Kontaktdaten des Kündigenden angegeben werden, einschließlich Name, Anschrift und idealerweise auch einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für Rückfragen. Bei Verträgen, die im Namen einer Kanzlei oder eines Unternehmens abgeschlossen wurden, muss dies entsprechend angegeben werden.

Die Kundennummer oder Vertragsnummer ist ein wesentliches Identifikationsmerkmal und sollte unbedingt im Kündigungsschreiben genannt werden. Diese Nummer findet sich in der Regel auf Rechnungen, Vertragsunterlagen oder in der Kundenkorrespondenz. Sie ermöglicht es Wolters Kluwer, die Kündigung schnell und eindeutig dem richtigen Vertrag zuzuordnen, was Verzögerungen und Missverständnisse vermeidet.

Das Kündigungsschreiben muss eine eindeutige Kündigungserklärung enthalten, die keinen Zweifel am Willen zur Vertragsbeendigung lässt. Formulierungen wie "Hiermit kündige ich den Vertrag" sind klar und unmissverständlich. Der gewünschte Kündigungstermin sollte explizit genannt werden, idealerweise mit dem Zusatz "zum nächstmöglichen Zeitpunkt", falls Unsicherheit über das genaue Vertragsende besteht. Die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung sollte ebenfalls nicht fehlen.

Die korrekte Empfängeradresse

Für die Kündigung von Wolters Kluwer Verträgen ist die korrekte Adressierung des Kündigungsschreibens von entscheidender Bedeutung. Die offizielle Geschäftsadresse für formelle Kündigungen lautet:

• Wolters Kluwer Deutschland GmbH, Herderstraße 10a, 50670 Köln

Es ist wichtig, das Kündigungsschreiben an diese Adresse zu senden, da sie die eingetragene Geschäftsadresse der deutschen Niederlassung darstellt. Bei bestimmten Produkten oder Dienstleistungen kann es jedoch sein, dass in den Vertragsunterlagen eine spezifische Kündigungsadresse angegeben ist. In solchen Fällen sollte diese produktspezifische Adresse verwendet werden, um sicherzustellen, dass die Kündigung bei der zuständigen Abteilung eingeht.

Es empfiehlt sich, vor dem Versand der Kündigung die aktuellen Vertragsunterlagen zu prüfen und gegebenenfalls auf der Website von Wolters Kluwer nach aktuellen Kontaktinformationen zu suchen. Sollten Sie unsicher sein, welche Adresse die richtige ist, können Sie auch beide Adressen verwenden oder vorab telefonisch nachfragen, ohne jedoch die Kündigung telefonisch auszusprechen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Der erste Schritt zur postalischen Kündigung besteht in der Erstellung des Kündigungsschreibens. Verwenden Sie hierfür ein professionelles Format mit Ihren vollständigen Absenderangaben oben links oder rechts, gefolgt von der Empfängeradresse. Datieren Sie das Schreiben mit dem aktuellen Datum und fügen Sie eine aussagekräftige Betreffzeile ein, beispielsweise "Kündigung des Vertrages Nr. [Ihre Vertragsnummer]".

Im Haupttext formulieren Sie die Kündigung klar und unmissverständlich. Geben Sie alle relevanten Vertragsdaten an, einschließlich Kundennummer, Produktbezeichnung und gewünschtem Kündigungstermin. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung sowie um die Mitteilung des Vertragsendes. Schließen Sie das Schreiben mit Ihrer handschriftlichen Unterschrift ab. Bei Verträgen im Namen einer Firma ist die Unterschrift eines Vertretungsberechtigten erforderlich.

Drucken Sie das Kündigungsschreiben aus und fertigen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen an. Versenden Sie das Original per Einschreiben mit Rückschein bei der Post. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf. Nach einigen Tagen erhalten Sie den Rückschein, der den Zugang beim Empfänger dokumentiert. Auch dieser sollte zu den Vertragsunterlagen genommen werden. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Kündigungsbestätigung erhalten, sollten Sie bei Wolters Kluwer nachfragen.

Digitale Unterstützung durch Postclic

Für diejenigen, die den Aufwand der postalischen Kündigung minimieren möchten, bietet der Dienst Postclic eine praktische Lösung. Postclic ermöglicht es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und automatisch als echten Brief mit Sendungsverfolgung zu versenden. Der Service übernimmt dabei den Druck, die Kuvertierung und den Versand des Schreibens, was Zeit und Aufwand spart.

Ein wesentlicher Vorteil von Postclic ist die digitale Nachweisführung. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung und können jederzeit den Status Ihrer Kündigung einsehen. Dies bietet ähnliche Rechtssicherheit wie ein traditionelles Einschreiben, jedoch mit deutlich weniger Aufwand. Die professionelle Formatierung und der automatische Versand stellen sicher, dass keine formalen Fehler auftreten, die die Wirksamkeit der Kündigung gefährden könnten.

Postclic eignet sich besonders für Personen, die keine Zeit für den Gang zur Post haben oder die mehrere Verträge gleichzeitig kündigen möchten. Der Service dokumentiert alle versendeten Schreiben in einem persönlichen Konto, sodass Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Kündigungshistorie haben. Dies kann bei späteren Rückfragen oder Unstimmigkeiten sehr hilfreich sein.

Kundenbewertungen und Tipps

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei Wolters Kluwer sind gemischt. Viele Nutzer berichten von einem reibungslosen Ablauf, wenn die Kündigung rechtzeitig und mit allen erforderlichen Angaben eingereicht wird. In diesen Fällen erfolgt die Kündigungsbestätigung meist innerhalb von ein bis zwei Wochen, und die Vertragsbeendigung verläuft problemlos. Besonders positiv wird hervorgehoben, wenn die Kündigungsbestätigung alle relevanten Informationen zum Vertragsende und zu eventuellen Restlaufzeiten enthält.

Einige Kunden berichten jedoch auch von Schwierigkeiten, insbesondere wenn Kündigungsfristen nicht eingehalten wurden oder Unklarheiten über die Vertragslaufzeit bestanden. In solchen Fällen kann es zu Diskussionen über die automatische Vertragsverlängerung kommen. Auch die Komplexität mancher Verträge, die mehrere Produkte oder Module umfassen, kann zu Missverständnissen führen. Es ist daher wichtig, bei der Kündigung präzise anzugeben, welche Vertragsbestandteile gekündigt werden sollen.

Vereinzelt wird auch von verspäteten oder ausbleibenden Kündigungsbestätigungen berichtet. In solchen Fällen ist es ratsam, proaktiv nachzufassen und gegebenenfalls eine erneute Bestätigung anzufordern. Die Aufbewahrung aller Versandnachweise ist hierbei von großer Bedeutung, um im Zweifelsfall den rechtzeitigen Zugang der Kündigung nachweisen zu können.

Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Der wichtigste Tipp für eine erfolgreiche Kündigung ist die frühzeitige Planung. Markieren Sie sich das Ende Ihrer Vertragslaufzeit im Kalender und setzen Sie eine Erinnerung etwa vier Monate vor diesem Datum. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Kündigung vorzubereiten und sicherzustellen, dass sie rechtzeitig bei Wolters Kluwer eingeht. Bedenken Sie, dass Sie die Kündigungsfrist von drei Monaten einhalten müssen und zusätzlich Zeit für den Postweg benötigen.

Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen sorgfältig, bevor Sie die Kündigung verfassen. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Kundennummer, Vertragsnummer und Produktbezeichnung verwenden. Überprüfen Sie auch, ob Ihr Vertrag besondere Kündigungsbedingungen enthält, die von den Standardbedingungen abweichen könnten. Bei Unsicherheiten können Sie sich an den Kundenservice wenden, um Informationen zu erfragen, ohne jedoch die Kündigung telefonisch auszusprechen.

Verwenden Sie immer den Versandweg per Einschreiben mit Rückschein, auch wenn dies mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Die Investition von wenigen Euro für das Einschreiben ist minimal im Vergleich zu den Kosten, die durch eine nicht nachweisbare Kündigung und eine ungewollte Vertragsverlängerung entstehen könnten. Bewahren Sie alle Unterlagen, einschließlich des Einlieferungsbelegs und des Rückscheins, mindestens bis zur Bestätigung der Vertragsbeendigung auf.

Umgang mit der Kündigungsbestätigung

Nach Versand Ihrer Kündigung sollten Sie innerhalb von zwei Wochen eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Wolters Kluwer erhalten. Diese Bestätigung sollte das Datum des Vertragsendes, die gekündigten Leistungen und eventuelle Hinweise zu Rückzahlungen oder Restlaufzeiten enthalten. Prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig und gleichen Sie die Angaben mit Ihren eigenen Unterlagen ab.

Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Bestätigung erhalten, sollten Sie aktiv nachfassen. Kontaktieren Sie den Kundenservice und erkundigen Sie sich nach dem Status Ihrer Kündigung. Halten Sie dabei Ihre Versandnachweise bereit, um den Zugang der Kündigung belegen zu können. In den meisten Fällen lässt sich durch eine freundliche Nachfrage klären, ob die Kündigung eingegangen ist und bearbeitet wird.

Sollten in der Kündigungsbestätigung Angaben enthalten sein, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, beispielsweise ein späteres Vertragsende als erwartet, widersprechen Sie umgehend schriftlich. Verweisen Sie auf Ihre ursprüngliche Kündigung und die geltenden Vertragsbedingungen. Auch hier gilt: Kommunizieren Sie wichtige Informationen immer schriftlich und bewahren Sie Kopien aller Korrespondenz auf.

Was nach der Kündigung zu beachten ist

Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie sicherstellen, dass keine weiteren Zahlungen von Ihrem Konto abgebucht werden. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den Monaten nach dem Vertragsende sorgfältig. Sollte dennoch eine Abbuchung erfolgen, widersprechen Sie dieser umgehend bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie gleichzeitig Wolters Kluwer, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise noch Zugriff auf bestimmte Daten oder Dokumente haben, die Sie während der Vertragslaufzeit erstellt oder gespeichert haben. Sichern Sie alle wichtigen Informationen, bevor Ihr Zugang zum System endgültig deaktiviert wird. Manche Produkte bieten eine Exportfunktion für Daten, die Sie nutzen sollten, bevor der Vertrag endet.

Falls Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, planen Sie ausreichend Zeit für die Einrichtung und Einarbeitung in das neue System ein. Eine Überschneidungsphase, in der Sie noch Zugriff auf beide Systeme haben, kann hilfreich sein, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Beachten Sie jedoch, dass dies bedeutet, für einen kurzen Zeitraum beide Dienste parallel zu bezahlen.

Alternativen zu Wolters Kluwer

Für Nutzer, die nach Alternativen zu Wolters Kluwer suchen, gibt es je nach Fachbereich verschiedene Optionen. Im juristischen Bereich bieten Anbieter wie Beck-Online, Juris oder LexisNexis vergleichbare Rechtsdatenbanken und Recherchemöglichkeiten. Diese Dienste unterscheiden sich in Umfang, Benutzeroberfläche und Preisgestaltung, sodass ein Vergleich lohnenswert ist.

Im Steuerbereich konkurrieren Anbieter wie Haufe, Datev oder NWB mit spezialisierten Softwarelösungen und Fachinformationsdiensten. Auch hier variieren die Funktionsumfänge und Preismodelle erheblich. Manche Anbieter fokussieren sich auf bestimmte Zielgruppen, wie kleine Kanzleien oder große Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, was bei der Auswahl berücksichtigt werden sollte.

Zunehmend gewinnen auch Open-Source-Lösungen und cloud-basierte Dienste an Bedeutung, die oft flexiblere Preismodelle und moderne Benutzeroberflächen bieten. Allerdings sollte bei der Auswahl einer Alternative stets auch die Datenqualität, Aktualität und der Support berücksichtigt werden, da diese Faktoren für professionelle Anwender von entscheidender Bedeutung sind. Eine gründliche Testphase vor der endgültigen Entscheidung ist in jedem Fall empfehlenswert.