So beenden Sie Ihr Discovery Plus-Abonnement

Über Discovery Plus

Discovery Plus ist ein Streaming-Dienst, der seit 2022 in Deutschland verfügbar ist und von Warner Bros. Discovery Germany GmbH betrieben wird. Die Plattform bietet Zugang zu einem umfangreichen Katalog an Dokumentationen, Reality-Shows, Lifestyle-Formaten und exklusiven Inhalten aus dem Discovery-Universum. Nutzer finden hier beliebte Formate von Sendern wie HGTV, TLC, Animal Planet, Discovery Channel und Eurosport.

Der Streaming-Dienst richtet sich an Zuschauer, die an Realitätsformaten, Naturdokumentationen, Wissenschaftssendungen und Sport interessiert sind. Discovery Plus unterscheidet sich von klassischen Entertainment-Streamingdiensten durch seinen Fokus auf non-fiktionale Inhalte und bietet sowohl Live-TV als auch On-Demand-Content. Die Plattform ist über verschiedene Geräte zugänglich, darunter Smart-TVs, Smartphones, Tablets und Webbrowser.

Trotz des breiten Angebots entscheiden sich viele Nutzer zur Kündigung ihres Abonnements. Gründe hierfür sind vielfältig: Einige empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als unausgewogen, andere haben die gewünschten Inhalte bereits angesehen oder möchten ihre monatlichen Fixkosten reduzieren. Auch die Konkurrenz durch andere Streaming-Anbieter spielt eine Rolle bei der Entscheidung, das Abonnement zu beenden.

Rechtlicher Hintergrund des Anbieters

Der Dienst wird von Warner Bros. Discovery Germany GmbH mit Sitz in Köln betrieben. Diese Gesellschaft ist für alle vertraglichen Angelegenheiten mit deutschen Kunden zuständig, einschließlich Kündigungen und rechtlicher Korrespondenz. Als deutsches Unternehmen unterliegt Discovery Plus den strengen Verbraucherschutzbestimmungen der Bundesrepublik Deutschland sowie den EU-weiten Regelungen für digitale Dienstleistungen.

Die offizielle Geschäftsadresse für rechtliche Korrespondenz, die im Impressum der deutschen Website aufgeführt ist, lautet:

• Warner Bros. Discovery Germany GmbH, Karl-Legien-Straße 42, 50739 Köln

Diese Adresse ist besonders wichtig für Kündigungen per Post, da sie die einzige rechtlich verbindliche Kontaktadresse für schriftliche Mitteilungen darstellt. Alle postalischen Kündigungen sollten ausschließlich an diese Adresse gerichtet werden, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten.

Abonnementpläne und Preise

Discovery Plus bietet verschiedene Abonnementmodelle an, die sich in Preis und Leistungsumfang unterscheiden. Die Preisgestaltung orientiert sich am deutschen Markt und konkurriert mit anderen Streaming-Diensten in vergleichbaren Segmenten. Nutzer können zwischen verschiedenen Paketen wählen, die unterschiedliche Funktionen und Inhalte umfassen.

Die monatlichen Abonnements bieten maximale Flexibilität, da sie jederzeit kündbar sind. Jahresabonnements sind günstiger im Gesamtpreis, binden Nutzer jedoch für zwölf Monate. Bei vorzeitiger Kündigung eines Jahresabos entfällt in der Regel keine anteilige Rückerstattung, weshalb die Entscheidung für ein Jahresabo sorgfältig überlegt sein sollte.

Zusätzliche Kosten und Gebühren

Discovery Plus erhebt keine versteckten Gebühren oder Zusatzkosten über die regulären Abonnementpreise hinaus. Es fallen keine Aktivierungsgebühren, Einrichtungskosten oder Gebühren für die Nutzung auf mehreren Geräten an. Die Zahlung erfolgt üblicherweise per Kreditkarte, PayPal oder anderen gängigen Online-Zahlungsmethoden. Nutzer sollten beachten, dass bei nicht rechtzeitiger Kündigung die automatische Verlängerung zum regulären Preis erfolgt.

Gelegentlich bietet Discovery Plus Aktionsangebote für Neukunden an, beispielsweise reduzierte Preise für die ersten Monate oder kostenlose Testphasen. Nach Ablauf dieser Aktionszeiträume gilt automatisch der reguläre Preis, sofern keine Kündigung erfolgt ist. Dies ist ein häufiger Grund, warum Nutzer überrascht von höheren Abbuchungen sind und sich zur Kündigung entschließen.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigungsbedingungen von Discovery Plus richten sich nach deutschem Vertragsrecht und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters. Grundsätzlich gilt für monatliche Abonnements eine monatliche Kündigungsfrist, während Jahresabonnements besondere Regelungen unterliegen. Das Verständnis dieser Bedingungen ist essentiell, um ungewollte Verlängerungen und zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Kündigungsfristen im Detail

Für monatliche Abonnements gilt üblicherweise eine Kündigungsfrist bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Die Kündigung muss vor dem nächsten Abrechnungsdatum eingehen, um eine weitere Abbuchung zu verhindern. Bei Jahresabonnements ist eine Kündigung meist erst zum Ende der zwölfmonatigen Vertragslaufzeit möglich, mit einer Kündigungsfrist von üblicherweise einem Monat vor Ablauf.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Kündigung nicht sofort zur Einstellung des Zugangs führt. Nutzer können den Service bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiterhin nutzen. Eine vorzeitige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt in der Regel nicht, es sei denn, es liegt ein besonderer Kündigungsgrund vor, der gesetzlich geregelt ist.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Nach deutschem Verbraucherrecht haben Kunden bei Online-Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dies gilt auch für Discovery Plus Abonnements, die online abgeschlossen wurden. Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, und bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Dieses Widerrufsrecht ist vom regulären Kündigungsrecht zu unterscheiden.

Gemäß § 312g BGB und den Vorschriften für Fernabsatzverträge muss der Anbieter Verbraucher deutlich über das Widerrufsrecht informieren. Discovery Plus erfüllt diese Pflicht durch entsprechende Hinweise während des Bestellvorgangs und in den Bestätigungsmails. Nach Ablauf der Widerrufsfrist gelten die vertraglichen Kündigungsbedingungen laut AGB.

Besondere Kündigungsrechte

In bestimmten Situationen können Verbraucher ein außerordentliches Kündigungsrecht geltend machen. Dies ist beispielsweise der Fall bei erheblichen Änderungen der Vertragsbedingungen, Preiserhöhungen oder wesentlichen Einschränkungen des Leistungsumfangs. Auch bei dauerhaften technischen Problemen, die eine Nutzung unmöglich machen, kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen.

Bei Preiserhöhungen steht Verbrauchern nach deutschem Recht ein Sonderkündigungsrecht zu, sofern die Erhöhung nicht durch gestiegene gesetzliche Abgaben begründet ist. Discovery Plus muss Nutzer rechtzeitig über solche Änderungen informieren und auf das Sonderkündigungsrecht hinweisen. Die Kündigung muss dann innerhalb einer bestimmten Frist nach Bekanntgabe der Änderung erfolgen.

Wie man Discovery Plus per Post kündigt

Die postalische Kündigung ist die rechtssicherste Methode, um ein Discovery Plus Abonnement zu beenden. Obwohl der Anbieter auch digitale Kündigungswege über die Website oder App anbietet, bietet die Kündigung per Einschreiben den höchsten Grad an Rechtssicherheit und Nachweisbarkeit. Dies ist besonders wichtig, wenn Streitigkeiten über den Kündigungszeitpunkt entstehen oder der Anbieter behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben.

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein bietet einen gerichtsfesten Nachweis über den Zugang der Kündigungserklärung beim Empfänger. Im Gegensatz zu digitalen Kündigungsmethoden, bei denen technische Fehler auftreten können oder Bestätigungsmails im Spam-Ordner landen, haben Sie bei der postalischen Kündigung einen physischen Beweis in der Hand. Der Rückschein dokumentiert exakt, wann das Schreiben zugestellt wurde.

Viele Verbraucher berichten von Problemen mit Online-Kündigungen: Formulare funktionieren nicht korrekt, Bestätigungen bleiben aus, oder es wird behauptet, die Kündigung sei nicht eingegangen. Bei einer postalischen Kündigung per Einschreiben können solche Ausreden nicht greifen. Sie haben einen eindeutigen Nachweis, der im Streitfall vor Gericht oder bei der Verbraucherzentrale vorgelegt werden kann.

Zudem ist die schriftliche Kündigung per Post in Deutschland gesetzlich immer zulässig, unabhängig davon, welche Kündigungswege der Anbieter bevorzugt oder in seinen AGB vorschreibt. Nach der Reform des Telekommunikationsgesetzes und den Verbraucherschutzvorschriften dürfen Anbieter die Kündigung per Brief nicht ablehnen oder erschweren.

Notwendige Angaben im Kündigungsschreiben

Ein rechtswirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Mindestangaben enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können. Folgende Informationen sollten unbedingt enthalten sein: vollständiger Name des Kontoinhabers, die bei Discovery Plus registrierte E-Mail-Adresse, die Kundennummer falls vorhanden, und eine eindeutige Kündigungserklärung mit gewünschtem Kündigungstermin.

Die Kündigungserklärung sollte klar und unmissverständlich formuliert sein. Verwenden Sie Formulierungen wie "Hiermit kündige ich mein Discovery Plus Abonnement fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder geben Sie ein konkretes Datum an. Fügen Sie Ihre aktuelle Postadresse hinzu, damit eine schriftliche Kündigungsbestätigung zugestellt werden kann. Datum und persönliche Unterschrift vervollständigen das Schreiben.

Der richtige Versandweg

Versenden Sie Ihre Kündigung ausschließlich als Einschreiben mit Rückschein. Diese Versandart kostet bei der Deutschen Post zusätzlich zum normalen Porto etwa 4,85 Euro, bietet aber maximale Rechtssicherheit. Der Rückschein wird Ihnen nach Zustellung zurückgeschickt und dokumentiert mit Datum und Unterschrift des Empfängers den Erhalt des Schreibens.

Alternativ können Sie ein Einschreiben Einwurf wählen, das etwas günstiger ist. Hierbei dokumentiert der Zusteller den Einwurf in den Briefkasten, allerdings ohne Unterschrift des Empfängers. Für rechtliche Zwecke ist dies meist ausreichend, da der Zugang beim Empfänger nachgewiesen wird. Die Zustellung erfolgt an folgende Adresse:

• Warner Bros. Discovery Germany GmbH, Karl-Legien-Straße 42, 50739 Köln

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und den Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihr Nachweis, dass Sie fristgerecht gekündigt haben. Fotografieren oder scannen Sie die Dokumente zusätzlich zur Sicherheit. Im Streitfall sind diese Unterlagen unverzichtbar, um Ihre Rechte durchzusetzen.

Zeitlicher Ablauf und Bearbeitungsdauer

Planen Sie ausreichend Zeit für den Postweg ein. Ein Einschreiben innerhalb Deutschlands benötigt üblicherweise ein bis drei Werktage. Um sicherzugehen, dass Ihre Kündigung rechtzeitig vor Ablauf der Kündigungsfrist eintrifft, sollten Sie das Schreiben mindestens eine Woche vor dem gewünschten Kündigungstermin absenden. Bei Jahresabonnements mit einmonatiger Kündigungsfrist ist dies besonders wichtig.

Nach Eingang Ihrer Kündigung sollte Discovery Plus innerhalb von wenigen Tagen eine Kündigungsbestätigung versenden. Diese erhalten Sie üblicherweise per E-Mail an die registrierte Adresse. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Bestätigung erhalten, sollten Sie sich proaktiv beim Kundenservice erkundigen. Ihr Einschreiben-Rückschein dient dabei als Nachweis, dass die Kündigung eingegangen ist.

Digitale Unterstützung beim Versand

Für Nutzer, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit dafür haben, gibt es moderne Alternativen. Dienste wie Postclic ermöglichen es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und als echten Brief mit Sendungsverfolgung versenden zu lassen. Sie laden Ihr Kündigungsschreiben hoch oder erstellen es direkt im System, und der Dienst übernimmt Druck, Kuvertierung und Versand.

Der Vorteil solcher Services liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung und können online nachvollziehen, wann Ihr Schreiben zugestellt wurde. Die Kosten sind vergleichbar mit einem Einschreiben bei der Post, allerdings sparen Sie sich den Weg zum Postschalter. Zudem wird das Schreiben professionell formatiert und gedruckt, was einen seriösen Eindruck hinterlässt.

Solche digitalen Briefdienste sind besonders praktisch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Berufstätige mit wenig Zeit oder wenn die nächste Postfiliale weit entfernt ist. Der rechtliche Wert des versendeten Schreibens ist identisch mit einem selbst aufgegebenen Einschreiben, da es sich um einen regulären postalischen Versand handelt.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen von Discovery Plus Nutzern mit dem Kündigungsprozess sind gemischt. Während einige Kunden von problemlosen Kündigungen berichten, schildern andere Schwierigkeiten bei der Abwicklung. Besonders häufig werden Probleme mit Online-Kündigungen genannt, bei denen Bestätigungen ausbleiben oder technische Fehler auftreten. Dies unterstreicht die Bedeutung der postalischen Kündigung als verlässliche Alternative.

Häufige Probleme bei der Kündigung

Ein wiederkehrendes Problem ist die fehlende oder verspätete Kündigungsbestätigung. Kunden berichten, dass sie nach einer Online-Kündigung keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben und später trotzdem weiter belastet wurden. In solchen Fällen ist es schwierig nachzuweisen, dass die Kündigung tatsächlich erfolgt ist. Mit einem Einschreiben wäre diese Situation vermeidbar gewesen.

Auch die Verwechslung zwischen Widerruf und Kündigung führt regelmäßig zu Missverständnissen. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Neukunden nach Vertragsabschluss, nicht für langjährige Abonnenten. Wer nach Monaten der Nutzung vom "Widerrufsrecht" Gebrauch machen möchte, muss enttäuscht feststellen, dass nur die reguläre Kündigung mit entsprechender Frist möglich ist.

Bei Jahresabonnements kommt es häufig zu Frustration, wenn Nutzer vorzeitig kündigen möchten. Die Vertragsbindung über zwölf Monate ohne Rückerstattungsmöglichkeit wird oft als unflexibel empfunden. Hier hilft nur die rechtzeitige Kündigung vor Ablauf der Jahresfrist, um eine automatische Verlängerung zu verhindern. Tragen Sie sich das Kündigungsdatum am besten direkt nach Vertragsabschluss in den Kalender ein.

Praktische Ratschläge für eine erfolgreiche Kündigung

Dokumentieren Sie jeden Schritt Ihrer Kündigung sorgfältig. Erstellen Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens, bevor Sie es versenden. Fotografieren Sie das unterschriebene Original und bewahren Sie alle Versandbelege auf. Diese Dokumentation ist Ihre Versicherung gegen spätere Streitigkeiten.

Prüfen Sie vor der Kündigung Ihren Vertrag und die aktuellen AGB genau. Notieren Sie sich Ihre Kundennummer und den Beginn Ihres Abonnements, um die korrekte Kündigungsfrist zu berechnen. Bei Unsicherheiten über die Frist ist es besser, früher zu kündigen und explizit "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" zu formulieren. Dies stellt sicher, dass die Kündigung zum frühestmöglichen Termin wirksam wird.

Kontrollieren Sie nach der Kündigung Ihre Kontoauszüge aufmerksam. Es kommt vor, dass trotz ordnungsgemäßer Kündigung weitere Abbuchungen erfolgen. In diesem Fall sollten Sie umgehend Kontakt mit Discovery Plus aufnehmen und unter Vorlage Ihres Kündigungsnachweises die Rückerstattung fordern. Bei Verweigerung können Sie die Abbuchung über Ihre Bank zurückbuchen lassen und sich an die Verbraucherzentrale wenden.

Alternativen zur vollständigen Kündigung

Bevor Sie endgültig kündigen, prüfen Sie mögliche Alternativen. Manche Nutzer wechseln vom Premium- zum günstigeren Standard-Abo mit Werbung, um Kosten zu sparen, ohne den Zugang komplett aufzugeben. Discovery Plus bietet gelegentlich auch Pausierungsoptionen an, mit denen das Abonnement für einige Monate ruhen kann, ohne dass eine vollständige Kündigung erforderlich ist.

Falls Sie hauptsächlich wegen technischer Probleme oder fehlender Inhalte kündigen möchten, kann ein Kontakt zum Kundenservice hilfreich sein. Manchmal lassen sich technische Schwierigkeiten beheben, oder es werden Informationen über kommende Inhalte gegeben, die Ihr Interesse neu wecken könnten. Allerdings sollten Sie sich nicht von Rückgewinnungsangeboten zu einer Vertragsverlängerung überreden lassen, wenn Ihre Kündigungsentscheidung fest steht.

Nach der Kündigung

Nach erfolgreicher Kündigung und Ablauf Ihres Abonnements sollten Sie überprüfen, ob Ihr Konto tatsächlich deaktiviert wurde. Versuchen Sie, sich einzuloggen – bei erfolgreicher Kündigung sollte der Zugang gesperrt sein. Ihre Kontodaten bleiben üblicherweise gespeichert, sodass eine spätere Reaktivierung möglich ist, falls Sie zurückkehren möchten.

Löschen Sie die Discovery Plus App von Ihren Geräten, um versehentliche Login-Versuche zu vermeiden. Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsinformationen aus Ihrem Account, sofern dies über die Website möglich ist. Dies verhindert, dass bei einer versehentlichen Reaktivierung automatisch Zahlungen abgebucht werden. Eine vollständige Löschung Ihrer Nutzerdaten können Sie separat beim Kundenservice beantragen, was Ihr Recht nach DSGVO ist.

Bewahren Sie alle Kündigungsdokumente mindestens drei Jahre auf. Dies entspricht der gesetzlichen Verjährungsfrist für zivilrechtliche Ansprüche. Sollte es zu späteren Zahlungsforderungen kommen, können Sie mit diesen Dokumenten nachweisen, dass Sie ordnungsgemäß gekündigt haben. In der Praxis kommt dies selten vor, aber Vorsicht ist besser als Nachsicht.