So beenden Sie Ihr HD+-Abonnement schnell und einfach

Über HD+

HD+ ist ein Premium-Fernsehservice in Deutschland, der von der HD PLUS Deutschland GmbH betrieben wird. Der Dienst ermöglicht es Zuschauern, die privaten Fernsehsender wie RTL, Sat.1, ProSieben, VOX und weitere in hochauflösender HD-Qualität über Satellit zu empfangen. Seit seiner Einführung im Jahr 2009 hat sich HD+ zu einem etablierten Anbieter im deutschen Fernsehmarkt entwickelt und bietet mittlerweile auch UHD-Inhalte sowie zusätzliche Funktionen wie Restart, Replay und eine umfangreiche Mediathek.

Das Unternehmen mit Sitz in Unterschleißheim bei München richtet sich primär an Haushalte, die über eine Satellitenanlage verfügen und die privaten Sender in besserer Bildqualität genießen möchten. Während die öffentlich-rechtlichen Sender in Deutschland kostenfrei in HD verfügbar sind, benötigen Zuschauer für die privaten Sender ein HD+-Abonnement. Der Service funktioniert über eine Smartcard oder ein CI+-Modul, das in kompatible Fernsehgeräte oder Receiver eingesteckt wird.

HD+ hat sich über die Jahre weiterentwickelt und bietet heute nicht nur lineares Fernsehen, sondern auch erweiterte Funktionen wie zeitversetztes Fernsehen und Zugriff auf Mediatheken direkt über den Fernseher. Die HD+ App ermöglicht zudem das Streaming auf mobilen Geräten. Trotz dieser Entwicklungen entscheiden sich viele Kunden aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung des Dienstes, sei es aufgrund veränderter Sehgewohnheiten, dem Wechsel zu Streaming-Diensten oder einfach aus Kostengründen.

Abonnementpläne und Preise von HD+

HD+ bietet verschiedene Abonnementmodelle an, die sich in Laufzeit und Preis unterscheiden. Die Preisgestaltung ist gestaffelt, wobei längere Laufzeiten in der Regel günstiger pro Monat sind. Kunden können zwischen verschiedenen Optionen wählen, je nachdem, wie flexibel sie bleiben möchten oder wie viel sie bereit sind, im Voraus zu zahlen.

Aktuelle Tarifübersicht

Die Preise können je nach Aktionen und Angeboten variieren. Häufig gibt es beim Kauf neuer Fernsehgeräte oder Receiver Sonderkonditionen, bei denen HD+ für die ersten Monate kostenlos enthalten ist. Nach Ablauf dieser Gratisphase verlängert sich das Abonnement jedoch automatisch kostenpflichtig, wenn es nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Zusätzliche Kosten und Optionen

Neben dem reinen Abonnement können weitere Kosten anfallen. Die HD+-Karte selbst kostet bei Erstanschaffung einen einmaligen Betrag, der jedoch oft im ersten Jahresabo enthalten ist. Wer mehrere Geräte gleichzeitig nutzen möchte, benötigt entweder zusätzliche Karten oder muss auf die HD+ App zurückgreifen, die im Abonnement enthalten ist und auf bis zu fünf Geräten registriert werden kann.

Das Premium-Paket umfasst mittlerweile auch UHD-Sender für Zuschauer mit entsprechenden Fernsehgeräten. Diese Option ist im regulären Preis enthalten und stellt keinen Aufpreis dar. Die Restart-Funktion, mit der laufende Sendungen von Beginn an gestartet werden können, sowie die Replay-Funktion für verpasste Sendungen der letzten sieben Tage sind ebenfalls im Standardabonnement inkludiert.

Kündigungsbedingungen bei HD+

Die Kündigung eines HD+-Abonnements unterliegt bestimmten Bedingungen und Fristen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens festgelegt sind. Es ist wichtig, diese Fristen genau zu beachten, um eine ungewollte Verlängerung und damit verbundene Kosten zu vermeiden.

Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten

Die Kündigungsfrist bei HD+ beträgt in der Regel sechs Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit. Das bedeutet, dass die Kündigung spätestens sechs Wochen vor Ablauf des gebuchten Zeitraums beim Unternehmen eingegangen sein muss. Wird diese Frist nicht eingehalten, verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Zeitraum, meist um zwölf Monate.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Nach deutschem Recht haben Verbraucher bei Verträgen, die online oder per Telefon abgeschlossen wurden, ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses gilt ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und ermöglicht es Kunden, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei HD+-Verträgen, die über die Website oder telefonisch abgeschlossen wurden, kann dieses Widerrufsrecht ausgeübt werden.

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt zudem, dass Kündigungen in Textform erfolgen müssen, um rechtlich wirksam zu sein. Eine Textform bedeutet, dass die Kündigung schriftlich festgehalten werden muss, wobei ein einfacher Brief ausreicht. Allerdings ist aus Beweisgründen ein Einschreiben mit Rückschein dringend zu empfehlen, um im Streitfall nachweisen zu können, dass die Kündigung fristgerecht beim Unternehmen eingegangen ist.

Besondere Kündigungsrechte

In bestimmten Situationen können Kunden ein Sonderkündigungsrecht geltend machen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn HD+ die Preise erhöht oder wesentliche Vertragsbestandteile ändert. In solchen Fällen muss das Unternehmen die Kunden rechtzeitig informieren und ihnen ein Sonderkündigungsrecht einräumen. Auch bei einem Umzug ins Ausland oder in Regionen ohne Satellitenempfang kann unter Umständen eine außerordentliche Kündigung möglich sein.

Ein weiterer Grund für eine Sonderkündigung kann vorliegen, wenn technische Probleme dauerhaft nicht behoben werden können oder der Service nicht wie vertraglich vereinbart erbracht wird. In solchen Fällen sollten Kunden zunächst den Kundenservice kontaktieren und das Problem dokumentieren, bevor sie eine außerordentliche Kündigung aussprechen.

Wie man HD+ per Post kündigt

Die Kündigung per Post ist die rechtlich sicherste Methode, um ein HD+-Abonnement zu beenden. Im Gegensatz zu telefonischen oder online übermittelten Kündigungen bietet der postalische Weg einen nachvollziehbaren Beweis, dass die Kündigung rechtzeitig und ordnungsgemäß erfolgt ist. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommen sollte.

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Ein per Einschreiben mit Rückschein versandter Kündigungsbrief bietet mehrere Vorteile gegenüber anderen Kündigungsmethoden. Erstens erhalten Sie einen offiziellen Nachweis der Deutschen Post, dass der Brief zugestellt wurde. Zweitens haben Sie mit dem Rückschein einen Beweis über das genaue Zustelldatum, was bei der Einhaltung von Kündigungsfristen entscheidend sein kann. Drittens ist die schriftliche Form rechtlich am eindeutigsten und lässt weniger Raum für Missverständnisse.

Telefonische Kündigungen können zwar praktisch erscheinen, bieten jedoch keinen ausreichenden Beweis. Es kann zu Missverständnissen kommen, und im Streitfall steht Aussage gegen Aussage. Online-Kündigungen über Kontaktformulare oder E-Mails sind ebenfalls problematisch, da nicht immer sichergestellt ist, dass diese auch tatsächlich bearbeitet werden. Zudem können E-Mails in Spam-Ordnern landen oder technische Probleme auftreten.

Die korrekte Kündigungsadresse

Für die postalische Kündigung Ihres HD+-Abonnements ist es wichtig, die richtige Adresse zu verwenden. Die offizielle Kündigungsadresse lautet:

• HD PLUS Deutschland GmbH, z. Hd. Kündigung, Robert-Bosch-Straße 1, 85716 Unterschleißheim

Der Zusatz "z. Hd. Kündigung" (zu Händen Kündigung) stellt sicher, dass Ihr Brief direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird und nicht im allgemeinen Posteingang verloren geht. Dies beschleunigt die Bearbeitung und reduziert das Risiko von Verzögerungen.

Aufbau eines Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben sollte bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig identifizierbar zu sein und rechtlich Bestand zu haben. Zu den wesentlichen Bestandteilen gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten, die Kundennummer oder Vertragsnummer, eine klare Kündigungserklärung sowie das gewünschte Kündigungsdatum.

Im Briefkopf sollten Ihr Name und Ihre vollständige Adresse stehen. Darunter folgt die Empfängeradresse von HD+. Nach Datum und Betreffzeile beginnt das eigentliche Kündigungsschreiben. Formulieren Sie klar und unmissverständlich, dass Sie Ihr HD+-Abonnement kündigen möchten. Geben Sie dabei Ihre Kundennummer an, die Sie auf Ihren Rechnungen oder in Ihrem Online-Kundenkonto finden.

Wichtige Inhalte des Kündigungsschreibens

Nennen Sie das konkrete Datum, zu dem die Kündigung wirksam werden soll. Am sichersten ist die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt", falls Sie sich über das genaue Vertragsende unsicher sind. Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung und geben Sie an, an welche Adresse oder E-Mail-Adresse diese geschickt werden soll. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit, dass Ihre Kündigung bearbeitet wurde.

Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich. Eine digitale Unterschrift oder das Fehlen einer Unterschrift kann die Rechtswirksamkeit beeinträchtigen. Bewahren Sie eine Kopie des Kündigungsschreibens sowie den Einlieferungsbeleg und später den Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihr Beweis, falls es zu Unstimmigkeiten kommt.

Der Versand als Einschreiben mit Rückschein

Versenden Sie Ihre Kündigung unbedingt als Einschreiben mit Rückschein. Diese Versandart kostet zwar etwas mehr als ein normaler Brief, bietet aber entscheidende Vorteile. Bei der Deutschen Post erhalten Sie einen Beleg über die Aufgabe des Briefes. Der Empfänger muss den Erhalt quittieren, und Sie erhalten diese Quittierung als Rückschein zurück. Damit haben Sie einen gerichtsfesten Nachweis über den Zugang der Kündigung.

Der Rückschein zeigt das genaue Datum der Zustellung sowie die Unterschrift des Empfängers. Dies ist besonders wichtig bei knappen Kündigungsfristen. Sollte HD+ später behaupten, die Kündigung nicht oder zu spät erhalten zu haben, können Sie mit dem Rückschein das Gegenteil beweisen. Die Kosten für ein Einschreiben mit Rückschein liegen bei etwa 4,85 Euro und sind eine sinnvolle Investition für die Rechtssicherheit.

Digitale Alternativen für den Postversand

Für Personen, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit haben, gibt es mittlerweile digitale Dienste, die den Versand von Kündigungsschreiben übernehmen. Postclic ist ein solcher Service, der es ermöglicht, Kündigungen online zu erstellen und als echten Brief mit Einschreiben versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung des Schreibens.

Solche Dienste übernehmen die korrekte Adressierung, den Druck und den Versand als Einschreiben. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status der Zustellung online verfolgen. Dies kombiniert die Vorteile der rechtssicheren postalischen Kündigung mit der Bequemlichkeit digitaler Prozesse. Besonders für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder vollem Terminkalender kann dies eine praktische Lösung sein.

Nach der Kündigung

Nachdem Sie Ihre Kündigung verschickt haben, sollten Sie auf eine Kündigungsbestätigung warten. HD+ ist verpflichtet, den Erhalt Ihrer Kündigung zu bestätigen und das Vertragsende mitzuteilen. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Bestätigung erhalten, sollten Sie beim Kundenservice nachfragen. Bewahren Sie alle Unterlagen auf, bis Sie sicher sind, dass keine weiteren Abbuchungen mehr erfolgen.

Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den Monaten nach der Kündigung sorgfältig. Sollte trotz erfolgreicher Kündigung weiterhin Geld abgebucht werden, widersprechen Sie der Abbuchung bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie umgehend HD+. Mit Ihrem Einschreiben-Rückschein können Sie nachweisen, dass die Kündigung rechtzeitig erfolgt ist. In hartnäckigen Fällen kann auch die Verbraucherzentrale weiterhelfen.

Kundenbewertungen und Tipps zur HD+-Kündigung

Die Erfahrungen von Kunden mit der Kündigung von HD+ fallen unterschiedlich aus. Während viele Nutzer berichten, dass die Kündigung problemlos verlief, gibt es auch Berichte über Schwierigkeiten bei der Bearbeitung oder automatische Verlängerungen trotz rechtzeitiger Kündigung. Diese Erfahrungsberichte können wertvolle Hinweise darauf geben, worauf bei der Kündigung besonders zu achten ist.

Häufige Gründe für eine Kündigung

Viele Kunden entscheiden sich aus Kostengründen für eine Kündigung. Mit der zunehmenden Verbreitung von Streaming-Diensten wie Netflix, Amazon Prime oder Disney+ empfinden einige Nutzer das HD+-Abonnement als zusätzliche finanzielle Belastung, die nicht mehr gerechtfertigt ist. Andere wechseln komplett von Satellitenfernsehen zu Kabel oder IPTV und benötigen HD+ daher nicht mehr.

Ein weiterer häufiger Grund ist die Unzufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Kunden empfinden es als problematisch, dass die privaten Sender nur gegen Bezahlung in HD verfügbar sind, während die öffentlich-rechtlichen Sender kostenfrei in hoher Qualität empfangen werden können. Technische Probleme mit der HD+-Karte oder dem CI+-Modul führen ebenfalls zu Kündigungen, insbesondere wenn der Kundenservice keine zufriedenstellende Lösung bieten kann.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

In Bewertungsportalen und Foren berichten Kunden von unterschiedlichen Erfahrungen. Positive Rückmeldungen betonen meist die unkomplizierte Abwicklung und die schnelle Bestätigung der Kündigung. Diese Kunden hatten in der Regel die Kündigungsfrist eingehalten und die Kündigung per Einschreiben verschickt. Sie erhielten zeitnah eine schriftliche Bestätigung und konnten das Ende der Abbuchungen auf ihrem Konto feststellen.

Negative Erfahrungsberichte beziehen sich häufig auf Situationen, in denen die Kündigungsfrist nicht beachtet wurde oder die Kündigung nicht per Einschreiben erfolgte. In solchen Fällen kam es zu automatischen Vertragsverlängerungen, und Kunden mussten einen weiteren Vertragszeitraum zahlen. Auch fehlende oder verspätete Kündigungsbestätigungen werden kritisiert, ebenso wie Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundenservice.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Basierend auf Kundenerfahrungen und rechtlichen Vorgaben lassen sich mehrere Empfehlungen für eine erfolgreiche Kündigung ableiten. Erstens sollten Sie Ihr Vertragsende genau kennen. Dieses finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder in Ihrem Online-Kundenkonto. Markieren Sie sich den spätesten Kündigungstermin in Ihrem Kalender und setzen Sie sich eine Erinnerung einige Wochen vorher.

Zweitens sollten Sie die Kündigung nicht auf den letzten Drücker verschicken. Auch wenn Sie theoretisch bis sechs Wochen vor Vertragsende Zeit haben, ist es ratsam, die Kündigung früher zu versenden. Dies gibt Ihnen einen Puffer, falls es zu Verzögerungen bei der Post kommt oder Sie noch Dokumente nachreichen müssen. Eine Kündigung zwei bis drei Monate vor Vertragsende ist ein guter Zeitpunkt.

Umgang mit Problemen nach der Kündigung

Falls Sie trotz rechtzeitiger Kündigung eine Abbuchung feststellen, reagieren Sie sofort. Kontaktieren Sie zunächst den HD+-Kundenservice schriftlich und weisen Sie auf Ihre Kündigung hin. Fügen Sie Kopien des Kündigungsschreibens und des Rückscheins bei. Setzen Sie eine angemessene Frist zur Klärung, beispielsweise 14 Tage.

Sollte keine zufriedenstellende Reaktion erfolgen, können Sie die Abbuchung bei Ihrer Bank zurückbuchen lassen. Dies ist innerhalb von acht Wochen nach der Abbuchung möglich. Informieren Sie gleichzeitig HD+ über diesen Schritt. Bei anhaltenden Problemen können Sie sich an die Verbraucherzentrale wenden oder einen Anwalt für Verbraucherrecht konsultieren. Mit Ihren Nachweisen über die fristgerechte Kündigung stehen Ihre Chancen gut, zu Ihrem Recht zu kommen.

Alternativen nach der Kündigung

Nach der Kündigung von HD+ stehen Ihnen verschiedene Alternativen zur Verfügung. Sie können weiterhin die öffentlich-rechtlichen Sender in HD empfangen, die kostenfrei über Satellit verfügbar sind. Die privaten Sender sind dann nur noch in SD-Qualität empfangbar, was für viele Nutzer jedoch ausreichend ist, insbesondere bei kleineren Bildschirmdiagonalen.

Alternativ können Sie zu einem anderen Empfangsweg wechseln. Kabelanbieter wie Vodafone oder lokale Kabelnetzbetreiber bieten oft Pakete an, die auch die privaten Sender in HD enthalten. IPTV-Anbieter wie Telekom Magenta TV oder Vodafone GigaTV sind weitere Optionen. Auch Streaming-Dienste wie Zattoo oder waipu.tv ermöglichen den Empfang von Fernsehsendern über das Internet, teilweise auch in HD.

Langfristige Überlegungen

Bevor Sie HD+ kündigen, sollten Sie Ihre langfristigen Fernsehgewohnheiten überdenken. Wenn Sie hauptsächlich Streaming-Dienste nutzen und nur gelegentlich lineares Fernsehen schauen, kann eine Kündigung sinnvoll sein. Falls Sie jedoch regelmäßig die privaten Sender in HD nutzen und Wert auf gute Bildqualität legen, sollten Sie die Kosten gegen den Nutzen abwägen.

Beachten Sie auch, dass HD+ regelmäßig Sonderaktionen anbietet, bei denen Sie das Abonnement zu reduzierten Preisen verlängern können. Manchmal lohnt es sich, vor einer endgültigen Kündigung mit dem Kundenservice zu sprechen und nach Angeboten zu fragen. Einige Kunden berichten, dass ihnen bei Kündigungsabsicht Rabatte oder Sonderkonditionen angeboten wurden, um sie als Kunden zu halten.

Zusammenfassende Empfehlungen

Die Kündigung von HD+ ist rechtlich unkompliziert, erfordert jedoch Sorgfalt bei der Einhaltung von Fristen und Formalitäten. Die postalische Kündigung per Einschreiben mit Rückschein ist die sicherste Methode und sollte anderen Kündigungswegen vorgezogen werden. Dokumentieren Sie jeden Schritt und bewahren Sie alle Unterlagen auf, bis Sie sicher sind, dass die Kündigung vollständig abgewickelt ist.

Informieren Sie sich vorab über Ihr Vertragsende und die Kündigungsfrist. Versenden Sie die Kündigung rechtzeitig und formulieren Sie sie klar und eindeutig. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und überprüfen Sie nach der Kündigung Ihre Kontoauszüge. Bei Problemen zögern Sie nicht, Ihre Rechte geltend zu machen und bei Bedarf externe Hilfe in Anspruch zu nehmen. Mit diesen Maßnahmen steht einer erfolgreichen Kündigung Ihres HD+-Abonnements nichts im Wege.