So kündigen Sie Ihr HD Plus-Abonnement mühelos

Über HD Plus

HD Plus ist ein deutscher Premium-Service für hochauflösendes Fernsehen, der von der HD PLUS GmbH mit Sitz in Haar bei München betrieben wird. Der Dienst ermöglicht den Empfang von privaten Fernsehsendern in HD-Qualität über Satellit und wurde 2010 eingeführt. HD Plus richtet sich an Zuschauer, die Programme von ProSiebenSat.1, RTL und anderen Sendergruppen in gestochen scharfer Bildqualität genießen möchten.

Das Besondere an HD Plus ist die Kombination aus klassischem Satellitenempfang und modernen Streaming-Funktionen. Abonnenten erhalten Zugang zu über 60 HD-Sendern sowie zusätzlichen Features wie Restart-Funktionen, Mediatheken und der Möglichkeit, Sendungen aufzunehmen. Der Service funktioniert über eine spezielle HD Plus-Karte, die in kompatible Receiver oder Fernseher mit integriertem CI+ Modul eingesteckt wird.

Die HD PLUS GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der SES Platform Services GmbH und arbeitet eng mit den großen deutschen Sendergruppen zusammen. Der offizielle Firmensitz befindet sich Am Südpark 3 in 85540 Haar, was besonders für schriftliche Kündigungen relevant ist. Mit mehreren hunderttausend aktiven Nutzern gehört HD Plus zu den etablierten Pay-TV-Anbietern im deutschen Markt.

Abonnementpläne und Preise

Verfügbare Tarifmodelle

HD Plus bietet verschiedene Abonnementoptionen an, die sich in Laufzeit und Preis unterscheiden. Kunden können zwischen Jahresabonnements und flexibleren Modellen wählen. Die Preisgestaltung ist darauf ausgelegt, längerfristige Bindungen durch Rabatte attraktiver zu machen.

Inkludierte Leistungen

Alle HD Plus Abonnements beinhalten den Zugang zu den privaten HD-Sendern der großen deutschen Sendergruppen. Dazu gehören die Sender von ProSiebenSat.1 Media wie ProSieben, Sat.1, Kabel Eins und Sixx sowie die RTL-Sender RTL, VOX, RTL Zwei und Nitro. Auch weitere Spartensender sind im Paket enthalten.

Zusätzlich zum reinen Empfang bietet HD Plus verschiedene Komfortfunktionen. Die Restart-Funktion ermöglicht es, laufende Sendungen von Beginn an zu starten. Über die HbbTV-Funktionalität können Zuschauer auf Mediatheken zugreifen und verpasste Inhalte nachträglich ansehen. Bei entsprechender Receiver-Ausstattung sind auch Aufnahmefunktionen möglich.

Hardware-Anforderungen

Für die Nutzung von HD Plus wird spezielle Hardware benötigt. Entweder ein Satellitenreceiver mit CI+ Schnittstelle oder ein Fernseher mit integriertem Satellitentuner und CI+ Modul. Die HD Plus-Karte wird in diese Schnittstelle eingesteckt und aktiviert dann den Empfang der verschlüsselten HD-Sender. Viele moderne Fernseher und Receiver sind bereits ab Werk HD Plus-kompatibel.

Kündigungsbedingungen

Vertragslaufzeiten und Fristen

Die Kündigungsbedingungen von HD Plus sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens festgelegt. Wie bei den meisten Abonnement-Diensten gilt: Je nach gewählter Vertragslaufzeit gelten unterschiedliche Regelungen. Bei Jahresverträgen ist die Kündigungsfrist besonders wichtig, da sich diese oft automatisch verlängern, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Grundsätzlich sollten Kunden mindestens sechs Wochen vor Ablauf der gebuchten Laufzeit kündigen, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden. Diese Frist ist branchenüblich und gibt dem Anbieter ausreichend Zeit, die Kündigung zu bearbeiten. Bei kürzeren Laufzeiten von drei oder sechs Monaten gelten ähnliche Regelungen, wobei die genauen Bedingungen in den jeweiligen Tarifdetails nachzulesen sind.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

In Deutschland unterliegen Abonnement-Verträge wie HD Plus dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Besonders relevant ist das Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften, das Verbrauchern bei Online-Abschlüssen ein 14-tägiges Widerrufsrecht einräumt. Dieses Recht gilt jedoch nur für neu abgeschlossene Verträge und nicht für laufende Abonnements.

Bei der ordentlichen Kündigung müssen die vertraglich vereinbarten Fristen eingehalten werden. Das deutsche Recht schützt Verbraucher durch klare Vorgaben zur Transparenz von Kündigungsbedingungen. Anbieter sind verpflichtet, die Kündigungsmodalitäten deutlich zu kommunizieren. Werden diese Informationen nicht klar bereitgestellt, können sich Verbraucher auf kürzere Kündigungsfristen berufen.

Außerordentliche Kündigung

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es Situationen, in denen eine außerordentliche Kündigung möglich ist. Dies betrifft Fälle, in denen der Service nicht wie vereinbart erbracht wird oder technische Probleme die Nutzung unmöglich machen. Auch Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit können ein Sonderkündigungsrecht auslösen, sofern diese nicht bereits vertraglich vereinbart waren.

Bei außerordentlichen Kündigungen ist es besonders wichtig, die Gründe detailliert darzulegen und gegebenenfalls Beweise wie Screenshots von Fehlermeldungen oder Protokolle von Kundenservice-Kontakten beizufügen. Die Beweislast liegt hier beim Kunden, weshalb eine sorgfältige Dokumentation entscheidend ist.

Wie man HD Plus per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, gilt als sicherste Methode zur Vertragsbeendigung. Im Gegensatz zu digitalen Kündigungswegen bietet die postalische Kündigung einen rechtssicheren Nachweis, dass das Kündigungsschreiben den Empfänger erreicht hat. Der Rückschein dokumentiert nicht nur den Versand, sondern auch den Empfang durch den Anbieter.

Viele Verbraucher berichten von Problemen mit Online-Kündigungsformularen oder E-Mails, die angeblich nicht angekommen sind. Bei der postalischen Kündigung per Einschreiben ist ein solcher Streit ausgeschlossen. Der Poststempel dient als Beweis für das Kündigungsdatum, was besonders bei knappen Fristen entscheidend sein kann. Deutsche Gerichte erkennen das Einschreiben mit Rückschein als vollwertigen Zugangsnachweis an.

Ein weiterer Vorteil der schriftlichen Kündigung ist die Möglichkeit, alle relevanten Informationen strukturiert darzulegen. Man kann Vertragsnummer, Kundennummer und persönliche Daten klar angeben und hat gleichzeitig eine Kopie für die eigenen Unterlagen. Dies schafft Klarheit und vermeidet Missverständnisse, die bei telefonischen Kündigungen häufiger auftreten.

Erforderliche Angaben im Kündigungsschreiben

Ein rechtswirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können. Dazu gehören die vollständigen persönlichen Daten des Kündigenden, also Name, Vorname und die aktuelle Adresse. Die Vertragsnummer oder Kundennummer sollte ebenfalls angegeben werden, da dies die Bearbeitung erheblich beschleunigt.

Wichtig ist die eindeutige Kündigungserklärung mit dem gewünschten Beendigungsdatum. Formulierungen wie "hiermit kündige ich meinen HD Plus Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt" sind klar und unmissverständlich. Das Datum und die eigenhändige Unterschrift dürfen nicht fehlen, da das Schreiben sonst möglicherweise nicht als gültig anerkannt wird.

Zusätzlich empfiehlt es sich, um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu bitten. Dies stellt sicher, dass der Anbieter die Kündigung nicht nur erhalten, sondern auch bearbeitet hat. Manche Kunden fügen auch ihre Bankverbindung hinzu mit der Bitte, keine weiteren Abbuchungen vorzunehmen, obwohl dies nach erfolgreicher Kündigung automatisch erfolgen sollte.

Die korrekte Empfängeradresse

Für die postalische Kündigung von HD Plus ist die korrekte Adresse entscheidend. Das Kündigungsschreiben sollte an den eingetragenen Firmensitz gesendet werden:

• HD PLUS GmbH, Am Südpark 3, 85540 Haar

Diese Adresse stammt aus dem offiziellen Impressum des Unternehmens und ist die rechtlich verbindliche Geschäftsadresse. Es ist wichtig, genau diese Anschrift zu verwenden, da Sendungen an falsche Adressen die Kündigungsfrist gefährden können. Der Firmensitz in Haar bei München ist für alle rechtlich relevanten Schreiben die zuständige Stelle.

Der Versandprozess

Beim Versand des Kündigungsschreibens sollte man ein Einschreiben mit Rückschein wählen. Dieses kostet bei der Deutschen Post einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet aber den entscheidenden rechtlichen Schutz. An jedem Postschalter kann man diesen Service in Anspruch nehmen. Der Mitarbeiter klebt einen Aufkleber auf den Umschlag und händigt eine Quittung mit Sendungsnummer aus.

Mit dieser Sendungsnummer lässt sich der Versandweg online nachverfolgen. Sobald das Schreiben zugestellt wurde, erhält man den Rückschein per Post. Dieser kleine gelbe Zettel zeigt die Unterschrift des Empfängers und das Zustelldatum. Dieses Dokument sollte unbedingt aufbewahrt werden, da es im Streitfall als Beweis dient.

Alternativ gibt es moderne Dienste wie Postclic, die den gesamten Prozess digitalisieren. Dabei wird das Kündigungsschreiben online erstellt, professionell formatiert und automatisch als Einschreiben versendet. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis, der jederzeit abrufbar ist. Solche Services kümmern sich um die korrekte Adressierung und den Versand, was besonders bei mehreren zu kündigenden Verträgen praktisch ist.

Zeitplanung und Fristen

Bei der Planung der Kündigung sollte man ausreichend Puffer einkalkulieren. Auch wenn die Kündigungsfrist sechs Wochen beträgt, empfiehlt es sich, mindestens acht Wochen vor Vertragsende zu kündigen. Dies berücksichtigt mögliche Verzögerungen beim Postversand und gibt dem Anbieter genügend Zeit zur Bearbeitung.

Der Poststempel auf dem Einschreiben gilt als Datum des Kündigungszugangs. Daher ist es wichtig, das Schreiben rechtzeitig aufzugeben. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, kann das Kündigungsschreiben bereits drei Monate vor Vertragsende absenden. Eine zu frühe Kündigung ist in der Regel unproblematisch, solange das gewünschte Kündigungsdatum klar angegeben ist.

Nach der Kündigung

Nach dem Versand der Kündigung sollte man die Kündigungsbestätigung abwarten. Diese kommt üblicherweise innerhalb von zwei bis drei Wochen. Falls nach vier Wochen noch keine Reaktion erfolgt ist, empfiehlt sich eine Nachfrage beim Kundenservice. Dabei sollte man die Sendungsnummer des Einschreibens und den Rückschein als Nachweis bereithalten.

Die HD Plus-Karte funktioniert bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter. Danach werden die privaten HD-Sender wieder verschlüsselt angezeigt. Die Karte selbst kann entsorgt werden, da sie nach Vertragsende keine Funktion mehr hat. Wichtig ist zu überprüfen, dass nach dem Kündigungsdatum keine weiteren Abbuchungen vom Konto erfolgen.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Kündigungsgründe

Viele Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen zur Kündigung von HD Plus. Ein häufiger Grund ist der Wechsel zu Streaming-Diensten, die eine größere Flexibilität und Unabhängigkeit vom klassischen Fernsehprogramm bieten. Netflix, Amazon Prime Video und andere Plattformen haben das Sehverhalten vieler Menschen verändert, sodass klassisches Fernsehen an Bedeutung verliert.

Auch finanzielle Überlegungen spielen eine Rolle. Obwohl HD Plus im Vergleich zu anderen Pay-TV-Angeboten relativ günstig ist, summieren sich die jährlichen Kosten. Besonders in Zeiten steigender Lebenshaltungskosten überdenken viele Haushalte ihre Abonnements und kündigen Services, die sie nicht täglich nutzen. Manche Kunden stellen fest, dass sie hauptsächlich öffentlich-rechtliche Sender schauen, die kostenlos in HD verfügbar sind.

Technische Probleme oder Unzufriedenheit mit dem Service führen ebenfalls zu Kündigungen. Wenn die HD Plus-Karte nicht richtig funktioniert, der Receiver Schwierigkeiten macht oder der Kundenservice nicht zufriedenstellend hilft, verlieren Kunden das Vertrauen in den Anbieter. Auch der Umzug in eine Wohnung ohne Satellitenempfang macht das Abonnement überflüssig.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit der Kündigung von HD Plus sind überwiegend positiv, sofern die formalen Anforderungen beachtet werden. Viele berichten, dass die Kündigung per Einschreiben problemlos funktioniert und die Kündigungsbestätigung zuverlässig eintrifft. Die Bearbeitungszeit wird als angemessen beschrieben, und es gibt selten Berichte über versuchte Rückbehaltungsstrategien.

Allerdings gibt es auch kritische Stimmen, besonders von Kunden, die versucht haben, telefonisch oder per E-Mail zu kündigen. Hier berichten einige von langen Wartezeiten, nicht beantworteten E-Mails oder Unklarheiten über den Status der Kündigung. Dies unterstreicht die Bedeutung der schriftlichen Kündigung per Einschreiben als verlässlichste Methode.

Einige Kunden empfehlen, Screenshots oder Kopien aller Unterlagen zu machen und diese digital zu archivieren. Dies erleichtert spätere Nachweise, falls es zu Unstimmigkeiten kommt. Auch das Fotografieren des Kündigungsschreibens vor dem Versand wird als nützlich beschrieben, um im Zweifel nachweisen zu können, was genau geschrieben wurde.

Praktische Tipps für eine reibungslose Kündigung

Für eine problemlose Kündigung empfiehlt es sich, zunächst die eigenen Vertragsunterlagen herauszusuchen. Dort finden sich alle relevanten Informationen wie Vertragsbeginn, Laufzeit und Kundennummer. Diese Daten sollten griffbereit sein, bevor man das Kündigungsschreiben aufsetzt. Auch ein Blick in die AGB kann hilfreich sein, um die genauen Kündigungsfristen zu kennen.

Das Kündigungsschreiben sollte klar strukturiert und sachlich formuliert sein. Lange Erklärungen, warum man kündigt, sind nicht notwendig und können sogar kontraproduktiv sein. Eine einfache, höfliche Formulierung mit allen notwendigen Daten reicht vollkommen aus. Die Unterschrift sollte gut lesbar sein und mit der im Vertrag hinterlegten übereinstimmen.

Wer sich unsicher ist oder mehrere Verträge gleichzeitig kündigen möchte, kann Services wie Postclic nutzen. Diese digitalen Helfer nehmen einem die Arbeit ab, sorgen für die korrekte Formatierung und den rechtssicheren Versand. Der digitale Nachweis ist jederzeit abrufbar und spart den Gang zur Post. Besonders für Menschen mit wenig Zeit oder eingeschränkter Mobilität ist dies eine komfortable Alternative.

Was nach der Kündigung zu beachten ist

Nach erfolgreicher Kündigung sollte man sein Konto im Auge behalten. Überprüfen Sie, ob nach dem Vertragsende tatsächlich keine weiteren Beträge abgebucht werden. Falls doch, sollte man umgehend Kontakt mit HD Plus aufnehmen und auf die erfolgte Kündigung hinweisen. Der Rückschein des Einschreibens dient dabei als unwiderlegbarer Beweis.

Die HD Plus-Karte kann nach Vertragsende entsorgt werden, da sie keine Funktion mehr hat und auch nicht wiederverwendbar ist. Manche Kunden behalten sie als Erinnerung auf, aber technisch gesehen ist sie wertlos geworden. Der Receiver oder Fernseher funktioniert weiterhin für den Empfang von frei empfangbaren Sendern.

Wer später wieder zu HD Plus zurückkehren möchte, kann problemlos ein neues Abonnement abschließen. Oft gibt es für Neukunden oder zurückkehrende Kunden spezielle Angebote. Es lohnt sich, die Website regelmäßig zu besuchen oder Newsletter zu abonnieren, um über Sonderaktionen informiert zu bleiben. Die Kündigung hat keine negativen Auswirkungen auf eine spätere Neuanmeldung.