Kündigungsdienst Nr. 1 in Cyprus
Vertragsnummer:
An:
Kündigungsabteilung – Kartina TV
52 Gladstonos
1096 Nicosia
Betreff: Vertragskündigung – Benachrichtigung per zertifizierter E-Mail
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich den Vertrag Nummer bezüglich des Dienstes Kartina TV. Diese Benachrichtigung stellt eine feste, klare und eindeutige Absicht dar, den Vertrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Kündigungsfrist zu beenden.
Ich bitte Sie, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– alle Abrechnungen ab dem wirksamen Kündigungsdatum einzustellen;
– den ordnungsgemäßen Eingang dieser Anfrage schriftlich zu bestätigen;
– und gegebenenfalls die Schlussabrechnung oder Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugesandt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind festgestellt, wodurch es einen gleichwertigen Nachweis darstellt, der den Anforderungen an elektronische Beweise entspricht. Sie verfügen daher über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung ordnungsgemäß zu bearbeiten, in Übereinstimmung mit den geltenden Grundsätzen der schriftlichen Benachrichtigung und der Vertragsfreiheit.
Gemäß BGB § 355 (Widerrufsrecht) und den Datenschutzbestimmungen bitte ich Sie außerdem:
– alle meine personenbezogenen Daten zu löschen, die nicht für Ihre gesetzlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind;
– alle zugehörigen persönlichen Konten zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den geltenden Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich behalte eine vollständige Kopie dieser Benachrichtigung sowie den Versandnachweis.
Mit freundlichen Grüßen,
11/01/2026
So beenden Sie Ihr Kartina TV-Abonnement schnell und einfach
Über Kartina TV
Kartina TV ist ein spezialisierter Streaming-Dienst, der sich auf russischsprachiges Fernsehen konzentriert und in Deutschland sowie anderen europäischen Ländern verfügbar ist. Der Service wird von Kartina Ltd betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Zypern, das seit mehreren Jahren internationale TV-Inhalte für die russischsprachige Community bereitstellt. Mit einem umfangreichen Angebot an Kanälen aus Russland, der Ukraine und anderen GUS-Staaten richtet sich Kartina TV primär an Zuschauer, die Zugang zu Heimatfernsehen im Ausland suchen.
Der Dienst bietet neben Live-TV auch Video-on-Demand-Inhalte, Zeitversetztes Fernsehen und Aufnahmefunktionen. Kartina TV kann auf verschiedenen Geräten genutzt werden, darunter Smart-TVs, Smartphones, Tablets und spezielle Set-Top-Boxen. Die technische Infrastruktur ermöglicht Streaming in HD-Qualität, wobei die Verfügbarkeit von der jeweiligen Internetverbindung abhängt. Für deutschsprachige Nutzer ist wichtig zu wissen, dass der Kundenservice teilweise auch auf Deutsch verfügbar ist, obwohl der Hauptfokus auf russischsprachiger Betreuung liegt.
Das Unternehmen unterliegt als zypriotische Firma den EU-Rechtsvorschriften, was deutschen Kunden bestimmte Verbraucherrechte garantiert. Die offizielle Geschäftsadresse für rechtliche Mitteilungen und Kündigungen befindet sich in Nikosia, Zypern. Diese Adresse ist besonders relevant, wenn es um die ordnungsgemäße Kündigung des Dienstes geht, da schriftliche Kündigungen an diese Anschrift zu richten sind.
Abonnementpläne und Preise
Kartina TV bietet verschiedene Abonnementmodelle an, die sich in Laufzeit, Kanalauswahl und Preis unterscheiden. Die Preisgestaltung ist gestaffelt und richtet sich nach der gewünschten Vertragsdauer sowie dem gewählten Paket. Grundsätzlich gilt: Je länger die Vertragsbindung, desto günstiger der monatliche Preis. Diese Struktur ist typisch für Streaming-Dienste und soll Kunden zu längerfristigen Abonnements motivieren.
Verfügbare Pakete
Der Dienst bietet mehrere Basispakete mit unterschiedlichem Kanalumfang. Das Standardpaket umfasst üblicherweise über 150 Kanäle, während Premium-Pakete zusätzliche Sportkanäle, Filmkanäle und exklusive Inhalte beinhalten. Für Familien gibt es oft spezielle Pakete mit erweiterten Kinderprogrammen. Die genaue Kanalzusammensetzung kann sich ändern, da Lizenzvereinbarungen regelmäßig neu verhandelt werden.
| Paket | Laufzeit | Ungefährer Preis | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Basis | 1 Monat | 15-20 EUR | Grundkanäle, monatlich kündbar |
| Standard | 3 Monate | 12-17 EUR/Monat | Erweiterte Auswahl |
| Premium | 6 Monate | 10-15 EUR/Monat | Alle Kanäle, HD-Qualität |
| Jahresabo | 12 Monate | 8-12 EUR/Monat | Bester Preis, Jahresbindung |
Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung erfolgt in der Regel im Voraus für den gewählten Zeitraum. Akzeptiert werden verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und teilweise auch Banküberweisungen. Bei automatischer Verlängerung wird der Betrag kurz vor Ablauf des aktuellen Abonnements vom hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht. Diese automatische Verlängerung ist standardmäßig aktiviert, was für Kunden, die kündigen möchten, besonders relevant ist.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigung von Kartina TV unterliegt spezifischen Bedingungen, die sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens sowie aus deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen ergeben. Als europäischer Anbieter muss Kartina Ltd die EU-Verbraucherrechterichtlinie beachten, die deutschen Kunden bestimmte Rechte einräumt.
Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten
Die Kündigungsfrist hängt vom gewählten Abonnementmodell ab. Bei monatlichen Abonnements beträgt die Kündigungsfrist üblicherweise bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Längerfristige Verträge haben oft eine Mindestlaufzeit, nach deren Ablauf eine Kündigung mit einer Frist von 14 bis 30 Tagen möglich ist. Wird nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Zeitraum.
| Vertragstyp | Mindestlaufzeit | Kündigungsfrist | Verlängerung |
|---|---|---|---|
| Monatlich | 1 Monat | Bis Monatsende | Um 1 Monat |
| 3 Monate | 3 Monate | 14 Tage vor Ablauf | Um 3 Monate |
| 6 Monate | 6 Monate | 30 Tage vor Ablauf | Um 6 Monate |
| Jahresabo | 12 Monate | 30 Tage vor Ablauf | Um 12 Monate |
Widerrufsrecht bei Neuverträgen
Deutsche Verbraucher haben bei Online-Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Dieses Recht gilt auch für Kartina TV-Abonnements. Allerdings kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn der Dienst bereits vollständig genutzt wurde und der Kunde der vorzeitigen Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt hat. Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss bereits gezahltes Geld anteilig zurückerstattet werden.
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Für deutsche Kunden gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere die Paragraphen zum Fernabsatzrecht. Auch wenn Kartina Ltd in Zypern registriert ist, müssen EU-weit einheitliche Verbraucherschutzstandards eingehalten werden. Dies bedeutet, dass unfaire Klauseln in den AGB unwirksam sein können und deutsche Gerichte im Streitfall zuständig sein können, wenn der Dienst gezielt an deutsche Kunden vermarktet wird.
Wie man Kartina TV per Post kündigt
Die postalische Kündigung ist die rechtssicherste Methode, um ein Kartina TV-Abonnement zu beenden. Im Gegensatz zu Online-Formularen oder E-Mails bietet ein per Einschreiben versandter Brief einen eindeutigen Nachweis über den Zugang der Kündigung beim Unternehmen. Dies ist besonders wichtig, wenn Fristen eingehalten werden müssen oder wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommt.
Warum postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Ein physischer Brief, der per Einschreiben mit Rückschein versendet wird, dokumentiert zweifelsfrei, dass die Kündigung das Unternehmen erreicht hat. Bei elektronischen Kündigungsmethoden kann es zu technischen Problemen kommen, E-Mails können in Spam-Ordnern landen oder Online-Formulare können Fehlfunktionen aufweisen. Im Streitfall ist der Rückschein eines Einschreibens vor Gericht als Beweis anerkannt, während Screenshots von Online-Formularen leichter angezweifelt werden können.
Zudem gewährleistet die postalische Kündigung, dass alle rechtlich erforderlichen Informationen vollständig übermittelt werden. In einem Brief können Sie Ihre Kundennummer, Vertragsdaten und den gewünschten Kündigungstermin klar und unmissverständlich angeben. Dies reduziert das Risiko von Missverständnissen oder Bearbeitungsfehlern durch das Kundenservice-Team.
Erforderliche Angaben im Kündigungsschreiben
Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können. Dazu gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten wie Name und Adresse, die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Kundennummer oder Vertragsnummer. Der Brief sollte eine klare Kündigungserklärung enthalten, also die unmissverständliche Aussage, dass Sie das Abonnement kündigen möchten.
Geben Sie den gewünschten Kündigungstermin an, idealerweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zum Ende der Vertragslaufzeit. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung bearbeitet wurde. Unterschreiben Sie den Brief handschriftlich, da dies bei postalischen Kündigungen üblich ist und die Authentizität unterstreicht. Fügen Sie das Datum hinzu, an dem Sie den Brief verfassen.
Die korrekte Versandadresse
Kündigungsschreiben müssen an die offizielle Geschäftsadresse von Kartina Ltd gesendet werden. Diese befindet sich in Zypern, da das Unternehmen dort registriert ist. Die vollständige Adresse lautet:
- Kartina Ltd, Julia House, 52 Gladstonos, 1096 Nicosia, Cyprus
Achten Sie darauf, die Adresse vollständig und korrekt auf dem Umschlag anzugeben. Internationale Sendungen sollten den Ländernamen "Cyprus" oder "Zypern" deutlich lesbar enthalten. Verwenden Sie ausreichend Porto für internationale Einschreiben, da unzureichend frankierte Sendungen möglicherweise nicht zugestellt werden.
Versandoptionen und Nachweisführung
Versenden Sie Ihre Kündigung als Einschreiben mit Rückschein (international: "registered mail with return receipt"). Bei der Deutschen Post wird dies als "Einschreiben International" mit Rückschein angeboten. Die Kosten liegen üblicherweise zwischen 5 und 10 Euro, je nach Gewicht und gewählten Zusatzleistungen. Der Rückschein wird Ihnen zurückgeschickt, sobald die Sendung zugestellt wurde, und dient als Beweis für den Zugang.
Alternativ können Sie Dienste wie Postclic nutzen, die den gesamten Prozess digitalisieren. Solche Services übernehmen das Drucken, Kuvertieren und Versenden Ihres Kündigungsschreibens als Einschreiben. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis, der online abrufbar ist. Postclic bietet zudem professionelle Formatierung und stellt sicher, dass alle rechtlich relevanten Elemente im Schreiben enthalten sind. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn Sie unsicher sind, wie ein formell korrektes Kündigungsschreiben aussehen sollte.
Bearbeitungszeit und Bestätigung
Nach Versand Ihrer Kündigung sollten Sie mit einer Bearbeitungszeit von 7 bis 14 Werktagen rechnen, da internationale Post mehr Zeit benötigt als nationale Sendungen. Kartina Ltd sollte Ihnen innerhalb dieses Zeitraums eine Kündigungsbestätigung zusenden, idealerweise per E-Mail. Wenn Sie nach drei Wochen keine Bestätigung erhalten haben, sollten Sie nachfassen, entweder per E-Mail unter Bezugnahme auf Ihr Einschreiben oder durch einen weiteren Brief.
Bewahren Sie alle Unterlagen sorgfältig auf: eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens, den Einlieferungsbeleg der Post, den Rückschein sowie die Kündigungsbestätigung von Kartina TV. Diese Dokumente sind wichtig, falls es zu Unstimmigkeiten über Abbuchungen nach dem Kündigungstermin kommt oder wenn das Unternehmen behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben.
Kundenbewertungen und Tipps
Die Erfahrungen von Kunden mit Kartina TV fallen gemischt aus, was sowohl die Servicequalität als auch den Kündigungsprozess betrifft. Viele Nutzer schätzen die umfangreiche Kanalauswahl und die Möglichkeit, russischsprachiges Fernsehen in guter Qualität zu empfangen. Kritik gibt es jedoch häufig bezüglich des Kundenservice, der Vertragsabwicklung und insbesondere der Kündigung.
Häufige Kündigungsgründe
Viele Kunden kündigen Kartina TV aufgrund technischer Probleme wie häufigen Verbindungsabbrüchen, Buffering-Problemen oder schlechter Bildqualität. Diese Schwierigkeiten können durch unzureichende Internetbandbreite verursacht werden, liegen aber auch manchmal an Serverproblemen oder Überlastung der Streaming-Infrastruktur. Ein weiterer häufiger Grund ist die Unzufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere wenn Kanäle aus dem Programm genommen werden oder die Preise erhöht werden.
Einige Nutzer wechseln zu alternativen Anbietern, die ähnliche Inhalte zu günstigeren Konditionen oder mit besserer technischer Performance anbieten. Auch veränderte persönliche Umstände spielen eine Rolle: Manche Kunden benötigen den Dienst nicht mehr, weil sie zurück in ihr Heimatland gezogen sind oder ihre Sprachkenntnisse sich verändert haben. Schwierigkeiten beim Kundenservice, lange Reaktionszeiten auf Anfragen und Sprachbarrieren werden ebenfalls als Kündigungsgründe genannt.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Berichte über den Kündigungsprozess bei Kartina TV variieren erheblich. Einige Kunden berichten von problemlosen Kündigungen, bei denen die Bestätigung zügig erfolgte und keine weiteren Abbuchungen stattfanden. Andere schildern Schwierigkeiten wie verzögerte Bearbeitungen, fehlende Kündigungsbestätigungen oder fortgesetzte Abbuchungen trotz rechtzeitiger Kündigung. Besonders problematisch scheinen Fälle zu sein, in denen Kunden per E-Mail oder über das Online-Konto gekündigt haben, ohne einen schriftlichen Nachweis zu behalten.
Diese unterschiedlichen Erfahrungen unterstreichen die Wichtigkeit einer dokumentierten, postalischen Kündigung. Kunden, die per Einschreiben gekündigt haben, berichten seltener von Problemen, da sie im Zweifelsfall den Zugang der Kündigung nachweisen können. Bei Unstimmigkeiten über fortgesetzte Zahlungen ist der Rückschein ein entscheidendes Beweismittel, das auch gegenüber der eigenen Bank oder Kreditkartenfirma vorgelegt werden kann, um unrechtmäßige Abbuchungen zurückzufordern.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Beginnen Sie den Kündigungsprozess frühzeitig, mindestens vier bis sechs Wochen vor dem gewünschten Kündigungstermin. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit für den internationalen Postweg und mögliche Nachfassaktionen. Prüfen Sie vor der Kündigung Ihre Vertragsunterlagen genau, um die exakte Kündigungsfrist und den frühestmöglichen Kündigungstermin zu ermitteln. Notieren Sie sich diese Daten und rechnen Sie Pufferzeiten für den Postweg ein.
Deaktivieren Sie nach erfolgreicher Kündigung die automatische Zahlungsfreigabe bei Ihrem Zahlungsdienstleister. Bei PayPal können Sie aktive Abonnements selbst stornieren, bei Kreditkarten können Sie Ihre Bank bitten, zukünftige Abbuchungen von Kartina TV zu blockieren. Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme für den Fall, dass das Unternehmen trotz Kündigung versucht, weitere Beträge abzubuchen.
Dokumentieren Sie alle Kommunikation mit Kartina TV sorgfältig. Erstellen Sie einen Ordner mit allen relevanten Unterlagen: Vertragsbestätigung, Zahlungsbelege, Kündigungsschreiben, Versandnachweis und Kündigungsbestätigung. Falls Sie telefonisch Kontakt aufnehmen, notieren Sie Datum, Uhrzeit, Name des Gesprächspartners und Gesprächsinhalt. Diese Dokumentation kann bei späteren Auseinandersetzungen entscheidend sein.
Umgang mit Problemen nach der Kündigung
Sollte Kartina TV nach Ihrer Kündigung weiterhin Beträge abbuchen, widersprechen Sie diesen Abbuchungen umgehend bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter. In Deutschland haben Sie bei Lastschriften acht Wochen Zeit, um eine Rückbuchung zu veranlassen. Legen Sie dabei Ihre Kündigungsdokumentation vor. Senden Sie gleichzeitig eine schriftliche Beschwerde an Kartina Ltd unter Verweis auf Ihre dokumentierte Kündigung und fordern Sie die Rückerstattung unrechtmäßig eingezogener Beträge.
Bei anhaltenden Problemen können Sie sich an Verbraucherschutzzentralen wenden oder das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland kontaktieren, das bei grenzüberschreitenden Verbraucherproblemen innerhalb der EU vermittelt. Als letztes Mittel steht der Rechtsweg offen, wobei bei kleineren Beträgen zunächst ein Mahnverfahren in Betracht kommt. Die meisten Probleme lassen sich jedoch durch konsequente Dokumentation und beharrliche, aber sachliche Kommunikation lösen.
Abschließend ist festzuhalten, dass eine sorgfältig durchgeführte postalische Kündigung per Einschreiben die beste Methode darstellt, um ein Kartina TV-Abonnement rechtssicher zu beenden. Die zusätzlichen Kosten und der etwas höhere Aufwand werden durch die Rechtssicherheit und Nachweisbarkeit mehr als aufgewogen. Mit der richtigen Vorbereitung, vollständigen Unterlagen und rechtzeitigem Handeln sollte die Kündigung problemlos verlaufen und Sie können sicher sein, dass keine unerwünschten weiteren Zahlungen anfallen.