So beenden Sie Ihr Prime Video-Abonnement einfach und schnell

Über Prime Video

Prime Video ist der Streaming-Dienst von Amazon und gehört zu den führenden Anbietern für Film- und Serieninhalte in Deutschland. Der Service wird von Amazon EU S.à r.l. mit Sitz in Luxemburg betrieben und bietet deutschen Nutzern Zugang zu einer umfangreichen Bibliothek aus lizenzierten Inhalten sowie exklusiven Amazon Originals. Prime Video ist entweder als eigenständiges Abonnement oder als Teil der Amazon Prime-Mitgliedschaft verfügbar, die zusätzliche Vorteile wie kostenlosen Versand bei Amazon-Bestellungen umfasst.

Der Streaming-Dienst hat sich seit seiner Einführung in Deutschland kontinuierlich weiterentwickelt und bietet mittlerweile nicht nur Filme und Serien, sondern auch Live-Sport-Übertragungen, insbesondere ausgewählte Bundesliga-Spiele und Champions League-Partien. Diese Erweiterung des Angebots hat Prime Video zu einem vielseitigen Entertainment-Portal gemacht, das mit etablierten Konkurrenten wie Netflix, Disney+ und Sky konkurriert.

Die Plattform zeichnet sich durch ihre Integration in das Amazon-Ökosystem aus. Nutzer können Inhalte auf verschiedenen Geräten streamen, darunter Smart-TVs, Smartphones, Tablets, Spielekonsolen und über den Amazon Fire TV Stick. Die Benutzeroberfläche ist auf allen Plattformen konsistent gestaltet und ermöglicht die Erstellung mehrerer Profile innerhalb eines Kontos, was besonders für Familien praktisch ist.

Ein besonderes Merkmal von Prime Video ist die Möglichkeit, zusätzliche Inhalte über sogenannte Prime Video Channels zu abonnieren. Diese kostenpflichtigen Zusatzkanäle erweitern das Angebot um spezialisierte Inhalte von Anbietern wie Paramount+, MGM+ oder ArthouseCNMA. Nutzer können diese Channels direkt über die Prime Video-Oberfläche verwalten, was die Verwaltung mehrerer Streaming-Abonnements vereinfacht.

Abonnementpläne und Preise

Prime Video bietet in Deutschland verschiedene Zugangsmöglichkeiten, die sich in Preis und Leistungsumfang unterscheiden. Die Preisgestaltung ist transparent, wobei Nutzer zwischen einem reinen Video-Abonnement und der vollständigen Amazon Prime-Mitgliedschaft wählen können.

Verfügbare Abonnementoptionen

Das eigenständige Prime Video-Abonnement kostet derzeit 8,99 Euro pro Monat und gewährt ausschließlich Zugang zum Streaming-Angebot. Diese Option eignet sich für Personen, die nicht an den weiteren Vorteilen einer vollständigen Prime-Mitgliedschaft interessiert sind. Die vollständige Amazon Prime-Mitgliedschaft hingegen kostet 8,99 Euro monatlich oder 89,90 Euro jährlich und beinhaltet neben Prime Video auch kostenlose Lieferungen, Amazon Music Prime, Prime Reading und weitere Dienste.

Zusätzliche Kosten und Channels

Neben dem Basisabonnement können zusätzliche Kosten für Prime Video Channels anfallen. Diese Zusatzkanäle werden separat abgerechnet und variieren im Preis zwischen 2,99 Euro und 9,99 Euro monatlich, abhängig vom jeweiligen Anbieter. Auch einzelne Filme oder Serien, die nicht im Prime-Katalog enthalten sind, können gegen Aufpreis geliehen oder gekauft werden. Diese Transaktionen sind unabhängig vom Abonnementstatus und werden separat auf der Amazon-Rechnung ausgewiesen.

Studentenrabatt und Sonderkonditionen

Amazon bietet Studierenden einen vergünstigten Zugang zu Prime, bekannt als Prime Student. Nach einer sechsmonatigen kostenlosen Testphase zahlen Studierende 4,49 Euro monatlich oder 44,90 Euro jährlich für die vollständige Prime-Mitgliedschaft inklusive Prime Video. Diese Vergünstigung gilt für maximal vier Jahre und erfordert den Nachweis einer aktiven Immatrikulation an einer deutschen Hochschule.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigung eines Prime Video-Abonnements unterliegt spezifischen Bedingungen, die sich nach deutschem Verbraucherrecht richten. Amazon EU S.à r.l. als Anbieter muss die in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorgaben einhalten, auch wenn das Unternehmen in Luxemburg ansässig ist.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Gemäß deutschem Verbraucherrecht haben Kunden bei Online-Abschlüssen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses gilt auch für Prime Video-Abonnements, sofern der Dienst innerhalb dieser Frist nicht bereits aktiv genutzt wurde. Bei bereits erfolgter Nutzung kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn der Verbraucher der vorzeitigen Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt hat. Nach Ablauf der Widerrufsfrist gelten die regulären Kündigungsbedingungen.

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt zudem die Kündigungsfristen für Dauerschuldverhältnisse. Bei monatlich kündbaren Verträgen wie Prime Video muss eine angemessene Kündigungsfrist eingehalten werden. Amazon hat diese Bedingungen in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen konkretisiert und ermöglicht grundsätzlich eine Kündigung zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums.

Kündigungsfristen und Vertragslaufzeit

Prime Video-Abonnements sind grundsätzlich monatlich kündbar. Bei monatlicher Zahlweise kann die Kündigung jederzeit erfolgen und wird zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats wirksam. Bei der jährlichen Amazon Prime-Mitgliedschaft endet der Vertrag entsprechend zum Ablauf des Jahresabonnements. Eine vorzeitige Kündigung des Jahresabonnements ist möglich, allerdings erfolgt keine anteilige Erstattung bereits gezahlter Beiträge für die verbleibende Laufzeit.

Automatische Verlängerung und Erinnerungen

Wie bei den meisten Streaming-Diensten verlängert sich das Prime Video-Abonnement automatisch, sofern keine Kündigung erfolgt. Amazon versendet in der Regel E-Mail-Benachrichtigungen vor der automatischen Verlängerung, insbesondere wenn eine kostenlose Testphase endet. Dennoch liegt es in der Verantwortung des Nutzers, die Kündigungsfristen zu beachten und rechtzeitig zu handeln.

Besondere Kündigungsgründe

Ein außerordentliches Kündigungsrecht kann in bestimmten Fällen bestehen, etwa bei erheblichen Preiserhöhungen oder wesentlichen Änderungen der Leistung. Amazon muss Nutzer über solche Änderungen informieren und ihnen ein Sonderkündigungsrecht einräumen. In der Praxis haben Preisanpassungen bei Streaming-Diensten bereits zu Diskussionen über Verbraucherrechte geführt, wobei Gerichte tendenziell verbraucherfreundlich entscheiden.

Wie man Prime Video per Post kündigt

Die postalische Kündigung von Prime Video ist der rechtssicherste Weg, um ein Abonnement zu beenden. Obwohl Amazon verschiedene Kündigungsmöglichkeiten anbietet, bietet die schriftliche Kündigung per Einschreiben den besten Nachweis über den Zugang der Kündigungserklärung beim Unternehmen.

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere als Einschreiben mit Rückschein, bietet mehrere entscheidende Vorteile gegenüber anderen Kündigungsmethoden. Erstens erhalten Sie einen rechtsgültigen Nachweis über das Absendedatum und den Zugang der Kündigung beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommt. Zweitens ist die schriftliche Kündigung in vielen Rechtsordnungen die einzige Form, die vor Gericht als eindeutiger Beweis akzeptiert wird.

Online-Kündigungen können technischen Problemen unterliegen oder durch fehlerhafte Bestätigungsmails zu Unsicherheiten führen. Screenshots von Online-Kündigungen sind zwar hilfreich, haben aber vor Gericht nicht die gleiche Beweiskraft wie ein Einschreiben mit Rückschein. Zudem kann bei postalischen Kündigungen keine Diskussion darüber entstehen, ob die Kündigung möglicherweise im Spam-Ordner gelandet ist oder ob technische Probleme die Übermittlung verhindert haben.

Notwendige Informationen für das Kündigungsschreiben

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können. Dazu gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten, insbesondere Name und Anschrift, wie sie im Amazon-Konto hinterlegt sind. Die E-Mail-Adresse des Amazon-Kontos ist essentiell, da hierüber die Zuordnung zur Kundendatenbank erfolgt. Falls vorhanden, sollte auch die Kundennummer angegeben werden.

Das Kündigungsschreiben sollte explizit erwähnen, dass das Prime Video-Abonnement oder die Amazon Prime-Mitgliedschaft gekündigt werden soll. Eine präzise Formulierung verhindert Missverständnisse. Der gewünschte Kündigungszeitpunkt sollte klar benannt werden, idealerweise "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder zu einem spezifischen Datum. Eine Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung sollte ebenfalls nicht fehlen, da diese als zusätzlicher Nachweis dient.

Die korrekte Empfängeradresse

Kündigungsschreiben für Prime Video in Deutschland müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

• Amazon EU S.à r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Diese Adresse ist die rechtlich zuständige Stelle für Prime Video-Abonnements in Deutschland, da der Service von der luxemburgischen Niederlassung von Amazon betrieben wird. Kündigungen an andere Amazon-Adressen können zu Verzögerungen führen oder möglicherweise nicht korrekt bearbeitet werden. Es ist daher wichtig, ausschließlich diese Adresse zu verwenden.

Versandoptionen und Nachweisführung

Für die postalische Kündigung stehen verschiedene Versandoptionen zur Verfügung, die sich im Grad der Nachweisbarkeit unterscheiden. Ein einfacher Brief ist zwar kostengünstig, bietet aber keinen Nachweis über die Zustellung. Das Einschreiben Standard bestätigt die Aufgabe des Briefs bei der Post, nicht aber die Zustellung beim Empfänger. Das Einschreiben mit Rückschein ist die sicherste Option, da hier der Empfänger den Erhalt quittiert und Sie eine unterschriebene Rückbestätigung erhalten.

Die Kosten für ein Einschreiben mit Rückschein liegen bei etwa 4,85 Euro innerhalb Deutschlands und circa 7,50 Euro für Sendungen ins EU-Ausland wie Luxemburg. Diese Investition ist angesichts der Rechtssicherheit durchaus gerechtfertigt, insbesondere wenn es um die Vermeidung weiterer Abbuchungen geht. Der Rückschein sollte zusammen mit einer Kopie des Kündigungsschreibens aufbewahrt werden, idealerweise für mindestens drei Jahre.

Alternative Unterstützung durch digitale Dienste

Für Personen, die den Aufwand einer postalischen Kündigung scheuen oder unsicher bei der korrekten Formulierung sind, können digitale Dienste wie Postclic eine praktische Unterstützung bieten. Solche Plattformen ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und direkt als nachverfolgtes Einschreiben zu versenden, ohne selbst zur Post gehen zu müssen. Der Service übernimmt die professionelle Formatierung, den Druck und den Versand des Schreibens.

Der Vorteil solcher Dienste liegt in der Zeitersparnis und der Gewissheit, dass alle rechtlich relevanten Informationen korrekt im Schreiben enthalten sind. Zudem erhält man einen digitalen Nachweis über den Versand und kann den Status der Sendung online verfolgen. Die Kosten für solche Services sind in der Regel moderat und beinhalten bereits die Portokosten für das Einschreiben. Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder in ländlichen Gebieten mit weiten Wegen zur nächsten Postfiliale kann dies eine besonders attraktive Option sein.

Zeitplanung und Fristen beachten

Bei der postalischen Kündigung sollte ausreichend Zeit für den Postweg eingeplant werden. Sendungen nach Luxemburg benötigen in der Regel zwei bis fünf Werktage. Um sicherzugehen, dass die Kündigung rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungszeitpunkt ankommt, sollte das Schreiben mindestens eine Woche vor dem gewünschten Kündigungstermin abgeschickt werden. Bei Kündigungen zum Monatsende empfiehlt sich der Versand spätestens am 20. des Vormonats.

Es ist ratsam, sich das genaue Datum der nächsten Abbuchung vorab im Amazon-Konto anzusehen. Diese Information findet sich unter den Mitgliedschaftseinstellungen. So kann präzise berechnet werden, bis wann die Kündigung spätestens beim Unternehmen eingegangen sein muss. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, kündigt deutlich früher, da eine zu frühe Kündigung keine negativen Konsequenzen hat – der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Nach der Kündigung: Bestätigung und Kontrolle

Nach Versand des Kündigungsschreibens sollte innerhalb von zwei Wochen eine Kündigungsbestätigung von Amazon eintreffen, üblicherweise per E-Mail. Falls diese ausbleibt, ist es ratsam, proaktiv nachzuhaken. Auch nach erhaltener Bestätigung empfiehlt sich eine Kontrolle des Amazon-Kontos, um sicherzustellen, dass das Abonnement tatsächlich als gekündigt markiert ist. In den Kontoeinstellungen unter "Mitgliedschaft und Abonnements" sollte das Enddatum der Mitgliedschaft sichtbar sein.

Zusätzlich sollten die Kontoauszüge nach dem Kündigungstermin überprüft werden, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Falls doch eine Abbuchung stattfindet, obwohl die Kündigung fristgerecht erfolgt ist, sollte umgehend Kontakt mit Amazon aufgenommen und auf die dokumentierte Kündigung verwiesen werden. In solchen Fällen ist der aufbewahrte Rückschein des Einschreibens der entscheidende Beweis.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen von Nutzern mit Prime Video und dem Kündigungsprozess fallen unterschiedlich aus. Ein Blick auf häufige Beweggründe für Kündigungen und praktische Tipps kann bei der eigenen Entscheidungsfindung helfen.

Häufige Gründe für die Kündigung

Einer der am häufigsten genannten Kündigungsgründe ist die Unzufriedenheit mit dem Content-Angebot. Während Amazon kontinuierlich in Eigenproduktionen investiert, empfinden manche Nutzer die Auswahl im Vergleich zu Konkurrenten wie Netflix als eingeschränkt. Insbesondere die Rotation von lizenzierten Inhalten, die regelmäßig aus dem Katalog verschwinden, führt zu Frustration. Nutzer berichten, dass Filme oder Serien, die sie auf ihre Watchlist gesetzt haben, plötzlich nicht mehr verfügbar sind oder nur noch gegen Aufpreis angeboten werden.

Ein weiterer verbreiteter Grund ist die zunehmende Werbung auf der Plattform. Amazon hat schrittweise Werbeelemente eingeführt, zunächst in Form von Trailern vor dem eigentlichen Inhalt, später auch als Unterbrecherwerbung bei ausgewählten Inhalten. Für viele zahlende Abonnenten widerspricht dies dem Grundgedanken eines werbefreien Premium-Dienstes. Die Einführung einer zusätzlichen kostenpflichtigen Stufe für werbefreies Streaming hat diese Unzufriedenheit weiter verstärkt.

Preiserhöhungen werden ebenfalls häufig als Kündigungsgrund genannt. Obwohl die Anpassungen im Vergleich zu anderen Streaming-Diensten moderat ausgefallen sind, empfinden Nutzer das Preis-Leistungs-Verhältnis zunehmend als ungünstig, insbesondere wenn sie die weiteren Prime-Vorteile nicht nutzen. Das eigenständige Prime Video-Abonnement wird oft als zu teuer im Verhältnis zum gebotenen Content wahrgenommen.

Technische Probleme und Benutzerfreundlichkeit

Technische Schwierigkeiten sind ein weiteres Thema in Nutzerbewertungen. Manche Kunden berichten von Streaming-Problemen, Pufferungen oder Qualitätseinbußen, insbesondere zu Stoßzeiten. Die Benutzeroberfläche wird von einigen als unübersichtlich kritisiert, da kostenpflichtige Inhalte nicht immer klar von im Abonnement enthaltenen Titeln getrennt werden. Dies führt gelegentlich zu versehentlichen Käufen oder Enttäuschungen, wenn vermeintlich verfügbare Inhalte doch kostenpflichtig sind.

Die Suchfunktion und Empfehlungsalgorithmen von Prime Video werden gemischt bewertet. Während manche Nutzer die Vorschläge als passend empfinden, bemängeln andere, dass häufig irrelevante oder bereits gesehene Inhalte empfohlen werden. Die Integration von Prime Video Channels wird zwar als praktisch angesehen, kann aber auch zu Verwirrung führen, da nicht immer sofort ersichtlich ist, welche Inhalte welchem Kanal zugeordnet sind.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Meinungen zum Kündigungsprozess bei Prime Video sind überwiegend positiv. Die meisten Nutzer berichten, dass die Kündigung über das Online-Konto unkompliziert funktioniert und keine unerwarteten Hürden auftreten. Amazon versucht zwar, Kündigungswillige mit Angeboten oder Hinweisen auf ungenutzte Vorteile zum Bleiben zu bewegen, doch lässt sich die Kündigung letztlich mit wenigen Klicks durchführen.

Bei postalischen Kündigungen berichten Nutzer von unterschiedlichen Erfahrungen. Die meisten bestätigen, dass Kündigungen per Einschreiben zuverlässig bearbeitet werden und eine Bestätigung zeitnah erfolgt. Vereinzelt gibt es jedoch Berichte über verzögerte Bearbeitungen oder fehlende Bestätigungen, weshalb die Nachverfolgung und Dokumentation besonders wichtig ist. In Fällen, in denen Probleme auftraten, konnte durch Vorlage des Rückscheins eine Klärung herbeigeführt werden.

Praktische Tipps von erfahrenen Nutzern

Erfahrene Nutzer empfehlen, vor einer endgültigen Kündigung die Möglichkeit einer Pausierung zu prüfen. Obwohl Prime Video keine offizielle Pause-Funktion anbietet, kann durch Kündigung und spätere Neuanmeldung faktisch eine Unterbrechung erreicht werden. Dabei bleiben Watchlists und Einstellungen in der Regel erhalten, sofern dasselbe Amazon-Konto verwendet wird. Diese Strategie eignet sich für Personen, die den Dienst saisonal nutzen möchten, etwa nur während der Fußballsaison.

Ein weiterer Tipp betrifft die Nutzung der kostenlosen Testphase. Wer Prime Video oder Amazon Prime kündigen möchte, sollte prüfen, ob noch ungenutzte Testphasen für Prime Video Channels bestehen. Diese können vor der Kündigung noch aktiviert und genutzt werden. Allerdings ist darauf zu achten, dass diese Channels separat gekündigt werden müssen, da sie nicht automatisch mit der Hauptmitgliedschaft enden.

Umgang mit der automatischen Verlängerung

Viele Nutzer berichten, dass sie die automatische Verlängerung vergessen haben und dadurch ungewollt ein weiteres Jahr zahlen mussten. Ein bewährter Tipp ist, die Kündigung unmittelbar nach Abschluss des Abonnements vorzunehmen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, aber eine Verlängerung wird verhindert. Diese Strategie eignet sich besonders für Personen, die Prime Video nur für einen bestimmten Zeitraum nutzen möchten, etwa um eine spezifische Serie zu schauen.

Alternativ können Erinnerungen im Kalender oder durch digitale Assistenten gesetzt werden, die einige Wochen vor Ablauf des Abonnements an die notwendige Kündigung erinnern. Diese Vorsichtsmaßnahme verhindert ungewollte Abbuchungen und gibt ausreichend Zeit für eine fristgerechte Kündigung per Post.

Alternativen zu Prime Video

Nutzer, die Prime Video kündigen, wechseln häufig zu anderen Streaming-Diensten. Netflix bleibt trotz höherer Preise eine beliebte Alternative aufgrund der umfangreichen Content-Bibliothek und der hochwertigen Eigenproduktionen. Disney+ wird besonders von Familien geschätzt, da der Dienst ein breites Angebot für Kinder bietet sowie exklusive Inhalte der Marken Disney, Pixar, Marvel und Star Wars.

Für sportinteressierte Nutzer, die Prime Video hauptsächlich wegen der Fußball-Übertragungen abonniert hatten, kommen Dienste wie DAZN oder Sky in Frage, die ein umfangreicheres Sportangebot bereitstellen. Wer sich auf deutsche Produktionen konzentrieren möchte, findet bei Mediatheken der öffentlich-rechtlichen Sender sowie bei Joyn kostenlose oder günstigere Alternativen.

Langfristige Überlegungen

Einige Nutzer empfehlen, die Kündigung nicht übereilt vorzunehmen, sondern zunächst die tatsächliche Nutzung zu analysieren. Wer die weiteren Vorteile einer Amazon Prime-Mitgliedschaft regelmäßig nutzt, insbesondere den kostenlosen Versand, könnte trotz Unzufriedenheit mit Prime Video von der Gesamtmitgliedschaft profitieren. In diesem Fall lohnt es sich möglicherweise, die Mitgliedschaft beizubehalten und Prime Video einfach weniger zu nutzen.

Für reine Prime Video-Abonnenten ohne Interesse an anderen Amazon-Diensten ist die Kosten-Nutzen-Rechnung hingegen eindeutiger. Hier sollte kritisch geprüft werden, wie häufig der Dienst tatsächlich genutzt wird und ob die monatlichen Kosten gerechtfertigt sind. Gelegentliche Nutzer fahren möglicherweise günstiger, wenn sie Inhalte bei Bedarf einzeln leihen oder kaufen, anstatt ein Dauerabonnement zu unterhalten.