Servicio de cancelación n°1 en Germany
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – RTL+
Medienallee 1
50829 Köln
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio RTL+. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
So beenden Sie Ihr RTL+ Abonnement problemlos
Über RTL+
RTL+ ist der führende deutsche Streaming-Dienst der RTL Deutschland GmbH, der ein umfangreiches Angebot an Unterhaltungsinhalten bereitstellt. Die Plattform vereint Live-TV, Serien, Shows, Filme und exklusive Eigenproduktionen unter einem Dach. Seit der Umbenennung von TV NOW zu RTL+ im November 2021 hat sich der Service kontinuierlich weiterentwickelt und positioniert sich als ernsthafte Alternative zu internationalen Streaming-Anbietern wie Netflix oder Amazon Prime Video.
Das Angebot von RTL+ umfasst nicht nur die Programme der RTL-Senderfamilie (RTL, VOX, ntv, NITRO, RTLzwei, Super RTL), sondern auch zahlreiche internationale Serien und Filme. Besonders beliebt sind exklusive Formate und die Möglichkeit, aktuelle TV-Sendungen bereits vor der linearen Ausstrahlung zu sehen. Der Service richtet sich an ein breites Publikum und bietet verschiedene Abonnementmodelle, die unterschiedliche Bedürfnisse abdecken.
Die technische Umsetzung ermöglicht das Streaming auf verschiedenen Geräten wie Smart-TVs, Smartphones, Tablets und Computern. Mit der Download-Funktion können Nutzer Inhalte auch offline ansehen. RTL+ hat sich zum Ziel gesetzt, den deutschen Streaming-Markt aktiv mitzugestalten und investiert kontinuierlich in neue Inhalte und technische Verbesserungen.
Geschichte und Entwicklung des Dienstes
Die Wurzeln von RTL+ reichen zurück bis zum Jahr 2007, als TV NOW als Video-on-Demand-Plattform startete. Über die Jahre entwickelte sich der Dienst von einer reinen Mediathek zu einem vollwertigen Streaming-Service. Die Umbenennung zu RTL+ markierte einen strategischen Neustart mit erweitertem Angebot und verbesserter Benutzeroberfläche. Diese Transformation spiegelt den Wandel im Medienkonsum wider, bei dem klassisches lineares Fernsehen zunehmend durch flexible Streaming-Angebote ergänzt oder ersetzt wird.
RTL Deutschland hat erhebliche Investitionen in die Plattform getätigt, um im zunehmend kompetitiven Streaming-Markt bestehen zu können. Die Integration verschiedener Sender und die Entwicklung exklusiver Inhalte sind Teil dieser Strategie. Trotz dieser Bemühungen entscheiden sich viele Nutzer aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung ihres Abonnements.
Abonnementpläne und Preise
RTL+ bietet verschiedene Abonnementmodelle an, die sich in Preis, Funktionsumfang und Werbefreiheit unterscheiden. Die Preisstruktur wurde mehrfach angepasst, um wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig die steigenden Produktionskosten zu decken. Potenzielle Abonnenten sollten die verschiedenen Optionen sorgfältig prüfen, bevor sie sich für ein Modell entscheiden.
| Abo-Modell | Monatspreis | Hauptmerkmale | Werbung |
|---|---|---|---|
| Free | Kostenlos | Eingeschränkte Inhalte, Live-TV | Ja |
| Premium | ca. 6,99 € | Alle Inhalte, HD-Qualität | Ja |
| Premium Duo | ca. 9,99 € | Zwei parallele Streams, HD | Ja |
| Max | ca. 12,99 € | Werbefrei, vier Streams, 4K | Nein |
Die genauen Preise können sich ändern und sollten auf der offiziellen Website überprüft werden. Häufig bietet RTL+ auch Aktionspreise für Neukunden oder spezielle Jahresabonnements mit Preisnachlass an. Diese Angebote sind zeitlich begrenzt und an bestimmte Bedingungen geknüpft.
Unterschiede zwischen den Abonnementmodellen
Das kostenlose Modell ermöglicht einen Einblick in die Plattform, ist jedoch stark eingeschränkt. Viele beliebte Inhalte und Funktionen bleiben Premium-Abonnenten vorbehalten. Das Premium-Abo bietet Zugang zu allen Inhalten, enthält jedoch Werbung vor und während der Streams. Dies kann das Seherlebnis erheblich beeinträchtigen, besonders bei längeren Serien oder Filmen.
Das Premium Duo-Modell richtet sich an Haushalte, in denen mehrere Personen den Service nutzen möchten. Die Möglichkeit, zwei Streams gleichzeitig zu nutzen, rechtfertigt für viele Nutzer den höheren Preis. Das Max-Abonnement positioniert sich als Premium-Option ohne Werbeunterbrechungen und mit der bestmöglichen Bildqualität. Für anspruchsvolle Nutzer mit entsprechender Hardware kann dies die bevorzugte Wahl sein.
Vertragslaufzeiten und Zahlungsmodalitäten
RTL+ arbeitet in der Regel mit monatlich kündbaren Abonnements, die sich automatisch verlängern, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die Zahlung erfolgt üblicherweise per Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal. Bei Jahresabonnements wird der Gesamtbetrag meist im Voraus fällig, was einen Preisvorteil bietet, aber auch eine längere Bindung bedeutet.
Nutzer sollten sich bewusst sein, dass die automatische Verlängerung bedeutet, dass das Abonnement aktiv gekündigt werden muss. Ohne Kündigung wird der Vertrag fortgesetzt und weiterhin abgerechnet. Dies ist ein wichtiger Punkt, den viele Abonnenten übersehen, was zu unerwünschten Abbuchungen führen kann.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigung eines RTL+-Abonnements unterliegt bestimmten rechtlichen Rahmenbedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Dienstes festgelegt sind. Als deutscher Anbieter muss RTL+ die Vorgaben des deutschen Verbraucherrechts einhalten, was Abonnenten bestimmte Rechte und Schutzmechanismen garantiert.
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Nach deutschem Recht haben Verbraucher bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen wurden, ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dies gilt auch für Online-Abonnements wie RTL+. Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Nach Ablauf dieser Frist gelten die in den AGB festgelegten Kündigungsbedingungen.
Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt in den §§ 312b ff. die Besonderheiten bei Fernabsatzverträgen. Streaming-Dienste fallen unter diese Kategorie, da der Vertragsabschluss ohne physische Anwesenheit der Vertragsparteien erfolgt. Diese gesetzlichen Bestimmungen schützen Verbraucher vor unfairen Vertragsbedingungen und stellen sicher, dass Kündigungen ordnungsgemäß bearbeitet werden müssen.
Kündigungsfristen bei RTL+
RTL+ sieht in seinen AGB üblicherweise eine Kündigungsfrist vor, die vor dem Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums eingehalten werden muss. Bei monatlichen Abonnements beträgt diese Frist in der Regel einen Monat zum Monatsende. Das bedeutet, dass eine Kündigung bis zu einem bestimmten Stichtag eingehen muss, damit sie zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats wirksam wird.
| Vertragsart | Kündigungsfrist | Vertragsende |
|---|---|---|
| Monatlich | 1 Monat zum Monatsende | Letzter Tag des Folgemonats |
| Jährlich | 1 Monat vor Ablauf | Jahrestag des Vertragsabschlusses |
| Widerruf (Neukunden) | 14 Tage | Sofort |
Die genauen Fristen sollten in den aktuellen AGB überprüft werden, da RTL+ diese ändern kann. Wichtig ist, dass die Kündigung rechtzeitig beim Unternehmen eingeht. Bei postalischer Kündigung ist das Datum des Zugangs beim Empfänger entscheidend, nicht das Datum des Poststempels.
Gründe für eine Kündigung
Nutzer entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für die Kündigung ihres RTL+-Abonnements. Häufig genannte Gründe sind die wahrgenommene Preisgestaltung im Verhältnis zum gebotenen Inhalt, technische Probleme mit der Streaming-Qualität oder der Benutzeroberfläche sowie die Verfügbarkeit alternativer Streaming-Dienste mit attraktiveren Angeboten.
Einige Nutzer bemängeln die Werbeunterbrechungen in den günstigeren Abonnements, die das Seherlebnis stören. Andere finden das Inhaltsangebot nicht ausreichend oder vermissen bestimmte Serien und Filme. Auch veränderte Lebensumstände, wie finanzielle Einschränkungen oder ein verändertes Mediennutzungsverhalten, können zur Kündigungsentscheidung führen.
Unabhängig vom Grund ist es wichtig, die Kündigung formal korrekt durchzuführen, um sicherzustellen, dass keine weiteren Zahlungen anfallen. Eine ordnungsgemäße Kündigung schützt vor ungewollten Vertragsverlängerungen und den damit verbundenen Kosten.
Wie man RTL+ per Post kündigt
Die postalische Kündigung ist die rechtlich sicherste Methode, um ein RTL+-Abonnement zu beenden. Im Gegensatz zu Online-Formularen oder telefonischen Kündigungen bietet die Kündigung per Post einen nachvollziehbaren Nachweis über den Versand und den Zugang beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig, falls es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommen sollte.
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Deutsche Verbraucherrechtsexperten empfehlen häufig die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Diese Versandart bietet den höchsten Grad an Rechtssicherheit, da sowohl der Versand als auch der Zugang beim Empfänger dokumentiert werden. Im Streitfall kann der Absender eindeutig nachweisen, dass und wann die Kündigung zugestellt wurde.
Online-Kündigungsformulare können technische Probleme aufweisen, und es besteht das Risiko, dass die Kündigung nicht korrekt übermittelt wird. Telefonische Kündigungen sind ebenfalls problematisch, da sie schwer zu dokumentieren sind und es zu Missverständnissen kommen kann. Die postalische Kündigung eliminiert diese Unsicherheiten und gibt dem Verbraucher die Kontrolle über den Prozess.
Darüber hinaus sind Unternehmen nach deutschem Recht verpflichtet, schriftliche Kündigungen zu akzeptieren. Auch wenn RTL+ möglicherweise Online-Kündigungsoptionen anbietet, kann die Wahl des postalischen Weges nicht abgelehnt werden. Dies stellt sicher, dass Verbraucher unabhängig von technischen Voraussetzungen oder Plattformbeschränkungen ihr Kündigungsrecht ausüben können.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Um RTL+ per Post zu kündigen, sollten folgende Schritte beachtet werden. Zunächst ist es wichtig, die eigenen Vertragsdaten bereitzuhalten, insbesondere die Kundennummer und die E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert wurde. Diese Informationen helfen RTL+, die Kündigung dem richtigen Konto zuzuordnen.
Das Kündigungsschreiben sollte klar und unmissverständlich formuliert sein. Es muss die eindeutige Erklärung enthalten, dass das Abonnement gekündigt wird, sowie den gewünschten Kündigungstermin. Auch wenn RTL+ die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt bearbeiten muss, ist es ratsam, einen konkreten Termin anzugeben, um Missverständnisse zu vermeiden.
Folgende Elemente sollten im Kündigungsschreiben enthalten sein:
- Vollständiger Name und Adresse des Absenders
- Kundennummer bei RTL+
- Registrierte E-Mail-Adresse
- Eindeutige Kündigungserklärung
- Gewünschter Kündigungstermin
- Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung
- Datum und Unterschrift
Das Schreiben sollte per Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Adresse von RTL+ gesendet werden:
- RTL plus GmbH, Medienallee 1, 50829 Köln
Der Rückschein dient als Nachweis, dass das Schreiben zugestellt wurde. Es empfiehlt sich, eine Kopie des Kündigungsschreibens und den Rückschein aufzubewahren, bis die Kündigungsbestätigung von RTL+ eingetroffen ist und die letzte Abbuchung erfolgt ist.
Wichtige Hinweise zum Versand
Der Versand sollte rechtzeitig erfolgen, um die Kündigungsfrist einzuhalten. Es ist ratsam, die Postlaufzeiten einzukalkulieren und das Schreiben einige Tage vor Ablauf der Frist zu versenden. In Zeiten mit erhöhtem Postaufkommen, wie etwa vor Feiertagen, können die Laufzeiten länger sein.
Das Einschreiben mit Rückschein kostet bei der Deutschen Post zusätzlich zum normalen Porto einen Aufpreis. Diese Investition lohnt sich jedoch, da sie im Streitfall erhebliche rechtliche Vorteile bietet. Alternativ gibt es auch private Dienstleister, die sich auf den Versand von Kündigungen spezialisiert haben.
Dienste wie Postclic unterstützen Verbraucher beim Versand nachverfolgter Briefe. Solche Services bieten den Vorteil, dass der gesamte Prozess digital abgewickelt werden kann, während gleichzeitig die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung gewahrt bleibt. Der Brief wird professionell formatiert, ausgedruckt und mit Sendungsverfolgung verschickt. Nutzer erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und die Zustellung, was die Dokumentation vereinfacht.
Nach der Kündigung
Nach dem Versand der Kündigung sollten Abonnenten auf eine Kündigungsbestätigung von RTL+ warten. Diese sollte innerhalb weniger Tage per E-Mail oder Post eintreffen. Die Bestätigung enthält in der Regel Informationen über das Vertragsende und eventuelle letzte Abbuchungen.
Falls keine Bestätigung eingeht, ist es ratsam, bei RTL+ nachzufragen. Der Rückschein des Einschreibens dient dabei als Nachweis, dass die Kündigung zugestellt wurde. Sollte RTL+ behaupten, keine Kündigung erhalten zu haben, kann dieser Nachweis vorgelegt werden.
Bis zum Vertragsende bleibt der Zugang zu RTL+ in der Regel bestehen. Abonnenten können den Service also bis zum letzten Tag nutzen. Nach Ablauf des Vertrags sollte überprüft werden, ob tatsächlich keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Falls doch, sollte umgehend Kontakt mit RTL+ aufgenommen und gegebenenfalls die Bank informiert werden.
Kundenbewertungen und Tipps
Die Erfahrungen von Nutzern mit RTL+ und dem Kündigungsprozess variieren erheblich. Während einige Kunden von einem reibungslosen Ablauf berichten, schildern andere Schwierigkeiten bei der Kündigung oder der Rückerstattung von Zahlungen. Diese unterschiedlichen Erfahrungen unterstreichen die Bedeutung einer sorgfältigen Vorgehensweise bei der Kündigung.
Häufige Erfahrungen beim Kündigungsprozess
Viele Nutzer berichten, dass die Kündigung über die Website nicht immer intuitiv zu finden ist. Kündigungsoptionen sind manchmal in den Kontoeinstellungen versteckt, was zu Frustration führen kann. Dies ist ein Grund, warum die postalische Kündigung als Alternative geschätzt wird – sie ist unabhängig von der Gestaltung der Website und funktioniert immer.
Einige Kunden haben berichtet, dass nach einer Online-Kündigung weiterhin Abbuchungen erfolgten. In solchen Fällen war es schwierig nachzuweisen, dass die Kündigung tatsächlich durchgeführt wurde. Mit einem Einschreiben mit Rückschein lässt sich diese Situation vermeiden, da ein eindeutiger Nachweis vorliegt.
Positive Rückmeldungen gibt es von Nutzern, die ihre Kündigung gut dokumentiert und rechtzeitig versendet haben. Diese berichten, dass RTL+ die Kündigung anerkannt und ordnungsgemäß bearbeitet hat. Die Kündigungsbestätigung erfolgte meist zeitnah, und der Zugang endete wie vereinbart.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Basierend auf den Erfahrungen zahlreicher Nutzer lassen sich einige bewährte Praktiken für eine erfolgreiche Kündigung ableiten. Der wichtigste Tipp ist, frühzeitig zu handeln und die Kündigungsfrist großzügig zu berücksichtigen. Wer erst am letzten möglichen Tag kündigt, riskiert, dass die Kündigung aufgrund von Postlaufzeiten oder Bearbeitungszeiten nicht rechtzeitig wirksam wird.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die vollständige und korrekte Angabe aller relevanten Daten im Kündigungsschreiben. Unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen, da RTL+ möglicherweise Rückfragen stellen muss. Besonders die Kundennummer ist entscheidend für eine schnelle Zuordnung der Kündigung.
Die Dokumentation des gesamten Prozesses ist unerlässlich. Neben dem Rückschein des Einschreibens sollten auch Kopien des Kündigungsschreibens, die Kündigungsbestätigung von RTL+ und Kontoauszüge aufbewahrt werden. Diese Unterlagen können bei Unstimmigkeiten als Nachweis dienen und helfen, den eigenen Standpunkt zu untermauern.
Umgang mit Problemen nach der Kündigung
Sollte es nach der Kündigung zu Problemen kommen, etwa weil weiterhin Abbuchungen erfolgen oder der Zugang nicht wie vereinbart endet, ist schnelles Handeln gefragt. Zunächst sollte schriftlich Kontakt mit dem Kundenservice von RTL+ aufgenommen werden. Dabei sollten alle relevanten Dokumente beigefügt werden, insbesondere der Nachweis über die erfolgte Kündigung.
Falls RTL+ nicht angemessen reagiert, können Verbraucher sich an Verbraucherschutzorganisationen wenden. Die Verbraucherzentrale bietet Beratung und Unterstützung bei Problemen mit Anbietern. In schwerwiegenden Fällen kann auch eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde oder eine rechtliche Beratung in Betracht gezogen werden.
Bei unrechtmäßigen Abbuchungen sollte auch die Bank informiert werden. In bestimmten Fällen ist es möglich, Lastschriften zurückzubuchen, wenn kein gültiger Vertrag mehr besteht. Dies sollte jedoch gut dokumentiert sein, um rechtliche Auseinandersetzungen zu vermeiden.
Alternative Optionen vor der Kündigung
Bevor die endgültige Entscheidung zur Kündigung fällt, lohnt es sich, alternative Optionen zu prüfen. RTL+ bietet manchmal die Möglichkeit, das Abonnement zu pausieren, wenn der Service vorübergehend nicht benötigt wird. Dies kann eine praktische Alternative zur vollständigen Kündigung sein, wenn absehbar ist, dass der Dienst später wieder genutzt werden soll.
Ein Wechsel zu einem günstigeren Abonnementmodell kann ebenfalls eine Überlegung wert sein. Wenn die Hauptbeschwerde die Kosten sind, könnte ein Downgrade auf ein günstigeres Paket eine Lösung darstellen. Allerdings sollten die Einschränkungen des günstigeren Modells, wie etwa Werbung oder reduzierte Bildqualität, berücksichtigt werden.
Manche Nutzer entscheiden sich dafür, den Service saisonal zu nutzen. Sie kündigen das Abonnement und schließen es zu einem späteren Zeitpunkt wieder ab, wenn interessante neue Inhalte verfügbar sind. Diese Strategie funktioniert besonders gut bei monatlich kündbaren Abonnements und kann helfen, Kosten zu sparen.
Langfristige Überlegungen zur Streaming-Nutzung
Die Entscheidung für oder gegen RTL+ sollte im Kontext der gesamten Mediennutzung betrachtet werden. In einer Zeit, in der zahlreiche Streaming-Dienste um die Aufmerksamkeit der Verbraucher konkurrieren, ist es wichtig, die eigenen Prioritäten zu kennen. Welche Inhalte werden tatsächlich regelmäßig genutzt? Rechtfertigt der Mehrwert die monatlichen Kosten?
Viele Haushalte abonnieren mehrere Streaming-Dienste gleichzeitig, was zu erheblichen monatlichen Ausgaben führen kann. Eine kritische Überprüfung aller Abonnements kann helfen, unnötige Kosten zu identifizieren. RTL+ mag für Fans deutscher TV-Produktionen wertvoll sein, während andere Nutzer mit internationalen Plattformen besser bedient sind.
Die Flexibilität moderner Streaming-Dienste ermöglicht es, Abonnements je nach Bedarf zu aktivieren und zu deaktivieren. Diese Flexibilität sollte genutzt werden, um die Mediennutzung optimal an die eigenen Bedürfnisse und das Budget anzupassen. Eine gut durchdachte Kündigungsstrategie ist Teil eines bewussten Umgangs mit digitalen Diensten und trägt zur finanziellen Gesundheit bei.
Abschließend lässt sich festhalten, dass die Kündigung von RTL+ per Post die rechtlich sicherste Methode darstellt. Mit der richtigen Vorbereitung, vollständigen Unterlagen und rechtzeitigem Versand per Einschreiben können Nutzer sicherstellen, dass ihre Kündigung ordnungsgemäß bearbeitet wird. Die Dokumentation des Prozesses schützt vor unerwünschten Folgekosten und gibt Verbrauchern die Gewissheit, dass ihre Rechte gewahrt werden. Ob die Kündigung endgültig ist oder nur eine Pause, die postalische Methode bietet die größte Kontrolle über den gesamten Vorgang.