So beenden Sie Ihr RTL+ Abonnement einfach und schnell

Über TVNow

TVNow, heute bekannt als RTL+, ist einer der führenden deutschen Streaming-Dienste, der von der Mediengruppe RTL Deutschland betrieben wird. Der Service bietet Zugriff auf ein umfangreiches Angebot an TV-Serien, Shows, Filmen und Live-TV-Programmen der RTL-Senderfamilie. Ursprünglich im Jahr 2016 als TVNow gestartet, wurde die Plattform im November 2021 in RTL+ umbenannt, um das erweiterte Angebot und die strategische Neuausrichtung des Unternehmens zu unterstreichen.

Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Inhalte von Sendern wie RTL, VOX, ntv, RTL Zwei, Super RTL und weiteren zu streamen. Neben klassischen TV-Inhalten bietet RTL+ auch exklusive Eigenproduktionen und internationale Serien. Der Dienst ist über verschiedene Geräte zugänglich, darunter Smart-TVs, Smartphones, Tablets und Computer, was eine flexible Nutzung ermöglicht.

Die TVNOW GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist rechtlich für den Service verantwortlich. Trotz der Umbenennung in RTL+ verwenden viele Nutzer noch den alten Namen TVNow, insbesondere wenn es um vertragliche Angelegenheiten wie Kündigungen geht. Dies ist wichtig zu beachten, da einige offizielle Dokumente und Korrespondenz möglicherweise noch unter dem ursprünglichen Namen geführt werden.

Abonnementpläne und Preise

RTL+ bietet verschiedene Abonnementmodelle an, die auf unterschiedliche Nutzerbedürfnisse zugeschnitten sind. Die Preisstaffelung ermöglicht es Kunden, zwischen verschiedenen Leistungsumfängen zu wählen, je nachdem, welche Funktionen und Inhalte sie nutzen möchten.

Aktuelle Tarifstufen im Überblick

Die Preise können sich ändern, und gelegentlich bietet RTL+ Sonderaktionen oder Rabatte für Neukunden an. Bei jährlicher Zahlweise gewähren viele Streaming-Dienste Preisnachlässe, was auch bei RTL+ der Fall sein kann. Es ist ratsam, die aktuellen Konditionen auf der offiziellen Website zu prüfen, bevor man ein Abonnement abschließt oder kündigt.

Besonderheiten der Abonnements

Jedes Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht rechtzeitig gekündigt wird. Dies ist bei praktisch allen Streaming-Diensten üblich und erfordert von Nutzern eine aktive Handlung, wenn sie den Service nicht mehr nutzen möchten. Die automatische Verlängerung erfolgt in der Regel zum gleichen Tarif, zu dem das Abonnement ursprünglich abgeschlossen wurde, es sei denn, es gab eine allgemeine Preisanpassung.

Für Nutzer, die nur gelegentlich auf bestimmte Inhalte zugreifen möchten, kann der kostenlose Tarif ausreichend sein. Wer jedoch Werbung vermeiden und auf das vollständige Programmangebot zugreifen möchte, benötigt eines der kostenpflichtigen Abonnements. Die Premium-Tarife unterscheiden sich hauptsächlich in der Anzahl gleichzeitiger Streams und der verfügbaren Bildqualität.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigung eines RTL+ Abonnements unterliegt bestimmten vertraglichen und gesetzlichen Bedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes festgelegt sind. Diese Bedingungen entsprechen den deutschen Verbraucherschutzgesetzen und bieten Nutzern klare Rechte und Pflichten.

Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten

Bei monatlichen Abonnements beträgt die Kündigungsfrist in der Regel einen Tag vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums. Das bedeutet, dass Nutzer ihr Abonnement bis zum letzten Tag vor der automatischen Verlängerung kündigen können. Bei Jahresabonnements gelten längere Kündigungsfristen, die üblicherweise zwischen einem und drei Monaten vor Ablauf der Vertragslaufzeit liegen.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Nach deutschem Recht haben Verbraucher bei online abgeschlossenen Verträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dies gilt auch für Streaming-Abonnements, sofern der Dienst nicht bereits genutzt wurde. Sobald ein Nutzer jedoch mit dem Streaming beginnt und dabei ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat, erlischt dieses Recht vorzeitig.

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt zudem Sonderkündigungsrechte bei Preiserhöhungen oder wesentlichen Änderungen der Vertragsbedingungen. Erhöht RTL+ beispielsweise die Abopreise, müssen Bestandskunden darüber informiert werden und erhalten in der Regel ein Sonderkündigungsrecht. Dieses Recht muss innerhalb einer bestimmten Frist nach Bekanntgabe der Änderung ausgeübt werden.

Gründe für eine Kündigung

Nutzer entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für die Kündigung ihres RTL+ Abonnements. Häufig genannt werden finanzielle Erwägungen, wenn das Abonnement nicht mehr im Budget liegt oder andere Streaming-Dienste bevorzugt werden. Auch mangelnde Nutzung ist ein verbreiteter Grund – viele Abonnenten stellen fest, dass sie den Service seltener nutzen als ursprünglich gedacht.

Unzufriedenheit mit dem Inhaltsangebot kann ebenfalls zur Kündigung führen. Wenn bestimmte Serien oder Formate, die einen Nutzer ursprünglich zum Abschluss bewogen haben, nicht mehr verfügbar sind oder das Gesamtangebot nicht den Erwartungen entspricht, suchen Kunden nach Alternativen. Technische Probleme, wie häufige Streaming-Unterbrechungen oder Kompatibilitätsprobleme mit bestimmten Geräten, werden ebenfalls als Kündigungsgründe angegeben.

Wie man TVNow per Post kündigt

Die postalische Kündigung gilt in Deutschland als besonders zuverlässige und rechtssichere Methode, um ein Abonnement zu beenden. Obwohl viele Dienste Online-Kündigungsoptionen anbieten, bietet die schriftliche Kündigung per Post den Vorteil eines dokumentierbaren Nachweises, der im Streitfall vor Gericht verwendet werden kann.

Warum die postalische Kündigung am sichersten ist

Die Kündigung per Brief, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, bietet den höchsten Grad an Rechtssicherheit. Anders als bei Online-Formularen oder E-Mails, die technisch fehlschlagen oder übersehen werden können, haben Sie bei einem Einschreiben einen eindeutigen Zustellnachweis. Dieser Nachweis ist besonders wichtig, wenn der Anbieter später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben.

In der deutschen Rechtsprechung wird die Schriftform nach wie vor als goldener Standard angesehen. Das Bürgerliche Gesetzbuch sieht für viele Kündigungen die Schriftform vor, und obwohl die Textform bei vielen Verträgen ausreicht, bietet die eigenhändige Unterschrift auf einem postalisch versandten Schreiben die stärkste Beweiskraft. Dies ist besonders relevant, wenn es zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Wirksamkeit der Kündigung kommt.

Ein weiterer Vorteil der postalischen Kündigung ist die Unabhängigkeit von technischen Systemen. Online-Portale können vorübergehend nicht verfügbar sein, Passwörter können vergessen werden, und E-Mails können im Spam-Ordner landen. Ein physischer Brief umgeht all diese potenziellen Probleme und stellt sicher, dass Ihre Kündigung den Empfänger erreicht.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Vorbereitung des Kündigungsschreibens

Ihr Kündigungsschreiben sollte alle relevanten Informationen enthalten, die zur eindeutigen Identifizierung Ihres Vertrags notwendig sind. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre Adresse, Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, sowie das Datum. Es ist wichtig, dass das Schreiben klar und unmissverständlich formuliert ist.

Geben Sie explizit an, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, und nennen Sie den gewünschten Kündigungstermin. Bei ordentlichen Kündigungen sollten Sie den nächstmöglichen Termin angeben oder formulieren: "zum nächstmöglichen Zeitpunkt". Bei Sonderkündigungsrechten sollten Sie den Grund für die außerordentliche Kündigung kurz darlegen und auf die entsprechende Rechtsgrundlage verweisen.

Die korrekte Empfängeradresse

Für die Kündigung Ihres TVNow/RTL+ Abonnements verwenden Sie die folgende offizielle Geschäftsadresse:

• TVNOW GmbH, Körnerstraße 2, 60329 Frankfurt am Main

Diese Adresse ist die im Impressum angegebene Geschäftsadresse und damit die rechtlich korrekte Anschrift für alle formellen Schreiben, einschließlich Kündigungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse exakt und vollständig auf dem Umschlag angeben, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.

Versand als Einschreiben

Der Versand per Einschreiben mit Rückschein ist die empfohlene Methode für Kündigungen. Bei der Deutschen Post kostet ein Einschreiben Rückschein zusätzlich zum normalen Porto etwa 4,85 Euro. Sie erhalten eine Sendungsnummer, mit der Sie die Zustellung online verfolgen können, und nach erfolgreicher Zustellung wird Ihnen der unterschriebene Rückschein zugesandt.

Alternativ können Sie ein einfaches Einschreiben (Einwurf-Einschreiben) wählen, das günstiger ist. Hierbei wird die Einlieferung in den Briefkasten dokumentiert, jedoch keine Unterschrift des Empfängers eingeholt. Für die meisten Kündigungen ist dies ausreichend, da die Zustellung als bewiesen gilt.

Digitale Hilfe beim Versand

Für Personen, die den Aufwand des postalischen Versands scheuen oder keine Zeit haben, zur Post zu gehen, gibt es moderne Lösungen. Dienste wie Postclic ermöglichen es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und als echten Brief versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung des Schreibens.

Solche Services übernehmen den gesamten Prozess: Sie erstellen das Schreiben online, der Dienst druckt es aus, kuvertiert es und versendet es per Einschreiben an die angegebene Adresse. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Zustellstatus verfolgen. Dies kombiniert die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung mit dem Komfort digitaler Prozesse.

Aufbewahrung der Nachweise

Bewahren Sie alle Nachweise über Ihre Kündigung sorgfältig auf. Dazu gehören eine Kopie des Kündigungsschreibens, der Einlieferungsbeleg der Post und später der Rückschein. Diese Dokumente sollten Sie mindestens bis zur Bestätigung der Kündigung und dem tatsächlichen Ende des Abonnements aufbewahren, idealerweise sogar darüber hinaus für eventuelle spätere Nachfragen.

Es empfiehlt sich, digitale Kopien dieser Dokumente anzufertigen und an einem sicheren Ort zu speichern. Fotografieren oder scannen Sie alle Unterlagen und legen Sie sie in einem speziellen Ordner ab. Dies schützt Sie vor dem Verlust physischer Dokumente und ermöglicht einen schnellen Zugriff, falls Sie die Nachweise vorlegen müssen.

Kundenbewertungen und Tipps

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Nutzern mit der Kündigung von RTL+ sind gemischt. Viele berichten von einer unkomplizierten Abwicklung, insbesondere wenn die Kündigung über das Online-Portal vorgenommen wurde. Andere Nutzer hatten jedoch Schwierigkeiten, etwa wenn die Kündigung nicht rechtzeitig verarbeitet wurde oder es zu unerwarteten weiteren Abbuchungen kam.

Ein häufiges Problem, das Kunden schildern, ist die mangelnde Bestätigung der Kündigung. Während einige Nutzer umgehend eine Bestätigungsmail erhielten, warteten andere vergeblich auf eine Rückmeldung. In solchen Fällen ist es ratsam, proaktiv nachzuhaken und eine schriftliche Bestätigung einzufordern. Die postalische Kündigung mit Einschreiben bietet hier den Vorteil, dass die Zustellung unabhängig von einer Bestätigung durch den Anbieter nachgewiesen werden kann.

Häufige Fehler vermeiden

Ein verbreiteter Fehler ist das Versäumen der Kündigungsfrist. Viele Nutzer gehen davon aus, dass sie ihr monatliches Abonnement jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen können, übersehen dabei aber die vertraglichen Fristen. Selbst bei monatlichen Abos muss die Kündigung oft einige Tage vor dem Verlängerungsdatum eingehen. Prüfen Sie daher Ihre Vertragsunterlagen genau und planen Sie ausreichend Zeit für den Kündigungsprozess ein.

Ein weiterer Fehler ist die Verwendung einer falschen oder veralteten Adresse. Seit der Umbenennung von TVNow zu RTL+ herrscht bei einigen Nutzern Unsicherheit über die korrekte Kündigungsadresse. Verwenden Sie immer die im aktuellen Impressum angegebene Geschäftsadresse. Auch die unvollständige Angabe persönlicher Daten kann zu Problemen führen – stellen Sie sicher, dass Ihre Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, im Kündigungsschreiben enthalten ist.

Nach der Kündigung

Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie überprüfen, ob wirklich keine weiteren Abbuchungen mehr erfolgen. Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge in den folgenden Monaten und reagieren Sie sofort, falls doch noch Beträge abgebucht werden. In solchen Fällen haben Sie das Recht, die Lastschrift zurückzugeben und vom Anbieter die Rückerstattung zu fordern.

Beachten Sie, dass Sie nach der Kündigung noch bis zum Ende des bezahlten Zeitraums auf die Inhalte zugreifen können. Ihr Abonnement endet nicht sofort mit der Kündigung, sondern erst zum vertraglich vereinbarten Termin. Nutzen Sie diese verbleibende Zeit, um noch gewünschte Inhalte anzusehen oder Ihre persönlichen Daten und Einstellungen zu sichern, falls Sie diese für eine eventuelle spätere Neuanmeldung benötigen.

Praktische Tipps für eine reibungslose Kündigung

Kündigen Sie rechtzeitig und nicht erst am letzten Tag der Frist. Dies gibt Ihnen einen Puffer für unvorhergesehene Verzögerungen bei der Zustellung oder Bearbeitung. Wenn Sie per Einschreiben kündigen, planen Sie mindestens eine Woche vor Fristende ein, um sicherzugehen, dass das Schreiben rechtzeitig ankommt.

Fordern Sie aktiv eine Kündigungsbestätigung an, falls Sie keine automatische Bestätigung erhalten. Sie können dies direkt im Kündigungsschreiben vermerken oder nach einigen Tagen telefonisch oder per E-Mail nachfragen. Eine schriftliche Bestätigung gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Kündigung korrekt verarbeitet wurde und Sie keine weiteren Zahlungen leisten müssen.

Dokumentieren Sie alle Kommunikation mit dem Anbieter. Falls es zu Unstimmigkeiten kommt, sind diese Aufzeichnungen wertvoll. Notieren Sie sich Datum und Uhrzeit von Telefonaten, die Namen der Gesprächspartner und die besprochenen Inhalte. Bei schriftlicher Kommunikation bewahren Sie alle E-Mails und Briefe auf.

Alternativen zur vollständigen Kündigung

Bevor Sie Ihr Abonnement endgültig kündigen, sollten Sie prüfen, ob es Alternativen gibt, die besser zu Ihrer aktuellen Situation passen. RTL+ bietet verschiedene Tarifoptionen an – möglicherweise reicht ein Wechsel zu einem günstigeren Tarif aus, anstatt den Service komplett aufzugeben. Ein Downgrade vom Max-Tarif zum Premium-Tarif kann beispielsweise monatlich mehrere Euro sparen.

Einige Nutzer entscheiden sich auch für eine vorübergehende Pause. Während RTL+ keine offizielle Pausenfunktion anbietet, können Sie Ihr Abonnement kündigen und zu einem späteren Zeitpunkt mit Ihren bisherigen Zugangsdaten neu abschließen. Beachten Sie jedoch, dass Sonderkonditionen oder Aktionspreise möglicherweise nicht mehr verfügbar sind, wenn Sie zurückkehren.

Informieren Sie sich auch über Familientarife oder Duo-Optionen, wenn mehrere Personen in Ihrem Haushalt den Service nutzen möchten. Diese Tarife bieten oft ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als mehrere Einzelabonnements. Durch die Bündelung können Sie Kosten sparen und dennoch auf das volle Angebot zugreifen.