Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kündigung bei Asstel

Über Asstel

Asstel ist ein deutscher Direktversicherer, der seit 1997 am Markt tätig ist und seinen Sitz in Hallbergmoos bei München hat. Das Unternehmen gehört zur Gothaer Versicherungsgruppe und hat sich auf den Vertrieb von Versicherungsprodukten über digitale Kanäle und Telefon spezialisiert. Als Direktversicherer verzichtet Asstel auf ein klassisches Filialnetz und Außendienstmitarbeiter, wodurch das Unternehmen Kostenvorteile an seine Kunden weitergeben kann.

Das Produktportfolio von Asstel umfasst verschiedene Versicherungssparten, darunter Kfz-Versicherungen, Hausratversicherungen, Privathaftpflichtversicherungen, Rechtsschutzversicherungen sowie Unfallversicherungen. Der Fokus liegt dabei auf standardisierten Produkten, die sich besonders für preisbewusste Kunden eignen. Durch die digitale Ausrichtung können Versicherungsnehmer ihre Verträge weitgehend online verwalten und haben Zugriff auf ein Kundenportal.

Die Geschäftsphilosophie von Asstel basiert auf Transparenz, einfachen Prozessen und günstigen Prämien. Das Unternehmen richtet sich primär an Kunden, die ihre Versicherungsangelegenheiten selbstständig regeln möchten und auf persönliche Beratung vor Ort verzichten können. Mit mehreren hunderttausend Kunden gehört Asstel zu den etablierten Direktversicherern in Deutschland.

Versicherungsprodukte und Preisgestaltung

Kfz-Versicherungen

Die Kfz-Versicherung ist eines der Kernprodukte von Asstel. Das Unternehmen bietet sowohl Haftpflicht- als auch Kaskoversicherungen an. Die Prämien werden individuell berechnet und hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter Schadenfreiheitsklasse, Fahrzeugtyp, jährliche Fahrleistung, Wohnort und Nutzung des Fahrzeugs. Asstel wirbt häufig mit attraktiven Einstiegskonditionen und Rabatten für Neukunden.

Die Kfz-Haftpflichtversicherung deckt Schäden ab, die anderen Verkehrsteilnehmern zugefügt werden. Die Teilkaskoversicherung schützt zusätzlich vor Diebstahl, Wildschäden, Glasbruch und Naturereignissen. Die Vollkaskoversicherung erweitert den Schutz um selbstverschuldete Unfallschäden und Vandalismus. Kunden können zwischen verschiedenen Selbstbeteiligungen wählen, um die Prämie zu beeinflussen.

Hausrat- und Haftpflichtversicherungen

Die Hausratversicherung von Asstel schützt das Eigentum in der Wohnung oder im Haus gegen Schäden durch Feuer, Leitungswasser, Sturm, Hagel und Einbruchdiebstahl. Die Versicherungssumme sollte dem Wert des gesamten Hausrats entsprechen. Asstel bietet verschiedene Tarife an, die sich in Leistungsumfang und Preis unterscheiden. Zusätzliche Bausteine wie Fahrraddiebstahl oder Elementarschäden können hinzugebucht werden.

Die Privathaftpflichtversicherung gehört zu den wichtigsten Versicherungen überhaupt, da sie vor den finanziellen Folgen von Schadenersatzansprüchen schützt. Sie greift, wenn man anderen Personen einen Schaden zufügt oder fremdes Eigentum beschädigt. Asstel bietet hier verschiedene Deckungssummen an, wobei moderne Tarife mindestens 10 Millionen Euro absichern sollten.

Rechtsschutz- und Unfallversicherungen

Die Rechtsschutzversicherung übernimmt Kosten für rechtliche Auseinandersetzungen in verschiedenen Lebensbereichen. Asstel bietet unterschiedliche Pakete an, beispielsweise für Verkehrsrecht, Privatrecht, Berufsrecht oder Wohnrecht. Je nach gewähltem Paket variieren die Jahresprämien erheblich. Eine Wartezeit von meist drei Monaten ist bei Vertragsabschluss zu beachten.

Unfallversicherungen zahlen bei dauerhaften gesundheitlichen Beeinträchtigungen nach einem Unfall. Die Leistungen richten sich nach dem Grad der Invalidität und der vereinbarten Versicherungssumme. Asstel bietet hier verschiedene Leistungspakete an, die auch Krankenhaustagegeld oder Genesungsgeld einschließen können.

Preisübersicht

Kündigungsbedingungen bei Asstel

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Versicherungsverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen, die im Versicherungsvertragsgesetz (VVG) festgelegt sind. Diese Vorschriften schützen sowohl Versicherer als auch Versicherungsnehmer und sorgen für Rechtssicherheit. Bei Asstel gelten die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen sowie die spezifischen Regelungen in den jeweiligen Versicherungsbedingungen.

Grundsätzlich sind Versicherungsverträge auf eine bestimmte Laufzeit abgeschlossen, meist ein Jahr. Nach Ablauf dieser Erstlaufzeit verlängern sie sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Das deutsche Recht sieht verschiedene Kündigungsmöglichkeiten vor, die je nach Situation zur Anwendung kommen können.

Ordentliche Kündigung

Die ordentliche Kündigung erfolgt zum Ende der Vertragslaufzeit und ist die häufigste Form der Vertragsbeendigung. Bei den meisten Versicherungen beträgt die Kündigungsfrist drei Monate zum Ablauf des Versicherungsjahres. Das bedeutet, dass die Kündigung spätestens drei Monate vor dem Ablaufdatum beim Versicherer eingegangen sein muss. Bei Asstel ist es wichtig, das genaue Versicherungsjahr zu kennen, das nicht zwingend mit dem Kalenderjahr übereinstimmen muss.

Für die ordentliche Kündigung ist kein besonderer Grund erforderlich. Der Versicherungsnehmer kann den Vertrag einfach beenden, wenn er zu einem anderen Anbieter wechseln möchte oder die Versicherung nicht mehr benötigt. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen, wobei die Textform ausreichend ist. Dennoch empfiehlt sich aus Beweisgründen die postalische Kündigung per Einschreiben.

Außerordentliche Kündigung

Eine außerordentliche Kündigung ist in bestimmten Situationen möglich und ermöglicht eine vorzeitige Vertragsbeendigung ohne Einhaltung der regulären Kündigungsfrist. Ein wichtiger Fall ist die Kündigung nach einem Schadenfall. Sowohl der Versicherer als auch der Versicherungsnehmer können innerhalb eines Monats nach Abschluss der Schadensregulierung den Vertrag kündigen.

Ein weiterer Grund für eine außerordentliche Kündigung ist eine Prämienerhöhung durch den Versicherer. Wenn Asstel die Beiträge erhöht, ohne dass sich der Versicherungsschutz entsprechend verbessert, hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht. Die Kündigung muss innerhalb eines Monats nach Zugang der Mitteilung über die Prämienerhöhung erklärt werden und wird dann zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Erhöhung wirksam.

Sonderkündigungsrechte

Bei Kfz-Versicherungen gibt es zusätzliche Sonderkündigungsrechte. Bei einem Fahrzeugwechsel oder bei Veräußerung des versicherten Fahrzeugs kann der Vertrag außerordentlich gekündigt werden. Dies gilt auch, wenn sich der Halter des Fahrzeugs ändert. Die Kündigung muss innerhalb eines Monats nach dem Ereignis erfolgen.

Ein weiteres Sonderkündigungsrecht besteht bei Wegfall des versicherten Risikos, beispielsweise wenn eine Wohnung bei einem Umzug aufgegeben wird und der Hausrat in eine bereits versicherte Wohnung integriert wird. Auch bei Tod des Versicherungsnehmers haben die Erben ein Sonderkündigungsrecht.

Kündigungsfristen im Überblick

Wie man Asstel per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am sichersten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, ist die rechtssicherste Methode zur Beendigung eines Versicherungsvertrags. Im Gegensatz zu anderen Kommunikationswegen bietet die postalische Kündigung einen lückenlosen Nachweis über den Versand und den Zugang der Kündigungserklärung. Dies ist besonders wichtig, da im Streitfall der Versicherungsnehmer beweisen muss, dass die Kündigung rechtzeitig beim Versicherer eingegangen ist.

Bei einem Einschreiben mit Rückschein erhält der Absender eine schriftliche Bestätigung darüber, dass das Schreiben beim Empfänger angekommen ist und wann dies geschehen ist. Diese Bestätigung ist vor Gericht als Beweis anerkannt und schützt den Versicherungsnehmer vor möglichen Streitigkeiten über den Zugang der Kündigung. Gerade bei der Einhaltung von Kündigungsfristen kann dieser Nachweis entscheidend sein.

Elektronische Kommunikationswege wie E-Mail oder Online-Formulare können zwar bequem sein, bieten aber nicht die gleiche Rechtssicherheit. E-Mails können im Spam-Ordner landen, technische Probleme können den Versand verhindern, und nicht alle Versicherer akzeptieren elektronische Kündigungen ohne qualifizierte elektronische Signatur. Die postalische Kündigung ist daher nach wie vor der Goldstandard bei wichtigen rechtlichen Erklärungen.

Vorbereitung der Kündigung

Vor dem Verfassen des Kündigungsschreibens sollten alle relevanten Unterlagen zusammengestellt werden. Dazu gehört in erster Linie der Versicherungsvertrag oder die Versicherungspolice, aus der die Vertragsnummer, das Versicherungsjahr und die genauen Vertragskonditionen hervorgehen. Diese Informationen sind notwendig, um die Kündigung eindeutig zuzuordnen und die korrekte Kündigungsfrist zu berechnen.

Es empfiehlt sich, den Vertrag sorgfältig zu prüfen und das genaue Ablaufdatum des Versicherungsjahres zu ermitteln. Bei Asstel kann das Versicherungsjahr vom Kalenderjahr abweichen, je nachdem, wann der Vertrag abgeschlossen wurde. Von diesem Datum müssen dann die drei Monate Kündigungsfrist zurückgerechnet werden, um den spätesten Kündigungstermin zu bestimmen.

Falls eine außerordentliche Kündigung geplant ist, sollten die entsprechenden Nachweise vorbereitet werden. Bei einer Kündigung nach Schadenfall ist das Datum der Schadensregulierung wichtig. Bei einer Prämienerhöhung sollte das Schreiben des Versicherers vorliegen. Bei einem Fahrzeugwechsel sind die entsprechenden Dokumente bereitzuhalten.

Inhalt des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Angaben enthalten, um rechtlich bindend zu sein. Zunächst sollten die vollständigen persönlichen Daten des Versicherungsnehmers angegeben werden, einschließlich Name, Adresse und Geburtsdatum. Die Vertragsnummer oder Versicherungsscheinnummer ist zwingend erforderlich, damit Asstel die Kündigung dem richtigen Vertrag zuordnen kann.

Die Kündigungserklärung selbst sollte eindeutig und unmissverständlich formuliert sein. Es genügt ein klarer Satz wie "Hiermit kündige ich den Versicherungsvertrag mit der Nummer [Vertragsnummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt." Bei einer ordentlichen Kündigung kann auch ein konkretes Datum genannt werden, beispielsweise "zum 31.12.2024". Bei einer außerordentlichen Kündigung sollte der Kündigungsgrund angegeben werden.

Das Schreiben sollte mit Datum und handschriftlicher Unterschrift versehen werden. Eine digitale Unterschrift ist bei der postalischen Kündigung nicht erforderlich, aber die eigenhändige Unterschrift verleiht dem Schreiben zusätzliche Authentizität. Es empfiehlt sich, um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zu bitten, auch wenn diese nicht zwingend erforderlich ist.

Versand des Kündigungsschreibens

Das fertige Kündigungsschreiben sollte per Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Adresse von Asstel versendet werden. Die korrekte Anschrift lautet:

• Asstel GmbH, Ludwig-Erhard-Straße 1, 85399 Hallbergmoos

Beim Einschreiben mit Rückschein erhält der Absender eine Sendungsnummer, mit der die Zustellung verfolgt werden kann. Nach Zustellung sendet die Deutsche Post den Rückschein an den Absender zurück, auf dem das Zustelldatum und die Unterschrift des Empfängers vermerkt sind. Dieser Rückschein sollte sorgfältig aufbewahrt werden, da er als Beweis für den rechtzeitigen Zugang der Kündigung dient.

Die Kosten für ein Einschreiben mit Rückschein betragen aktuell etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Porto. Diese Investition ist jedoch gerechtfertigt, da sie im Streitfall erhebliche rechtliche und finanzielle Vorteile bietet. Alternativ kann auch ein Einschreiben Einwurf gewählt werden, das etwas günstiger ist, aber keinen Rückschein liefert.

Digitale Unterstützung beim Versand

Für Personen, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit haben, gibt es mittlerweile digitale Dienste, die den Versand von Kündigungsschreiben übernehmen. Postclic ist ein solcher Service, der es ermöglicht, Kündigungen online zu erstellen und automatisch per Einschreiben zu versenden. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung des Schreibens.

Solche Dienste übernehmen die gesamte Abwicklung: vom Druck des Schreibens über das Kuvertieren bis zum Versand per nachverfolgbarer Post. Der Nutzer erhält einen digitalen Nachweis über den Versand und kann den Status der Sendung online verfolgen. Dies ist besonders praktisch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder bei Kündigungen mit knappen Fristen.

Die Nutzung solcher Services ist in der Regel mit geringen Kosten verbunden, die jedoch durch die eingesparte Zeit und den Komfort gerechtfertigt sein können. Wichtig ist, dass auch bei der Nutzung digitaler Versanddienste die rechtlichen Anforderungen an eine wirksame Kündigung erfüllt werden, insbesondere die korrekte Adressierung und die eindeutige Kündigungserklärung.

Nach dem Versand

Nach dem Versand des Kündigungsschreibens sollte der Rückschein oder die Zustellbestätigung abgewartet und sorgfältig aufbewahrt werden. Es empfiehlt sich, eine Kopie des Kündigungsschreibens zusammen mit dem Nachweis über den Versand in den persönlichen Unterlagen abzulegen. Diese Dokumentation kann bei späteren Rückfragen oder Unstimmigkeiten hilfreich sein.

Asstel sollte innerhalb weniger Wochen eine Kündigungsbestätigung zusenden. In diesem Schreiben wird der Beendigungstermin des Vertrags bestätigt und gegebenenfalls über die Rückerstattung von Beiträgen informiert. Falls keine Bestätigung eintrifft, sollte nach etwa drei Wochen telefonisch oder schriftlich nachgefragt werden.

Bei einer Kfz-Versicherung ist zu beachten, dass nach der Kündigung ein neuer Versicherungsschutz nahtlos anschließen muss, da in Deutschland eine Versicherungspflicht für Kraftfahrzeuge besteht. Die neue Versicherung sollte daher bereits vor der Kündigung der alten Versicherung abgeschlossen werden, wobei das Beginndatum auf den Tag nach Ende der Asstel-Versicherung zu legen ist.

Kundenbewertungen und praktische Tipps

Erfahrungen mit Asstel

Die Erfahrungen von Kunden mit Asstel fallen gemischt aus, wie es bei vielen Direktversicherern der Fall ist. Positiv hervorgehoben werden häufig die günstigen Prämien und die unkomplizierte Online-Verwaltung der Verträge. Kunden schätzen die Möglichkeit, ihre Versicherungen digital zu verwalten und Dokumente jederzeit abrufen zu können. Die Preisgestaltung wird oft als transparent und fair bewertet.

Kritik gibt es hingegen manchmal bei der Schadenregulierung und dem Kundenservice. Einige Kunden berichten von längeren Bearbeitungszeiten bei Schadensfällen oder Schwierigkeiten, telefonisch einen kompetenten Ansprechpartner zu erreichen. Dies ist ein typisches Problem bei Direktversicherern, die auf Kosteneffizienz ausgerichtet sind und keine persönlichen Ansprechpartner vor Ort bieten.

Bei Kündigungen berichten Kunden überwiegend von reibungslosen Abläufen, sofern die formalen Anforderungen eingehalten wurden. Probleme entstehen meist dann, wenn Kündigungsfristen nicht korrekt berechnet wurden oder die Kündigung nicht nachweisbar versendet wurde. Dies unterstreicht die Bedeutung einer sorgfältigen Vorbereitung und des Versands per Einschreiben.

Häufige Kündigungsgründe

Es gibt verschiedene Gründe, warum Kunden ihre Versicherung bei Asstel kündigen. Ein häufiger Grund ist der Wechsel zu einem günstigeren Anbieter. Da der Versicherungsmarkt sehr wettbewerbsintensiv ist, können durch regelmäßige Vergleiche oft erhebliche Einsparungen erzielt werden. Insbesondere bei Kfz-Versicherungen lohnt sich ein jährlicher Vergleich, da sich die Konditionen der Anbieter ständig ändern.

Ein weiterer Grund für eine Kündigung sind Prämienerhöhungen. Wenn Asstel die Beiträge erhöht, ohne dass sich der Leistungsumfang entsprechend verbessert, entscheiden sich viele Kunden für einen Wechsel. Dies ist besonders dann der Fall, wenn die Erhöhung deutlich über der allgemeinen Inflationsrate liegt oder andere Anbieter vergleichbare Leistungen zu niedrigeren Preisen anbieten.

Unzufriedenheit mit dem Service oder der Schadenregulierung ist ein weiterer häufiger Kündigungsgrund. Wenn Kunden das Gefühl haben, dass ihre Anliegen nicht ernst genommen werden oder die Bearbeitung von Schadensfällen zu lange dauert, suchen sie nach Alternativen. Auch negative Erfahrungen bei einem konkreten Schadenfall führen oft zur Kündigung, wobei hier das Sonderkündigungsrecht nach Schadenregulierung genutzt werden kann.

Veränderungen in der Lebenssituation sind ebenfalls ein wichtiger Grund für Kündigungen. Bei einem Umzug, der Veräußerung eines Fahrzeugs oder der Zusammenlegung von Haushalten können Versicherungen überflüssig werden oder es ergeben sich Möglichkeiten zur Bündelung bei einem Anbieter mit entsprechenden Rabatten.

Praktische Tipps für die Kündigung

Um die Kündigung reibungslos zu gestalten, sollten einige praktische Tipps beachtet werden. Erstens ist es wichtig, die Kündigungsfrist genau zu berechnen und einen Zeitpuffer einzuplanen. Selbst wenn die Frist theoretisch noch eingehalten werden könnte, empfiehlt es sich, die Kündigung einige Tage früher zu versenden, um Verzögerungen bei der Postzustellung zu berücksichtigen.

Zweitens sollte die Kündigung immer schriftlich per Post erfolgen, auch wenn Asstel möglicherweise andere Kommunikationswege anbietet. Die Rechtssicherheit des Einschreibens mit Rückschein ist durch keine andere Methode zu ersetzen. Die geringen zusätzlichen Kosten sind eine sinnvolle Investition in die eigene Rechtssicherheit.

Drittens ist es ratsam, alle Unterlagen sorgfältig zu archivieren. Das Kündigungsschreiben sollte kopiert werden, bevor es versendet wird. Der Rückschein und die Kündigungsbestätigung von Asstel sollten mindestens drei Jahre aufbewahrt werden, falls später Fragen auftauchen. Eine digitale Kopie dieser Dokumente bietet zusätzliche Sicherheit.

Viertens sollte bei einem Versicherungswechsel der neue Vertrag erst nach erfolgreicher Kündigung des alten Vertrags beginnen. Bei Kfz-Versicherungen ist besondere Vorsicht geboten, da hier keine Versicherungslücke entstehen darf. Der neue Versicherer sollte über die Kündigung bei Asstel informiert werden und das Beginndatum entsprechend festlegen.

Alternativen und Vergleichsmöglichkeiten

Vor einer Kündigung sollten Alternativen geprüft werden. Der deutsche Versicherungsmarkt bietet eine Vielzahl von Anbietern mit unterschiedlichen Tarifen und Leistungen. Online-Vergleichsportale ermöglichen einen schnellen Überblick über die Konditionen verschiedener Versicherer. Bei einem Vergleich sollten jedoch nicht nur die Prämien, sondern auch die Leistungen, Selbstbeteiligungen und Kundenbewertungen berücksichtigt werden.

Manchmal kann es auch sinnvoll sein, zunächst das Gespräch mit Asstel zu suchen, bevor eine Kündigung ausgesprochen wird. In einigen Fällen sind Versicherer bereit, die Konditionen anzupassen oder einen günstigeren Tarif anzubieten, um den Kunden zu halten. Dies ist besonders bei langjährigen Kunden mit guter Schadenshistorie der Fall.

Bei der Auswahl eines neuen Versicherers sollten auch die Erfahrungen anderer Kunden berücksichtigt werden. Bewertungsportale und Verbraucherschutzorganisationen bieten wertvolle Informationen über die Zuverlässigkeit und Servicequalität verschiedener Anbieter. Ein niedriger Preis sollte nicht das einzige Entscheidungskriterium sein, wenn dafür erhebliche Abstriche bei der Leistung oder dem Service gemacht werden müssen.

Wichtige Hinweise zum Abschluss

Die Kündigung einer Versicherung bei Asstel ist grundsätzlich unkompliziert, wenn die formalen Anforderungen beachtet werden. Die wichtigsten Punkte sind die Einhaltung der Kündigungsfrist, die schriftliche Form der Kündigung und der nachweisbare Versand per Einschreiben. Mit der richtigen Vorbereitung und sorgfältiger Dokumentation können mögliche Probleme vermieden werden.

Es ist wichtig zu verstehen, dass eine Kündigung eine endgültige rechtliche Erklärung ist, die nicht ohne weiteres widerrufen werden kann. Daher sollte die Entscheidung zur Kündigung gut überlegt sein und alle Alternativen sollten geprüft werden. Bei Unsicherheiten kann es sinnvoll sein, rechtlichen Rat einzuholen oder sich an eine Verbraucherschutzorganisation zu wenden.

Abschließend sei darauf hingewiesen, dass die hier dargestellten Informationen allgemeiner Natur sind und die individuellen Vertragsbestimmungen im Einzelfall abweichen können. Jeder Versicherungsnehmer sollte seinen konkreten Vertrag sorgfältig prüfen und bei Unklarheiten direkt bei Asstel nachfragen oder professionelle Beratung in Anspruch nehmen. Die postalische Kündigung per Einschreiben bleibt jedoch in jedem Fall der sicherste Weg zur rechtswirksamen Beendigung des Versicherungsvertrags.