So kündigen Sie Ihre RUV Versicherung einfach und schnell

Über RUV

Die R+V Versicherung AG, im allgemeinen Sprachgebrauch oft als RUV bezeichnet, zählt zu den größten Versicherungsgruppen Deutschlands. Mit Hauptsitz in Wiesbaden bietet das Unternehmen ein umfassendes Spektrum an Versicherungsprodukten für Privat- und Geschäftskunden. Die R+V Versicherung ist Teil der genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und betreut mehrere Millionen Kunden in Deutschland.

Das Produktportfolio der R+V umfasst nahezu alle Versicherungssparten: von der Kfz-Versicherung über Hausrat- und Wohngebäudeversicherungen bis hin zu Lebensversicherungen, Berufsunfähigkeitsversicherungen und betrieblichen Altersvorsorgelösungen. Auch Rechtsschutzversicherungen, Unfallversicherungen und verschiedene Haftpflichtversicherungen gehören zum Angebot. Diese breite Aufstellung macht die R+V zu einem Vollsortiment-Versicherer, der für nahezu jeden Lebensbereiche passende Absicherungen bereitstellt.

Die Vertriebsstruktur der R+V ist eng mit dem genossenschaftlichen Netzwerk verbunden. Viele Kunden schließen ihre Versicherungen über ihre lokale Volksbank oder Raiffeisenbank ab, was einen persönlichen Ansprechpartner vor Ort garantiert. Darüber hinaus verfügt die R+V über eigene Agenturen und Maklervertriebe. Diese enge Verzahnung mit den Genossenschaftsbanken ist ein Alleinstellungsmerkmal, das sowohl Vorteile als auch spezifische Besonderheiten bei der Vertragsgestaltung und -abwicklung mit sich bringt.

Als etablierter Versicherer mit über 100-jähriger Geschichte genießt die R+V ein hohes Vertrauen bei ihren Kunden. Die finanzielle Stabilität des Unternehmens wird regelmäßig von Rating-Agenturen bestätigt. Dennoch gibt es verschiedene Gründe, warum Versicherungsnehmer ihre Verträge bei der R+V kündigen möchten: günstigere Angebote bei Wettbewerbern, veränderte Lebensumstände, Unzufriedenheit mit dem Service oder einfach der Wunsch nach einer Neuausrichtung der persönlichen Versicherungsstrategie.

Versicherungsprodukte und Beitragsgestaltung

Hauptproduktbereiche der R+V

Die R+V gliedert ihr Angebot in verschiedene Hauptbereiche, die jeweils unterschiedliche Bedürfnisse abdecken. Im Bereich der Sachversicherungen finden sich Produkte wie die Hausratversicherung, die persönliches Eigentum gegen Schäden durch Feuer, Einbruch, Leitungswasser und weitere Gefahren absichert. Die Wohngebäudeversicherung richtet sich an Immobilieneigentümer und schützt die Bausubstanz vor ähnlichen Risiken. Beide Versicherungen können mit Elementarschadenversicherungen erweitert werden, die vor Naturgefahren wie Hochwasser oder Starkregen schützen.

Im Kfz-Bereich bietet die R+V sowohl die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung als auch Teil- und Vollkaskoversicherungen an. Die Beiträge variieren hier erheblich je nach Fahrzeugtyp, Regionalklasse, Schadenfreiheitsklasse und gewähltem Selbstbehalt. Zusatzbausteine wie Schutzbriefe, Fahrerschutzversicherungen oder Verkehrsrechtsschutz können individuell hinzugebucht werden.

Die Personenversicherungen umfassen Lebensversicherungen in verschiedenen Formen (Kapitallebensversicherungen, Risikolebensversicherungen, fondsgebundene Lebensversicherungen), Berufsunfähigkeitsversicherungen und private Unfallversicherungen. Diese Produkte dienen der langfristigen Vorsorge und Absicherung existenzieller Risiken. Die Beitragshöhe hängt hier stark von persönlichen Faktoren wie Alter, Gesundheitszustand, Beruf und gewünschter Versicherungssumme ab.

Preisgestaltung und Beitragsstruktur

Die Beiträge bei der R+V werden nach versicherungsmathematischen Grundsätzen und unter Berücksichtigung individueller Risikofaktoren kalkuliert. Eine pauschale Preisangabe ist daher nicht möglich, da jeder Vertrag auf die spezifische Situation des Versicherungsnehmers zugeschnitten ist. Folgende Tabelle gibt einen groben Überblick über typische Beitragsspannen verschiedener Versicherungsprodukte:

Die R+V bietet verschiedene Zahlungsweisen an: monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich. Bei jährlicher Zahlweise gewähren Versicherer üblicherweise einen Rabatt, da der Verwaltungsaufwand geringer ist. Zusätzlich können Kunden von Rabatten profitieren, wenn sie mehrere Verträge bei der R+V bündeln oder bestimmte Voraussetzungen erfüllen, etwa eine lange schadenfreie Zeit in der Kfz-Versicherung.

Gründe für Vertragsänderungen oder Kündigungen

Versicherungsnehmer entscheiden sich aus verschiedenen Motiven für eine Kündigung ihrer R+V-Verträge. Häufig spielen wirtschaftliche Überlegungen eine Rolle: Vergleichsportale im Internet machen es einfach, alternative Angebote zu finden, die bei vergleichbarem Leistungsumfang deutlich günstiger sein können. Besonders in der Kfz-Versicherung und bei Sachversicherungen lassen sich durch einen Anbieterwechsel oft mehrere hundert Euro pro Jahr einsparen.

Veränderte Lebensumstände sind ein weiterer wichtiger Kündigungsgrund. Ein Umzug in eine andere Stadt, der Verkauf eines Fahrzeugs, eine Heirat oder die Auflösung eines Haushalts machen bestehende Versicherungen möglicherweise überflüssig oder erfordern eine Neuausrichtung des Versicherungsschutzes. Auch Unzufriedenheit mit der Schadenregulierung oder dem Kundenservice kann dazu führen, dass Kunden das Vertrauensverhältnis als gestört ansehen und den Versicherer wechseln möchten.

Kündigungsbedingungen und rechtliche Grundlagen

Gesetzliche Regelungen in Deutschland

Die Kündigung von Versicherungsverträgen unterliegt in Deutschland klaren gesetzlichen Vorgaben, die hauptsächlich im Versicherungsvertragsgesetz (VVG) geregelt sind. Diese Vorschriften schützen sowohl Versicherer als auch Versicherungsnehmer und schaffen Rechtssicherheit für beide Seiten. Grundsätzlich gilt: Jeder Versicherungsvertrag kann zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden, wobei bestimmte Kündigungsfristen einzuhalten sind.

Das VVG unterscheidet zwischen verschiedenen Kündigungsarten. Die ordentliche Kündigung erfolgt zum regulären Vertragsende unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist. Daneben existiert das Sonderkündigungsrecht, das in bestimmten Situationen eine außerordentliche Kündigung ermöglicht. Solche Situationen umfassen beispielsweise Beitragserhöhungen, Schadenfälle oder den Wegfall des versicherten Risikos. Die Textform ist für Kündigungen gesetzlich vorgeschrieben, was bedeutet, dass die Kündigung schriftlich erfolgen muss und die Person des Erklärenden erkennbar sein muss.

Kündigungsfristen bei der R+V

Die konkreten Kündigungsfristen variieren je nach Versicherungsart und sind in den jeweiligen Versicherungsbedingungen festgelegt. Für die meisten Sachversicherungen wie Hausrat-, Haftpflicht- oder Kfz-Versicherungen gilt üblicherweise eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende des Versicherungsjahres. Das Versicherungsjahr muss dabei nicht mit dem Kalenderjahr übereinstimmen, sondern beginnt mit dem im Versicherungsschein genannten Vertragsbeginn.

Bei Lebensversicherungen und Berufsunfähigkeitsversicherungen gelten häufig andere Regelungen. Hier sind die Kündigungsfristen oft kürzer, teilweise ist eine Kündigung zum Ende jedes Versicherungsjahres mit einer Frist von nur einem Monat möglich. Allerdings sollte bei diesen langfristigen Vorsorgeprodukten eine Kündigung gut überlegt sein, da häufig finanzielle Nachteile entstehen, etwa durch Stornoabzüge oder den Verlust von Garantien.

Folgende Übersicht zeigt typische Kündigungsfristen verschiedener Versicherungsprodukte:

Sonderkündigungsrechte nutzen

Sonderkündigungsrechte bieten die Möglichkeit, einen Versicherungsvertrag außerhalb der regulären Kündigungsfristen zu beenden. Ein wichtiges Sonderkündigungsrecht besteht bei Beitragserhöhungen. Erhöht die R+V die Beiträge, ohne dass sich der Leistungsumfang entsprechend verbessert, haben Versicherungsnehmer das Recht, innerhalb eines Monats nach Zugang der Mitteilung über die Erhöhung den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

Nach einem Schadenfall steht sowohl dem Versicherer als auch dem Versicherungsnehmer ein Sonderkündigungsrecht zu. Dieses kann innerhalb eines Monats nach Abschluss der Schadenregulierung ausgeübt werden. Besonders in der Kfz-Versicherung wird dieses Recht häufig genutzt, wenn Versicherungsnehmer nach einem Schaden zu einem günstigeren Anbieter wechseln möchten.

Bei Wegfall des versicherten Risikos – etwa beim Verkauf eines Fahrzeugs oder dem Auszug aus einer Mietwohnung – entfällt die Grundlage des Versicherungsvertrags. In solchen Fällen kann die Versicherung außerordentlich gekündigt werden, wobei eine angemessene Frist einzuhalten ist. Die R+V erstattet in diesen Fällen üblicherweise die Beiträge für den verbleibenden Versicherungszeitraum anteilig zurück.

Wie man RUV per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere als Einschreiben mit Rückschein, gilt als die rechtssicherste Methode zur Beendigung eines Versicherungsvertrags. Der größte Vorteil liegt im Nachweis: Mit einem Einschreiben können Sie zweifelsfrei belegen, dass Ihre Kündigung die R+V erreicht hat und wann dies geschehen ist. Der Rückschein mit der Unterschrift des Empfängers dient als gerichtsfester Beweis, sollte es später zu Unstimmigkeiten kommen.

Im Gegensatz zu E-Mails oder Online-Formularen, deren Zugang und Bearbeitung schwerer nachzuweisen sind, schafft die postalische Kündigung klare Verhältnisse. Gerade bei wichtigen Fristen – etwa der dreimonatigen Kündigungsfrist zum Jahresende – kann der Nachweis des rechtzeitigen Zugangs entscheidend sein. Ein weiterer Vorteil: Die postalische Kündigung ist unabhängig von technischen Problemen, Server-Ausfällen oder Problemen mit Online-Portalen.

Die deutsche Rechtsprechung erkennt das Einschreiben mit Rückschein als Standardmethode für rechtserhebliche Erklärungen an. Versicherungsunternehmen sind verpflichtet, postalisch zugestellte Kündigungen zu akzeptieren und zu bearbeiten. Diese Methode bietet Ihnen als Versicherungsnehmer die größtmögliche Sicherheit und Kontrolle über den Kündigungsprozess.

Erforderliche Angaben im Kündigungsschreiben

Ein wirksames Kündigungsschreiben an die R+V muss bestimmte Mindestangaben enthalten, um rechtlich bindend zu sein. Zunächst sollten Sie sich selbst eindeutig identifizieren: vollständiger Name, aktuelle Anschrift und Geburtsdatum gehören zu den notwendigen Angaben. Ebenso wichtig ist die eindeutige Bezeichnung des zu kündigenden Vertrags durch Angabe der Versicherungsscheinnummer oder Vertragsnummer. Diese finden Sie auf Ihrem Versicherungsschein oder den jährlichen Beitragsmitteilungen.

Die Kündigungserklärung selbst sollte klar und unmissverständlich formuliert sein. Es genügt eine einfache Formulierung wie "Hiermit kündige ich den Versicherungsvertrag mit der Nummer [Vertragsnummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt." Falls Sie ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen, sollten Sie dies ausdrücklich erwähnen und den Grund angeben, etwa "aufgrund der Beitragserhöhung zum [Datum]" oder "nach dem Schadenfall vom [Datum]".

Das Datum und Ihre eigenhändige Unterschrift sind unverzichtbare Bestandteile eines jeden Kündigungsschreibens. Bei gemeinsam versicherten Personen, etwa in einer Familienhaftpflichtversicherung, sollten alle Versicherungsnehmer das Schreiben unterzeichnen. Es empfiehlt sich außerdem, um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu bitten, um sicherzustellen, dass die Kündigung ordnungsgemäß bearbeitet wurde.

Die korrekte Empfängeradresse

Für die Kündigung Ihres Versicherungsvertrags bei der R+V senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an folgende Adresse:

• R+V Versicherung AG, Am Alten Posthof 4, 65189 Wiesbaden

Dies ist die offizielle Hauptverwaltung der R+V Versicherung AG, an die alle Kündigungsschreiben gerichtet werden sollten. Achten Sie darauf, die Adresse vollständig und korrekt auf dem Briefumschlag anzugeben. Bei einem Einschreiben mit Rückschein wird der Brief direkt an diese Adresse zugestellt, und Sie erhalten einen Nachweis über den Zugang.

In manchen Fällen finden Sie auf Ihrem Versicherungsschein oder in Schreiben der R+V auch andere Adressen, etwa von regionalen Geschäftsstellen oder Agenturen. Für die rechtssichere Kündigung ist jedoch die Hauptverwaltung in Wiesbaden die empfohlene Adresse. Sollten Sie unsicher sein, können Sie auch bei Ihrer zuständigen Agentur nachfragen, diese wird Ihnen die korrekte Kündigungsadresse bestätigen.

Der Versandprozess Schritt für Schritt

Der Versand Ihrer Kündigung per Einschreiben mit Rückschein erfordert einige Schritte, die Sie sorgfältig durchführen sollten. Zunächst verfassen Sie Ihr Kündigungsschreiben am Computer oder handschriftlich auf einem weißen Blatt Papier. Drucken Sie das Schreiben aus, versehen Sie es mit dem aktuellen Datum und unterschreiben Sie handschriftlich. Machen Sie sich eine Kopie des unterschriebenen Schreibens für Ihre Unterlagen.

Legen Sie das Original in einen ausreichend frankierten Briefumschlag und adressieren Sie diesen an die oben genannte Adresse der R+V in Wiesbaden. Vergessen Sie nicht, Ihre eigene Absenderadresse auf dem Umschlag anzugeben. Gehen Sie dann zu einer Postfiliale und geben Sie den Brief als Einschreiben mit Rückschein auf. Die Mitarbeiter der Post werden den Brief entsprechend kennzeichnen und Ihnen eine Quittung mit einer Sendungsnummer ausstellen.

Mit dieser Sendungsnummer können Sie online den Zustellstatus Ihres Briefes verfolgen. Nach erfolgreicher Zustellung erhalten Sie den Rückschein per Post zugeschickt, auf dem das Zustelldatum und die Unterschrift des Empfängers vermerkt sind. Bewahren Sie sowohl die Quittung der Post als auch den Rückschein zusammen mit Ihrer Kopie des Kündigungsschreibens sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihr Nachweis für die fristgerechte Kündigung.

Digitale Unterstützung durch Postclic

Wer den Aufwand des traditionellen Postversands scheut, kann auf moderne Dienstleister wie Postclic zurückgreifen. Postclic bietet einen Service, der die Vorteile der rechtssicheren postalischen Kündigung mit der Bequemlichkeit digitaler Prozesse verbindet. Sie erstellen Ihr Kündigungsschreiben online, und Postclic übernimmt den Druck, die Kuvertierung und den Versand als Einschreiben mit Rückschein.

Der Vorteil liegt nicht nur in der Zeitersparnis – Sie müssen nicht zur Post gehen –, sondern auch in der professionellen Abwicklung. Postclic stellt sicher, dass alle notwendigen Angaben im Kündigungsschreiben enthalten sind und die korrekte Adresse verwendet wird. Zudem erhalten Sie einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Zustellstatus online verfolgen. Der Rückschein wird Ihnen nach Zustellung digital zur Verfügung gestellt.

Besonders für Menschen mit wenig Zeit, eingeschränkter Mobilität oder für diejenigen, die Wert auf eine dokumentierte und nachverfolgbare Abwicklung legen, kann ein solcher Service hilfreich sein. Die Kosten sind überschaubar und oft günstiger als der Zeitaufwand und die Portokosten, die beim eigenständigen Versand eines Einschreibens entstehen würden. Dennoch bleibt die rechtliche Wirkung identisch mit einem selbst versandten Einschreiben.

Kundenbewertungen und praktische Tipps

Erfahrungen von Kunden mit der R+V

Die R+V Versicherung erhält in Kundenbewertungen gemischte Bewertungen, die das breite Spektrum individueller Erfahrungen widerspiegeln. Positiv hervorgehoben wird häufig die finanzielle Stabilität des Unternehmens und die enge Verbindung zu den Volksbanken und Raiffeisenbanken, die vielen Kunden ein Gefühl von Vertrauen und Nähe vermittelt. Die Möglichkeit, Versicherungsangelegenheiten direkt in der Bankfiliale zu klären, wird von vielen Kunden als praktisch empfunden.

In Bezug auf die Schadenregulierung gibt es unterschiedliche Rückmeldungen. Während einige Kunden von schneller und unkomplizierter Abwicklung berichten, kritisieren andere längere Bearbeitungszeiten oder als zu streng empfundene Prüfungen. Bei der Kfz-Versicherung wird die Zusammenarbeit mit Partnerwerkstätten überwiegend positiv bewertet, während bei komplexeren Schäden wie Wasserschäden in Gebäudeversicherungen die Bewertungen stärker auseinandergehen.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von Kunden unterschiedlich bewertet. Langjährige Kunden berichten teilweise, dass ihre Beiträge über die Jahre gestiegen sind, ohne dass sich der Leistungsumfang entsprechend verbessert hätte. Vergleiche mit anderen Anbietern zeigen, dass die R+V nicht immer zu den günstigsten Versicherern gehört, was viele Kunden als Grund für einen Wechsel angeben. Andererseits schätzen treue Kunden die Kontinuität und die Möglichkeit, alle Versicherungen aus einer Hand zu beziehen.

Häufige Herausforderungen bei der Kündigung

Bei der Kündigung von R+V-Verträgen berichten Kunden gelegentlich von bestimmten Schwierigkeiten. Eine häufige Herausforderung ist die Unklarheit über den genauen Ablauf der Vertragslaufzeit und die daraus resultierenden Kündigungsfristen. Nicht alle Kunden sind sich bewusst, dass das Versicherungsjahr nicht zwingend mit dem Kalenderjahr übereinstimmt, was zu verpassten Kündigungsfristen führen kann.

Ein weiteres Problem kann die Identifikation der korrekten Vertragsnummer sein, insbesondere wenn mehrere Verträge bei der R+V bestehen oder wenn alte Vertragsunterlagen nicht mehr auffindbar sind. In solchen Fällen ist es ratsam, vor der Kündigung Kontakt mit der R+V aufzunehmen und die genauen Vertragsdaten zu erfragen. Auch die Frage, ob eine Kündigung tatsächlich die beste Option ist oder ob Alternativen wie eine Beitragsreduzierung oder Vertragsanpassung sinnvoller wären, sollte vorab geklärt werden.

Manche Kunden berichten von verzögerten Kündigungsbestätigungen oder von Versuchen seitens der R+V, die Kündigung durch Rückfragen oder Alternativangebote hihinauszuzögern. Hier ist es wichtig, auf der schriftlichen Bestätigung der Kündigung zu bestehen und gegebenenfalls nachzuhaken, wenn diese nicht innerhalb von zwei bis drei Wochen eintrifft.

Empfehlungen für einen reibungslosen Kündigungsprozess

Um die Kündigung Ihres R+V-Vertrags möglichst problemlos zu gestalten, sollten Sie einige bewährte Vorgehensweisen beachten. Beginnen Sie rechtzeitig mit der Vorbereitung Ihrer Kündigung, idealerweise mindestens vier Monate vor dem gewünschten Kündigungstermin. So haben Sie ausreichend Zeit, alle notwendigen Unterlagen zusammenzustellen und eventuelle Unklarheiten zu klären.

Prüfen Sie vor der Kündigung genau Ihre Versicherungsbedingungen und den Versicherungsschein. Notieren Sie sich die Vertragsnummer, das Versicherungsjahr und die Kündigungsfrist. Überlegen Sie, ob Sie ein Sonderkündigungsrecht geltend machen können, etwa nach einer Beitragserhöhung oder einem Schadenfall. In diesen Fällen können Sie auch außerhalb der regulären Kündigungsfristen den Vertrag beenden.

Formulieren Sie Ihr Kündigungsschreiben klar und präzise. Vermeiden Sie unnötige Erklärungen oder Begründungen – eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung, die keiner Rechtfertigung bedarf. Versenden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein und bewahren Sie alle Nachweise auf. Sollten Sie innerhalb von drei Wochen keine Kündigungsbestätigung erhalten, kontaktieren Sie die R+V telefonisch oder schriftlich und fordern Sie die Bestätigung an.

Was nach der Kündigung zu beachten ist

Nach erfolgreicher Kündigung Ihres R+V-Vertrags gibt es einige wichtige Punkte zu beachten. Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Sie für den Zeitraum nach Ende des gekündigten Vertrags anderweitig versichert sind. Eine Lücke im Versicherungsschutz kann erhebliche finanzielle Risiken bergen, insbesondere bei existenziellen Absicherungen wie der Haftpflicht- oder Krankenversicherung.

Prüfen Sie die Kündigungsbestätigung der R+V sorgfältig. Diese sollte das genaue Vertragsende bestätigen und Angaben zur Beitragsabrechnung enthalten. Falls Sie Beiträge im Voraus bezahlt haben, steht Ihnen eine anteilige Rückerstattung zu. Diese sollte innerhalb weniger Wochen nach Vertragsende auf Ihrem Konto eingehen. Kontrollieren Sie auch, ob eventuell erteilte Lastschriftmandate oder Daueraufträge für die Beitragszahlung storniert wurden.

Bewahren Sie alle Unterlagen zum gekündigten Vertrag noch einige Jahre auf. Dies gilt insbesondere für Verträge, bei denen noch Schadensfälle aus der Vertragszeit nachgemeldet werden könnten. Bei Lebensversicherungen oder anderen Vorsorgeprodukten sollten Sie die Unterlagen dauerhaft aufbewahren, da diese für steuerliche Zwecke oder spätere Rentenansprüche relevant sein können.

Alternativen zur Kündigung prüfen

Bevor Sie sich endgültig für eine Kündigung entscheiden, sollten Sie mögliche Alternativen in Betracht ziehen. Bei vielen Versicherungen besteht die Möglichkeit, den Versicherungsschutz anzupassen, etwa durch Erhöhung des Selbstbehalts, Reduzierung der Versicherungssumme oder Streichung von Zusatzbausteinen. Solche Anpassungen können die Beiträge deutlich senken, ohne dass Sie komplett auf den Versicherungsschutz verzichten müssen.

Bei Lebensversicherungen ist eine Kündigung oft mit erheblichen finanziellen Nachteilen verbunden. Hier kann eine Beitragsfreistellung die bessere Option sein: Der Vertrag bleibt bestehen, Sie zahlen aber keine Beiträge mehr, und die bereits angesparte Summe wird weiter verzinst. Auch eine Beitragsreduzierung oder die Umwandlung in eine andere Vertragsform können sinnvolle Alternativen zur Kündigung darstellen.

Sprechen Sie mit Ihrem Berater bei der Volksbank oder Raiffeisenbank oder direkt mit der R+V über mögliche Anpassungen. Oft lassen sich Lösungen finden, die Ihren veränderten Bedürfnissen besser entsprechen als eine komplette Vertragsbeendigung. Ein offenes Gespräch kann auch dazu beitragen, Missverständnisse auszuräumen oder bessere Konditionen auszuhandeln, die einen Anbieterwechsel überflüssig machen.