Rückerstattungsrichtlinie

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RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE – POSTCLIC.COM

1. Dienstleister

DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001) DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate E-Mail: billing@postclic.com

2. Zweck dieser Richtlinie

Diese Richtlinie definiert die Bedingungen, unter denen auf der Website https://postclic.com getätigte Zahlungen erstattet werden können, in Übereinstimmung mit internationalen E-Commerce-Bestimmungen. Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen von Postclic.

3. Testangebot und Abonnement

Bei der ersten Anmeldung profitieren Kunden von einem 48-Stunden-Testangebot zum Preis von netto, automatisch gefolgt durch ein obligatorisches erstes Monatsabonnement zu netto und danach eine monatliche Erneuerung ohne Verpflichtung zu netto.

Der Mindestbetrag, auch bei Stornierung während des Testzeitraums, beträgt {totalMinimumAmount} netto ( + ).

Es wird keine Rückerstattung für diese Beträge gewährt, da der Dienst als vollständig erfüllt gilt, sobald der Kunde Zugriff auf die Dienste hat.

4. Nicht erstattbare Dienstleistungen

Zahlungen für die folgenden Posten sind endgültig und nicht erstattbar:

  • 48-Stunden-Testangebot ()
  • Obligatorisches erstes Monat ( netto)
  • Bereits begonnener Monat
  • Ausgeführte oder in Anspruch genommene Dienstleistungen (Druck, Porto, Dokumentenerstellung per KI, Postlieferung)
  • Bankgebühren, Transaktionsgebühren oder Währungsumrechnungsgebühren

5. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-25 des Verbraucherschutzgesetzes (EU) verzichtet der Kunde ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht, indem er die sofortige Ausführung des Dienstes bei der Validierung der Bestellung anfordert. Dieser Verzicht ermöglicht es ihm, ohne Verzögerung auf sein Kundenkonto und die Postversendungstool zuzugreifen.

Folglich kann nach Kontoaktivierung oder Dateivalidierung zum Versand keine Rückerstattung gewährt werden.

6. Stornierung

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit von seinem persönlichen Konto aus kündigen. Die Stornierung wird am Ende des ersten vollständigen Monats des Abonnements wirksam, d. h. ein Mindestzeitraum von 1 Monat und 48 Stunden ab der ursprünglichen Anmeldung.

Jeder bereits begonnene Zeitraum bleibt vollständig fällig. Es wird keine Rückerstattung für begonnene Zeiträume oder bereits erbrachte Dienstleistungen gewährt.

7. Außergewöhnliche Fälle

Eine Teilrückerstattung kann nach alleiniger Ermessensfreiheit von Postclic nur in den folgenden Fällen gewährt werden:

  • Nachgewiesene Doppelberechnung (technischer Zahlungsfehler)
  • Nachgewiesene betrügerische Transaktion ohne Genehmigung des Zahlungsmittelinhabers
  • Schwerwiegende Dienstleistungsstörung, die eine Nutzung für mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden verhindert und ausschließlich Postclic zuzurechnen ist, nicht einem Dritten (Hosting-Anbieter, Postbetreiber, Zahlungsanbieter oder Benutzer).

Jede Anfrage muss per E-Mail an billing@postclic.com mit Nachweis gesendet werden. Unvollständige Ansprüche oder solche ohne Nachweis werden abgelehnt.

8. Verarbeitungszeit

Im Falle ausdrücklicher Rückerstattungsgenehmigung erfolgt die Verarbeitung innerhalb von 14 Geschäftstagen nach Validierung durch den Kundendienst mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

9. Keine Rückbuchungen

Jede unbegründete Bankbeschwerde (Rückbuchung) stellt einen Verstoß gegen den Vertrag dar. Postclic behält sich das Recht vor, die Rückerstattung gegenüber dem Aussteller anzufechten, die entstandenen Bankgebühren in Rechnung zu stellen und das betreffende Konto dauerhaft zu sperren.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Abrechnung oder Rückerstattung: Abrechnungsdienst – Postclic.fr E-Mail: billing@postclic.com Verarbeitungszeitzone: GMT+4 (Dubai) Antwort innerhalb von maximal 5 bis 10 Geschäftstagen.