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Dar de baja Lovoo: Guía Completa
¿Qué es Lovoo?
Descripción breve
Lovoo es una aplicación de citas que conecta personas mediante geolocalización y mensajería.
Ofrece funciones gratuitas y una suscripción Premium con ventajas adicionales.
Operador y referencias
La entidad operadora actual es PE Digital GmbH, con sede en Hamburgo, Alemania.
Las políticas oficiales y preguntas frecuentes están en el centro de ayuda y los términos de servicio.
Cómo dar de baja Lovoo
Paso general
- Las suscripciones no se cancelan desde la propia app de Lovoo en todos los casos.
- Debes cancelar a través del proveedor de pago o, según el proveedor, desde la web de Lovoo.
Pasos por proveedor
- App Store (iOS): Cancela en el sistema de Apple; Lovoo no puede gestionar suscripciones de Apple. Consulta las instrucciones de Apple en tu dispositivo.
- Google Play: Cancela en "Suscripciones" de Google Play o en payments.google.com desde tu cuenta.
- PayPal: Accede a tu cuenta de PayPal y cancela en la sección de suscripciones/contratos.
- Stripe: Debes cancelar la suscripción desde la configuración de cuenta en la web de Lovoo.
- Adyen (tarjeta): La suscripción pagada vía Adyen puede cancelarse directamente en la app.
- Paymentwall / Sofort: Estos métodos no suelen crear suscripciones recurrentes; el servicio finaliza al terminar el período contratado.
Para más detalles oficiales, consulta el centro de ayuda de Lovoo:
Cómo se cancela Premium (Lovoo Help Center)
Qué sucede al dar de baja
Acceso y periodo pagado
La suscripción permanece activa hasta que finalice el periodo ya pagado.
No perderás acceso inmediatamente tras cancelar; disfrutarás de lo contratado hasta el fin del plazo.
Renovación automática
- La renovación automática debe cancelarse al menos 24 horas antes de que finalice el periodo para evitar el cobro.
- Si la renovación ya se procesó, el cargo puede mantenerse aunque canceles después.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de desistimiento según Términos
Según los Términos de Lovoo, existe un derecho de desistimiento de 14 días desde la contratación para obtener un reembolso completo.
Lovoo indica que reembolsará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días tras la notificación.
Términos y condiciones de Lovoo
Excepciones y prácticas habituales
- Fuera de ese periodo de 14 días, los reembolsos no están garantizados por defecto.
- Si Lovoo termina tu cuenta sin culpa tuya, podrías recibir un reembolso por el tiempo no utilizado según sus términos.
Planes y precios de Lovoo
Disponibilidad de precios
No se encontraron precios exactos en pesos argentinos (ARS) en las fuentes públicas verificadas.
El listado de la tienda de Argentina puede mostrar precios en USD o variar según el método de pago.
Contacto para tarifas locales
Contacta al soporte de Lovoo o revisa la tienda de aplicaciones correspondiente para ver precios actualizados en tu país.
| Plan | Precio (Argentina) | Nota |
|---|---|---|
| Premium / Suscripción | Contactar para precios | No hay tarifa ARS pública verificada en las fuentes oficiales |
| Compras dentro de la app | Contactar para precios | Varía según método de pago y tienda |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de desistimiento según Lovoo
Los Términos de Lovoo establecen un periodo de desistimiento de 14 días con reembolso completo si ejerces ese derecho.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago salvo acuerdo contrario.
Recomendaciones locales
- Como consumidor en Argentina, revisa también la normativa local sobre comercio electrónico y servicios digitales para confirmar derechos adicionales.
- Guarda comprobantes y comunicaciones para posibles reclamaciones con tu proveedor de pago o autoridades locales.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios reportan experiencias exitosas y encuentros duraderos gracias a la app.
Estas historias positivas aparecen entre las reseñas públicas de la plataforma.
Quejas frecuentes
- Reclamos sobre perfiles inactivos o falsos y dificultad para contactar coincidencias.
- Usuarios indican problemas para cancelar suscripciones y que borrar la cuenta no detuvo cobros.
- Reportes de atención al cliente insuficiente o demoras en reembolsos fuera del periodo de desistimiento.
Lista de documentación
Documentos que debes recopilar
- Recibo o comprobante del pago (captura o PDF).
- Fecha y hora del cargo bancario o en tienda de aplicaciones.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa en la app o tienda.
Pruebas para reclamaciones
- Capturas de tu perfil si borraste la cuenta (muestra la fecha antes de eliminar).
- Intercambios de correo con soporte de Lovoo o con el proveedor de pago.
- Identificador de la suscripción o transacción (transaction/subscription ID).
Errores comunes
Eliminar la cuenta esperando cancelar suscripción
Borrar la cuenta no cancela la suscripción en la mayoría de los casos.
Debes cancelar con el proveedor de pago correspondiente o desde la web de Lovoo si aplica.
No verificar el proveedor de pago
No todos los usuarios revisan si pagaron vía App Store, Google Play, PayPal, Stripe o Adyen.
Identificar el proveedor es clave para seguir el procedimiento correcto y evitar cargos futuros.
Resumen comparativo
Visión rápida por proveedor
Tabla comparativa de dónde cancelar, ventana de reembolso típica y notas importantes.
Útil para decidir el paso inmediato según cómo pagaste.
| Criterio | Dónde cancelar | Derecho de reembolso típico | Notas |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Sistema de suscripciones de Apple | Depende de política de Lovoo y Apple; 14 días según Términos Lovoo | Lovoo no puede gestionar estas cancelaciones |
| Google Play | Google Play > Suscripciones o payments.google.com | 14 días según Términos Lovoo; posterior no garantizado | Revisa la cuenta de Google usada para la compra |
| PayPal | Cuenta PayPal > Suscripciones | 14 días según Términos Lovoo | Cancela desde el perfil de PayPal para evitar renovaciones |
| Stripe | Web de Lovoo > Configuración de cuenta | 14 días según Términos Lovoo | La cancelación suele gestionarse desde el sitio de Lovoo |
| Adyen (tarjeta) | Directamente en la app de Lovoo | 14 días según Términos Lovoo | Verifica en la app la sección de suscripciones |
| Paymentwall / Sofort | No aplican suscripciones recurrentes | No aplica (finaliza al término) | Servicio termina al vencer el periodo contratado |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Verifica que la renovación automática esté desactivada en el proveedor de pago.
- Conserva comprobantes y captura de pantalla de la cancelación.
Enlaces útiles
Centro de ayuda de Lovoo sobre cancelaciones:
Cómo se cancela Premium - Lovoo Help Center
Términos y condiciones (incluye cláusulas sobre reembolsos y desistimiento):
Términos y condiciones de Lovoo
Dirección
Entidad operadora
PE Digital GmbH es la empresa operadora indicada en la información pública de Lovoo.
Dirección oficial
PE Digital GmbH
Speersort 10, 20095 Hamburgo, Alemania