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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Ourtime.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Ourtime: Guía Completa
¿Qué es OurTime?
Descripción breve
OurTime es una plataforma de citas dirigida a personas mayores de 50 años que funciona con un modelo de suscripción.
Permite crear perfil, buscar coincidencias y acceder a funciones premium mediante pagos recurrentes.
Ámbito de uso
OurTime opera en varios países y gestiona suscripciones tanto desde su sitio web como desde aplicaciones móviles.
Para compras en tiendas de aplicaciones, Apple y Google gestionan pagos y reembolsos según sus propias normas.
Cómo dar de baja OurTime
Cancelar desde el sitio web
- Accede a OurTime desde un navegador en tu computadora.
- Ve a "Ajustes" > "Gestionar mi suscripción".
- Sigue las indicaciones y confirma la cancelación.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico.
- Debes cancelar al menos 48 horas antes de la renovación y no antes de 24 horas tras la compra.
Cancelar desde la app móvil
- Abre la app OurTime y ve a "Yo" > "Ajustes" > "Mi suscripción".
- Selecciona "Gestionar suscripción" y completa el proceso de cancelación.
- Si la compra se realizó a través de App Store o Google Play, debes cancelar desde la tienda correspondiente.
What happens when you cancel
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, normalmente conservarás acceso a las funciones de pago hasta que termine el periodo abonado.
La cancelación evita la renovación automática al finalizar ese periodo.
Confirmaciones y comunicación
OurTime envía un correo electrónico de confirmación tras completar la cancelación desde su sitio web.
Si no recibes la confirmación, guarda capturas de pantalla del proceso como comprobante.
Will I get a refund?
Período de desistimiento y reembolsos
- Existe un periodo de desistimiento de 14 días tras la compra en web o web móvil durante el cual puedes solicitar un reembolso prorrateado para suscripciones iniciales o mejoras.
- Después de esos 14 días, OurTime no ofrece reembolsos generales, aunque dará orientación para aprovechar la suscripción.
Excepciones y compras en tiendas
- No hay reembolsos para renovaciones automáticas ni para compras de Boost, Love Notes o la función Incognito.
- Las compras hechas a través de App Store (iOS) o Google Play deben gestionarse y reclamarse directamente con Apple o Google.
Planes y precios de OurTime
Disponibilidad de precios
No se han localizado precios publicados específicamente en pesos argentinos (ARS) para OurTime en 2024/2025.
Los precios públicos disponibles aparecen en EUR o USD en las fuentes oficiales.
Cómo consultar tarifas
Para conocer tarifas actualizadas y condiciones, consulta la ayuda oficial de OurTime o la tienda donde realizaste la compra.
Si compraste por App Store o Google Play, revisa el recibo de la tienda para el importe exacto.
| Tipo | Precio | Comentario |
|---|---|---|
| Suscripciones en Argentina | Consultar precios | OurTime no publica tarifas específicas en ARS; verifica en tu cuenta o tienda de apps. |
Your consumer rights in Argentina
Situación según OurTime
OurTime no ofrece condiciones específicas dirigidas a usuarios en Argentina en su documentación pública.
La plataforma aplica un periodo de desistimiento estilo UE de 14 días para compras en web, según su FAQ.
Recomendaciones para usuarios en Argentina
- Consulta la normativa local de protección al consumidor para suscripciones digitales si necesitas reclamar.
- Conserva evidencias de compra, correos y pantallazos para presentar reclamos ante autoridades locales si fuera necesario.
Customer experiences
Reseñas positivas
Algunos usuarios indican que OurTime les ayudó a encontrar pareja y obtuvieron resultados satisfactorios.
Un usuario en Trustpilot comentó que encontró una gran pareja gracias al servicio.
Reseñas negativas
- Hay quejas frecuentes sobre dificultades para cancelar y renovaciones automáticas pese a cancelar.
- También se reportan perfiles falsos, falta de respuesta y problemas para obtener reembolsos y atención al cliente.
Para ver opiniones de usuarios, consulta reseñas en Trustpilot.
Documentation checklist
Qué reunir antes de cancelar
- Correo electrónico asociado a la cuenta OurTime.
- Fecha de compra y número de pedido (si aplica).
- Capturas de pantalla del proceso de cancelación y cualquier mensaje de confirmación.
Qué aportar para reclamos o reembolsos
- Recibo o factura (en compras por tienda: recibo de Apple/Google).
- Detalle de la suscripción y evidencia de cargos bancarios si reclamas un cargo no autorizado.
- Comunicación previa con soporte de OurTime (si corresponde).
Common mistakes
Errores habituales al cancelar
No cancelar con la antelación mínima exigida (al menos 48 horas antes de la renovación) puede ocasionar un cargo no deseado.
Otro error es intentar cancelar en la app cuando la compra fue hecha por App Store/Google Play; la cancelación debe realizarse en la tienda correcta.
Consejos para evitarlos
Guarda siempre la confirmación de cancelación y verifica la fecha de expiración de tu suscripción.
Si esperas un reembolso, solicita dentro de los 14 días si corresponde y prepara la documentación necesaria.
Comparative recap
Resumen por método
La siguiente tabla resume cómo y dónde cancelar y las posibilidades de reembolso según la fuente de compra.
Utiliza la fila correspondiente a tu forma de pago para actuar correctamente.
| Método | Cómo cancelar | Elegibilidad de reembolso |
|---|---|---|
| Sitio web de OurTime | Ajustes > Gestionar mi suscripción; confirmar cancelación. | Posible reembolso prorrateado dentro de 14 días para suscripciones iniciales o upgrades. |
| Aplicación OurTime (compra desde web) | Yo > Ajustes > Mi suscripción > Gestionar suscripción. | Igual que web si la compra se realizó fuera de la tienda de apps. |
| App Store (iOS) | Cancelar y solicitar reembolso desde la cuenta Apple/iTunes. | Reembolsos gestionados por Apple según sus políticas; OurTime no los gestiona. |
| Google Play | Cancelar y solicitar reembolso desde Google Play Store. | Reembolsos gestionados por Google según sus políticas; OurTime no los gestiona. |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Guarda el correo de confirmación de cancelación o captura de pantalla del proceso.
- Verifica que no se realicen nuevos cargos en el próximo ciclo de facturación.
Enlaces útiles
Dirección
Responsable legal
La entidad responsable de OurTime en Europa está indicada como Meetic SAS con dirección legal en Francia.
Dirección: Meetic SAS, 53 rue de Châteaudun, 75009 Paris, France.
Notas finales
Si eres usuario en Argentina, conserva toda la documentación y revisa las políticas de la tienda donde compraste para gestionar reembolsos si corresponde.
Para más detalles sobre cancelación y reembolsos, consulta la ayuda oficial de OurTime vinculada arriba.