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Cancellation service #1 in Canada
4.9Calculated on 5.6K reviews
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Topface service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Topface: Guía Completa
¿Qué es Topface?
Descripción breve
Topface es una plataforma de citas y red social para conocer gente nueva y chatear. Ofrece funciones básicas gratuitas y opciones premium mediante suscripción.
Naturaleza del servicio
El servicio incluye funciones de pago denominadas VIP o suscripciones periódicas que se gestionan fuera o dentro de tiendas de aplicaciones dependiendo del dispositivo.
Cómo dar de baja Topface
Cancelar en Android (Google Play)
- Abra la aplicación Google Play en su dispositivo Android.
- Toque Menú → Suscripciones → Topface → Cancelar suscripción.
- Verifique la confirmación: el estado debe mostrar "Cancelled" (cancelado).
- Fuente: Topface - FAQ Android.
Cancelar en iPhone/iPad (App Store)
- Abra Ajustes → [su nombre] → Suscripciones → Topface → Cancelar suscripción.
- Si la suscripción ya expiró, puede que no aparezca botón de Cancelar.
- Gestión de suscripciones a través de Apple: la cancelación se realiza desde el sistema de Apple.
Cancelar vía web o pagos directos (incluye PayPal)
- Inicie sesión en Topface en la web y vaya a Configuración → Facturación / Suscripciones para gestionar la baja.
- También puede contactar soporte por correo (ej.: android@topface.com) o cancelar pagos automáticos desde su cuenta PayPal.
- Guía resumida: AppCutter - Cancelación web/PayPal.
Qué sucede al dar de baja
Acceso al servicio
Tras cancelar la suscripción, normalmente conserva acceso a funciones premium hasta que venza el periodo ya pagado.
No se renueva la suscripción al término del periodo vigente.
Renovaciones y cobros futuros
La cancelación impide cobros futuros automáticos a la misma forma de pago usada para la suscripción.
Revise la confirmación de cancelación en Google Play o App Store para asegurarse de que no habrá nuevas renovaciones.
Datos y cuenta
Cancelar la suscripción no borra su cuenta ni necesariamente elimina sus datos personales de Topface.
Si desea eliminación de datos, solicítela explícitamente al soporte o revise las políticas de privacidad.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Topface no ofrece públicamente un derecho estándar de retracto de 14 días ni una política clara de reembolsos en sus páginas oficiales.
No hay evidencia de una política formal de reembolso publicada por Topface.
Excepciones y pasos recomendados
- Contacte al soporte de Topface para solicitar un reembolso; en algunos casos anecdóticos puede concederse a discreción.
- Si pagó a través de Google o Apple, revise las políticas de reembolso de esas plataformas para presentar una solicitud.
- Si fue cobro no autorizado o no recibe respuesta, considere disputar el cargo con su banco o entidad emisora.
- Referencia: guía de disputas y experiencias de usuarios: JoinChargeback - Topface.
Planes y precios de Topface
Disponibilidad de precios
No se encontraron tarifas oficiales en pesos argentinos (ARS) publicadas por Topface.
Los precios en tiendas pueden mostrarse en USD y variar por región, tasas e impuestos.
Contacto para precios
Si necesita valores concretos, consulte la App Store/Google Play o contacte soporte de Topface para confirmar cargos.
| Plan | Precio |
|---|---|
| Información sobre precios | Contactar para precios (no hay tarifas oficiales en ARS publicadas) |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de derecho de arrepentimiento
En Argentina, los contratos a distancia pueden contemplar un derecho de desistimiento o "cooling-off" que suele ser de hasta 10 días calendario.
Topface no menciona públicamente este derecho en sus políticas, pero la ley nacional puede amparar a consumidores.
Qué hacer si Topface niega un reclamo
- Presente reclamo ante su banco o tarjeta si el cobro fue indebido.
- Contacte la Dirección de Defensa del Consumidor o el organismo provincial correspondiente si considera vulnerados sus derechos.
- Conserve comprobantes, comunicaciones y capturas para respaldar su reclamo.
Experiencias de usuarios
Resúmenes de reseñas negativas
En sitios de reseñas muchos usuarios denuncian perfiles falsos, intentos de estafa y redirección a aplicaciones de mensajería externas.
Las críticas mencionan uso intensivo de perfiles sospechosos y pedidos de dinero o tarjetas regalo.
Fuentes y contextos
- Trustpilot registra numerosas quejas sobre perfiles falsos y estafas: Trustpilot - Topface.
- Sitejabber también contiene reseñas que describen la plataforma como orientada a obtener dinero con perfiles dudosos: Sitejabber - Topface.
Lista de documentos
Documentación para reclamar
- Comprobantes de pago (extractos bancarios o recibos de App Store / Google Play).
- Capturas de pantalla de la suscripción y del estado en la tienda (por ejemplo, pantalla de Suscripciones en Google Play o App Store).
- Copias de correos intercambiados con soporte de Topface.
Información adicional útil
- ID de transacción, fecha y monto del cargo.
- Detalles de la cuenta Topface usada (correo o identificación de usuario).
Errores comunes
No verificar el origen del cobro
Algunos usuarios confunden cargos de Topface con cobros de otras aplicaciones o servicios vinculados a la cuenta de Google/Apple.
Revise la línea del cargo y el identificador antes de disputar.
No cancelar en la plataforma correcta
Intentar cancelar una suscripción de iOS desde la web o desde Google Play no funciona: debe cancelarse en la tienda correspondiente.
Asegúrese de cancelar en Google Play para Android, en App Store para iOS, o en la cuenta web si pagó directo o por PayPal.
Resumen comparativo
Comparación de métodos
| Método | Dónde cancelar | Facilidad | Reembolso posible |
|---|---|---|---|
| Google Play (Android) | Google Play → Suscripciones → Topface | Alto (interfaz clara) | Depende de Google/Topface |
| App Store (iOS) | Ajustes → [su nombre] → Suscripciones → Topface | Alto (gestión desde Apple) | Depende de Apple/Topface |
| Web / PayPal / Directo | Cuenta Topface / PayPal / Soporte | Variable (depende del método) | Generalmente a discreción; puede disputarse con banco |
Conclusión del comparativo
La forma más directa y controlable de cancelar depende de dónde haya gestionado el pago inicialmente.
Si el pago fue por Google o Apple, use esas tiendas; si fue directo o por PayPal, gestione desde la web o su cuenta de PayPal.
Después de dar de baja
Pasos a seguir
- Conserve la confirmación de cancelación y la fecha de vencimiento del último periodo pagado.
- Revise extractos bancarios para confirmar que no haya renovaciones posteriores.
Enlaces útiles
- Topface FAQ (Android): https://topface.com/faq/android/how_to_turn_off_subscription/
- Guía de cancelación web/PayPal: https://appcutter.com/cancel/505446332
- Información sobre disputas y cargos: https://www.joinchargeback.com/whats-this-charge/topface.com/TOPFACE.COM
- Reseñas y experiencias de usuarios: Trustpilot, Sitejabber
Dirección
Datos de la empresa responsable
PSP PROSOCIALPLATFORM LTD
Amathountos 202, Marina Gardens A, Flat/Office 8‑9, Parekklisia 4533, Limassol, Cyprus
Contacto sugerido
Para gestión de cancelaciones y consultas, use la sección de soporte en su cuenta Topface o los canales indicados en la web.