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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Topface.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Topface: Guía Completa
¿Qué es Topface?
Descripción breve
Topface es una plataforma de citas y red social para conocer gente nueva y chatear. Ofrece funciones básicas gratuitas y opciones premium mediante suscripción.
Naturaleza del servicio
El servicio incluye funciones de pago denominadas VIP o suscripciones periódicas que se gestionan fuera o dentro de tiendas de aplicaciones dependiendo del dispositivo.
Cómo dar de baja Topface
Cancelar en Android (Google Play)
- Abra la aplicación Google Play en su dispositivo Android.
- Toque Menú → Suscripciones → Topface → Cancelar suscripción.
- Verifique la confirmación: el estado debe mostrar "Cancelled" (cancelado).
- Fuente: Topface - FAQ Android.
Cancelar en iPhone/iPad (App Store)
- Abra Ajustes → [su nombre] → Suscripciones → Topface → Cancelar suscripción.
- Si la suscripción ya expiró, puede que no aparezca botón de Cancelar.
- Gestión de suscripciones a través de Apple: la cancelación se realiza desde el sistema de Apple.
Cancelar vía web o pagos directos (incluye PayPal)
- Inicie sesión en Topface en la web y vaya a Configuración → Facturación / Suscripciones para gestionar la baja.
- También puede contactar soporte por correo (ej.: android@topface.com) o cancelar pagos automáticos desde su cuenta PayPal.
- Guía resumida: AppCutter - Cancelación web/PayPal.
Qué sucede al dar de baja
Acceso al servicio
Tras cancelar la suscripción, normalmente conserva acceso a funciones premium hasta que venza el periodo ya pagado.
No se renueva la suscripción al término del periodo vigente.
Renovaciones y cobros futuros
La cancelación impide cobros futuros automáticos a la misma forma de pago usada para la suscripción.
Revise la confirmación de cancelación en Google Play o App Store para asegurarse de que no habrá nuevas renovaciones.
Datos y cuenta
Cancelar la suscripción no borra su cuenta ni necesariamente elimina sus datos personales de Topface.
Si desea eliminación de datos, solicítela explícitamente al soporte o revise las políticas de privacidad.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Topface no ofrece públicamente un derecho estándar de retracto de 14 días ni una política clara de reembolsos en sus páginas oficiales.
No hay evidencia de una política formal de reembolso publicada por Topface.
Excepciones y pasos recomendados
- Contacte al soporte de Topface para solicitar un reembolso; en algunos casos anecdóticos puede concederse a discreción.
- Si pagó a través de Google o Apple, revise las políticas de reembolso de esas plataformas para presentar una solicitud.
- Si fue cobro no autorizado o no recibe respuesta, considere disputar el cargo con su banco o entidad emisora.
- Referencia: guía de disputas y experiencias de usuarios: JoinChargeback - Topface.
Planes y precios de Topface
Disponibilidad de precios
No se encontraron tarifas oficiales en pesos argentinos (ARS) publicadas por Topface.
Los precios en tiendas pueden mostrarse en USD y variar por región, tasas e impuestos.
Contacto para precios
Si necesita valores concretos, consulte la App Store/Google Play o contacte soporte de Topface para confirmar cargos.
| Plan | Precio |
|---|---|
| Información sobre precios | Contactar para precios (no hay tarifas oficiales en ARS publicadas) |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de derecho de arrepentimiento
En Argentina, los contratos a distancia pueden contemplar un derecho de desistimiento o "cooling-off" que suele ser de hasta 10 días calendario.
Topface no menciona públicamente este derecho en sus políticas, pero la ley nacional puede amparar a consumidores.
Qué hacer si Topface niega un reclamo
- Presente reclamo ante su banco o tarjeta si el cobro fue indebido.
- Contacte la Dirección de Defensa del Consumidor o el organismo provincial correspondiente si considera vulnerados sus derechos.
- Conserve comprobantes, comunicaciones y capturas para respaldar su reclamo.
Experiencias de usuarios
Resúmenes de reseñas negativas
En sitios de reseñas muchos usuarios denuncian perfiles falsos, intentos de estafa y redirección a aplicaciones de mensajería externas.
Las críticas mencionan uso intensivo de perfiles sospechosos y pedidos de dinero o tarjetas regalo.
Fuentes y contextos
- Trustpilot registra numerosas quejas sobre perfiles falsos y estafas: Trustpilot - Topface.
- Sitejabber también contiene reseñas que describen la plataforma como orientada a obtener dinero con perfiles dudosos: Sitejabber - Topface.
Lista de documentos
Documentación para reclamar
- Comprobantes de pago (extractos bancarios o recibos de App Store / Google Play).
- Capturas de pantalla de la suscripción y del estado en la tienda (por ejemplo, pantalla de Suscripciones en Google Play o App Store).
- Copias de correos intercambiados con soporte de Topface.
Información adicional útil
- ID de transacción, fecha y monto del cargo.
- Detalles de la cuenta Topface usada (correo o identificación de usuario).
Errores comunes
No verificar el origen del cobro
Algunos usuarios confunden cargos de Topface con cobros de otras aplicaciones o servicios vinculados a la cuenta de Google/Apple.
Revise la línea del cargo y el identificador antes de disputar.
No cancelar en la plataforma correcta
Intentar cancelar una suscripción de iOS desde la web o desde Google Play no funciona: debe cancelarse en la tienda correspondiente.
Asegúrese de cancelar en Google Play para Android, en App Store para iOS, o en la cuenta web si pagó directo o por PayPal.
Resumen comparativo
Comparación de métodos
| Método | Dónde cancelar | Facilidad | Reembolso posible |
|---|---|---|---|
| Google Play (Android) | Google Play → Suscripciones → Topface | Alto (interfaz clara) | Depende de Google/Topface |
| App Store (iOS) | Ajustes → [su nombre] → Suscripciones → Topface | Alto (gestión desde Apple) | Depende de Apple/Topface |
| Web / PayPal / Directo | Cuenta Topface / PayPal / Soporte | Variable (depende del método) | Generalmente a discreción; puede disputarse con banco |
Conclusión del comparativo
La forma más directa y controlable de cancelar depende de dónde haya gestionado el pago inicialmente.
Si el pago fue por Google o Apple, use esas tiendas; si fue directo o por PayPal, gestione desde la web o su cuenta de PayPal.
Después de dar de baja
Pasos a seguir
- Conserve la confirmación de cancelación y la fecha de vencimiento del último periodo pagado.
- Revise extractos bancarios para confirmar que no haya renovaciones posteriores.
Enlaces útiles
- Topface FAQ (Android): https://topface.com/faq/android/how_to_turn_off_subscription/
- Guía de cancelación web/PayPal: https://appcutter.com/cancel/505446332
- Información sobre disputas y cargos: https://www.joinchargeback.com/whats-this-charge/topface.com/TOPFACE.COM
- Reseñas y experiencias de usuarios: Trustpilot, Sitejabber
Dirección
Datos de la empresa responsable
PSP PROSOCIALPLATFORM LTD
Amathountos 202, Marina Gardens A, Flat/Office 8‑9, Parekklisia 4533, Limassol, Cyprus
Contacto sugerido
Para gestión de cancelaciones y consultas, use la sección de soporte en su cuenta Topface o los canales indicados en la web.