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Cancelar FLO
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Flo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Flo: Guía Completa
¿Qué es Flo?
Descripción breve
Flo es una aplicación y servicio de suscripción diseñado para el seguimiento del ciclo menstrual, la fertilidad y la salud femenina.
Ofrece predicciones de ciclo, contenidos personalizados y funciones premium mediante suscripción.
Ámbitos de uso
Flo está disponible como app en Android y iOS y como versión web, con opciones de pago a través de las tiendas o directamente en el sitio.
Dependiendo de dónde te suscribiste (Google Play, App Store o web) varían los pasos para dar de baja y reclamar reembolsos.
Cómo dar de baja Flo
Cancelar en Google Play (Android)
- Abrir Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Tocar tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Seleccionar Flo → Cancelar suscripción.
- Importante: cancelar al menos 24 horas antes del fin de la prueba gratuita o del período de facturación.
Cancelar en App Store (iOS) y en la web
- iOS: Abrir Ajustes → tocar tu nombre → Suscripciones → Flo → Cancelar suscripción. Cancelar 24 horas antes del fin del periodo o prueba.
- Web: Iniciar sesión en app.flo.health → hacer clic en "Cancel" → "Cancel plan".
- Si pagaste por PayPal: ingresar a PayPal → Perfil → Pagos y pagos preaprobados → seleccionar Flo → Cancelar.
- Alternativa: enviar correo a help@flo.health o usar el formulario de cancelación provisto por Flo (desde la cuenta web o soporte).
Qué ocurre cuando das de baja
Acceso al contenido
Tras cancelar, generalmente conservas acceso al servicio hasta el final del periodo ya pagado.
Si cancelas durante una prueba gratuita antes de la fecha límite, el acceso suele terminar al finalizar la prueba.
Renovación y datos
- La suscripción no se renovará automáticamente tras la cancelación.
- Los datos de tu cuenta (historial y configuraciones) suelen permanecer salvo que elimines la cuenta manualmente.
¿Recibiré un reembolso?
Política general por plataforma
- iOS: las decisiones de reembolso las administra Apple. Debes solicitar reembolso a través del sistema de Apple.
- Android/Google Play: el reembolso puede requerir el número de orden; es útil obtener el recibo desde pay.google.com.
- Web (pagos directos): Flo recomienda contactar a soporte (help@flo.health) para consultas sobre reembolsos.
Excepciones y tiempos
Flo no garantiza reembolsos automáticos; las devoluciones dependen de la política de la plataforma (Apple/Google) o de la evaluación de soporte para pagos web.
Hay informes de usuarias que han tenido problemas para obtener reembolsos; guardar evidencia y actuar rápido mejora las posibilidades.
Planes y precios de Flo
Disponibilidad de precios
No hay una lista oficial de precios en pesos argentinos publicada por Flo en las fuentes disponibles.
Flo muestra precios en USD y Apple/Google pueden convertir esos montos a ARS según su tipo de cambio al momento de la compra.
Tabla de referencia
| Plan | Precio |
|---|---|
| Consultar | Contactar para precios |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Protección y reclamaciones
En Argentina, los consumidores cuentan con leyes de defensa del consumidor que protegen contra cargos no autorizados y publicidad engañosa.
Puedes presentar reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o el organismo local de tu provincia si hay cobros indebidos.
Responsabilidad de la plataforma vs. vendedor
- Si compraste vía Apple o Google, el contrato es con esa plataforma y la solicitud de reembolso suele gestionarse allí.
- Si compraste en la web, la relación contractual es con Flo y deberías reclamar a través de soporte (help@flo.health) y conservar pruebas.
Experiencias de usuarias
Comentarios positivos
- Muchas usuarias valoran la precisión en el seguimiento del ciclo y las predicciones de fertilidad.
- También destacan la interfaz amigable y la utilidad para entender el propio cuerpo.
Quejas frecuentes
- Numerosas quejas sobre cargos después de cancelar pruebas gratuitas o suscripciones.
- Reportes de soporte poco efectivo o demoras en resolver cobros y reembolsos.
Lista de documentos
Qué reunir antes de reclamar
- Recibo o correo de confirmación de la compra (orden o ID de transacción).
- Capturas de pantalla que muestren la suscripción activa y la fecha de renovación.
- Comprobantes bancarios o extractos donde aparezca el cargo.
Información para contacto
- Indicar claramente la plataforma de compra (Google Play, App Store, web, PayPal).
- Incluir tu correo de cuenta en Flo y una descripción cronológica de los hechos al contactar soporte.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Ejemplo: borrar la app pensando que eso cancela la suscripción, cuando en realidad debes cancelar desde Google Play, App Store o la web.
Resultado: la suscripción sigue activa y se generan cargos.
No respetar el plazo de 24 horas
Otro error frecuente es cancelar demasiado cerca del cierre del periodo o después de la renovación automática.
Para pruebas gratuitas y renovaciones, cancelar al menos 24 horas antes reduce el riesgo de cargos inesperados.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Plataforma | Cómo cancelar | Reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| Google Play (Android) | Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Flo → Cancelar | Solicitar a Google; es útil el número de orden/ID de transacción | Cancelar ≥24 horas antes del fin de prueba/período |
| App Store (iOS) | Ajustes iOS → tu nombre → Suscripciones → Flo → Cancelar | Apple administra devoluciones; usar el sistema de Apple para solicitar reembolso | Cancelar ≥24 horas antes del fin de prueba/período |
| Web (app.flo.health) | Iniciar sesión → "Cancel" → "Cancel plan" o contactar help@flo.health | Contactar soporte de Flo; PayPal requiere cancelar pagos preaprobados en PayPal | Si pagaste por PayPal, también cancelar el pago preaprobado en PayPal |
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
- Guardar confirmación de cancelación (captura o correo).
- Revisar extracto bancario en los días siguientes para detectar cargos no autorizados.
Pasos a seguir si hay cobros no deseados
- Contactar primero con la plataforma de pago (Apple, Google o PayPal) y solicitar disputa si corresponde.
- Enviar correo a help@flo.health con pruebas si la compra fue en la web y conservar toda la comunicación.
- Si no se resuelve, considerar presentar un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor en Argentina.
Dirección
Oficina indicada en información pública
Dirección registrada (oficina de servicio asociada mencionada en algunos perfiles):
Almaty q., Bayzakova 280, Almaty Towers torre norte, piso 16, Almaty, 050040, Kazakhstan.
Aclaración sobre la dirección
Esta dirección corresponde a un registro público asociado a Flo en Kazajistán; no es una dirección local en Argentina.
Para gestiones desde Argentina, lo habitual es utilizar la gestión por la plataforma de compra o contactar a support vía correo electrónico.