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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Genially.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Genially: Guía Completa
¿Qué es Genially?
Descripción breve
Genially es una plataforma para crear contenidos interactivos como presentaciones, infografías y recursos educativos.
Ofrece plantillas visuales y herramientas que facilitan el diseño sin necesidad de programar.
Usos comunes
Se utiliza frecuentemente en educación, marketing y formación para crear materiales más dinámicos.
Su enfoque está en la interactividad y la integración de elementos visuales para enganchar audiencias.
Cómo dar de baja Genially
Cancelar desde el Workspace (web)
- Accede al Workspace donde tienes la suscripción y entra en la configuración del mismo.
- Busca la opción «Cancel my plan» o similar y sigue el asistente de cancelación.
- La cancelación desde la web está documentada en los términos de Genially: Términos de Genially.
Requisitos y alternativa de tiendas de apps
- La cancelación debe ser realizada por el Owner o Administrator del Workspace según algunas fuentes.
- Si la suscripción fue contratada mediante App Store o Google Play, la baja suele gestionarse desde la cuenta de la tienda correspondiente.
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, la suscripción normalmente permanece activa hasta el fin del periodo ya pagado.
Esto permite seguir usando las funciones de pago hasta que finalice la vigencia del periodo abonado.
Renovación y responsabilidades
Algunas fuentes indican que se requiere un preaviso de al menos 30 días antes de la fecha de renovación y que solo el Owner o Administrator puede realizar la baja.
También hay documentación que indica la posibilidad de cancelar en cualquier momento desde la configuración del Workspace; por eso conviene revisar la cuenta y solicitar confirmación por escrito.
¿Me devolverán el dinero?
Política general de reembolsos
Genially indica que los pagos no son reembolsables y que no hay créditos por periodos mensuales o anuales parciales.
Esta política está recogida en los términos disponibles en su web: Términos de Genially.
Excepciones y derecho de desistimiento
- Al tratarse de contenido digital entregado de forma inmediata, la empresa afirma que no procede el derecho de desistimiento.
- No existe mención a un periodo automático de reembolso de 14 días en los términos revisados.
Planes y precios de Genially
Disponibilidad de precios
No se encontraron precios específicos publicados para Argentina en las fuentes verificadas.
Genially muestra tarifas globales en otras monedas; para obtener el precio en ARS se debe consultar el proceso de compra o contacto oficial.
Contacto para obtener precios
Contacta al soporte o accede al checkout desde tu cuenta para ver precios localizados en moneda argentina.
| Plan | Precio (ARS) | Comentario |
|---|---|---|
| Pro / Master / Enterprise | Contactar para precios | Precios en ARS disponibles en el checkout o solicitando información al soporte. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de desistimiento y leyes locales
Aunque Genially excluye el derecho de desistimiento por entrega inmediata, la legislación argentina (p. ej. Ley 24.240) puede ofrecer protecciones en casos concretos.
Si existe una práctica abusiva o falta de información clara, es posible reclamar ante las autoridades de protección al consumidor.
Renovaciones automáticas y reembolsos
Las renovaciones automáticas sin aviso claro pueden entrar en conflicto con el requisito de consentimiento informado bajo la normativa argentina.
En casos de cargos no autorizados o cláusulas abusivas, la ley local podría habilitar la exigencia de reembolso pese a la política comercial.
Customer experiences
Reseñas positivas
Usuarios valoran la facilidad de uso e intuición de la plataforma, especialmente en contextos educativos.
Se destacan plantillas visuales y la capacidad para gamificar y enriquecer materiales didácticos.
Reseñas negativas
También hay quejas sobre renovaciones automáticas inesperadas y dificultad para cancelar suscripciones en algunos casos.
Se reportan problemas con la respuesta del soporte y solicitudes de cancelación o reembolso no resueltas según reseñas: Opiniones en Trustpilot.
Documentation checklist
Documentos básicos a reunir
- Comprobante de pago o factura de la suscripción.
- Datos del Workspace: nombre y rol (Owner/Administrator) de la cuenta.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la opción de cancelación si corresponde.
Documentos para reclamaciones
- Confirmaciones de correo o mensajes con la solicitud de cancelación (si los tenés).
- Extractos bancarios que muestren cargos no autorizados o renovaciones.
- Registro de comunicaciones con el soporte de Genially.
Errores comunes
No comprobar quién es el administrador
Un error frecuente es intentar cancelar desde una cuenta que no es Owner ni Administrator del Workspace.
Verificá el rol de la cuenta antes de iniciar el proceso para evitar retrasos.
No solicitar y guardar confirmación
No pedir un comprobante o correo de confirmación tras cancelar puede dificultar futuras reclamaciones.
Siempre solicitá y guardá la confirmación de baja y la fecha en la que la suscripción dejará de renovarse.
Resumen comparativo
Tabla resumen
| Aspecto | Resumen |
|---|---|
| Cómo cancelar | Desde configuración del Workspace (opción «Cancel my plan»); o mediante la tienda de apps si se contrató allí. |
| Quién puede cancelar | Owner o Administrator del Workspace; confirmá el rol antes de iniciar la cancelación. |
| Política de reembolso | Pagos no reembolsables según Genially; el derecho de desistimiento se declara inaplicable por entrega inmediata. |
| Situación en Argentina | La ley local puede ofrecer recursos ante prácticas abusivas; se puede recurrir a Defensa del Consumidor. |
Después de dar de baja
Comprobaciones post-cancelación
Guardá la confirmación de la baja y controlá que no haya renovaciones posteriores en tu método de pago.
Revisá el estado de tu cuenta y los accesos a tus proyectos hasta el fin del periodo pagado.
En caso de problemas
Si no recibís respuesta o el cargo persiste, reuní la documentación y considerá elevar la queja ante la autoridad de consumidores.
Para consultar los términos oficiales de servicio: Términos de Genially.
Dirección
Datos de la empresa
Genially Web, S.L.
Plaza Ramón y Cajal, 4 - Planta 4, 14003 Córdoba, España
Fuentes verificadas
Documentación consultada: Términos de Genially y reseñas en Trustpilot.