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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Pokerstars.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Pokerstars: Guía Completa
¿Qué es PokerStars?
Descripción general
PokerStars es una plataforma de póker en línea que permite jugar mesas en efectivo, torneos y participar en promociones.
Ofrece aplicaciones para escritorio y móvil, además de opciones de compra dentro del juego y salas competitivas.
Servicios principales
Incluye mesas de cash, torneos sit & go, multimesa y eventos en línea con distintos niveles de buy-in.
El acceso se financia mediante depósitos y buy-ins; no existe un modelo de suscripción recurrente.
Cómo dar de baja PokerStars
Solicitar cierre de cuenta
- Contacta al soporte de PokerStars a través del Centro de ayuda o correo electrónico para pedir el cierre de tu cuenta.
- Indica claramente tu nombre de usuario y la dirección de correo asociada a la cuenta.
- Solicita confirmación escrita del cierre y guarda el número de ticket o la respuesta.
Cierre por parte de la empresa
- PokerStars puede cerrar cuentas por su criterio. Normalmente dará al menos 48 horas de aviso salvo circunstancias extraordinarias.
- Si recibes una notificación, revisa los motivos y aprovecha ese plazo para retirar fondos o disputar la decisión si corresponde.
What happens when you cancel
Acceso a la cuenta
Tras solicitar el cierre, tu acceso a la plataforma quedará suspendido según las indicaciones del soporte.
Es posible que no puedas iniciar sesión ni jugar tras la confirmación del cierre.
Datos y renovación
PokerStars conservará datos personales y de actividad según sus Términos y obligaciones legales.
No hay renovación automática: el cierre es una acción definitiva salvo que la empresa permita reactivación bajo condiciones específicas.
Will I get a refund?
Política general de reembolsos
Los reembolsos de moneda virtual dependen del método de pago y de las circunstancias del retiro del servicio.
Si compraste fichas con tarjeta o Google Play, puedes solicitar un reembolso contactando soporte.
Casos y excepciones
- App Store: PokerStars no puede emitir reembolsos. Debes solicitar el reembolso a Apple dentro de los 90 días posteriores a la compra.
- Si un juego o artículo virtual se retira sin aviso razonable, puedes tener derecho a reembolso por los artículos no usados adquiridos con dinero real.
- Si PokerStars dio un aviso razonable sobre la retirada, no corresponderá reembolso según sus Términos.
Planes y precios de PokerStars
Resumen de precios
PokerStars no utiliza suscripciones periódicas. El acceso se financia mediante depósitos y buy-ins.
La descarga de la app es gratuita; los costes provienen de compras dentro del juego y participaciones en torneos.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Descarga de la aplicación | Gratis | Una vez | Descarga gratuita de la aplicación PokerStars; no hay tarifa mensual o anual |
Your consumer rights in Argentina
Derechos según los Términos de PokerStars
Los Términos disponibles no mencionan derechos específicos de consumidores en Argentina como un derecho de desistimiento de 14 días.
Los reembolsos y cierres dependen de las políticas internas descritas por PokerStars.
Observaciones sobre la protección local
- No hay referencia explícita en los Términos a un período de devolución estatutario en Argentina.
- Si crees que tus derechos locales han sido vulnerados, considera asesorarte con una autoridad de consumo o un abogado local.
Customer experiences
Valoraciones positivas
Algunos usuarios destacan la variedad de torneos, promociones y la calidad de herramientas para multimesa.
Jugadores de larga data comentan fiabilidad en los retiros y amplitud de juegos.
Quejas y problemas comunes
- Reportes de fallos de software, caídas de la app y desconexiones que interrumpen el juego.
- Demoras en la verificación de documentos y restricciones de cuenta que retardan retiros.
- Críticas sobre términos promocionales con requisitos de apuesta elevados y soporte lento en algunos casos.
Fuente de reseñas: Trustpilot.
Documentation checklist
Antes de contactar a soporte
- Nombre de usuario y correo electrónico asociado a la cuenta.
- Capturas de pantalla o comprobantes de depósitos y transacciones relevantes.
- Documentos de identidad listos por si solicitan verificación (DNI/pasaporte).
Al solicitar cierre
- Mensaje claro solicitando el cierre permanente o temporal de la cuenta.
- Solicitar número de ticket y comprobante de la solicitud por escrito.
Common mistakes
Errores al solicitar la baja
No proporcionar el correo o nombre de usuario correcto puede retrasar el proceso de cierre.
No guardar la confirmación escrita del soporte dificulta reclamaciones posteriores.
Errores sobre reembolsos
Creer que Apple o PokerStars pueden gestionar cualquier tipo de reembolso sin considerar el método de pago.
Si compraste vía App Store, recuerda que debes pedir el reembolso a Apple dentro de 90 días; PokerStars no puede emitir ese reembolso.
Comparative recap
Resumen comparativo
Puntos clave
| Aspecto | Cuenta activa | Cuenta cerrada |
|---|---|---|
| Acceso | Acceso completo a mesas, torneos y promociones | Acceso suspendido; no puedes jugar |
| Retiros | Posibles según verificación y restricciones | Debes retirar fondos antes del cierre o negociar con soporte |
| Datos personales | Procesados según Términos | Conservación según política y requisitos legales |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
Guarda cualquier comunicación de cierre y confirma que no quedan fondos pendientes.
Si tenías compras de moneda virtual, pregunta al soporte sobre reembolsos según el método de pago.
Enlaces útiles
Dirección
Sede para comunicaciones
Para correspondencia formal, una dirección útil es la siguiente:
PokerStars, 324 rue Nationale, 59800 Lille, France.
Reclamaciones y mediación
Si tu caso no se resuelve por soporte, considera un trámite formal o buscar mediación/asesoría local.
Guarda toda la documentación y comunicaciones para cualquier procedimiento posterior.