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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Superprof.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Superprof: Guía Completa
¿Qué es Superprof?
Resumen breve
Superprof es una plataforma que conecta estudiantes con profesores particulares en diversas materias, ofreciendo clases presenciales y online.
Los usuarios pueden buscar perfiles, contactar docentes y contratar clases por hora; la plataforma también ofrece un "Pase Alumno" para acceso premium.
Servicios principales
Superprof facilita la publicación de anuncios de tutores y la gestión de reservas entre las partes.
Además publica información orientativa de tarifas por hora en distintas materias y zonas.
Cómo dar de baja Superprof
Dar de baja el Pase Alumno en la web
- Ingresá a tu cuenta en superprof.com.ar.
- Entrá a la sección "Pase Alumno" dentro de tu perfil de usuario.
- Seleccioná la opción para cancelar la suscripción; no hay compromiso mínimo y la suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Si cancelás con antelación, no deberían generarse cargos posteriores.
Cancelar clases y otras vías
- Para cancelar una clase programada, hacelo desde la sección de lecciones o contactando al profesor según corresponda.
- Si contrataste vía tienda de aplicaciones (App Store o Google Play), debés gestionar la baja desde la configuración de tu cuenta en la tienda correspondiente.
- Ante dudas o problemas, consultá las Condiciones Generales de Uso en superprof.com.ar.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso al servicio
Al cancelar la suscripción, conservarás el acceso hasta el fin del periodo ya pagado salvo indicación distinta en la cuenta.
La suscripción no se renovará al término del periodo activo si la cancelación se realizó correctamente.
Renovaciones y datos
La suscripción del Pase Alumno se renueva automáticamente hasta que el usuario la cancela.
Superprof conserva datos de la cuenta según su política; podés solicitar modificaciones o baja de datos consultando las CGU.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de desistimiento (14 días)
En Argentina existe un derecho de desistimiento de 14 días para contratos a distancia; podés cancelar sin justificar y recibir reembolso completo.
Superprof reconoce ese derecho: debés notificar usando el formulario de desistimiento o por email a la dirección indicada en las CGU.
Excepciones y prorrateo
- Si ya accediste al servicio (por ejemplo, iniciaste sesión y lo utilizaste) antes de que terminen los 14 días, Superprof aplica un prorrateo: se descuenta la parte proporcional por el tiempo de uso y se devuelve el resto.
- Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días siguientes a la notificación y se realizan por el mismo método de pago.
- Para detalles y pasos de notificación consultá las Condiciones Generales de Uso en superprof.com.ar y la política de cancelaciones en la ayuda de Superprof.
Planes y precios de Superprof
Tabla de precios orientativos
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Clase promedio (todas materias, Buenos Aires) | $4257/h | Por hora | Precio promedio por hora en Buenos Aires; presencial u online; 97% ofrecen primera clase gratis |
| Clase idioma - Inglés, CABA | $248/h | Por hora | Tarifa promedio para clases de inglés en Ciudad Autónoma de Buenos Aires |
| Clase apoyo escolar - Ortografía, Buenos Aires | $239/h | Por hora | Tarifa promedio para clases de ortografía en Buenos Aires |
| Clase informática - Diseño gráfico, Buenos Aires | $518/h | Por hora | Tarifa promedio para clases de diseño gráfico en Buenos Aires |
| Clase general - Matemática, Argentina (blog promedio) | $188/h | Por hora | Tarifa promedio de matemática en Argentina según blog oficial |
Notas sobre precios
Superprof publica precios por hora y no planes mensuales/anuales; las tarifas varían según materia y ubicación.
Los valores son ejemplos extraídos del sitio y pueden cambiar; verificá la ficha del profesor para el precio final.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho legal de desistimiento
La ley argentina otorga 14 días de derecho de desistimiento para contratos a distancia, con reembolso total si se cancela dentro de ese plazo.
Superprof informa que respeta este derecho en sus Condiciones Generales de Uso.
Procedimiento para ejercerlo
- Enviar el formulario de desistimiento o un correo a holaargentina@superprof.com indicando la voluntad de cancelar.
- Superprof procesará el reembolso en un plazo de 14 días desde la notificación, según lo indicado en las CGU (consultar CGU).
- Si el servicio fue utilizado, se aplicará prorrateo y se devolverá la diferencia.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Usuarios valoran la interfaz intuitiva, facilidad de uso y la rapidez para encontrar buenos profesores o estudiantes.
La visualización de reseñas, la flexibilidad horaria y la rapidez de respuesta suelen recibir elogios (ver reseñas).
Quejas frecuentes
Algunos usuarios reportan cobros de pases de alumno aun cuando profesores no respondieron o rechazaron solicitudes.
También hay denuncias de dificultades para cancelar suscripciones y obtener reembolsos, además de quejas sobre soporte al cliente.
Lista de documentación
Documentos para solicitar devolución
- Correo electrónico con la solicitud de desistimiento o formulario completado.
- Comprobante de compra o extracto bancario donde figure el cargo.
- Capturas de pantalla de la cuenta o de la página "Pase Alumno" si aplica.
Información útil para reclamos
- Fecha de contratación y fecha de cancelación solicitada.
- Detalles de cualquier comunicación con el tutor relacionada con la clase cancelada.
- Nombre de usuario y correo asociado a la cuenta Superprof.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Ejemplo: intentar cancelar el Pase Alumno desde una app cuando la suscripción se gestionó en la web puede generar confusión.
Verificá dónde contrataste el servicio antes de solicitar la baja.
No respetar plazos o no notificar correctamente
Si necesitás el derecho de desistimiento, no esperes más de 14 días; conservar registros facilita el reclamo.
También es común no comprobar si la cancelación se completó; revisá el estado en tu cuenta y cualquier comunicación de confirmación.
Resumen comparativo
Comparación de acciones comunes
| Acción | Plazo de reembolso | Comentario |
|---|---|---|
| Cancelar Pase Alumno en web | Sin cargos futuros si se cancela a tiempo | La suscripción deja de renovarse; ver CGU |
| Ejercer derecho de desistimiento (14 días) | Reembolso dentro de 14 días desde la notificación | Puede aplicarse prorrateo si ya se usó el servicio |
| Cancelar clase >24 horas | Reembolso 100% | El alumno recibe reembolso total según política de clases (política) |
| Cancelar clase <24 horas | Depende del profesor (0%, 50% o 100%) | La política del tutor publicada determina el porcentaje. |
Cómo elegir la opción correcta
Si el objetivo es evitar cobros futuros, cancelá la suscripción desde "Pase Alumno" en la web.
Si querés reembolso por compra reciente, ejercé el derecho de desistimiento dentro de 14 días y notificá por escrito.
Después de dar de baja
Qué verificar inmediatamente
- Confirmación de cancelación en tu cuenta o por correo electrónico.
- Estado de la suscripción para asegurarte de que no se renovará.
Enlaces útiles y próximos pasos
- Condiciones Generales de Uso y procedimiento de desistimiento: superprof.com.ar - CGU
- Política de cancelación de clases (horarios y reembolsos): Política de cancelación
- Reseñas y experiencias de otros usuarios: Trustpilot - Superprof Argentina
Dirección
Sede social
Superprof SAS, 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.
Contacto para Argentina
Para ejercer el derecho de desistimiento o consultas formales, enviá el formulario o un correo a: holaargentina@superprof.com.
Consultá las Condiciones Generales en superprof.com.ar para instrucciones detalladas y plazos.