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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Twinkl.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Twinkl: Guía Completa
¿Qué es Twinkl?
Resumen del servicio
Twinkl es una plataforma en línea de recursos educativos para docentes y familias. Ofrece materiales imprimibles, planeaciones y herramientas como Twinkl Create.
Modelos de suscripción
Funciona mediante suscripciones (mensuales o anuales) y también ofrece una versión gratuita con recursos limitados. Las suscripciones permiten acceso ilimitado según el plan contratado.
Cómo dar de baja Twinkl
Cancelar desde la web (cuentas internacionales)
- Ingresa a tu cuenta en Twinkl desde la web.
- Ve al área "Pagos y Membresías" de tu cuenta.
- Sigue el proceso de cancelación hasta obtener "Cancelación confirmada".
Detalles y confirmación
- Tras cancelar recibirás un correo de confirmación.
- Podrás seguir usando recursos gratuitos hasta la fecha de finalización del periodo pagado.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso a los recursos
Después de confirmar la cancelación, tu cuenta mantiene acceso a los beneficios de pago hasta que termine el periodo ya abonado.
Renovaciones y datos
La suscripción no renovará automáticamente tras la fecha de finalización. Twinkl conservará datos de cuenta según sus políticas, pero puedes revisar términos para detalles adicionales.
¿Recibiré un reembolso?
Política general para suscripciones mensuales
Según los términos, para suscripciones mensuales existe posibilidad de reembolso si cancelas dentro de los primeros 14 días y no accediste a contenido premium.
Si ya accediste al contenido premium dentro de ese periodo, normalmente no corresponderá reembolso; después de 14 días no hay reembolso.
Política general para suscripciones anuales prepago
Para planes anuales prepago hay reglas escalonadas: cancelación dentro de 1 mes sin acceso al contenido → reembolso completo.
Si se accedió al contenido, se aplican proporciones (por ejemplo 11/12) según el tiempo; cancelaciones pasados 2 meses suelen no tener reembolso.
Planes y precios de Twinkl
Planes publicados en Argentina
Twinkl Argentina publica valores en pesos argentinos para 2024/2025 en su blog y ayuda. A continuación los planes disponibles.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Twinkl Ultimate | 450 ARS | Mensual | Acceso ilimitado a recursos, Twinkl Create, soporte 24/7 |
| Twinkl Ultimate | 4 590 ARS | Anual | Acceso ilimitado a recursos, Twinkl Create, soporte 24/7 (ahorro frente al plan mensual) |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de retracto
En Argentina rige un derecho de retracto de 14 días para compras a distancia según la Ley de Defensa del Consumidor.
Sin embargo, Twinkl indica en sus términos que el acceso a contenido premium puede implicar la renuncia explícita a ese derecho en otras jurisdicciones.
Recomendación local
- Si estás en Argentina, consulta la oficina local de Defensa del Consumidor ante dudas sobre la validez de renuncias en los términos.
- Guardar comprobantes y correos de confirmación ayuda en reclamos administrativos o judiciales.
Experiencias de usuarios
Reseñas positivas
Algunos usuarios valoran la facilidad del sitio y la utilidad de los recursos. Por ejemplo, hay reseñas positivas en plataformas públicas.
Twinkl también ha procesado reembolsos por cobros duplicados en casos reportados por usuarios.
Críticas y problemas frecuentes
Otras experiencias destacan dificultades para darse de baja de correos promocionales y percepciones de falta de creatividad en algunos recursos.
Algunos reclamos muestran procesos de atención al cliente prolongados antes de la resolución.
Lista de documentos necesarios
Comprobantes de suscripción
- Correo de confirmación de suscripción y/o recibo de pago.
- Captura de pantalla del área "Pagos y Membresías" con el estado de la cuenta.
Documentos para reclamos
- Historial de comunicaciones con soporte (emails, chats).
- Comprobantes de cargos duplicados o errores en facturación, si los hubiera.
Errores comunes
No seguir hasta "Cancelación confirmada"
Algunas personas creen que bastó con marcar una opción; la cancelación requiere completar el proceso hasta obtener la confirmación.
Sin la confirmación por correo, la suscripción puede continuar renovándose.
Confundir canales de compra
Comprar a través de App Store o Google Play implica políticas distintas de reembolso y gestión. Twinkl web y tiendas de apps pueden tener pasos separados.
Verifica dónde hiciste la compra antes de iniciar el trámite de baja o reclamo.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Tipo de suscripción | Cómo cancelar | Reembolso posible |
|---|---|---|
| Mensual (web) | Área "Pagos y Membresías" → cancelar y recibir confirmación | Dentro de 14 días: posible reembolso si no accediste al contenido; después, generalmente no |
| Anual prepago (web) | Área "Pagos y Membresías" → cancelar y recibir confirmación | Cancelación en 1 mes sin uso: reembolso completo; con uso: proporcional (ej. 11/12); tras 2 meses: no |
| Compras vía App Store/Google Play | Gestión desde la tienda correspondiente (no desde Twinkl web) | Políticas de reembolso dependen de la tienda; verificar con Apple/Google |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
Verifica que recibiste el correo de "Cancelación confirmada". Guarda ese correo como comprobante en caso de cargos posteriores.
Enlaces útiles
- Centro de ayuda Twinkl Argentina
- Cómo cancelar una membresía anual (Twinkl)
- Cómo cancelar una membresía mensual (Twinkl)
- Términos y condiciones (Twinkl)
Dirección
Sede indicada
La dirección principal indicada por Twinkl en su sitio internacional es Wards Exchange, 197 Ecclesall Road, Sheffield, S11 8HW, UK.
Contacto y soporte
Para gestiones y dudas, utiliza el centro de ayuda en Argentina o el formulario de contacto del sitio.
En caso de disputas de consumo, conserva toda la documentación y consulta a la oficina local de Defensa del Consumidor.