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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Kwai.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
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- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Kwai: Proceso Sencillo
¿Qué es Kwai?
Descripción breve
Kwai es una plataforma de videos cortos que permite crear, compartir y descubrir contenido audiovisual.
Ofrece funciones básicas gratuitas y opciones premium o suscripciones para características adicionales.
Servicios principales
La app incluye feed personalizado, herramientas de edición, y programas de monetización o tokens.
Algunas funciones premium pueden gestionarse mediante compras dentro de la app o suscripciones vinculadas a tiendas (Apple/Google).
Cómo dar de baja Kwai
Cancelar vía App Store (iOS)
- Si la suscripción está gestionada por Apple, debes cancelarla desde tu cuenta de Apple ID en el App Store.
- Kwai no puede cancelar suscripciones gestionadas por Apple; hazlo directamente en tu dispositivo o en reportes de Apple.
- Referencia sobre cancelaciones gestionadas por tiendas: Cómo cancelar suscripción con Apple o Google.
Cancelar vía Google Play (Android)
- Si la suscripción fue realizada por Google Play, debes entrar a Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones y cancelar desde allí.
- Revisa el historial de compras en la cuenta Google vinculada para confirmar la gestión del cobro.
- Si no aparece la suscripción en Google Play, probablemente esté vinculada a otro método o cuenta; revisa las cuentas asociadas.
Cancelar desde la app (soporte de Kwai)
- Si el cobro fue directo por Kwai o necesitas asistencia, abre la app: Perfil > Configuración > Centro de ayuda o 'Comentarios'.
- Desde allí puedes enviar reclamos o solicitar la baja; guarda número de caso o respuestas para seguimiento.
- Información práctica sobre contacto y reclamos: Kwai - reclamos y comunicación.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Al cancelar, normalmente pierdes acceso a funciones premium al término del periodo ya pagado.
El servicio suele continuar hasta la fecha de vencimiento del periodo en curso, salvo que indique lo contrario.
Renovaciones y datos
La cancelación impide renovaciones automáticas futuras pero no siempre borra tu cuenta ni datos personales.
Si quieres eliminar la cuenta y los datos, solicita expresamente la baja de la cuenta en el Centro de ayuda de la app.
¿Recibiré un reembolso?
Reembolsos por App Store o Google Play
- Si el cobro fue gestionado por Apple o Google, el reembolso debe solicitarse mediante esas plataformas.
- Google Play permite usar "Informar un problema" y Apple utiliza reportaproblem.apple.com para reclamos (procedimientos de tienda).
- Referencias y experiencias indican que los reembolsos dependen de la política de la tienda, no de Kwai.
Reembolsos desde Kwai y excepciones
- No se encontró una política oficial de reembolso específica de Kwai para Argentina.
- Si el cargo fue directo desde Kwai, envía la solicitud desde el Centro de ayuda y adjunta evidencia (captura, ID, fecha).
- Casos reportados recomiendan insistir y guardar toda la comunicación: Reportes de cobros y reembolsos.
Planes y precios de Kwai
Disponibilidad de precios
No se encontraron tarifas concretas en pesos argentinos (ARS) para suscripciones de Kwai en 2024/2025.
La información pública disponible describe tokens KWAI y promociones de referidos, no precios de suscripción regulares.
Contacto para tarifas
Si necesitas el precio exacto, consulta dentro de la app o contacta soporte para la cotización según tu cuenta.
| Plan | Precio (ARS) | Observación |
|---|---|---|
| Consultar precios | Contactar | No hay tarifas públicas confirmadas para Argentina; solicitar desde la app |
Tus derechos del consumidor en Argentina
Ley aplicable
La Ley de Defensa del Consumidor de Argentina exige información clara sobre servicios y precios.
También protege el derecho a cancelar servicios y a reclamar por incumplimientos o demoras injustificadas.
Qué puedes reclamar
- Reembolso por cargos indebidos o falta de información previa.
- La falta de respuesta o demoras excesivas en soporte pueden denunciarse ante Defensa del Consumidor.
- Conserva evidencia (comprobantes, capturas, comunicaciones) para respaldar tu reclamo.
Experiencias de clientes
Quejas comunes
Usuarios reportan demoras en respuestas del soporte y casos de cargos sin aviso previo.
Varios informes describen dificultad para obtener reembolsos o atención rápida.
Casos y recomendaciones
- Se sugiere insistir por varios canales (Centro de ayuda en app y foros públicos) para acelerar la atención.
- Los reportes públicos pueden ayudar a visibilizar el caso: Soporte ignorado - experiencias.
- Consulta la recopilación de reclamos locales para ver patrones: Reclamos en Argentina.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Captura del cargo en el resumen bancario o de la tarjeta con fecha y monto.
- Comprobante o ID de la suscripción (si aparece en la app o correo).
- Usuario o correo asociado a la cuenta Kwai y versión de la app.
Documentos opcionales
- Capturas de la conversación con soporte dentro de la app.
- Fecha y hora de la transacción, y datos del método de pago.
- Registro de intentos de cancelación en tiendas (Apple/Google).
Errores comunes
Errores técnicos
Cancelar la suscripción en la tienda equivocada (otra cuenta Apple/Google) es frecuente.
Verifica la cuenta usada para comprar antes de iniciar el trámite.
Errores administrativos
Asumir que Kwai puede cancelar una suscripción gestionada por Apple/Google lleva a demoras.
No guardar comprobantes ni comunicaciones dificulta solicitar reembolso o reclamar ante autoridades.
Resumen comparativo
Visión general
La siguiente tabla compara métodos habituales para cancelar y gestionar reembolsos.
Cómo usarla
Identifica dónde se gestionó el cobro (App Store, Google Play o Kwai) y sigue el procedimiento correspondiente.
| Aspecto | Cancelar vía App Store | Cancelar vía Google Play | Cancelar vía Kwai (soporte) |
|---|---|---|---|
| Paso clave | Cancelar suscripción en Apple ID/App Store | Cancelar en Google Play > Suscripciones | Enviar solicitud desde Perfil > Configuración > Centro de ayuda |
| ¿Kwai puede cancelar? | No (gestión de Apple) | No (gestión de Google) | Sí, si el cobro fue directo desde Kwai |
| Reembolso gestionado por | Apple | Kwai (si corresponde) o acuerdo según evidencia |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guardar confirmación de la cancelación y la fecha de vigencia final.
- Revisar extractos bancarios en los meses siguientes por cargos recurrentes.
- Si persiste un cargo, presentar reclamo en la tienda correspondiente o ante Defensa del Consumidor.
Enlaces útiles
- Información sobre cancelación con tiendas: Cómo cancelar con Apple o Google
- Reclamos y comunicación local sobre Kwai: Reclamos en Argentina
- Reportes de cobros y soporte: Informes de usuarios sobre cobros y reembolsos
Dirección
Sede legal
Kwai S.A. registrada en Argentina - dirección conocida según registros corporativos.
Dirección: Bartolomé Mitre 2371, 8º piso, Oficina B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Cómo presentar un reclamo presencial
Si decides presentar un reclamo presencial, lleva toda la documentación y copias del caso para Defensa del Consumidor o instancias administrativas.
Consulta los canales oficiales locales para procedimientos y horarios antes de acudir.