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Cancelar NEXTORY
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Nextory.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Nextory: Guía Completa
¿Qué es Nextory?
Descripción breve
Nextory es un servicio de suscripción que ofrece acceso ilimitado a libros electrónicos y audiolibros. Permite explorar una amplia variedad de géneros y autores desde distintos dispositivos.
Formato y acceso
La plataforma combina lectura y escucha en una sola suscripción, con sincronización entre dispositivos. Los contenidos se consumen en la app o mediante acceso web según el método de compra.
Cómo dar de baja Nextory
Cancelar desde la web (sitio de Nextory)
- Ingresar a "Mis páginas" con tu cuenta.
- Ir a "Suscripciones y pagos".
- Seleccionar "Cancelar suscripción" y confirmar la cancelación.
- La suscripción permanece activa hasta el fin del ciclo de facturación; si cancelas durante una prueba, el servicio se detiene de inmediato.
- Se envía un correo de confirmación; cancela al menos un día antes de la próxima facturación para evitar cargos.
Cancelar desde dispositivos móviles
- Si pagaste a través de la App Store (iOS), debes cancelar en los ajustes de suscripciones de Apple; no puede hacerse directamente en Nextory.
- Si pagaste a través de Google Play (Android), debes cancelar en la sección de suscripciones de Google Play; no puede cancelarse desde la web o la app de Nextory.
- Revisa la plataforma donde hiciste la compra para seguir el procedimiento correcto.
Qué sucede al cancelar
Acceso tras la cancelación
Si cancelas una suscripción pagada, el acceso suele permanecer activo hasta el final del período de facturación en curso.
Si cancelas durante una prueba gratuita, en muchos casos el servicio se interrumpe de forma inmediata.
Renovación y datos
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas; no elimina automáticamente los datos de cuenta salvo que lo solicites.
Conserva los correos de confirmación y el comprobante de cancelación por si necesitas reclamar posteriormente.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de desistimiento
Nextory ofrece un derecho de desistimiento de 14 días desde el registro y el acceso al servicio.
Este derecho se pierde si empiezas a leer o escuchar contenido dentro del periodo de 14 días.
Política general y excepciones
- Los reembolsos generalmente se emiten solo por cargos no autorizados o problemas técnicos verificados.
- Los cambios de opinión o tiempo de servicio no usado normalmente no son reembolsables.
- Si la suscripción fue comprada mediante Apple o Google Play, los reembolsos deben solicitarse a través de esas plataformas.
Planes y precios de Nextory
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio (€/mes) | Notas |
|---|---|---|
| Basic | 7,99 € | Acceso básico a catálogo. |
| Unlimited | 9,99 € | Acceso ilimitado estándar. |
| Unlimited 4 | 14,99 € | Acceso para más usuarios/dispositivos. |
Moneda y conversión
Los precios oficiales están en euros; se te cobrará en euros y tu proveedor de pago convertirá el importe a pesos argentinos (ARS) aplicando impuestos y comisiones correspondientes.
Sus derechos como consumidor en Argentina
Periodo de arrepentimiento local
La normativa argentina suele otorgar un plazo de 10 días para revocar contratos celebrados a distancia bajo la Ley de Defensa del Consumidor.
Nextory ofrece un plazo de desistimiento de 14 días, que excede el estándar local de 10 días.
Reembolsos y limitaciones
- Los reembolsos en Argentina generalmente se limitan a cargos no autorizados o defectos en el servicio.
- Las cancelaciones por cambio de opinión pueden no dar derecho a reembolso según la política de Nextory.
- Suscripciones compradas a través de tiendas de apps deben gestionarse y reclamarse en esas tiendas.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Amplia selección de libros y audiolibros y una interfaz intuitiva destacada por usuarios.
- Variedad y disponibilidad de títulos recientes en formatos electrónicos y de audio.
- Acceso cruzado entre dispositivos y recomendaciones personalizadas valoradas por muchos usuarios.
Comentarios negativos
- Dificultades reportadas al cancelar pruebas o suscripciones y renovaciones automáticas no detectadas.
- Quejas sobre cargos pese a cancelaciones y respuestas de atención al cliente percibidas como insuficientes.
- Falta de soporte en Apple Watch, problemas de reproducción y limitaciones en búsqueda o división por capítulos.
Lista de documentación
Documentos básicos que tener a mano
- Correo electrónico de la cuenta Nextory.
- Comprobante de pago o recibo bancario con fecha y monto.
- ID de pedido o referencia de suscripción (si figura).
Pruebas y comunicaciones
- Capturas de pantalla de la suscripción activa o del historial de pagos.
- Registro de comunicaciones con soporte (emails, fechas, respuestas).
- Indicar si la compra fue hecha vía App Store o Google Play para gestionar correctamente.
Errores comunes
Cancelar en la plataforma equivocada
Ejemplo: intentar cancelar desde la web cuando la suscripción fue contratada por App Store o Google Play.
Solución: verificar el método de pago y acceder a la tienda correspondiente para gestionar la suscripción.
No respetar tiempos y condiciones
Ejemplo: cancelar después de la fecha de facturación y asumir que no habrá cargo. Es recomendable cancelar al menos un día antes del siguiente cobro.
Ejemplo: iniciar lectura o escucha durante el periodo de desistimiento y perder el derecho a devolución.
Recapitulación comparativa
Comparativa por plataforma
| Aspecto | Web (Nextory) | App Store / Google Play |
|---|---|---|
| Gestión de suscripción | Se puede gestionar en "Mis páginas" → "Suscripciones y pagos". | Se gestiona desde los ajustes de suscripciones de la tienda (Apple/Google). |
| Cancelación desde Nextory | Sí, para suscripciones compradas por la web. | No; requiere cancelar en la tienda correspondiente. |
| Reembolsos | Solo por cargos no autorizados o fallos técnicos verificados. | Debes solicitar reembolso a Apple o Google según sus políticas. |
| Periodo de desistimiento | 14 días ofrecidos por Nextory (se pierde si se consume contenido). | Aplican políticas de la tienda; contacta la tienda si procede. |
Resumen rápido
Si compraste en la web, gestiona la baja y reclamos en Nextory. Si compraste por una tienda de apps, gestiona todo desde esa tienda.
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
- Confirma que recibiste el correo de cancelación y guarda una copia.
- Verifica en tu método de pago que no se realicen nuevos cargos tras el cierre del periodo.
Pasos si necesitas reclamar
- Reúne la documentación listada en la sección correspondiente.
- Si la compra fue por Apple o Google, inicia la reclamación en la tienda correspondiente.
Dirección
Sede central
Nextory AB, Norrtullsgatan 6, SE‑113 29 Estocolmo, Suecia.
Notas finales
Conserva la correspondencia y recibos para cualquier trámite o reclamo. Si necesitas asesoramiento legal o de consumo, consulta organismos locales de defensa del consumidor.