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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Shutterstock.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Shutterstock: Guía Completa
¿Qué es Shutterstock?
Descripción breve
Shutterstock es un servicio de suscripción que ofrece acceso a una amplia biblioteca de imágenes, videos y música para uso comercial y editorial.
Ámbito de uso
Permite descargar contenidos bajo licencias libres de regalías mediante planes mensuales, anuales o paquetes bajo demanda.
Cómo dar de baja Shutterstock
Cancelar desde la cuenta web
- Inicia sesión en tu cuenta de Shutterstock y ve a la página de "Planes".
- Usa el módulo "Cancelar plan" para detener la renovación automática o cancelar según las opciones disponibles.
- Para más detalles sigue la guía oficial: Cómo cancelar un plan.
Cancelar compras desde tiendas (App Store / Google Play)
- Si compraste la suscripción vía App Store (iOS) o Google Play (Android), debes cancelar desde la configuración de suscripciones de Apple o Google.
- El Centro de Ayuda de Shutterstock no puede cancelar suscripciones gestionadas por esas tiendas.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y vigencia
Si cancelas una suscripción anual facturada mensualmente tienes dos opciones: cancelar al finalizar el periodo o cancelar anticipadamente con condiciones.
Si eliges "cancelar al final del plazo", el servicio permanece activo hasta cumplirse los 12 meses sin renovarse.
Cancelación anticipada y planes mensuales
La cancelación anticipada de suscripciones anuales facturadas mensualmente genera una penalidad: 50% del costo restante, y acceso solo a la mitad de los meses restantes.
Los planes mensuales sin compromiso pueden cancelarse en cualquier momento sin cargos por cancelación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Shutterstock declara que, por norma general, todas las tasas son no reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Esto incluye la mayoría de las suscripciones, incluso si se terminan antes de su vencimiento.
Excepciones y casos especiales
- En la Unión Europea y Reino Unido existe un derecho de cancelación de 14 días con reembolso si no se descargó ni licenció contenido.
- No hay indicación pública de que Shutterstock aplique esa excepción de 14 días a clientes en Argentina; las excepciones legales podrían aplicarse según el caso.
- Consulta la política oficial: Política de reembolsos.
Planes y precios de Shutterstock
Precios disponibles
Shutterstock no publica precios en pesos argentinos. En la App Store Argentina aparecen precios en euros.
Los precios finales en ARS dependen del tipo de cambio aplicado por la tienda o el banco.
Tabla de precios (ejemplos en App Store AR)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Una sola imagen (App Store AR) | 19,99 € | Pago único | Imagen individual para uso libre de regalías |
| Paquete de 5 imágenes (App Store AR) | 59,99 € | Pago único | Paquete de 5 descargas, válido por un año |
| Paquete de 2 imágenes (App Store AR) | 34,99 € | Pago único | Paquete de 2 descargas, válido por un año |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Principios generales
La Ley de Defensa del Consumidor de Argentina protege contra cláusulas abusivas y exige transparencia en renovaciones automáticas y costos de cancelación.
Las empresas no pueden imponer penalidades desproporcionadas ni renunciar a derechos de ley mediante cláusulas oscuras.
Aplicación frente a cláusulas internacionales
Las condiciones globales de Shutterstock que declaran no reembolsos o penalidades del 50% pueden entrar en conflicto con la normativa argentina.
No existe una confirmación pública de acciones específicas contra Shutterstock en Argentina, pero la ley ofrece vías de reclamo si detectas abuso.
Customer experiences
Comentarios positivos
Algunos usuarios reportan experiencias positivas, como imágenes licenciadas y visibilidad de su trabajo tras la publicación.
También hay casos donde el soporte ayudó a resolver cargos sospechosos, según reseñas públicas.
Comentarios negativos
Quejas frecuentes incluyen cargos inesperados, confusión sobre compromisos mensuales vs. anuales y dificultades para cancelar.
El servicio al cliente recibe críticas por falta de transparencia o respuestas lentas en casos de facturación y cancelación.
Documentation checklist
Datos de cuenta y compra
- Correo electrónico asociado a la cuenta de Shutterstock.
- Número de pedido o recibo y fecha de la compra.
- Tipo de suscripción (mensual, anual, paquete bajo demanda) y método de pago.
Pruebas para reclamos
- Capturas de pantalla de la página de planes y del módulo "Cancelar plan".
- Extractos bancarios o comprobantes que muestren cargos no autorizados.
- Registro de comunicaciones con soporte (fechas y mensajes).
Common mistakes
Confundir canal de compra
Un error común es intentar cancelar una suscripción comprada vía App Store o Google Play desde la web de Shutterstock.
Recuerda que las tiendas manejan esas suscripciones; debes cancelar desde la cuenta de la tienda correspondiente.
No revisar condiciones del plan
No leer las condiciones del plan puede causar sorpresas, como la penalidad por cancelación anticipada en planes anuales facturados mensualmente.
Otro error es asumir reembolso automático al cancelar; Shutterstock suele declarar tarifas no reembolsables.
Resumen comparativo
Comparación rápida
La tabla siguiente resume aspectos clave para decidir y comparar expectactivas al cancelar.
Consejos según comparación
Revisa siempre el origen de la compra (web vs tienda) y la política aplicable antes de contratar.
| Aspecto | Shutterstock | Recomendación para Argentina |
|---|---|---|
| Cancelar online | Módulo "Cancelar plan" en la página de Planes | Usar la web para compras directas; conservar comprobantes |
| Compras en App Store / Google Play | Debe cancelarse desde la tienda correspondiente | Cancelar desde la configuración de la tienda y conservar registros |
| Penalidad por cancelación | Planes anuales facturados mensualmente: 50% del saldo si cancelas anticipado | Verificar legalidad local y documentar la aceptación al contratar |
| Reembolsos | Generalmente no reembolsable; excepción UE/Reino Unido 14 días sin descargas | En Argentina reclamar si se considera cláusula abusiva; guardar pruebas |
| Soporte | Opiniones mixtas; reclamos frecuentes por facturación | Registrar todas las comunicaciones y, si es necesario, elevar reclamo formal |
Después de dar de baja
Acciones inmediatas
- Revisar el correo de confirmación de cancelación y conservarlo como comprobante.
- Controlar los extractos bancarios en los meses siguientes por cargos recurrentes.
Enlaces útiles
Guía oficial para cancelar: Cómo cancelar un plan.
Política de reembolsos y licencias: ¿Puedo obtener un reembolso?.
Dirección
Datos legales
Shutterstock Ireland Ltd.
6th Floor South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Recomendación para notificaciones
Si necesitas realizar un reclamo formal o notificación legal, incluye toda la documentación y copia de las comunicaciones previas.