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Dar de baja Snapchat: Guía Completa
¿Qué es Snapchat?
Descripción breve
Snapchat es una aplicación de mensajería y redes sociales centrada en el envío de fotos y videos efímeros llamados "Snaps".
Incluye funciones como Stories, filtros de realidad aumentada y suscripciones opcionales como Snapchat+.
Funciones principales
Mensajería efímera, creación y edición de contenido multimedia, y descubrimiento mediante filtros y lentes.
Algunas funciones avanzadas pueden requerir suscripciones pagas o integraciones con tiendas de aplicaciones.
Cómo dar de baja Snapchat
Si te suscribiste por App Store (iOS)
- Abre Ajustes en tu iPhone y pulsa tu nombre.
- En "Suscripciones", localiza Snapchat o Snapchat+ y selecciona "Cancelar suscripción".
- Hazlo al menos 24 horas antes de que termine el período de prueba para evitar que se renueve.
- No se puede cancelar la suscripción desde la app de Snapchat en iOS; debes usar la configuración de Apple.
Si te suscribiste por Google Play (Android)
- Abre la app Google Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- Busca Snapchat o Snapchat+ y toca "Cancelar suscripción".
- Snapchat no puede cancelar suscripciones gestionadas por Google Play; debes hacerlo desde tu cuenta de Google.
Si te suscribiste por web (Snapchat.com)
- Entra al portal de cuentas de Snapchat y busca la sección "Mi suscripción" o gestión de suscripciones.
- Sigue los pasos para cancelar desde el panel web; la gestión depende del método de pago utilizado.
- Si la suscripción fue gestionada por un tercero, contacta al proveedor correspondiente.
¿Qué sucede cuando das de baja?
Acceso y renovaciones
Al cancelar una suscripción seguirás teniendo acceso hasta que termine el periodo ya pagado.
La suscripción no se renovará al finalizar ese período, pero no se aplican cancelaciones inmediatas del servicio.
Datos y cuenta
Cancelar la suscripción no elimina tu cuenta ni los datos de Snapchat automáticamente.
Si quieres eliminar tu cuenta, debes iniciar el proceso de desactivación en la configuración de la cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Snapchat no procesa reembolsos directamente. Los reclamos de reembolso deben gestionarse mediante la tienda donde se compró la suscripción.
Para compras por App Store o Google Play, debes solicitar el reembolso a Apple o Google respectivamente.
Excepciones y pasos para solicitar reembolso
- Cancelar no genera reembolso automático; mantienes acceso hasta fin del período pagado.
- Solicita reembolso a la App Store, Google Play o al proveedor externo según corresponda.
- La política de "14 días" mencionada por Snap aplica solo a Reino Unido, UE y Noruega según sus términos; no incluye expresamente Argentina.
Planes y precios de Snapchat
Resumen
No se dispone de precios explícitos en pesos argentinos (ARS) en las fuentes públicas verificadas.
Los montos pueden variar según la tienda (App Store/Google Play) y la región; consulta la tienda correspondiente para precios actualizados.
Contacto para precios
Si necesitas un precio exacto en ARS, revisa la App Store o Google Play desde tu dispositivo o la sección de suscripciones en la cuenta web.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Snapchat+ u otras suscripciones | Contactar para precios | Los precios varían por tienda y región; consultar App Store/Google Play para montos actuales. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Ley 24.240 y servicios digitales
La Ley de Defensa del Consumidor (24.240) protege a los consumidores en Argentina y puede aplicar a servicios digitales adquiridos a distancia.
Esto incluye obligaciones de información y derechos generales frente a prácticas comerciales abusivas.
Limitaciones y recomendaciones
Las condiciones de Snap mencionan derecho de 14 días solo para Reino Unido, UE y Noruega; Argentina no está incluida expresamente.
Si buscas reembolso o reclamo, apóyate en la legislación local y guarda comprobantes de compra y comunicaciones.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Usuarios señalan que Snapchat es fácil de usar, con carga rápida y filtros entretenidos.
También se valora su creatividad y formato para contar historias en comparación con otras redes.
Quejas comunes
Hay reclamos por dificultades para recuperar cuentas bloqueadas, pérdidas de Memories detrás de muros de pago y atención al cliente insuficiente.
En Argentina aparecen quejas por problemas para cerrar cuentas, fallas de inicio de sesión sin teléfono o email, y desactivaciones que no se completan.
Documentación checklist
Documentos necesarios
- Correo electrónico asociado a la cuenta de Snapchat.
- Identificador de usuario o nombre de usuario de Snapchat.
- Datos del método de pago utilizado (Apple ID, cuenta Google, tarjeta vinculada).
Pruebas de pago y comunicación
- Recibo o comprobante de la suscripción (email de compra, factura o historial de compras de la tienda).
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de cualquier intento de cancelación.
Errores comunes
Errores al cancelar
Intentar cancelar una suscripción de iPhone dentro de la app de Snapchat en lugar de hacerlo desde la configuración de Apple es un error frecuente.
No cancelar con suficiente anticipación antes de que termine el periodo de prueba puede ocasionar una renovación automática.
Errores al solicitar reembolso
Creer que Snapchat procesará el reembolso directamente; en la práctica la tienda (Apple/Google) o el proveedor lo gestionan.
No conservar comprobantes de pago dificulta los reclamos ante la tienda o ante defensa del consumidor.
Resumen comparativo
Comparación por método
| Método | Dónde cancelar | ¿Quién gestiona reembolso? |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Ajustes de Apple > Suscripciones | Apple (debés solicitar reembolso a Apple) |
| Google Play (Android) | Google Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones | Google (debés solicitar reembolso a Google) |
| Web (Snapchat.com) | Portal de cuentas de Snapchat > Mi suscripción | Dependiendo del método de pago; Snapchat no procesa reembolsos directamente |
Después de dar de baja
Qué revisar
Confirma que la suscripción aparece como "cancelada" en la tienda (App Store o Google Play) o en tu panel de Snapchat.
Verifica la fecha de finalización del servicio y conserva comprobantes de la cancelación.
Cómo contactar soporte
Si hay problemas, prepara la documentación de la compra y contacta a la tienda donde se realizó la compra.
Si la suscripción fue contratada por web o por un tercero, sigue el proceso indicado en tu panel de cuenta o en la plataforma del proveedor.
Dirección
Dirección corporativa
Snap Group Limited Singapore Branch
#16‑03/04, 12 Marina Boulevard Marina Bay Financial Centre Tower 3 018982, Singapore
Notas sobre contacto
No se dispone de una dirección específica para Argentina en las fuentes públicas verificadas.
Para trámites formales, utiliza la documentación de compra y los canales de la tienda correspondiente (Apple/Google) o el portal de cuentas de Snapchat.