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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Storyclick.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Storyclick: Guía Completa
¿Qué es StoryClick?
Descripción breve
StoryClick es un servicio de suscripción que ofrece acceso a historias digitales y contenido multimedia mediante aplicaciones y contratación vía web u operador móvil.
La prestación está gestionada por DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U., según las condiciones publicadas por la empresa.
Modalidades de acceso
Se puede acceder a StoryClick desde la App Store, Google Play o mediante contratación a través del sitio web u operadores móviles.
El cobro puede realizarse directamente en la tienda de aplicaciones o cargarse en la factura del operador de telefonía.
Cómo dar de baja StoryClick
Cancelar desde App Store (Apple)
- Abrir Ajustes en el iPhone o iPad.
- Tocar el nombre de tu ID Apple y luego Suscripciones.
- Seleccionar StoryClick y elegir Cancelar suscripción.
Cancelar desde Google Play
- Abrir Play Store en el dispositivo Android.
- Tocar Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- Seleccionar StoryClick y pulsar Cancelar suscripción.
Cancelar contratación vía web / operador móvil
- Acceder al menú de baja de la landing o web del servicio y pulsar el botón de baja.
- También se puede solicitar la baja llamando al número de atención al cliente del operador.
- Tras la baja, el acceso se conserva hasta que finalice el periodo ya contratado.
Qué ocurre cuando das de baja
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, normalmente mantendrás el acceso al servicio hasta que termine el periodo por el que ya pagaste.
La baja impide la renovación automática al finalizar ese periodo activo.
Renovaciones y cargos posteriores
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen con la antelación indicada por la tienda (Apple requiere desactivar al menos 24 horas antes del fin del periodo).
Si la contratación fue vía operador, el cobro y la baja se gestionan según las condiciones del operador y del servicio.
¿Me devolverán el dinero?
Política general de reembolsos
Según los Términos y Condiciones, DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U. no realiza devoluciones una vez dado de alta en el servicio.
La política explícita indica ausencia de reembolsos tras la contratación.
Excepciones y derechos
- No se menciona un derecho de desistimiento de 14 días en las condiciones revisadas.
- Si detectas cargos no autorizados, reclama primero con el operador y conserva evidencia para gestiones posteriores.
Planes y precios de StoryClick
Información disponible
No se dispone de datos de precios públicos verificados en la información facilitada.
Si necesitas el importe exacto, consulta la factura del operador o la sección de suscripciones de la tienda de apps donde contrataste.
Tabla de contacto para precios
| Plan | Precio | Observaciones |
|---|---|---|
| Consultar | Contactar para precios | Consultar en la App Store, Google Play o con el operador |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Información y transparencia
Tienes derecho a recibir información clara sobre precios, condiciones de contratación y métodos de cancelación antes de contratar.
La ausencia de información sobre desistimiento o reembolsos puede ser motivo de reclamo por falta de transparencia.
Reclamaciones y tutela
- Si detectas cargos inesperados, reclama ante tu operador y solicita la reversión si procede.
- Conserva comprobantes y, si es necesario, presenta una queja ante la autoridad local de defensa del consumidor.
Experiencias de usuarios
Reseñas negativas reportadas
Hay reportes de cargos automáticos en la factura del operador sin contratación explícita, según foros públicos.
Un caso reportado proviene de un usuario en Chile que vio cargos semanales en su boleta de Movistar.
Ausencia de reseñas positivas verificadas
No se han encontrado reseñas positivas verificadas en la información proporcionada.
La experiencia tiende a centrarse en problemas de facturación vía operador y en falta de claridad sobre reembolsos.
Lista de documentación necesaria
Comprobantes esenciales
- Factura o extracto donde aparezca el cargo de StoryClick.
- Capturas de pantalla del cargo en la app o en la cuenta del operador.
- Comprobante de la suscripción (correo de confirmación, ID de suscripción).
Datos para la reclamación
- Número de teléfono asociado y fecha/hora de cargos.
- Datos de la app store (ID Apple o cuenta Google) o del operador móvil.
- Comunicaciones enviadas al proveedor y al operador (fechas y respuestas).
Errores comunes
No cancelar con la antelación necesaria
Un error frecuente es cancelar después de la ventana límite, lo que provoca una renovación automática.
Por ejemplo: Apple requiere desactivar la renovación al menos 24 horas antes del fin del periodo.
Asumir automáticamente el derecho a reembolso
Muchos usuarios esperan reembolso tras cancelar, pero la política de StoryClick indica que no hay devoluciones.
Esto suele causar frustración si no se guardó evidencia del periodo de uso o de la contratación.
Recapitulación comparativa
Resumen por plataforma
| Aspecto | App Store (Apple) | Google Play | Web / Operador móvil |
|---|---|---|---|
| Método de baja | Ajustes > ID Apple > Suscripciones > StoryClick | Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > StoryClick | Menú de cancelación en la landing/web o llamada al operador |
| Reembolso | No reembolso según condiciones; se renueva si no se cancela a tiempo | No reembolso según condiciones; estándar de Google Play para apps | No hay devolución según términos; cobro vía operador |
| Acceso tras baja | Se conserva hasta fin del periodo pagado | Se conserva hasta fin del periodo pagado | Se conserva hasta fin del periodo contratado |
Después de dar de baja
Comprobar facturación
Revisa la próxima factura del operador y el historial de suscripciones en la tienda de apps para confirmar que no hay renovaciones.
Si aparece un cargo no autorizado, inicia una disputa con tu operador o emisor de tarjeta.
Pasos siguientes recomendados
- Conserva toda la documentación y capturas de pantalla.
- Contacta al operador y al servicio de atención de StoryClick si necesitas aclaraciones.
- Si no se resuelve, acude a la autoridad local de defensa del consumidor con tu reclamo.
Dirección
Contacto postal de la empresa
DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U.
C/ Lagasca 95, CP 28006, Madrid, España.
Recomendaciones para comunicaciones formales
Si envías una baja por comunicación fehaciente, utiliza la dirección postal indicada y conserva el comprobante de envío.
Incluye en la carta tus datos, número de teléfono, pruebas de cargo y la solicitud expresa de baja y/o reclamo.