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Dar de baja Invertironline: Guía Completa
¿Qué es Invertironline?
Descripción breve
Invertironline es una plataforma de inversión en línea que permite comprar y vender acciones, bonos, CEDEARs y otros activos financieros desde Argentina.
Ofrece servicios de operaciones, custodia y productos adicionales orientados a inversores minoristas y empresas.
Servicios principales
La plataforma incluye ejecución de órdenes, custodia de títulos y acceso a información de mercado.
También dispone de planes comerciales que tarifan comisiones según volumen operado.
Cómo dar de baja Invertironline
Pasos sugeridos para solicitar la baja
- Verifica en la sección de tu cuenta o Help Center si existe una opción de baja o cierre de cuenta (no se identificó información pública específica).
- Si no hay opción visible, prepara una solicitud por escrito indicando tu nombre completo, DNI/CUIT, usuario y motivo de la baja.
- Envía la solicitud por los canales de contacto que tengas (mail de soporte desde tu cuenta, formulario del sitio, o carta certificada al domicilio legal).
- Conserva comprobantes: capturas de pantalla, números de ticket, fechas y cualquier respuesta recibida.
Vías y recomendaciones prácticas
- Si contrataste via App Store o Google Play, administra o cancelá suscripciones desde la gestión de suscripciones de cada tienda.
- Si la baja no se procesa, insistí por escrito y notificá tu reclamo a Defensa del Consumidor si procede.
- Usá la dirección contractual para notificaciones formales: Humboldt 1550, Piso 2, UF 201, CABA.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso y funcionalidad
La documentación pública no especifica claramente qué se mantiene o se restringe tras una baja de cuenta.
Es probable que el acceso a la plataforma y a la realización de operaciones quede bloqueado tras el cierre.
Fondos y custodia
No hay una política pública detallada sobre tiempos o procedimientos para liberar fondos o títulos tras la baja.
Solicitá por escrito el procedimiento y plazos para la transferencia o retiro de saldos y custodias antes de cerrar la cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública encontrada
No se identificó ninguna política pública de reembolso ni mención expresa sobre derecho de desistimiento de 14 días en la documentación disponible.
Por lo tanto, no puede confirmarse que exista una política estándar de reembolso aplicable.
Excepciones y pasos recomendados
- Si considerás que hubo cobros indebidos, reuní la documentación y solicitá la reversión al soporte de la plataforma.
- Si no recibís respuesta, evaluá reclamar ante Defensa del Consumidor o iniciar trámite con tu entidad bancaria (chargeback) según corresponda.
- Mantené evidencia: tickets, mails, capturas, y fechas de operaciones.
Planes y precios de Invertironline
Resumen de planes
A continuación se muestran los planes y comisiones reportadas públicamente en la información verificada.
Las comisiones se calculan sobre el volumen operado del mes anterior y se aplican impuestos donde correspondan.
| Plan | Comisión por operación | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Gold | 0.50% por operación (acciones, bonos, CEDEARs, opciones) | Mensual sobre volumen operado el mes anterior | Volumen mensual hasta ARS 3.000.000; incluye apertura y mantenimiento sin costo; custodia bonificada |
| Platinum | 0.30% por operación (acciones, bonos, CEDEARs, opciones) | Mensual sobre volumen operado el mes anterior | Volumen mensual desde ARS 3.000.001 hasta ARS 50.000.000; condiciones similares |
| Black | 0.10% por operación (acciones, bonos, CEDEARs, opciones) | Mensual sobre volumen operado el mes anterior | Volumen mensual desde ARS 50.000.001 en adelante; condiciones similares |
Notas sobre precios
No hay costo de apertura ni mantenimiento de cuenta según la información disponible.
Existen comisiones específicas para otros instrumentos (cauciones, ONs, letras, fondos, etc.) y se aplica IVA donde corresponda.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco legal general
En Argentina, la Ley de Defensa del Consumidor protege a los usuarios frente a prácticas comerciales abusivas y exige información clara y comprobable.
También rige la Ley de Comercio Electrónico en casos de contratación y servicios prestados por internet.
Qué hacer si no recibís respuesta
- Presentá un reclamo por escrito ante la empresa y conservá constancias.
- Si la empresa no responde, elevá reclamo a la oficina de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.
- Considerá alternativas como reclamos bancarios (chargeback) o asesoramiento legal si corresponde.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunas reseñas públicas describen experiencias positivas con la plataforma y su interface para comprar/vender acciones.
Una reseña en Trustpilot destaca una experiencia favorable con la plataforma: Trustpilot - InvertirOnline.
Reseñas y quejas negativas
Existen reportes de usuarios que mencionan problemas técnicos, dificultades con doble autenticación y demoras en cierres de cuenta.
Un análisis público recoge quejas sobre errores y soporte, y puedes consultar un resumen en: MejorBrokerDeBolsa - InvertirOnline.
Lista de documentación
Documentación para solicitar la baja
- Nombre completo, DNI o CUIT y usuario de la plataforma.
- Mail registrado, número de cliente o identificador interno si lo tenés.
- Solicitud escrita de baja firmada (PDF o carta física) y fecha de envío.
Documentación para reclamar reembolso o disputas
- Comprobantes de cobros, extractos bancarios o capturas de pantalla de movimientos.
- Números de ticket o comunicaciones con soporte.
- Registro de intentos de contacto y respuestas (o falta de ellas).
Errores comunes
Errores al solicitar la baja
No presentar toda la información de la cuenta puede demorar la gestión o impedir su tramitación.
No conservar comprobantes de envío o no usar un canal verificable complica futuros reclamos.
Errores al reclamar reembolso
Asumir que existe una política de reembolso sin confirmarla puede llevar a esperas indefinidas.
No documentar cobros presuntamente indebidos limita las posibilidades de éxito en una reversión o reclamo.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Aspecto | Estado observado / Comentario |
|---|---|
| Cancelación pública | No se encontró procedimiento público claro para cancelar suscripciones o cerrar cuenta. |
| Política de reembolso | No hay política pública de reembolso ni mención explícita de derecho de arrepentimiento de 14 días. |
| Soporte y experiencia | Reseñas mixtas: comentarios positivos sobre la interfaz y negativos sobre fallos técnicos y soporte. |
Después de dar de baja
Acciones recomendadas
- Confirmá por escrito la aceptación de la baja y solicitá constancia con fecha.
- Solicitá la transferencia de fondos y títulos pendientes y verificá plazos y condiciones.
- Archivá toda la correspondencia y comprobantes para eventuales reclamos.
Enlaces útiles
Reseñas y análisis públicos que pueden ser de ayuda para contextualizar experiencias: Trustpilot - InvertirOnline.
Resumen de comentarios y problemas reportados por usuarios en análisis de brokers: MejorBrokerDeBolsa - InvertirOnline.
Dirección
Domicilio principal (efectos contractuales)
Humboldt 1550, Piso 2, UF 201, CABA (C1414CTN), Argentina.
Otros domicilios mencionados
En algunos servicios asociados se consignan domicilios alternativos en San Martín 344 en distintos pisos.
Usá el domicilio principal para notificaciones formales y reclamos contractuales.