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Cancelar ELECTRONIC ARTS (EA)
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Electronic Arts (Ea).
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Electronic Arts (Ea): Guía Completa
¿Qué es Electronic Arts (EA)?
Descripción breve
Electronic Arts (EA) es una compañía desarrolladora y distribuidora de videojuegos que ofrece títulos digitales, contenidos descargables y servicios de suscripción como EA Play.
Servicios relevantes para cancelar
Entre los servicios que suelen requerir cancelación están las suscripciones a EA Play (PC, PlayStation, Xbox), compras digitales en EA App/EA.com y compras a través de terceros (App Store, Google Play, tiendas web).
Cómo dar de baja Electronic Arts (EA)
Cancelar suscripción EA Play desde la cuenta EA
- Inicia sesión en tu cuenta EA en el sitio web oficial.
- Ve a la pestaña "Suscripciones y membresías" y selecciona la suscripción a cancelar.
- Elige "Cancelar suscripción" y confirma la desactivación de la renovación automática.
Cancelar desde una consola o tienda
- Si contrataste EA Play por PlayStation o Xbox, cancela desde los ajustes de suscripciones de tu consola o de la tienda (PS Store/Xbox Store).
- Las suscripciones compradas vía App Store o Google Play se gestionan desde la cuenta del proveedor (Apple/Google).
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y facturación
La cancelación normalmente detiene la renovación automática de la suscripción.
Conservarás acceso al servicio hasta el final del período ya pagado; no se corta el servicio inmediatamente salvo que lo especifique EA.
Datos de cuenta y contenidos
La cancelación de la suscripción no elimina tu cuenta EA ni los juegos comprados vinculados a ella.
Si deseas eliminar la cuenta por completo, es un proceso distinto que puede requerir contacto con soporte y verificación de identidad.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos de EA
EA aplica reglas estrictas: muchas compras en EA App/EA.com no se pueden cancelar una vez enviadas.
EA generalmente autoriza reembolsos solo cuando lo permiten sus políticas específicas o excepciones explícitas.
Excepciones y garantía "Great Game Guarantee"
- Reembolso completo para descargas digitales de juego completo en PC/Mac si se solicita dentro de: 24 horas desde el primer lanzamiento.
- O hasta 14 días desde la compra si el juego no fue lanzado/jugado.
- Preorders pueden cancelarse y reembolsarse en cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento.
- En casos de problemas técnicos de EA que impidan jugar, puede aplicarse una ventana de 72 horas post-lanzamiento para reembolso.
Planes y precios de EA Play
Resumen de planes disponibles
Los siguientes precios son referencias para Argentina según fuentes locales y estimaciones con impuestos aplicables.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| EA Play Standard | ARS 4.999,00/mes | Mensual | Acceso al catálogo EA, pruebas de lanzamientos, recompensas mensuales, 10% de descuento en compras digitales (Xbox) |
| EA Play Standard (Anual, con impuestos estimados) | ARS 72.264 /12 m | Anual | Precio estimado final incluyendo impuestos locales (estimación) |
| EA Play Pro (Mensual, con impuestos estimados) | ARS 30.702/mes | Mensual | Acceso a ediciones completas y ventajas adicionales; precio estimado con impuestos |
| EA Play Pro (Anual, con impuestos estimados) | ARS 216.827 /12 m | Anual | Precio estimado final incluyendo impuestos locales (estimación) |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derechos legales aplicables
EA ofrece ciertos derechos de cancelación en jurisdicciones específicas, pero Argentina no está listada explícitamente en sus términos como beneficiaria de la "derecha de desistimiento" de 14 días.
Las leyes locales argentinas pueden otorgar derechos al consumidor; la descarga o uso del contenido puede limitar el derecho de devolución.
Recomendaciones prácticas
- Revisa los términos de venta de EA para entender excepciones aplicables.
- Si consideras que tus derechos locales fueron vulnerados, consulta a Defensa del Consumidor o un asesor legal en Argentina.
Para referencia legal oficial, consulta los Términos de venta de EA.
Experiencias de clientes
Resumen de opiniones públicas
Las reseñas públicas en plataformas como Trustpilot muestran críticas frecuentes sobre tiempos de respuesta del soporte, problemas con cuentas y disputas de facturación.
También aparecen quejas sobre decisiones de baneo y dificultades para resolver incidencias complejas.
Aspectos positivos y negativos
- Negativo: quejas por atención al cliente y gestión de reembolsos.
- Positivo: muchos usuarios obtienen acceso a catálogos y beneficios de suscripción sin problemas.
Puedes ver opiniones de usuarios en Trustpilot: Opiniones en Trustpilot.
Checklist de documentación
Datos de la cuenta
- Correo electrónico asociado a la cuenta EA.
- Nombre de usuario o EA ID.
Comprobantes y pruebas
- Número de pedido o factura.
- Fecha de compra y método de pago (tarjeta, PayPal, etc.).
- Capturas de pantalla de la suscripción o cargos en el resumen bancario.
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Ejemplo: cancelar desde la página de EA cuando la suscripción se paga vía consola. Esto no detendrá la renovación si la consola gestiona el cobro.
Verifica siempre el origen de la suscripción antes de cancelar.
Asumir reembolso inmediato
Ejemplo: creer que cancelar implica devolución automática. En muchos casos la cancelación solo evita futuras renovaciones; no garantiza reembolso.
Solicita el reembolso por separado si crees cumplir las condiciones aplicables.
Recapitulación comparativa
Comparación rápida de escenarios
| Servicio | Cómo cancelar | Reembolso posible | Nota clave |
|---|---|---|---|
| EA Play (compra directa EA) | Desde cuenta EA → Suscripciones | Rara vez automático; depende de la política | Acceso hasta fin de periodo pagado |
| EA App / EA.com (órdenes digitales) | No se pueden cancelar una vez enviadas (salvo preorders antes del lanzamiento) | Posible bajo "Great Game Guarantee" o excepción | Ver condiciones específicas de devolución |
| Compras por terceros (App Store/Google Play) | Gestionar desde el proveedor (Apple/Google) | Depende de la política del proveedor | Contacta al proveedor para reembolsos |
Después de dar de baja
Verificaciones recomendadas
- Comprueba tu correo por confirmación de cancelación y guarda el comprobante.
- Revisa tu estado de cuenta en el siguiente ciclo para asegurar que no hubo renovaciones no autorizadas.
Enlaces útiles
- Términos de venta de EA - para detalles legales y excepciones.
- Opiniones de usuarios sobre EA - para leer experiencias públicas.
Dirección
Dirección legal de EA
Electronic Arts Inc.
209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, EE. UU.
Contacto para avisos legales
ATTENTION: Legal Department - usar esta dirección para notificaciones formales relacionadas con disputas o avisos legales.