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Cancelar CRUZ MEDICAL
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Cruz Medical.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Cruz Medical: Guía Completa
¿Qué es Cruz Medical?
Descripción breve
Cruz Medical es un servicio de suscripción que ofrece acceso a consultas médicas a distancia, recetas digitales y seguimiento de la salud.
Facilita coordinación entre usuarios y prestadores y ofrece beneficios adicionales en farmacias y servicios relacionados.
Alcance del servicio
El servicio funciona mediante suscripción mensual y una plataforma de coordinación entre usuario y prestadores.
Existe una versión con nombre similar ("Cruz Médika") que, según los términos, no tiene el mismo esquema de precio.
Cómo dar de baja Cruz Medical
Opciones disponibles
- Desde la web: ingresar a "Soy cliente" con usuario y contraseña y seguir los pasos indicados.
- Por teléfono: llamar al 0810‑345‑110706.
- Por WhatsApp: enviar mensaje al 11‑4168‑1483.
- Por correo electrónico: escribir a atencionalcliente@cruzmedical.com.ar.
Condiciones y plazos
Todas las bajas deben notificarse con al menos 25 días corridos de antelación antes del vencimiento del período mensual.
Cumplir ese plazo evita renovaciones automáticas y posibles cargos en el siguiente ciclo de facturación.
¿Qué ocurre cuando das de baja?
Acceso al servicio
Normalmente el acceso al servicio continúa hasta el final del período por el que ya fue cobrado.
Tras el cierre del período, el acceso a prestaciones y beneficios debería interrumpirse.
Renovación y datos
Si la baja se notifica fuera del plazo de 25 días, la suscripción podría renovarse automáticamente y generar un nuevo cargo.
La empresa puede conservar datos de la cuenta conforme a sus Términos y Condiciones y la normativa aplicable para fines administrativos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe una política explícita de reembolso o devolución en los Términos y Condiciones disponibles.
Tampoco se menciona expresamente un derecho de desistimiento de 14 días para reembolsos dentro de los términos de la empresa.
Excepciones prácticas
- Ante cargos no autorizados, se recomienda reclamar inmediatamente al banco (ej.: Visa) para iniciar un procedimiento de devolución o chargeback.
- También puede solicitarse la intervención de organismos de defensa del consumidor si la empresa no responde o rechaza el pedido.
Planes y precios de Cruz Medical
Plan disponible
A continuación se presenta el plan y el precio que figuran en los términos y condiciones oficiales.
El precio incluye IVA según lo indicado en la documentación oficial.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Cruz Medical - Servicio de Asistencia y Descuentos | $2.775 ARS | Mensual | Acceso a red de asistencias médicas, estéticas y tecnológicas; beneficios en farmacias; plataforma de coordinación entre usuario y prestadores. (Incluye IVA) |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco legal aplicable
La Ley 24.240 protege a los consumidores frente a prácticas comerciales abusivas y regula derechos como el de información y garantías.
Sin embargo, los Términos de Cruz Medical no mencionan expresamente un derecho de retracto de 14 días.
Qué acciones puedes tomar
- Puedes cancelar sin costo si notificas con al menos 25 días corridos antes del vencimiento, según los términos de la empresa.
- Ante cargos no autorizados, iniciar reclamo ante el banco y acudir a organismos de defensa del consumidor para solicitar asesoramiento y reclamo formal.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
No se encontraron reseñas positivas específicas sobre Cruz Medical Argentina en plataformas públicas verificadas.
La documentación pública disponible no muestra testimonios favorables ampliamente difundidos.
Reclamos y experiencias negativas
Existen varios reclamos publicados sobre cargos automáticos no autorizados en tarjeta de crédito, incluso tras una supuesta promoción de mes gratis.
Por ejemplo, hay casos relatados donde usuarios afirman haber dado de baja y aun así fueron debitados cuotas. Ver reclamos en: tuquejasuma.com.
Lista de documentación
Qué recopilar antes de reclamar
- Comprobantes de pago y extractos bancarios que muestren los cargos en cuestión.
- Capturas de pantalla de la cuenta ("Soy cliente"), correos de confirmación y mensajes de baja si existen.
- Fecha y hora de los contactos realizados con la empresa (llamadas, WhatsApp, e‑mail) y nombres o números de ticket si los hubiera.
Documentos para presentar reclamo
- Identificación del titular de la tarjeta o de la cuenta.
- Formulario de reclamo al banco y copia del reclamo enviado a defensa del consumidor si corresponde.
Errores comunes
No respetar el plazo de 25 días
Un error frecuente es notificar la baja fuera del plazo de 25 días, lo que provoca la renovación automática y nuevos cargos.
Siempre verificar la fecha de vencimiento del período y calcular 25 días corridos antes de ese vencimiento.
No conservar evidencia
Otro error habitual es no guardar correos, capturas o comprobantes que prueben la solicitud de baja.
Sin documentación es más difícil disputar cargos ante el banco o ante organismos de defensa del consumidor.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Característica | Cruz Medical | Cruz Médika |
|---|---|---|
| Precio mensual | $2.775 ARS (mensual, incluye IVA) | Gratis (según documentación con nombre similar) |
| Servicios principales | Asistencia médica remota, recetas digitales, beneficios en farmacias y coordinador de prestaciones | Plataforma similar de nombre; oferta y alcance pueden diferir y no tienen el mismo esquema de precio |
| Política de baja | Baja con notificación mínima de 25 días antes del vencimiento | Depende del servicio; verificar condiciones propias de esa plataforma |
Conclusión comparativa
Cruz Medical figura con un plan pago y condiciones claras sobre el plazo de baja en sus términos.
Si comparas servicios con nombres similares, revisa términos y condiciones para evitar confusiones.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Conservar comprobante de la solicitud de baja y confirmar la fecha de efecto de la misma.
- Verificar extractos bancarios en el período siguiente para confirmar que no se produjeron cargos adicionales.
Recursos útiles
Si detectas cargos no autorizados, inicia reclamo ante tu banco y considera elevar una denuncia ante defensa del consumidor.
Para ver ejemplos de reclamos de otros usuarios, puedes consultar: tuquejasuma.com - reclamos.
Dirección
Domicilio legal
Thames 122, Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Contacto útil
Teléfono: 0810‑345‑110706; WhatsApp: 11‑4168‑1483; e‑mail: atencionalcliente@cruzmedical.com.ar.