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Cancelar METROTEL
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Metrotel.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Metrotel: Guía Completa
¿Qué es Metrotel?
Descripción breve
Metrotel es un proveedor argentino de servicios de telefonía fija y móvil por suscripción, que ofrece planes con minutos incluidos y opciones residenciales y empresariales.
Alcance del servicio
Su oferta incluye planes i‑Voz y servicios asociados como activación, dirigidos tanto a usuarios residenciales como a clientes B2B.
Cómo dar de baja Metrotel
Pasos previos recomendados
- Revisar el contrato y las "Políticas de Uso" para identificar compromisos mínimos y posibles penalidades.
- Verificar fechas de facturación y cualquier promoción sujeta a permanencia mínima.
Procedimiento de baja
- Notificar a Metrotel con al menos 30 días de anticipación, tal como exige la política pública de uso.
- Si la baja se solicita antes del compromiso mínimo de 12 meses, prepare el pago del 50% de las cuotas mensuales restantes según el contrato.
- Conservar comprobantes de la notificación y de los pagos realizados para evitar disputas posteriores.
Referencias oficiales
- Consultar las condiciones completas en las Políticas de Uso: Políticas de Uso - Metrotel.
- Para cuestiones de datos personales, revisar la política de privacidad: Política de Privacidad - Metrotel.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y servicios
Al confirmarse la baja, Metrotel interrumpe la provisión del servicio y los accesos asociados quedarán inhabilitados según el plazo acordado.
Renovaciones y facturación
La facturación cesa tras la finalización del servicio, salvo cargos pendientes derivados de penalidades por baja anticipada o saldos adeudados.
Tratamiento de datos
Metrotel mantiene una política de privacidad que regula el tratamiento de datos personales; la baja del servicio no implica necesariamente la eliminación inmediata de datos.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública de la empresa
Las Políticas de Uso públicas de Metrotel no mencionan una política de reembolsos ni un plazo de desistimiento de 14 días.
Excepciones y obligaciones legales
Los reembolsos no figuran como una práctica publicada; no obstante, los consumidores pueden estar amparados por normas argentinas aplicables que obliguen a reintegros en casos específicos.
Recomendación práctica
- Solicitar por escrito cualquier pedido de reembolso y conservar la respuesta de la empresa.
- Si corresponde, elevar reclamo ante organismos de defensa del consumidor si no se respeta un derecho legal.
Planes y precios de Metrotel
Resumen de planes públicos
A continuación se listan los planes i‑Voz y cargos de activación publicados públicamente.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| i‑Voz 100 | 18 ARS | Mensual | 100 minutos incluidos |
| i‑Voz 500 | 23 ARS | Mensual | 500 minutos incluidos |
| i‑Voz 1000 | 35 ARS | Mensual | 1000 minutos incluidos |
| Activación servicio residencial | 150 ARS | Único | Cargo de instalación para i‑Voz |
Nota sobre tarifas empresariales
No se encontraron tarifas exactas en ARS para servicios empresariales publicados en las fuentes públicas; muchas promociones empresariales informan descuentos porcentuales sin montos.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de desistimiento
En la práctica, la ley argentina suele reconocer un plazo de reflexión para compras a distancia (aprox. 10 días hábiles), pero Metrotel no lo menciona explícitamente en sus políticas públicas.
Otros derechos relevantes
- Acceso, rectificación y supresión de datos personales según Ley 25.326 (Menciona Metrotel en su Política de Privacidad).
- Reclamo por incumplimiento del servicio ante organismos de defensa del consumidor si no se respeta la normativa.
Acciones recomendadas
Si cree que sus derechos fueron vulnerados, conservar la documentación y presentar el reclamo ante la empresa y, si hace falta, ante el organismo provincial o nacional correspondiente.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunas reseñas públicas destacan facilidad de uso del sitio, buena calidad de servicio y atención al cliente receptiva y conocedora.
Críticas y limitaciones
También hay observaciones sobre falta de verificación de datos por parte de ciertos portales y ausencia de respuesta a reseñas negativas en plataformas externas.
Conclusión equilibrada
En conjunto, las experiencias muestran servicios bien valorados por algunos usuarios y quejas sobre gestión de feedback en canales externos.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Contrato o copia de las Condiciones Generales suscriptas con Metrotel.
- Últimas facturas y comprobantes de pago relacionados al servicio.
- DNI o identificación del titular del contrato.
Documentos útiles adicionales
- Registro de comunicaciones (emails, mensajes o notificaciones de baja) con fecha y hora.
- Capturas de pantalla de promociones o términos especiales al momento de la contratación.
Errores comunes
No respetar el plazo de preaviso
Solicitar la baja sin cumplir con el mínimo de 30 días de aviso puede generar facturación adicional o disputas administrativas.
Ignorar la permanencia mínima
Dar de baja antes de completar 12 meses sin prever la penalidad del 50% sobre las cuotas restantes puede resultar en cargos inesperados.
No conservar comprobantes
No guardar la notificación de baja ni los comprobantes de pago dificulta probar el cumplimiento de procedimientos frente a reclamos.
Recapitulación comparativa
Comparativa rápida
| Aspecto | Política de Metrotel | Recomendación |
|---|---|---|
| Plazo mínimo | Compromiso mínimo de 12 meses (según PUA). | Verificar fecha de inicio del servicio y calcular permanencia restante. |
| Penalidad por baja anticipada | Pago del 50% de las cuotas mensuales restantes si se cancela antes de 12 meses. | Calcular el monto antes de solicitar la baja para evitar sorpresas. |
| Preaviso | Notificación con al menos 30 días de anticipación. | Enviar notificación con seguimiento y conservar acuse. |
| Reembolsos | No se menciona política pública de reembolsos ni desistimiento de 14 días. | Solicitar por escrito y, si corresponde, reclamar ante defensa del consumidor. |
Resumen final
Antes de decidir la baja, comparar costos de penalidad frente a beneficios de mantener el servicio y conservar toda la documentación relacionada.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Conservar el comprobante de baja y cualquier comunicación de cierre proporcionada por Metrotel.
- Revisar las últimas facturas para confirmar saldos y cargos finales.
Recursos útiles
- Consultar las Políticas de Uso: https://metrotel.com.ar/pua/.
- Revisar la Política de Privacidad: https://metrotel.com.ar/politica-de-privacidad-m/.
Dirección
Sede registrada
Chacabuco 271 2° Piso, C1071AAG, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Notas sobre notificaciones
Según las Condiciones y Políticas de Uso, las notificaciones de baja deben remitirse conforme a los canales y formalidades previstas en el contrato o en la política pública de uso.