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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Axa.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Axa: Guía Completa
¿Qué es AXA Partners Argentina?
Descripción breve
AXA Partners Argentina es la unidad de AXA que ofrece asistencia y seguros complementarios, incluida asistencia en viajes y servicios relacionados.
Brinda coberturas como asistencia médica, repatriación, gastos por enfermedad o accidente y otros servicios de apoyo al viajero.
Ámbito de aplicación
Trabaja con productos vendidos directamente y a través de plataformas (sitio web, apps, tiendas de apps).
Las condiciones de baja y reembolso pueden variar según el canal de compra y el producto contratado.
Cómo dar de baja AXA Partners Argentina
Vía Botón de Baja (sitio oficial)
- Si compraste en Argentina, usa el "Botón de Baja de Servicio" en el sitio de AXA Partners Argentina.
- La normativa permite revocar dentro de los 10 días desde la compra y antes del inicio de la póliza.
- AXA debe contactarte dentro de las 72 horas para confirmar la revocación.
Otras vías: plataformas y atención al cliente
- Si adquiriste por App Store o Google Play, cancelá desde tu Apple ID > Suscripciones o Play Store > Suscripciones.
- Si solicitás la baja por web o canales de atención de AXA, pedí la anulación por esos medios; la cobertura suele terminar desde la fecha de baja.
Qué ocurre cuando das de baja
Cobertura y reclamos
La cobertura generalmente termina desde la fecha en que se procesa la baja.
Los reclamos pendientes se evalúan según el período efectivo de cobertura; si ocurrieron antes del cese pueden ser analizados.
Acceso, renovación y datos
Tras la baja perdés acceso a servicios vinculados a la póliza (telemedicina, proveedores, etc.).
La renovación automática se detendrá si la baja se procesa antes del próximo vencimiento; conservá comprobantes de la solicitud.
¿Recibiré un reembolso?
Regla general por canal
- Botón de Baja (Argentina): permite la revocación dentro de 10 días antes del inicio de la póliza; AXA contacta en 72 horas para confirmar. El derecho a reembolso no siempre está explicitado y dependerá del producto.
- App Store / Google Play: los reembolsos dependen de las políticas de la plataforma (Apple/Google), no de AXA.
Excepciones y períodos de "free-look"
Algunas entidades vinculadas a AXA (por ejemplo, AXA Mansard en otros mercados) ofrecen un período de "free-look" de 15 días para reembolso total.
Ese beneficio puede no aplicarse en todos los productos ni ser específico para Argentina; verificá la póliza concreta.
Planes y precios de AXA Partners Argentina
Precios y alcance
AXA suele requerir cotización personalizada; los montos en ARS que se indican a continuación son montos de cobertura, no precios a pagar.
Para conocer el costo real solicitá una cotización directa al canal de venta correspondiente.
Tabla de planes (cotizar precio)
| Plan | Precio | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Nacional 40 | Contactar para cotización | Por viaje | Cobertura: accidente ARS 40.000; enfermedad ARS 40.000; medicamentos ARS 1.600; asistencia médica y otros servicios. |
| Nacional New | Contactar para cotización | Por viaje | Cobertura: accidente ARS 350.000; enfermedad ARS 350.000; medicamentos ARS 10.000; mayor nivel de cobertura. |
| AXA - Global Healthcare app | Gratis | App sin costo | Gestión de póliza internacional, telemedicina y acceso a proveedores. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Plazos de revocación
La normativa aplicable permite revocar la compra dentro de los 10 días desde la adquisición, siempre que sea antes del inicio de la póliza.
Esta disposición está vinculada a la Resolución 424/2020 y medidas relacionadas de protección al consumidor.
Obligaciones del proveedor
- AXA debe contactarte dentro de las 72 horas para confirmar la revocación solicitada vía Botón de Baja.
- Conservá prueba de la solicitud y de cualquier comunicación con la aseguradora para avalar tus derechos.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios destacan tiempos de respuesta rápidos en asistencias puntuales (ej.: llegada de ayuda en menos de 30 minutos).
- Se valora la profesionalidad del personal y la amplitud de coberturas en algunos casos.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes sobre dificultad para comunicarse con atención al cliente y demoras en reembolsos.
- Críticas a políticas rígidas de cancelación en algunos productos (solo reembolso completo en plazos muy acotados) y problemas con suscripciones anuales y débitos automáticos.
Lista de documentación
Documentación para solicitar la baja
- Comprobante de compra o número de póliza.
- Documento de identidad del titular.
- Correo electrónico o captura del "Botón de Baja" si corresponde.
Documentación para reclamos y reembolsos
- Comprobantes de pagos y recibos.
- Documentación médica o justificativos en caso de reclamo por siniestro.
- Registro de comunicaciones con AXA (email, fecha y hora de llamadas).
Errores comunes al dar de baja
No verificar el canal de compra
Ejemplo: intentar pedir reembolso a AXA por una compra hecha en Google Play cuando la plataforma es quien gestiona la suscripción.
Consejo: comprobá siempre si la compra se hizo por App Store/Play Store o directamente con AXA.
No respetar plazos o no conservar comprobantes
Ejemplo: solicitar la revocación fuera del plazo de 10 días o no guardar el correo de confirmación.
Consejo: iniciá la gestión lo antes posible y guardá todas las comunicaciones y comprobantes.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
La tabla comparativa muestra diferencias clave según canal: plazos de revocación, reembolso y notas específicas.
Usála como guía rápida para decidir el mejor camino de baja según tu caso.
Tabla comparativa
| Canal | Plazo de revocación | Reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| Botón de Baja (web AXA) | 10 días desde compra, antes de inicio | Confirmación y posible reembolso según producto; AXA contacta en 72 h | Aplicable para compras directas en Argentina; conservar comprobantes. |
| App Store / Google Play | Sujeto a condiciones de la plataforma | Depende de la política de Apple/Google | AXA remite al proceso de la plataforma correspondiente. |
| Web o canales AXA | Solicitar a atención al cliente; cobertura termina desde la baja | Evaluado según la póliza y fecha de efectividad | Los reclamos por eventos antes de la baja se analizan en función del período cubierto. |
| Productos con "free-look" | Ej.: 15 días en ciertos mercados | Reembolso total si aplica | Puede no ser aplicable en todos los productos ni en Argentina; verificar la póliza. |
Después de dar de baja
Qué monitorear
- Conservá la confirmación de baja y el comprobante de cualquier reembolso.
- Revisá extractos bancarios si hay débito automático para asegurar que se haya detenido.
Pasos siguientes recomendados
- Si no recibís respuesta en 72 horas tras la revocación, insistí por el canal usado y guardá registro de las comunicaciones.
- Si hay discrepancias o denegación, considerá asesoramiento de defensa del consumidor o presentar un reclamo formal ante organismos competentes.
Dirección
Sede (AXA Partners Argentina)
Calle Maipú 255, piso 17º, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
Usá esta dirección para comunicaciones formales y reclamos documentados cuando sea necesario.
Recomendación final
Antes de solicitar la baja, revisá la póliza y el canal de compra para aplicar el procedimiento correcto y conservar todas las pruebas.
Ante dudas, documentá cada paso y los tiempos de respuesta para proteger tus derechos como consumidor.