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Dar de baja Qualia: Guía Completa
¿Qué es Qualia?
Descripción breve
Qualia es un servicio de suscripción que brinda acceso a un seguro de salud integral y herramientas de atención preventiva y terapias digitales.
Ofrece gestión de la póliza mediante autogestión y canales de atención para consultas y bajas.
Ámbito de servicio
El servicio opera en Argentina y cuenta con atención telefónica y una plataforma web llamada Mi Qualia para autogestión.
La información oficial y la dirección corporativa aparecen en su sitio institucional y datos de contacto.
Cómo dar de baja Qualia
Opciones principales
- Web (Mi Qualia): Si contrataste el seguro a través de la web en los últimos 30 días podés cancelar online ingresando a Mi Qualia (autogestión).
- Teléfono: Llamar al 0800-333-7825 (lunes a viernes, de 8 a 20 hs) para solicitar baja o cambio de póliza.
Paso a paso para cancelar
- Accedé a Mi Qualia con tu usuario y contraseña si contrataste online.
- Buscá la sección de "Mi póliza" o "Cancelar suscripción" y seguí los pasos indicados.
- Si preferís teléfono, llamá al 0800-333-7825 y solicitá la baja indicando tus datos y número de póliza.
- Guardá cualquier número de trámite, comprobante o captura de pantalla como respaldo.
Qué sucede al cancelar
Acceso al servicio
Al cancelar perderás el acceso a las coberturas y a las prestaciones asociadas a la suscripción según la fecha de terminación de la póliza.
Verificá si la baja aplica de inmediato o al final del período facturado.
Renovación y datos
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas, siempre que se complete el trámite según el canal elegido.
Qualia puede conservar datos de clientes según su política interna; solicitá confirmación sobre eliminación o retención de datos si fuera necesario.
¿Recibiré un reembolso?
Plazo de arrepentimiento
Si contrataste por la web, Qualia permite cancelar online sin penalidad dentro de los 30 días desde la contratación (derecho de arrepentimiento ampliado).
Este plazo permite anular la suscripción online a través de Mi Qualia sin cargo.
Política fuera del plazo
- No se menciona una política explícita de devolución de dinero después de los 30 días.
- Para casos excepcionales (errores de facturación, cancelaciones por reclamación), contactá soporte y solicitá evaluación del reembolso.
Planes y precios de Qualia
Resumen
No se encontraron precios específicos en pesos argentinos (ARS) para planes en 2024/2025.
Existe referencia a una versión internacional en USD en tiendas de aplicaciones, pero no hay tarifas oficiales locales publicadas.
Contacto para precios
| Plan | Precio | Comentarios |
|---|---|---|
| Consultar planes | Contactar para precio | No hay precios oficiales publicados en ARS disponibles públicamente |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Plazo de desistimiento
Qualia extiende el derecho de arrepentimiento online a 30 días para contratos celebrados por la web mediante Mi Qualia.
Esto supera el plazo típico de e-commerce local (habitualmente 10 - 14 días), según la información disponible.
Reembolsos y soporte
- No hay una política clara publicada sobre reembolsos fuera del plazo de 30 días.
- Si tenés un reclamo, registralo por el canal de atención y, si corresponde, ante organismos de defensa del consumidor.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Hay valoraciones positivas en plataformas como Capterra Argentina (4,7/5 en 208 opiniones) que destacan la satisfacción general y la recomendación.
Usuarios valoran funciones de la plataforma y la propuesta de servicios preventivos.
Reseñas negativas y riesgos
En sitios como Trustpilot existen opiniones críticas que mencionan dificultad para contactar atención al cliente y demoras en reembolsos.
También se reportan casos de cancelaciones presuntas sin consentimiento y problemas en procesos de pedido o entrega.
Checklist de documentación
Antes de llamar o gestionar online
- Documento de identidad (DNI) y datos personales completos.
- Número de póliza o suscripción y la fecha de contratación.
- Comprobante de pago o último recibo facturado.
Al realizar la baja
- Captura de pantalla o comprobante del trámite en Mi Qualia.
- Registro del número de trámite, fecha y hora de la llamada telefónica.
- Correo o constancia escrita si te la facilitan como comprobante.
Errores comunes
No verificar plazos
Ejemplo: Intentar cancelar por web fuera de los 30 días esperando reembolso automático, cuando la política de devolución no está garantizada.
Consejo: Revisá la fecha de contratación y actuá dentro del período de arrepentimiento si corresponde.
No guardar comprobantes
Ejemplo: No anotar el número de trámite o no tomar captura de la confirmación, lo que complica reclamos posteriores.
Consejo: Siempre registrá y conservá evidencia del pedido de baja y comunicaciones con soporte.
Recapitulación comparativa
Comparativa rápida
| Aspecto | Mi Qualia (web) | Teléfono |
|---|---|---|
| Plazo para cancelar sin penalidad | 30 días desde contratación | No especificado (gestión por llamada) |
| Reembolso declarado | Permitido dentro de 30 días; fuera de ese plazo no especificado | No especificado; sujeto a evaluación |
| Horario de atención | Autogestión 24/7 según disponibilidad de la plataforma | Lunes a viernes, 8 a 20 hs |
Después de dar de baja
Qué verificar
Comprobá la fecha efectiva de la baja y guardá cualquier confirmación escrita o número de trámite proporcionado.
Revisá extractos bancarios o facturación para confirmar que no se realicen cargos posteriores.
Pasos siguientes
- Si esperás un reembolso y no llega, contactá nuevamente al soporte y solicitá estado del reclamo.
- Si no obtenés respuesta, considerá presentar un reclamo ante organismos de defensa del consumidor.
Dirección
Sede en Argentina
Avenida Alvear 1487, Piso 2 B, C.P. 1014, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Usá esta dirección para comunicaciones formales o presentaciones que requieran domicilio fiscal o comercial.